Escribimos sobre . La gente ha creado muchos negocios de comercio electrónico exitosos utilizando uno o más de estos modelos. El modelo más común, cuando se mide por tipos de clientes, es B2C (Business to Consumer). El tipo de negocio de comercio electrónico más típico medido por cómo ganar dinero es vendiendo sus productos directamente a los clientes (aunque los que más dinero generan son los minoristas en línea de los productos de otras empresas).
En este artículo, analizamos 17 empresas de comercio electrónico relativamente especializadas que han tenido un impacto en sus respectivos nichos.
17 empresas de comercio electrónico exitosas que prosperarán en 2024:
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ejemplos de negocios de comercio electrónico
2024
En 2008, el estudiante de MBA Neil Blumenthal propuso a tres amigos que iniciaran una empresa de gafas en línea. En ese momento, las gafas eran caras. Luxottica controlaba un gran porcentaje del mercado: el 80% de las marcas de gafas más importantes del mundo en 2014.
A Blumenthal y sus amigos les llevó algunos años poner en práctica su idea, pero abrieron el sitio web de Warby Parker en 2010. Aunque enfrentaron problemas iniciales, alcanzaron su objetivo de ventas del primer año en solo tres semanas.
Desde entonces, la empresa ha prosperado. Diseñan sus monturas, obtienen materias primas y trabajan directamente con los fabricantes. Ofrecen un servicio de prueba gratuito, envío gratuito y una generosa política de devoluciones.
Leesa es un minorista de colchones en línea cuya misión es ayudar a las personas a dormir mejor. Su primer colchón exitoso ofrecía una “sensación de adaptación universal” que se ajustaba a cuerpos de todas las formas, tamaños y estilos de dormir. Crearon una tienda en línea para que los clientes potenciales pudieran evitar las molestias de las salas de exposición de colchones tradicionales. Ofrecieron una prueba gratuita de 100 noches para sus colchones.
Han aprendido la importancia de identificar en qué etapa del ciclo de compra de una cama se encuentran los clientes, ya que la gente solo compra un colchón nuevo una vez cada 5 o 10 años. Esto significa que las personas tienden a investigar más sobre colchones que sobre la mayoría de los demás productos que compran en línea.
Modcloth nació en 2002 en el dormitorio de Susan Gregg Koger, lo que la convirtió en una de las primeras empresas en ingresar al mundo del comercio electrónico. Una de las razones principales del éxito de Modcloth es que conocen a la perfección su mercado objetivo, lo que les ha ayudado a crear una experiencia de compra divertida y atractiva para sus clientes.
Modcloth vende ropa de mujer, pero no los artículos en masa que se ven en cientos de otras tiendas y sitios de comercio electrónico, ni las prendas costosas y únicas que se encuentran en boutiques exclusivas. La ropa de Modcloth es divertida y peculiar. Su catálogo en línea muestra modelos alegres con vestidos coloridos con estampados brillantes.
Considera que su ropa es “contenido”, no solo mercancía esperando a ser vendida. Cada producto tiene un nombre y una historia específicos. El texto que describe la ropa se destaca por ser interesante, casi entretenido. Las modelos que aparecen en el sitio son personas comunes de diferentes formas y tamaños corporales.
Dollar Shave Club es un excelente ejemplo del modelo de suscripción que está floreciendo en Internet. Sus miembros se suscriben a una caja cada dos meses que contiene todos los productos básicos para el afeitado y el cuidado personal. Empiezas comprando un mango de afeitadora a un precio razonable y luego añades paquetes de hojas a tu caja habitual. Hoy en día, también puedes elegir entre una selección de artículos de tocador, accesorios para el afeitado, productos para el cabello, colonias e incluso pasta de dientes para tu caja bimensual.
Dollar Shave Club no fabrica sus propios productos, sino que adquiere productos de “marca blanca” de otras empresas y los vende como si fueran propios.
La empresa realiza gran parte de su marketing con una combinación de marketing de contenidos y de redes sociales. Hace hincapié en la parte “club” de su nombre: se compran hojas de afeitar y otros productos de cuidado masculino en el club, en lugar de en una tienda.
Edible Arrangements vende arreglos de frutas frescas. Aunque tiene más de 1200 tiendas en 11 mercados, la mayoría de sus pedidos se realizan a través de su sitio web.
El principal impulsor de la repetición de negocios es el marketing por correo electrónico. Se utilizan los correos electrónicos para impulsar la participación del cliente, la lealtad y los ingresos.
También comprenden la importancia de un sitio web atractivo y de alta calidad para atraer clientes. Las fotografías atractivas llaman la atención del visitante ocasional. También destacan su servicio en el mismo día. Si realiza su compra antes de una hora determinada, le entregarán su arreglo comestible ese mismo día; como dicen, “Entrega en el mismo día. Sin cargos por urgencia. Nunca”.
Taloon.com es un sitio de comercio electrónico finlandés que vende artículos de ferretería, materiales de construcción y electrodomésticos. En su página principal, declaran abiertamente que quieren crear el servicio de ferretería más querido de Finlandia. “Para nosotros es importante brindar un servicio sin problemas a nuestros clientes cuando desean realizar compras”. También afirman que “siempre que un constructor, renovador o diseñador de interiores finlandés se beneficia, ¡hemos tenido éxito en nuestro trabajo!”. Se esfuerzan por vender solo marcas conocidas y respetadas.
Taloon.com entiende la importancia de las pruebas A/B para mejorar sus conversiones. Recientemente, notaron que tenían bajas conversiones en páginas con botones para compartir en redes sociales. Probaron dos versiones, una con los botones y otra sin ellos. Finalmente, la versión sin los botones para compartir en redes sociales mejoró la tasa de clics de “agregar al carrito” en un 12 %.
Underwater Audio ofrece una gama de tecnología resistente al agua y otros productos para personas que desean disfrutar de su tiempo en el agua. Los productos típicos son reproductores de música y auriculares resistentes al agua. Comenzaron como una respuesta directa a la falta de tecnología disponible, que dejaba a los nadadores décadas atrás respecto de otros atletas. En 2011, el fundador Todd Walker desarrolló una nueva técnica patentada para convertir el iPod Shuffle® en un compañero de natación 100% resistente al agua. Todd reclutó rápidamente a su hijo, Scott, y en pocos meses nació Underwater Audio.
La empresa ha actualizado sus productos para adaptarse a los cambios en la tecnología de audio durante casi una década. Ahora se pueden comprar tabletas, reproductores de MP3 y iPod Shuffle resistentes al agua, así como una amplia gama de auriculares resistentes al agua (la gama Swimbuds).
Los cofundadores Jake Kassan y Kramer LaPlante crearon MVMT para “revolucionar los modelos obsoletos y sobrevaluados de la industria de la moda”. Gracias a un exitoso programa de financiación colectiva, se establecieron como una empresa de comercio electrónico que vende relojes elegantes y asequibles. Su línea de relojes original los distingue por ofrecer diseños minimalistas de calidad a precios justos.
Utilizan las redes sociales ampliamente para crecer hasta convertirse en una comunidad de 1,5 millones de propietarios de MVMT. Tienen una comunidad social activa de más de 5 millones de seguidores.
MVMT ofrece relojes y accesorios de última moda de primera calidad, diseñados en su sede de Los Ángeles. Ofrecen una garantía de dos años en todos sus productos.
Bavarian Clockworks utiliza la plataforma BigCommerce para su sitio de comercio electrónico. Se trata de un sitio extremadamente específico, pero atractivo, que sigue casi todas las reglas para el éxito del comercio electrónico: desde imágenes impactantes, menús claros, métodos de pago obvios, certificados de autenticidad y seguridad, hasta testimonios de clientes satisfechos y un formulario de suscripción al boletín informativo de la empresa.
La mayoría de la gente no está interesada en comprar un reloj tallado a mano, por lo que el fundador Robert Ellis y su equipo de gestión de Bavarian Clockworks han orientado su marketing y sus imágenes claramente al grupo de nicho que tendrá más interés en sus productos. Tienen alrededor de 350 productos listados en el sitio, con aproximadamente 2000 fotos. Robert se tomó el tiempo de incorporar cada imagen con los gráficos del sitio para asegurarse de que todo se viera perfecto.
Torrid ofrece moda femenina en tallas desde la 10 hasta la 30. Como dicen en su sitio web: “En Torrid, el ajuste importa”. Evitan los cortes de moda y optan por prendas que se ajustan a la figura. Han modificado la ropa para que se adapte a cuerpos con curvas, en lugar de esperar que sus clientas modifiquen su cuerpo para que combine con la ropa.
Aunque Torrid comenzó como una tienda física de moda femenina tradicional en Brea, California, en 2001 y tiene más de 600 tiendas, también ha creado una exitosa tienda de comercio electrónico. Torrid vende accesorios, zapatos, joyas, camisetas novedosas, tops de moda, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, faldas, vestidos, ropa de abrigo, ropa interior, medias, regalos y productos de belleza.
Torrid tiene como objetivo ganarse a sus clientes fieles con una experiencia online de primera calidad. Para ello, ha desarrollado un motor de búsqueda que facilita a los clientes la búsqueda de las prendas que desean para satisfacer sus necesidades. Se han tomado el tiempo de investigar los tipos de afirmaciones que los clientes introducen en la barra de búsqueda y han adaptado los resultados de la búsqueda para reflejar el comportamiento de los clientes.
HD Supply es uno de los distribuidores industriales más importantes de Norteamérica. Si bien es un proveedor B2B tradicional, con 275 sucursales y 44 centros de distribución en Estados Unidos y Canadá, ha ampliado su oferta de comercio electrónico para aquellos que prefieren realizar pedidos en línea.
Recientemente, replantearon significativamente su estrategia digital. Observaron que las empresas querían optimizar sus compras en línea y ofrecer una experiencia de compra fluida. HD Supply detectó problemas con su motor de búsqueda existente y renovó por completo su búsqueda, haciéndolo mucho más fácil de usar. Hicieron otros cambios en el sitio para mejorar la experiencia del usuario, lo que resultó en un aumento del 16 % en los ingresos provenientes de la búsqueda. Su tasa de agregar al carrito desde las páginas de lista y de detalles del producto también aumentó un 4 %.
Los clientes comerciales modernos son tan exigentes con la experiencia del usuario como los consumidores. Por lo tanto, las empresas B2B deben asegurarse de que sus sitios de comercio electrónico cumplan con las expectativas de los clientes.
GrandVision es otra empresa de gafas que ha descubierto los beneficios de la venta minorista en línea. Venden marcas establecidas como Vision Express, Pearle, Eye Wish, Apollo-Optik, Synoptik y GrandOptical, y ayudan a millones de clientes a ver con más claridad todos los días.
Al igual que muchos de los otros sitios que se mencionan aquí, GrandVision es posiblemente más conocido por sus tiendas físicas (tienen más de 7000). Sin embargo, reconocieron los beneficios de ofrecer también una experiencia digital. También notaron que las personas usan su tienda en línea para ver posibles anteojos antes de realizar una prueba de visión y luego realizar una compra física.
Recientemente, Grand Vision utilizó una combinación de la plataforma de experiencia digital de Bloomreach, Bloomreach Experience (brX), y la plataforma de “comercio sin cabeza” Commercetools para mejorar su sitio y brindarles a sus más de 30 marcas en más de 44 países la libertad de crear su propia identidad.
AppSumo busca y se asocia con empresas de tecnología como Evernote, MailChimp, Stock Exchange y muchas más. Negocian un acuerdo con la empresa de software y luego les dan a sus clientes acceso a excelentes ofertas en sus productos. Venden el software, por tiempo limitado, con un gran descuento.
El empresario en línea Noah Kagan fundó AppSumo. La empresa trabaja todos los días para garantizar que nuestros clientes y socios ahorren y ganen dinero en sus negocios.
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