Es posible que observes a los influencers exitosos e incluso a muchas empresas y te preguntes por qué tienen tanto éxito en las redes sociales. ¿Cómo es posible que tengan miles de seguidores que interactúan con sus publicaciones mientras que tú tienes la suerte de alcanzar cifras de dos dígitos?
Obviamente, se trata de un tema complejo. Una de las razones por las que algunas personas y empresas triunfan en Internet es la calidad de sus publicaciones en las redes sociales. No publican únicamente para promocionar sus productos, sino para interesar y cautivar a sus seguidores.
Los usuarios exitosos de las redes sociales varían los tipos de publicaciones que hacen. No incluyen en todas sus publicaciones un enlace a su producto, una lista de precios o incluso un enlace a sus publicaciones de blog. Cada publicación es diferente y cualquier secuencia de publicaciones incluye una amplia variedad de tipos de publicaciones.
El mayor obstáculo al que se enfrentan muchas personas que operan cuentas sociales corporativas es superar la percepción de que una cuenta social existe únicamente para vender un producto. En realidad, las cuentas sociales empresariales existen para interactuar con un público objetivo. Con el tiempo, su marca será tan familiar para su público que automáticamente pensarán en usted cuando necesiten el tipo de producto que usted vende. Mientras tanto, debe mantener sus publicaciones actualizadas, interesantes y variadas, sin que parezcan un canal publicitario.
Otro factor importante a tener en cuenta es la necesidad de ser social. La participación es vital para el éxito de cualquier campaña en las redes sociales. Debes variar tus publicaciones para maximizar la participación social.
Hay una cantidad sorprendentemente grande de tipos de publicaciones que podrías considerar para tu publicación. Solo evita caer en la rutina y hacer publicaciones del mismo tipo repetidamente.
18 tipos de publicaciones sociales para mantener interesados a tus seguidores:
1. Publicaciones de productos
El primer tipo de publicación es, lamentablemente, la que publican por defecto las empresas poco imaginativas. Es fácil convertir cada publicación en un anuncio de tu producto. Lamentablemente, de esta manera no conseguirás aumentar tu audiencia y, cuando las redes sociales detecten la falta de interacción con tus publicaciones, sus algoritmos harán que tus publicaciones sean casi invisibles para tus seguidores.
Sin embargo, eso no significa que no debas publicar ningún producto. Aún tienes alguna oportunidad de promocionarlo. Sin embargo, limita estas publicaciones a no más del 10 % de tu producción total de publicaciones.
2. Publicaciones de participación
Puedes considerar tus publicaciones de interacción como tus publicaciones predeterminadas. No las usas para promocionar tus productos, aunque puedes hacer referencia a las características de tus productos y otros puntos positivos, siempre que esto no domine la publicación. A menudo, las publicaciones de interacción se centran en el panorama general y giran en torno a la marca en lugar de a un producto individual.
Quiere que sus publicaciones de interacción despierten el interés de sus seguidores, tal vez su curiosidad, sin que las perciban como una promoción de sus productos.
3. Noticias / Publicaciones de tendencia
A la gente le gusta estar al tanto de lo que sucede a su alrededor. Si puede encontrar una manera de vincular legítimamente las últimas noticias o tendencias con su negocio, podría crear una publicación sobre ese tema. Sin embargo, en su esfuerzo por ser visto como alguien actual, evite escribir una publicación que sea tendencia si no es relevante para su audiencia en las redes sociales.
En general, los artículos de noticias generan más acciones que cualquier otro tipo de publicación.
Si bien tu publicación no necesita estar relacionada en absoluto con tu producto, funcionará mejor si encuentras alguna conexión y puedes explicar a tus seguidores por qué eliges publicar sobre este tema.
Esto podría incluir publicaciones relacionadas con cualquier actividad de patrocinio en la que su marca pueda participar.
4. Promoción de publicaciones de blog
Uno de los tipos de publicaciones sociales más comunes que comparten las marcas (y, de hecho, cualquier persona que tenga un blog) es una promoción de publicaciones de blog. A veces, pueden simplemente compartir un enlace a la publicación más reciente con una breve descripción. Con suerte, también incluirás la imagen destacada de la publicación.
Lo ideal sería que escribieras un párrafo personalizado que describa el beneficio que obtendrá alguien al leer tu publicación.
Al igual que con las promociones de productos, es fácil exagerar con las promociones de publicaciones en el blog. Asegúrate de que sean solo una parte de tu combinación de publicaciones y no las uses exclusivamente (ni siquiera las mezcles con promociones de productos).
5. Competiciones
Una forma de generar participación es crear una competencia para tus seguidores. Puedes hacer publicaciones que generen entusiasmo por tu competencia. Estas publicaciones recompensan a tus seguidores por su participación.
Cuanto más organices concursos interesantes y que valgan la pena, más personas tomarán nota de tus publicaciones en redes sociales.
Sin embargo, cualquier concurso debe ser relevante para su público objetivo. En particular, el premio del concurso debe ser algo que su público valore y, preferiblemente, algo que sea de menor interés para quienes no pertenecen a su mercado objetivo.
Algunas empresas han gastado una suma considerable de dinero en comprar premios genéricos de alto valor, como iPads, y luego se han sentido decepcionadas al analizar los efectos de sus concursos. El problema con un premio de este tipo es que, si bien las estadísticas de participación en las publicaciones de su concurso aumentarán, muchos de los participantes tendrán poco interés en sus otras publicaciones o productos. Lo ideal es que se centre exactamente en el premio de su concurso y en los intereses del tipo de personas que desea que participen en él.
6. Publicaciones de fotografías de archivo
No cabe duda de que a la gente le encantan las redes sociales visuales. De hecho, la mayoría de las publicaciones sociales, sin importar el tipo, deberían incluir algún tipo de imagen social.
La mayoría de las empresas descubren que sus publicaciones más exitosas incluyen imágenes. De hecho, la red social de más rápido crecimiento, Instagram, depende del componente visual de las publicaciones de sus miembros. En Twitter, los tuits con imágenes reciben más que los tuits sin imágenes.
Sin embargo, notarás que el retorno de tu inversión en redes sociales disminuye si solo agregas imágenes por el simple hecho de hacerlo. Quieres compartir imágenes que conecten con las emociones de tus seguidores.
La forma más barata y sencilla de conseguir imágenes para tus publicaciones es mediante fotografías de archivo. Sin embargo, debes tener cuidado. Muchas imágenes de archivo son cursis y poco naturales, y no te hacen ningún favor si compartes ese tipo de contenido.
Busque fotografías de archivo de alta calidad para compartir. Considere pagar por imágenes de una biblioteca de fotografías si eso está dentro de su presupuesto. Ya sea que utilice imágenes pagas o gratuitas, busque imágenes interesantes que tengan alguna relevancia con el mensaje que intenta transmitir.
Deberías utilizar a menudo imágenes de archivo de alta calidad para mejorar otros tipos de publicaciones. Por ejemplo, si incluyes buenas fotografías en tus publicaciones de blog, compártelas en las publicaciones sociales que las promocionen.
Cada vez que compartas una fotografía de archivo, detente un momento y pregúntate si estarías dispuesto a compartir esa imagen si la encontraras en tu muro social. Si la respuesta es no, busca una imagen mejor y más interesante.
7. Publicaciones con capturas de pantalla
Las capturas de pantalla pueden ser una forma útil de mostrar algo a sus seguidores. Esto resulta especialmente útil para las empresas de software que utilizan capturas de pantalla para mostrar las características de sus productos en acción.
También existe una razón psicológica para utilizar capturas de pantalla. Las personas son más propensas a confiar en alguien cuando pueden ver algo por sí mismas. Las capturas de pantalla suelen lograr este objetivo.
8. Infografías
Las infografías se han vuelto increíblemente populares en los últimos años, en particular entre los estudiantes visuales. El cerebro procesa la información visual mucho más rápido que el texto.
Las infografías funcionan especialmente bien en las redes sociales y suelen volverse virales. Incluyen datos importantes, visibles a simple vista. Si selecciona infografías relevantes para su público objetivo e incluye datos breves en el texto que acompaña a su imagen, los seguidores interesados harán clic en su publicación para ver la infografía completa.
Noah Kagan estudió los tipos de publicaciones que tienen más probabilidades de generar interacciones sociales. Descubrió que más que cualquier otro tipo de publicación.
9. Publicaciones de fotografías personales
A la gente le gusta ver el lado humano de las empresas. Quieren asegurarse de que no están tratando con drones corporativos, sino que les interesan las personalidades que hay detrás de la empresa.
Compartir fotografías personales en las cuentas sociales de tu empresa suele parecer auténtico y una señal de que la empresa incluye personas reales. A los clientes potenciales les resulta mucho más fácil identificarse con un rostro humano.
Obviamente, usted sólo desea compartir fotografías personales apropiadas: no es una buena idea compartir imágenes de directivos borrachos en la fiesta de Navidad del año pasado, por ejemplo.
10. Publicaciones detrás de escena en el lugar de trabajo
A la gente le encanta ver lo que ocurre detrás de escena. Esto es igualmente relevante para una fábrica, una oficina o incluso la realización de una gran película.
En el caso de una empresa, las imágenes o los vídeos detrás de escena ayudan a humanizar el lugar para los clientes potenciales: enfatizan que los clientes son atendidos por personas, no por robots sin rostro.
Al igual que con las fotografías personales, las tomas detrás de escena en el lugar de trabajo ayudan a establecer autenticidad y confiabilidad.
11. Vídeos
El vídeo es muy popular en la actualidad. YouTube existe exclusivamente para publicaciones de vídeo y la mayoría de las demás redes sociales también te animan a que hagas publicaciones de vídeo en redes sociales.
Los videos pueden generar algunas de las tasas de participación más altas, con muchas personas comentando y compartiendo los videos que ven.
Nuevamente, deberás mezclar y combinar los tipos de videos que produces. Puedes hacer algunos promocionales, otros instructivos y puedes publicar algunos videos con un valor puramente de entretenimiento.
Sólo asegúrate de tener los derechos de cualquier video que subas: no compartas copias de los últimos éxitos de taquilla de Hollywood a través de las cuentas sociales de tu empresa.
12. Contenido multimedia/interactivo
Algunas de las publicaciones más ingeniosas que suben las empresas son multimedia, incluido el contenido interactivo que sumerge a los espectadores. Pueden ser tan simples como GIF que invitan a la reflexión o más complejos como compartir algo a través de Slideshare o PowerPoint. Algunas marcas incluso están subiendo publicaciones que aprovechan los equipos de realidad virtual de sus seguidores.
13. Encuestas
Si se le ocurre una pregunta relevante para su audiencia, puede crear una encuesta como una excelente manera de mejorar su participación. Esto es particularmente cierto si se le ocurre un tema relevante, pero polémico.
Si bien las encuestas en las redes sociales son muy poco científicas, pueden dar una idea general de las opiniones de su audiencia sobre un tema en particular, aunque debe recordar que cualquier encuesta autoseleccionada siempre dará respuestas sesgadas.
14. Preguntas
Las encuestas son similares a las preguntas, pero no les das a tus seguidores la oportunidad de registrar sus respuestas. La idea es hacerles una pregunta relevante que les haga pensar detenidamente sobre sus puntos de vista sobre un tema o una situación en particular. Sin embargo, por lo general, querrás que la pregunta sea relevante para tu organización y tu público objetivo. Sin embargo, prepárate para recibir respuestas tontas en tus comentarios si juzgas mal tu pregunta.
15. Citas / Memes
A algunas personas les cuesta entender el sentido de las citas o los memes. Sin embargo, no se puede obviar el hecho de que las citas y los memes son increíblemente populares. De hecho, en muchos sentidos, un meme es simplemente una cita que es tan popular que se vuelve viral.
Los memes suelen ser divertidos y entretenidos; ciertamente son interesantes y estimulan la reflexión.
Una proporción sorprendentemente grande de publicaciones exitosas son citas/memes, por lo que cada empresa debería compartir algunos como parte de su estrategia de publicación.
Muchos de ellos van un paso más allá e incluyen un gráfico que muestra la frase relevante, a menudo con una imagen de fondo que invita a la reflexión.
Además de la cita en sí y el gráfico que seleccione para acompañarla, también debe considerar cuidadosamente la fuente que utiliza. Las fuentes tienen diferentes impactos emocionales, por ejemplo…
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