¿Estás haciendo marketing digital para tu marca y tus clientes? La mayoría de las personas responderán “sí” a esta pregunta. Y la razón es clara: Internet está en todas partes, es poderoso y llegó para quedarse. En abril de 2022, hubo lo que supone un nivel de penetración del 63%. Esto significa que las marcas pueden llegar a la mitad de la población del mundo a través del marketing digital.
Pero ¿eso hace que tu trabajo sea más fácil? No. El marketing digital está evolucionando rápidamente. Los métodos de marketing que funcionaron de maravillas antes, como la publicidad, están perdiendo fuerza. Los métodos más nuevos, como los chatbots y el marketing de influencia, están ganando terreno. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben mantenerse al día con los últimos cambios en los métodos y tecnologías de marketing digital.
Cuando se trata de marketing digital, una buena planificación es una buena ejecución. Los especialistas en marketing que planifican activamente sus programas de marketing obtienen un 356 % más de retornos que aquellos que no lo hacen, según el informe de CoSchedule. de 3.217 comercializadores B2B y B2C.
Por eso, hemos identificado 7 estrategias de marketing digital disruptivas para 2024. En este artículo, te explicamos la mejor manera de aprovechar cada estrategia. También leerás sobre marcas contemporáneas que han dominado cada estrategia.
Si sus campañas de marketing se estancan, seguramente perderá clientes. Los clientes de hoy son exigentes y no les importa cambiar su lealtad a las marcas que cumplen con sus expectativas.
Como no queremos que pierdas tiempo, dinero y esfuerzo invirtiendo en cualquier táctica de marketing, hemos identificado las 7 principales tácticas de marketing digital que se espera que funcionen en 2024.
Aquí están:
- Marketing de influencia
- Marketing que prioriza los dispositivos móviles
- Automatización de marketing
- Estrategia de contenido multiplataforma
- Narrativa de marca
- Marketing de chatbots
- Búsqueda por voz/visual
Tácticas de marketing digital para utilizar en 2024:
1. Marketing de influencia
Los influencers son personas u otras entidades vivas o no vivas en las que confía un grupo de personas, normalmente llamados “seguidores”. El marketing de influencers implica colaborar con influencers para que avalen tu marca, tus productos o tus servicios. A cambio, ofreces una compensación en forma de dinero, productos gratuitos, ofertas exclusivas u otros beneficios.
Un estudio Se ha descubierto que, al menos, ya no confían tanto en las marcas como antes. Del mismo modo, los consumidores detestan los anuncios. El 74 % de las personas utilizan bloqueadores de anuncios, cambian sus hábitos de consumo de medios para evitarlos o pagan por servicios de streaming sin publicidad.
El público rechaza toda forma de autopromoción descarada. En semejante escenario, ¿cómo pueden las marcas llegar a los consumidores y ganarse su confianza?
La respuesta son los influencers. El 63% de las personas confía más en las recomendaciones que hacen los influencers que en lo que las marcas dicen sobre ellas mismas o en sus anuncios. Su capacidad de identificación con los demás supera la popularidad de las celebridades.
Los influencers no solo otorgan credibilidad a las marcas, sino que también impulsan las decisiones de compra. El 58% de las personas compraron un producto después de que un influencer lo recomendara.
Quizás le sorprenda saber que los influencers con pequeñas comunidades de seguidores (nano y microinfluencers) pueden promocionar su marca sin esperar ninguna compensación monetaria. A veces, están más que contentos con la exposición y la experiencia que les brinda la asociación o simplemente con los productos gratuitos.
El marketing de influencia contiene una serie de submódulos, como el descubrimiento de influenciadores, la gestión de relaciones y campañas, y la medición y análisis del ROI. Aunque la mayoría de las marcas realizan marketing de influencia internamente, Puede proporcionar soluciones integrales a precios asequibles.
Para darle un ejemplo de cómo las marcas echa un vistazo al feed de Instagram de la marca de ropa, Se asociaron con la Sra. Arizona, quien es un influencer de Instagram para difundir la información sobre sus joggers y camisetas.
Observe cómo Jolene destaca las causas sociales que la marca respalda, como la empatía hacia los pacientes con cáncer y los animales. Esto ayuda a humanizar la marca y mejorar su coeficiente de confianza.
2. Marketing móvil primero
El marketing móvil es esencial para todas las marcas progresistas. El informe State of Marketing de Salesforce afirma que De hecho, muchas empresas lo han incluido en su plan de marketing general. Dado que los consumidores están enganchados a sus móviles, las marcas y los especialistas en marketing deben seguir la corriente y hacer del marketing móvil una prioridad.
El marketing se rige por las expectativas de los clientes. Si los consumidores esperan que las marcas les brinden una experiencia uniforme y sin fisuras en todos los dispositivos, las marcas no pueden ignorar este mandato. explica por qué los especialistas en marketing necesitan un enfoque que priorice los dispositivos móviles:
- de los usuarios de teléfonos inteligentes se han puesto en contacto con una empresa directamente desde los SERP.
- de los encuestados prefieren las marcas que les permiten comprar a través del móvil.
- A la gente le gustan las empresas cuyos sitios móviles y aplicaciones recuerdan su comportamiento e historial en línea pasados.
Las mayores demandas de los consumidores y los patrones de compra en constante evolución exigen que las empresas inviertan en sitios y aplicaciones móviles. De esta manera, puede ofrecer un servicio más rápido, personalizado y sin importar el dispositivo de sus clientes.
Un sitio móvil es un requisito básico si desea mantenerse en contacto con sus clientes móviles. Los diseños de sitios web adaptables se ven bien en todos los tamaños y resoluciones de pantalla. El enfoque de “menos es más” funciona mejor para los sitios móviles. Las páginas con mucho texto intimidan a los usuarios. También debe utilizar el espacio en blanco con liberalidad.
La empresa de taxis, tiene un sitio web minimalista. La barra de encabezado está despejada y solo tiene cuatro opciones de menú principal. Debajo del banner hay un CTA claro para los conductores que desean unirse a la red Lyft. El pie de página contiene botones para descargar la aplicación. La navegación es tan intuitiva que incluso los usuarios primerizos se sentirán como en casa al instante.
El marketing orientado a dispositivos móviles no termina con el diseño adaptable. Necesita una perspectiva optimizada para dispositivos móviles de principio a fin al crear su plan de marketing. Al igual que el contenido de su sitio web, sus publicaciones de blog, correos electrónicos, anuncios y publicaciones en redes sociales deben crearse teniendo en cuenta los dispositivos móviles.
Los vídeos y las imágenes impresionan enormemente a los usuarios de dispositivos móviles. Además, mantienen a los espectadores absortos durante más tiempo y generan un impacto mucho mayor que el contenido de texto simple. Puede utilizar una combinación de contenido de audio, vídeo y texto para atraer a diferentes segmentos de usuarios y plataformas.
Las aplicaciones móviles merecen una mención especial por su capacidad demostrada para impulsar las ventas. En el tercer trimestre de 2019, los usuarios globales gastaron USD a través de aplicaciones móviles. Solo en 2019, de los visitantes de la aplicación regresaron a una aplicación que les gustó 11 veces o más.
Una inversión única en la creación de una aplicación sigue dando resultados al mejorar las ventas y las tasas de retención de clientes. La interfaz de su aplicación debe ser muy sencilla y el proceso de incorporación debe ser sencillo. Tenga en cuenta que de los usuarios de aplicaciones abandonan una aplicación si no la encuentran valiosa.
3. Automatización del marketing
En términos simples, la automatización del marketing significa automatizar tareas repetitivas para que las herramientas puedan realizarlas en lugar de los humanos. Abarca una amplia gama de actividades de marketing, desde el envío de correos electrónicos activados a los visitantes de su sitio web hasta el uso de chatbots de IA para resolver consultas de los clientes.
La automatización del marketing tiene una serie de beneficios. Si se utiliza para generar oportunidades de venta y mantenerlas, puede hacer que su equipo de ventas sea más productivo. Existen herramientas que pueden entregar cupones de descuento a los clientes que están cerca de convertirse en clientes. Pueden volver a dirigirse a los visitantes perdidos del sitio con ofertas basadas en el historial de compras o navegación de estas personas.
Las herramientas de prospección de ventas pueden segmentar y puntuar sus contactos y clientes potenciales. Sus equipos de ventas obtienen clientes potenciales más calificados y listos para vender. Estas herramientas pueden descifrar patrones que el ojo humano puede pasar por alto.
La parte más difícil del marketing es mantener la coherencia. Las herramientas de programación pueden gestionar tareas rutinarias, como publicaciones en redes sociales, envío de correos electrónicos de bienvenida y asignación de tareas a los miembros del equipo. El 64 % de los profesionales del marketing afirman que les ayudan a alcanzar sus objetivos más importantes.
Las empresas están utilizando la automatización del marketing de diversas maneras, como puede verse en el gráfico siguiente.
Los tres principales usos de la automatización del marketing son la programación de publicaciones en redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad en redes sociales. Actividades como la creación de publicaciones requieren creatividad, por lo que no se automatizan tanto. Por otro lado, la mensajería y los chatbots, que requieren cierto grado de análisis de sentimientos, también se han vuelto propicios para la automatización del marketing.
La tienda de comercio electrónico Target utiliza la automatización de forma excelente. Recopila información sobre los visitantes ocasionales del sitio y, a continuación, envía un enlace de descarga de la aplicación mediante alertas SMS. Una vez que una persona instala y abre su aplicación, siguen enviando ofertas personalizadas por correo electrónico. Después de la primera compra, aparece una ventana de revisión del producto para que los compradores califiquen su experiencia en la aplicación y en Play Store.
4. Estrategia de contenido multiplataforma
Si desea obtener visibilidad para su marca, debe estar activo en todas las plataformas líderes que atienden a sus consumidores. También debe tener presencia en los canales desde los que sus principales competidores obtienen la mayor parte del tráfico.
Si bien un plan de contenido con múltiples frentes puede parecer abrumador al principio, se vuelve más fácil con el tiempo, cuando un canal alimenta al otro. Tendrá múltiples puntos de contacto para comunicarse con los clientes y recopilar información sobre ellos.
Debe modular su oferta de contenido en línea y fuera de línea para reflejar una personalidad de marca coherente. Su material impreso, sus boletines informativos, su contenido social y su texto publicitario deben estar en armonía.
Nike ha perfeccionado el arte y la ciencia detrás de una estrategia de contenido multiplataforma. Cuentan con numerosos perfiles sociales, con cuentas dedicadas a fanáticos del fútbol y fanáticos del fitness. Sus páginas de fans se encuentran entre las más populares. Los 10 mejores En Facebook, las cuentas de diferentes zonas geográficas contienen contenido localizado y presentan celebridades locales.
5. Narrativa de marca
Los humanos compran a humanos. Su marca no puede permitirse el lujo de seguir siendo una entidad sin rostro en esta era de automatización. La narración de marca entrelaza una marca, sus valores y productos para crear una narrativa que toca la fibra sensible de sus clientes. En última instancia, crea un vínculo forjado en la confianza entre una marca y sus clientes y fomenta la lealtad y las ventas repetidas.
Hablar sobre el recorrido que da forma a su marca hará que ésta se destaque entre sus pares. Puede poner el foco en su propuesta única sin sonar promocional. Si una marca es transparente sobre su sistema de valores, en lugar de promocionar sus productos, puede cultivar la confianza de manera más eficaz.
Es importante idear formas creativas de contar la historia de tu marca. La clave es ser auténtico y transmitir un mensaje coherente a tus espectadores.
Burt's Bees produce cosméticos totalmente naturales. Crean minidocumentales sobre el hombre detrás de la marca, Burt, un entusiasta de la naturaleza y defensor de un estilo de vida rural y orgánico. El objetivo es demostrar que los productos de Burt son honestos y reflejan su ideología.
Su serie Burtism presenta las sabias enseñanzas de Burt. El video a continuación permite a los clientes echar un vistazo al interior de la cabaña de troncos de Burt.
6. Marketing con chatbots
Los chatbots son programas informáticos programados para conversar y reaccionar como los humanos. Los chatbots pueden mejorar las experiencias de los clientes y también tienen un enorme potencial de marketing sin explotar.
Los chatbots de Facebook Messenger se pueden utilizar para crear campañas de goteo y cerrar acuerdos de manera efectiva. Las empresas utilizan cada vez más aplicaciones de mensajería con sus propios chatbots.
Los chatbots son muy apreciados por sus servicios siempre activos y a pedido. Mejoran la experiencia del usuario al brindar respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los clientes. Los bots avanzados están equipados con capacidades de reconocimiento de voz y rostro para que los usuarios no tengan que mover un dedo para escribir preguntas.
Los bots pueden recopilar datos vitales de los clientes y…
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