9 consejos para contratar una agencia de relaciones públicas para crear y mantener una reputación de marca positiva

Las relaciones públicas son un término amplio que abarca aspectos como el conocimiento de la marca, las relaciones con los medios, la publicidad, las comunicaciones corporativas, la gestión de la reputación y más. Dado que puede resultar caro contratar un equipo interno de relaciones públicas, las pequeñas y medianas empresas suelen externalizar sus necesidades de relaciones públicas. Para las empresas más grandes, puede tener más sentido contratar un equipo interno para que trabaje con la agencia de relaciones públicas externa, dirigiendo la difusión en los medios, ejecutando los objetivos de la organización, desarrollando mensajes clave y ayudando en las comunicaciones en situaciones de crisis, entre otras cosas.

Una agencia de relaciones públicas calificada puede beneficiar enormemente a cualquier empresa, sin importar su tamaño. Sin embargo, dado que las relaciones públicas abarcan tantas funciones diferentes, puede resultar confuso entender exactamente qué hacen las agencias de relaciones públicas. En este artículo, compartiremos los siete principales servicios de una agencia de relaciones públicas y le brindaremos nueve consejos para contratar una agencia de relaciones públicas adecuada para su empresa. Terminaremos con una sección sobre cuánto cuesta contratar una agencia de relaciones públicas.

9 consejos para contratar una agencia de relaciones públicas para crear y mantener una reputación de marca positiva:

¿Qué hace una agencia de relaciones públicas (y por qué necesitas una)?

Las agencias de relaciones públicas han trabajado tradicionalmente para conseguir para sus clientes algo llamado cobertura “ganada”. Esto incluye oportunidades, fuentes gratuitas de tráfico, una mejor reputación y visibilidad de la marca. Esto se extiende fuera de línea a las noticias locales, la cobertura de revistas, el tiempo de emisión en radio y otra exposición en medios no digitales.

Además de estos servicios tradicionales, algunas agencias de relaciones públicas también ofrecen servicios de publicidad: anuncios PPC, publicidad patrocinada, redes sociales pagadasy más. Si bien puede resultar tentador elegir una agencia de relaciones públicas que lo haga todo, es importante asegurarse de que la agencia de relaciones públicas que contrate satisfaga sus necesidades, esté altamente calificada para hacer lo que necesita y no incluya toneladas de servicios adicionales que no desea. Si no lo necesita, no debería pagar por ello.

Si bien una agencia de relaciones públicas puede resultar útil cuando necesita recuperarse de un daño a su reputación, contratar una agencia de relaciones públicas implica mucho más que la gestión de crisis. De hecho, una agencia de relaciones públicas puede ayudarlo Construir y mantener una reputación positivaposicionando mejor su negocio para recuperarse rápidamente si comete un error y haciendo que su reputación sea más resistente a la negatividad desde el principio.

Servicios de Agencia de Relaciones Públicas

Como mencionamos anteriormente, las relaciones públicas son un término amplio que abarca todo, desde la publicidad hasta los blogs invitados. Estos son algunos de los servicios clave que debe buscar cuando desee contratar una agencia de relaciones públicas.

Desarrollo de estrategias

Todas las agencias de relaciones públicas deberían empezar con Aquí es donde analizan sus fortalezas y debilidades como marca, qué la distingue de sus competidores, a qué público debe dirigirse y cómo será el éxito para su negocio. Este es el punto de partida para desarrollar un plan de comunicaciones que genere resultados.

Mensajería

La agencia de relaciones públicas adecuada le ayudará a definir la visión, la misión y los objetivos de su empresa de una manera que realmente resuene con su público objetivo. Convertirán su mensaje en declaraciones de misión y antecedentes, y piense en las mejores palabras para asociarlas con su marca.

Relaciones con los medios

Las relaciones con los medios son solo uno de los servicios que ofrece una agencia de relaciones públicas. Las agencias de relaciones públicas suelen tener acceso a los contactos que su marca necesita para hacer llegar su mensaje a los medios y, por extensión, a su público objetivo. Se trata de un proceso que requiere mucho tiempo y que prepara a su empresa para el éxito a largo plazo.

Marketing de contenidos

Puede ayudar a su empresa a atraer clientes potenciales, generar oportunidades de venta, promocionar sus productos o servicios y obtener más conversiones. Mientras que las relaciones con los medios utilizan contenido externo para hacer que su marca sea más creíble, los servicios de marketing de contenido convierten su en el contenido que utilizas en tus propios canales, como tu sitio web o blog, etc.

Marketing de medios sociales

Contratar una agencia de relaciones públicas para que se encargue de su marketing en redes sociales es una gran idea. Utilizará su estrategia e identificación de audiencia para encontrar las plataformas de redes sociales perfectas para que usted las utilice para llegar a su mercado objetivo e interactuar con él. Atraer a diferentes grupos demográficos: contar con una agencia de relaciones públicas que comprenda los matices puede mejorar el ROI de su marketing en redes sociales.

Eventos y Marketing Experiencial

Su agencia de relaciones públicas también podrá ayudarle con y oportunidades de marketing experiencial. Los eventos ofrecen a tu marca una oportunidad única de encontrarse cara a cara (o pantalla a pantalla si participas en un evento virtual) con clientes potenciales. Esto puede hacer crecer tu audiencia y fomentar la lealtad a la marca.

Relaciones con influencers

es enorme. Los consumidores confían más en las personas que en las marcas, por lo que contar con personas influyentes que trabajen con tu marca es de vital importancia para construir una personalidad de marca auténtica y desarrollar la confianza que convertirá a los clientes potenciales en clientes de pago. Sin embargo, si trabajas con varias personas influyentes, la gestión del proceso puede salirse de control rápidamente. Si necesitas a alguien que Para tu marca existen agencias de relaciones públicas que ofrecen ese servicio.

Contratar una agencia de relaciones públicas: 9 consejos

Si aún no tienes una agencia de relaciones públicas o un equipo de relaciones públicas interno, deberías conseguir uno. Contratar la agencia de relaciones públicas adecuada puede ser difícil; te recomendamos que te pongas en contacto con tu red para obtener recomendaciones. Mientras buscas la agencia adecuada, aquí tienes 9 consejos que harán que contratar una agencia de relaciones públicas sea mucho más fácil.

1. Establezca metas antes de cualquier otra cosa

Como con cualquier deberá definir sus objetivos antes de tomar cualquier decisión sobre contratar una agencia de relaciones públicas. Haga una lista de las cosas que espera lograr con una agencia de relaciones públicas y luego reduzca la lista a los objetivos que sean más importantes para usted. A continuación, se ofrecen algunos ejemplos para comenzar:

• Aumentar el conocimiento de la marca
• Ser visto como un líder de opinión
• Ganar atención para un producto o servicio específico

2. Considere todas las opciones

Básicamente tienes tres opciones en términos de contratación de relaciones públicas:

• Un equipo interno
• Una agencia de relaciones públicas
• Una combinación

Cada una de estas opciones tiene un precio diferente y requerirá distintos niveles de participación de su empresa. La mejor opción, si puede hacerlo, es contar con una combinación de profesionales de relaciones públicas internos y externos (incluso si solo tiene una persona de relaciones públicas interna). Una persona de relaciones públicas interna tiene un mayor conocimiento de su estrategia general. y puede trabajar con la agencia de relaciones públicas externa para crear una estrategia de relaciones públicas integral para su marca.

3. Calcula tu presupuesto de relaciones públicas

Contratar una agencia de relaciones públicas puede resultar caro. Si no lo haces, y transmitir ese presupuesto a posibles agencias de relaciones públicas, es posible que acabe yendo demasiado lejos en el proceso de contratar una agencia de relaciones públicas que no puede pagar, perdiendo su tiempo y el de ellos.

Al calcular su presupuesto de relaciones públicas, asegúrese de incluir:

• Retenedor de base
• Gastos/imprevistos
• Excedentes
• Un plan para lo que sucede cuando la agencia de relaciones públicas necesita exceder el presupuesto

4. Decide si se realizará un proceso RFP (o no RFP)

Si nunca ha contratado una agencia de relaciones públicas, probablemente le convenga pasar por un proceso formal de solicitud de propuestas. Este es el proceso básico:

• Describe tus objetivos y lo que quieres que haga la agencia de relaciones públicas.
• Crear un (apunta a 10)
• Comuníquese con las posibles agencias de su lista para ver si están aceptando nuevos clientes y solicite detalles de sus calificaciones.
• Una vez que tenga detalles sobre cada una de sus posibles agencias, elija las tres principales
• Solicita propuestas de tus tres mejores opciones

5. Solicite la información correcta en las solicitudes de propuestas y en las propuestas de venta

Si contrata a una empresa a través de un proceso formal de solicitud de propuestas, probablemente habrá una presentación de cada uno de los finalistas en la que le explicarán lo que tienen para ofrecer. Pero, ¿qué información compartirán? Cuando se esté preparando para la parte de presentación del proceso, ahorrará mucho tiempo si solicita estas tres cosas:

• Pídeles a las agencias de relaciones públicas que limiten la cantidad de información que comparten sobre su propia agencia. No las elegiste al azar y ya sabes que son una de las agencias de relaciones públicas que quieres que te representen; no necesitas que te convenzan de su valor en este momento.
• Pide que la presentación la hagan las personas que se encargarán de tu cuenta. Todos quieren dar lo mejor de sí, pero si te convencen los que trabajan duro y no van a trabajar en tu cuenta, es posible que no estés contento con el equipo con el que termines trabajando.
• Pida que todo el equipo que trabajará con su cuenta participe en la presentación. Esta es una gran oportunidad para observar más de cerca la dinámica del grupo y comprender qué tiene para ofrecer cada miembro del equipo y cómo piensa.

6. Elija el tamaño de su agencia de relaciones públicas

Existen agencias de relaciones públicas grandes y pequeñas, pero no piense que si su empresa es pequeña, una agencia de relaciones públicas más pequeña es la adecuada para usted. Cada agencia de relaciones públicas tiene un equipo único y un enfoque único de las relaciones públicas. Las agencias de relaciones públicas más grandes tienden a tener un alcance más amplio y redes más grandes, pero una agencia de relaciones públicas más pequeña podría ofrecer mejores servicios a una industria de nicho, experiencia local y una relación más personal.

7. Encuentra una agencia de relaciones públicas que te agrade

Es absolutamente necesario contar con un equipo de relaciones públicas calificado y capaz, pero también es importante que realmente te gusten y quieras trabajar con ellos. Piensa en tu agencia de relaciones públicas como una extensión de tu equipo en lugar de como personas externas. Si estuvieras buscando contratar personal para un equipo interno de relaciones públicas, ¿querrías a estas personas? Si no te gustan, no vas a tener una gran experiencia trabajando con ellos.

8. Asegúrate de que ofrezcan al menos una idea realmente buena

Durante las reuniones de presentación, cada agencia de relaciones públicas probablemente traerá Basado en su solicitud de propuesta. No los juzgue con demasiada dureza. Recuerde que vienen a la presentación con solo el conocimiento que usted les ha proporcionado. Sin embargo, deberían poder proponer al menos una idea de campaña que realmente lo impresione.

9. Comprenda su contrato

Una vez que elija la agencia de relaciones públicas que desea contratar, necesitará un contrato o una declaración de trabajo. Es probable que la agencia ya tenga este documento listo. Asegúrese de leerlo con atención y, si es posible, consulte con un abogado. Si bien es poco probable que la agencia de relaciones públicas intente engañarlo de alguna manera, aún tiene sentido revisar el contrato para comprobar:

• Costo
• Duración
• Equipo
• Lo que obtienes
• Informes
• …y más

No tenga miedo de pedir revisiones del contrato si ciertas partes no le convencen.

¿Cuánto cuesta contratar una agencia de relaciones públicas?

Ahora que ya sabe cómo contratar una agencia de relaciones públicas, probablemente se esté preguntando cuánto puede esperar pagar. Según el Informe Holmes, el gasto en agencias de relaciones públicas ha ido en aumento (2019). En el caso de los SMO y CCO que gestionan presupuestos superiores a 100 millones de dólares, el gasto en relaciones públicas representa el 31 % de sus presupuestos. En el caso de los que tienen presupuestos de entre 50 y 75 millones de dólares, el gasto en relaciones públicas supone alrededor del 17 % del presupuesto.

Por supuesto, lo que termine pagando por los servicios de relaciones públicas depende de los servicios que necesite y del tamaño de la agencia. La mayoría de las agencias de relaciones públicas cobran por hora a cambio de un anticipo mensual y pueden costar entre $100 y $500 por hora por cada persona del equipo. Mensualmente, esto daría como resultado anticipos de entre $3000 y $5000 por mes.

Es importante recordar que las relaciones públicas son una inversión en la reputación de su empresa. Contratar una agencia de relaciones públicas es una excelente manera de complementar su estrategia existente. crear conciencia de marca y aumentar tanto el tráfico como las ventas.

Mantenga su reputación impecable con una agencia de relaciones públicas

A estas alturas, ya debería tener todo lo que necesita para contratar la agencia de relaciones públicas adecuada para su marca. Pero una vez que contrate a una agencia, su trabajo no habrá terminado. Para obtener los mejores resultados, prepárese para actuar como socio y asegurarse de que la estrategia y el mensaje que produzcan sean los que desea. Los 9 consejos para contratar una agencia de relaciones públicas que hemos compartido aquí son un excelente punto de partida para ayudarlo a encontrar…