Buffer

En esencia, Buffer ofrece un servicio sencillo. Adjuntas tus cuentas de redes sociales y luego programas el contenido que se publicará en cada cuenta. Cuando encuentres un elemento que quieras compartir, lo agregas a tu “buffer” y el software lo publica en tu nombre en el momento acordado. Sin embargo, si eliges agregar Buffer Publish y/o Buffer Analyze, Buffer ofrece una lista más amplia de funciones.

Hay tres aplicaciones Buffer: Buffer Publish, Buffer Reply y Buffer Analyze.

La aplicación principal es Publicación en búferdonde creas y programas tus publicaciones. Cuando la gente simplemente se refiere a “Buffer”, generalmente se refiere a Buffer Publish.

Respuesta de búfer es su herramienta de participación, que permite a los equipos responder a las conversaciones sociales dentro de una bandeja de entrada simple.

Análisis de búfer Todavía está en desarrollo, pero estará disponible para los clientes de Publish que estén suscritos al Plan Pro o Business.

El enfoque de Buffer hace que compartir contenido sea extremadamente fácil. Una vez que hayas conectado tus cuentas sociales, puedes crear fácilmente una nueva publicación dentro de la aplicación. Te permite seleccionar las cuentas sociales que deseas usar, y automáticamente se deshabilitan las combinaciones imposibles (por ejemplo, Twitter no te permite hacer un tweet idéntico en más de una cuenta).

Los planes superiores también hacen que sea extremadamente fácil agregar contenido de otras fuentes, como tu blog favorito.

Buffer es uno de los programas de gestión de redes sociales más fáciles de usar, y cada acción es intuitiva. Como ocurre con todas estas aplicaciones, conectar tu cuenta de Instagram puede resultar un poco complicado (gracias a las restricciones de Instagram), pero Buffer lo hace más fácil que la mayoría de la competencia.

Resumen: Menú de acceso rápido

Precios

Publicación en búfer

Como plataforma Sass, el acceso a Buffer se vende de forma mensual. Buffer ofrece tres planes pagos para Buffer Publish, así como un plan gratuito. Todos los planes pagos se pueden pagar de forma mensual o anual. Ofrecen un descuento del 17 % para el pago anual en los planes pagos.

• Gratis, $0/mes. – hasta 3 canales sociales, 1 usuario, 10 publicaciones programadas por canal
• Lo esencial, $5 al mes. – Ilimitado, $5 al mes por canal1 usuario, 2000 publicaciones programadas por canal
• Equipo, $10/mes. – Ilimitado, $10/mes por canalUsuarios ilimitados, 2000 publicaciones programadas por canal
• Agencia, $100/mes. para 10 canales. – Ilimitado, $1200/año por los primeros 10 canales. Canales adicionales por $60/año por canalUsuarios ilimitados, 2000 publicaciones programadas por canal

Análisis de búfer

Las funciones disponibles en Analyze son las mismas en todos los planes; la única diferencia es la cantidad de cuentas sociales conectadas.

• Varias tarifas, desde 10 cuentas sociales, $50/mes hasta 200 cuentas sociales, $800/mes (además del costo de Buffer Publish)

Los detalles

Para los fines de esta reseña, solo tuve acceso al producto principal Buffer Publish. Si bien no he probado Buffer Reply, supongo que funciona de manera similar a productos de la competencia, como Sprout Social o Agora Pulse.

Una vez que hayas configurado tu cuenta de Buffer, lo primero que tendrás que hacer es configurar y autorizar el uso de tus cuentas sociales. Se trata de un proceso relativamente sencillo, aunque si quieres utilizar Buffer con más de una cuenta de Twitter, tendrás que iniciar y cerrar sesión en cada una de tus cuentas de Twitter.

Puede conectar páginas y grupos de Facebook, Instagram (tanto perfiles personales como comerciales), perfiles de Twitter, perfiles y páginas de LinkedIn y tableros de Pinterest (solo en los planes superiores).

Si quieres programar publicaciones en tu cuenta de Instagram de la misma forma que lo haces con tus otros perfiles, necesitas tener un perfil comercial de Instagram. Si solo tienes un perfil personal de Instagram, lo mejor que puede hacer Buffer es recordarte que hagas la publicación tú mismo. Estas son reglas establecidas por Instagram, no por Buffer.

Si comienza a usar Buffer probando su plan gratuito, notará que el panel principal tiene un aspecto decididamente espartano, con solo tres elementos de menú: Cola, Análisis y Configuración en la parte superior, y las cuentas sociales que ha adjuntado en el lado izquierdo.

Es posible que veas Cuentas sociales bloqueadas si anteriormente agregaste más de las tres cuentas sociales permitidas en el plan gratuito cuando usas un plan pago.

Las opciones del plan gratuito son limitadas, pero puedes crear (y programar) hasta diez publicaciones. Aunque tienes una pestaña de Analytics, lo único que hace es enumerar las publicaciones que has realizado durante la última semana. El plan gratuito no te da la posibilidad de ver la cola de Buffer en funcionamiento, pero sí te permite programar algunas publicaciones.

Sin embargo, las capacidades de Buffer mejoran drásticamente una vez que optas por un plan pago.

Puedes agrupar tus cuentas sociales. Descubrí que esto significaba que podía mantener juntas las cuentas relacionadas. Esto sería particularmente útil para una agencia grande con varios clientes que quisiera mantener separadas las cuentas sociales de los clientes.

Los cuatro planes Business te permiten agregar a otros miembros del equipo, de modo que puedas colaborar y delegar la operación de cuentas sociales específicas a otros miembros de tu equipo. Para invitar a posibles miembros del equipo, selecciona la opción Miembros del equipo en el menú Administrador.

Aparecerá una lista de los miembros de tu equipo actual y un botón azul que dice “Invitar a un nuevo miembro del equipo”. Selecciona ese botón y aparecerá una pantalla en la que debes ingresar los detalles relevantes de los nuevos miembros de tu equipo. Buffer envía automáticamente una invitación a los nuevos miembros de tu equipo.

Buffer es lo suficientemente flexible como para que puedas elegir diferentes días y horarios o incluso simplemente optar por publicar en un horario específico cada día de la semana.

Los planes pagos te dan mucha flexibilidad a la hora de crear calendarios de publicación (que son esenciales para que funcione el buffer). Te convendrá configurar un calendario de publicación para cada una de tus cuentas sociales. Esto significa que no tendrás que pensar en las fechas y horas de publicación cuando crees publicaciones: Buffer colocará automáticamente las nuevas publicaciones en el lugar correcto de la cola.

Por ejemplo, puedes elegir publicar todos los días a una hora determinada en un perfil social en particular.

Una vez que agregue su nuevo cronograma de publicación, puede refinar aún más los horarios:

Puedes elegir cualquier momento de publicación para editarlo o eliminarlo. Son herramientas fáciles e intuitivas de usar.

Todo lo que queda es crear (o encontrar) contenido que puedas compartir con tus seguidores, y Buffer lo hace extremadamente fácil. Puedes obtener contenido de varias formas. Para empezar, puedes crear una publicación desde cero.

Los detalles exactos que agregues a cada publicación variarán según cada red social, pero puedes agregar cualquier texto, imágenes, videos y enlaces relevantes. Buffer lleva un registro de la cantidad de caracteres que usas y te advierte si excedes algún límite o infringes alguna regla de la red. Una vez que hayas escrito tu publicación, puedes programarla para una hora determinada (incluso publicarla ahora) o agregarla a tu cola (buffer). Puedes compartir la misma publicación en diferentes redes, cambiando el texto en cada una si lo deseas. Una de las reglas de Facebook es que debes escribir tú mismo el texto que la acompaña, por lo que Buffer no puede hacerlo por ti automáticamente.

Buffer distingue entre publicaciones en cola y publicaciones fijadas. Cada vez que selecciones Agregar a la cola o Compartir a continuación, Buffer agregará tu contenido a la cola del perfil seleccionado, listo para ser entregado de acuerdo con las reglas de programación que hayas establecido. Sin embargo, si seleccionas Programar publicaciones, crearás una publicación fijada, que Buffer entregará exactamente a la hora que hayas establecido.

Sin embargo, a menudo querrás compartir contenido creado por otras personas. Hay varias formas de hacerlo. Un método muy útil es usar la extensión del navegador de Buffer. Si estás en una publicación de blog o en algún otro contenido que quieras compartir, puedes hacer clic en la extensión del navegador en tu barra de herramientas para recopilar la página que deseas compartir.

Me resultó especialmente útil si quieres programar un retweet (al que puedes añadir un comentario opcionalmente). Añade un botón adicional para añadir al búfer debajo de tus tuits. Cuando haces clic en el botón, el tuit se coloca en tu cola. Sin embargo, Twitter no te permite compartir un tuit en más de una cuenta de Twitter.

Buffer no tiene una columna de feeds, pero aun así es mucho más fácil de usar para retuitear (o muchos otros programas de gestión de redes sociales).

También puedes importar tus feeds RSS favoritos y agregar publicaciones interesantes y relevantes de ellos a tu cola para cada red. Simplemente ingresa el feed RSS apropiado y Buffer hará todo lo posible para encontrar publicaciones adecuadas para que las compartas.

La combinación de crear tus propias publicaciones, agregar contenido con el complemento de Buffer para el navegador y cargar publicaciones desde fuentes RSS adecuadas debería brindar una gran cantidad de material para tus cuentas sociales. Simplemente agrega cosas a tu cola y espera a que Buffer entregue tus publicaciones en los horarios programados. Descubrí que todo funcionó bien y que el proceso fue excepcionalmente fácil de usar.

Si tienes un plan pago, tienes acceso a Analytics relacionado con tus publicaciones y cuentas sociales. Buffer Publish proporciona estadísticas de interacción para todas tus publicaciones. Quienes tengan un plan Business también pueden acceder a Descripción general, Análisis e Informes de influencers.

El Informe de publicaciones muestra todas las publicaciones que has programado durante el período de tiempo seleccionado, junto con la cantidad de cada tipo de interacción en cada publicación. Si bien esto no te brinda una visión general de tu desempeño en redes sociales, sí te ayuda a identificar tus mejores publicaciones. También hay un botón útil que te permite devolver las publicaciones exitosas a tu cola para usarlas en el futuro.

Si tiene uno de los planes comerciales, obtendrá acceso a análisis más útiles que le mostrarán el rendimiento general de sus cuentas.

Se incluyen análisis más detallados en el nuevo producto independiente, Buffer Analyze, aunque no lo he probado.

Conclusión

A primera vista, Buffer parece ofrecer menos funciones que algunos programas de gestión de redes sociales de la competencia. Sin embargo, en muchos sentidos, esto es engañoso. Buffer ha separado varias de las funciones más especializadas (interacción social y análisis en profundidad) en aplicaciones independientes. Esto significa que su oferta principal, Buffer Publish, se concentra únicamente en la gestión de las cuentas de redes sociales de una organización. Lo hace bien, con una interfaz extremadamente fácil de usar.

Sin embargo, Buffer no proporciona ningún tipo de escucha social.

Es una de las aplicaciones más sencillas de configurar. Es evidente que algunos competidores han tenido dificultades para convencer a las redes sociales de que permitan su automatización, pero Buffer no parece haber tenido ningún problema.

Las colas de Buffer te permiten crear lotes de publicaciones cuando tengas tiempo. Puedes configurar un sistema de aprobación si necesitas que alguien apruebe las publicaciones antes de que se publiquen. Si dejas que una cola se quede sin contenido, Buffer te envía un correo electrónico para recordarte que necesitas contenido nuevo. También resulta útil poder volver a almacenar en búfer el contenido que ya tienes, lo que crea un suministro de contenido permanente.

Extraño tener acceso directo a las listas de Twitter, como en Hootsuite, pero hay una solución gracias al complemento del navegador Buffer.

En general, estoy muy impresionado por las capacidades de Buffer y su facilidad de uso.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace Buffer?

Buffer es una aplicación de gestión de redes sociales. Puedes usarla para conectar tus cuentas de redes sociales y programar la publicación de contenido en cada cuenta. Buffer publicará el contenido en tu nombre en el momento que hayas identificado. Además de la publicación automática, también ofrece gestión de múltiples cuentas, informes y análisis. Los canales a los que se conecta son: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y Pintrest (pero esta integración está excluida en la…