Mantener un sitio web en funcionamiento puede suponer mucho trabajo. Ya sea actualizando el software, garantizando que todo esté seguro y protegido, o incluso generando ingresos diarios, el mantenimiento del sitio web implica muchas partes móviles. No todo el mundo tiene el tiempo o los conocimientos para hacerlo bien.
Ahí es donde entra en juego un experto como usted. Muchos propietarios de sitios web optan por poner el cuidado diario de su sitio web en manos más capacitadas, lo que hace que los servicios de mantenimiento de sitios web sean una propuesta comercial valiosa para quienes tienen la experiencia.
Ya sea que ya se haya sumergido en el mundo de los servicios de mantenimiento y esté buscando expandirse, o haya estado considerando comenzar a brindarlos, este artículo debería resultarle útil. Repasaremos qué son los servicios de mantenimiento, el amplio alcance de lo que pueden implicar y las herramientas que necesitará para proporcionarlos.
El valor de los servicios de mantenimiento.
Si ya ofrece servicios de diseño o desarrollo web, ofrecer servicios de mantenimiento es una excelente manera de monetizar a los clientes existentes y asegurar un flujo constante de ingresos mensuales o anuales, en lugar de solo trabajos puntuales. Los clientes tendrán la tranquilidad de saber que su sitio web está actualizado y a salvo de posibles infracciones. Además, es probable que recomienden a otros clientes si están satisfechos con sus servicios.
Qué servicios de mantenimiento pueden ofrecer
El alcance de los servicios de mantenimiento de sitios web puede abarcar toda la gama y dependerá de su área de especialización y de si tiene o no un equipo de personal disponible para ayudarlo. Básicamente puedes dividirlo en dos categorías:
- Servicios para mantener su sitio seguro y en funcionamiento
- Servicios para el funcionamiento diario del sitio y la retención de clientes.
Ambas categorías pueden abarcar una variedad de tareas, pero los servicios de mantenimiento estándar para mantener su sitio seguro y en funcionamiento generalmente incluyen:
Actualizaciones de software
Como profesional web, probablemente sea consciente de la importancia de mantener actualizado el software del sitio web. Los clientes a menudo pueden tener dificultades para mantenerse al día con las actualizaciones de CMS, complementos, temas y cualquier otra herramienta que utilicen en su sitio, lo que deja su sitio vulnerable a violaciones de seguridad, errores y más. Puedes encargarte de todo esto por ellos, ejecutando actualizaciones y solucionando otros problemas técnicos que surjan.
Seguridad
Mantener la seguridad de un sitio implica lo mencionado en el punto anterior, además de realizar análisis de seguridad periódicos del sitio, instalar certificados SSL y mantenerlos actualizados, instalar y mantener un firewall y solucionar cualquier otro problema de seguridad que pueda surgir. .
Copias de seguridad del sitio web
Las copias de seguridad de los sitios de sus clientes son cruciales en caso de que alguna vez encuentren una brecha de seguridad que los deje fuera de línea. La frecuencia de las copias de seguridad depende de la frecuencia con la que se publica contenido nuevo en el sitio en cuestión, pero al menos semanalmente como mínimo.
Mantenimiento de fondo
Mantener un sitio funcionando a su capacidad total puede implicar una amplia gama de soluciones de problemas técnicos, desde corregir errores y enlaces rotos hasta optimizar la velocidad del sitio.
Informes semanales o mensuales
A los clientes les gusta estar informados sobre lo que sucede en su sitio. Los informes periódicos pueden informarles sobre en qué ha estado trabajando, las correcciones que ha implementado, cualquier problema de seguridad que haya encontrado y, a veces, incluso comentarios analíticos sobre visitantes y tendencias.
Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, es hora de pensar en qué más podría necesitar un cliente para el funcionamiento diario de su sitio. Por supuesto, todo esto dependerá del tipo de sitio que tengan, pero los servicios adicionales comunes incluyen:
- Análisis más profundos, como el seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing.
- Consideraciones de SEO, como implementar palabras clave y SEO técnico
- Actualización de UX del sitio web
- Desarrollar contenido nuevo y actualizar el contenido antiguo del sitio.
- Actualizar el diseño del sitio web
- Proporcionar imágenes de redes sociales
- Programar publicaciones en redes sociales
Cómo cargar
Normalmente, cuantos más servicios utiliza un cliente, más se le factura. Muchos autónomos cobran a los clientes una tarifa por hora de trabajo, pero muchos servicios de mantenimiento de sitios web cobran una tarifa fija mensual o anual por paquetes de servicios específicos. Los paquetes con modelos de precios escalonados son estándar, por ejemplo, dividiéndolos en modelos iniciales, básicos y premium. Los paquetes iniciales suelen ser los más baratos y ofrecen servicios de mantenimiento básicos, mientras que los paquetes más premium probablemente cubran ambas categorías mencionadas en la última sección. Los precios pueden oscilar entre $ 15 y unos pocos miles de dólares por mes, según las necesidades de sus clientes y la cantidad de sitios que tengan.
Para obtener consejos sobre el precio de sus servicios, consulte . Si está nervioso por tener que lidiar con las expectativas del cliente, .
Ahora que conoce el potencial de lo que puede ofrecer, es momento de pensar en cómo ofrecerlo. ¿Qué herramientas necesitará para ofrecer a los clientes el paquete perfecto?
Las habilidades y la experiencia
Sea realista acerca de lo que ofrece a los clientes en cuanto a dónde reside su experiencia y la cantidad de tiempo que tiene para dedicar. Si sus habilidades se encuentran en el aspecto técnico, no prometa más que el mantenimiento básico del sitio web. Si desea ampliar esos servicios, considere asociarse, contratar o subcontratar a otros expertos, como redactores de contenido y especialistas en marketing, para ampliar su oferta de paquetes.
Otra opción es tomarse el tiempo para capacitarse y aprender nuevas habilidades. Hay una gran cantidad de clases en línea gratuitas y asequibles para aprender los entresijos de SEO, análisis, marketing digital y más. Guru Guides de tiene numerosas guías introductorias al marketing online, como:
Aplicaciones, complementos y plataformas
Muchas agencias tienen plataformas exclusivas que utilizan para mantener los sitios web de los clientes. Crear tu propia plataforma es una tarea bastante desalentadora para cualquiera, especialmente si recién estás comenzando. Afortunadamente, hay una gran cantidad de herramientas gratuitas o asequibles disponibles en línea que puede reunir para crear su propia caja de herramientas de mantenimiento de sitios web personal que le ayudará a facilitar su trabajo. Aqui hay algunas ideas:
- Para el mantenimiento de WordPress, es una excelente solución de seguridad todo en uno, es un complemento de referencia para SEO y es un complemento de respaldo utilizado por más de 3 millones de sitios web.
- es una herramienta que monitorea sitios web y le avisa al propietario si falla.
- Con él puede escanear cualquier sitio en busca de malware, virus, códigos maliciosos y más de forma gratuita.
- Para todas sus necesidades analíticas, Google Analytics es un clásico. Consulte algunas alternativas para WordPress.
- La gestión de redes sociales se hace mucho más fácil con aplicaciones como , y
Servicios de marca blanca
¿No le resulta atractiva la idea de proporcionar todo el soporte técnico o contratar soporte adicional? O tal vez simplemente quieras todo lo que necesitas en un solo lugar desde el principio. Una opción alternativa es asociarse con un proveedor de servicios de mantenimiento establecido por una tarifa para automatizar algunos servicios utilizando sus herramientas o plataforma, pero siempre bajo su marca. Algunas opciones incluyen y para sitios de WordPress.
Entra en tu fase de mantenimiento
Para cualquier persona en el espacio de desarrollo de sitios web que cree sitios web para clientes, ofrecer servicios de mantenimiento es una obviedad. Perfecto para generar un flujo de ingresos adicional y regular, sus clientes también apreciarán la tranquilidad adicional que conlleva saber que su sitio web estará continuamente seguro y en funcionamiento.
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