Para hacer negocios en línea necesita una forma para que las personas compren sus bienes o servicios. Pero en lugar de centrarse únicamente en los aspectos prácticos de la creación de un sitio, debe pensar en la información que transmite a sus clientes potenciales y cómo la transmite.
Una vez tú hay pasos sencillos que seguir para lograrlo funcionar como una tienda de comercio electrónico. Pero esta parte no necesita demasiado tiempo ni energía. Ahí es donde entra en juego la creación de contenidos. Pero ¿qué pasa con el marketing?
Puede convertirse rápidamente en una confusión de tareas por delante, pero esta guía le ayudará a compartimentar las tareas y a escribir contenido que le distinga de sus competidores.
Ayúdese usted mismo dividiendo las tareas en 3 áreas:
- Agregue una tienda, lista para usar. Con el software integrado, puede alojar fácilmente productos y procesar transacciones en su sitio web actual.
- Desarrollar valores y personalidad que infunde confianza, incluso a los clientes que no te conocen. Elabora una historia que los atraiga de principio a fin.
- Informe a la gente sobre su sitio entendiendo cómo encaja en Internet en general (entre sus competidores y aliados).
Veamos cómo estos tres componentes trabajan juntos para brindarle un sitio web de comercio electrónico exitoso.
1. Agregue una tienda lista para usar
Afortunadamente, una vez que tengas un sitio básico en una plataforma como WordPress, puedes incorporar una tienda de comercio electrónico como WooCommerce con relativa facilidad.
Los tornillos y tuercas están prefabricados para usted, lo que hace que la implementación sea rápida y sencilla. Por supuesto, crear sus listados de productos puede llevar un poco de tiempo, pero no lo olvide: están firmemente en el campo del “contenido”, por lo que es útil separar estas tres áreas.
Elija algo como Shopify, etc., y la naturaleza lista para usar de su software podrá etiquetarse fácilmente en su sitio. De repente, podrá procesar transacciones de forma segura, con tan solo unos pocos clics.
Para obtener más información sobre cómo agregar opciones de pago a su sitio, que detalla las innumerables formas en que puede resolver transacciones en su sitio web.
2. Construir valores y personalidad
Esto es lo que realmente importa y donde puedes empezar a brillar. La parte que requiere mucha más atención y tiempo. Es la parte exclusiva de su marca y, por lo tanto, fundamental para su éxito. Así es como te presentas en línea.
Piense en su contenido como la “historia” con la que los visitantes de su sitio, sean quienes sean, pueden interactuar y ser conquistados. Si estás empezando desde cero, el proceso de creación de tu historia implicará imaginación, descubrimiento y probablemente muchos ajustes para hacerlo bien.
Pero si está creando este sitio para complementar a sus seguidores existentes (por ejemplo, un grupo de redes sociales), es posible que ya tenga un tono de voz; intente destilar qué es lo que lo ha hecho funcionar hasta ahora.
Uno de los nuestros se centró ampliamente en esto. Si bien te recomiendo que lo veas completo, estos son algunos de mis aspectos más destacados personales, combinados con algunos pensamientos e ideas propias.
Cómo abordar la historia de su negocio
El objetivo es convertir lo que sabe sobre su negocio en una historia que inspire a sus clientes a comprarle.
Cada línea debe considerarse una oportunidad para responder preguntas “invisibles” que tendrá un cliente potencial. Es muy posible que estos sean subconscientes por su parte, ya que normalmente no son activamente busca responderles, pero al ofrecerles ciertas “respuestas” intuitivamente, les está asegurando (o a su subconsciente) que quieren comprarle. Hay una sutileza en responder preguntas sin que sea obvio que eso es lo que estás haciendo.
Ejemplos de preguntas 'invisibles' y cómo responderlas
¿Tienes lo que necesito?
Ejemplo de 'respuesta':
“Encuentre algo que le guste en nuestra amplia gama”
En este ejemplo:
Comenzar con un verbo activa la oración; intenta hacer esto siempre que puedas. Al asumir silenciosamente que van a actuar, empezarán a creerlo. 'Algo que amar' apela a la emoción; este también es el elemento que sustituirías con algo en tu propio tono de voz. Tal como está, la declaración supone una conexión fuerte y es inclusiva para todos, como si envolviera sus brazos metafóricos alrededor de su cliente. Mientras tanto, la “amplia gama” sirve para respaldar la idea de que todos puedo encontrar algo que amar.
¿Eres digno de confianza?
Ejemplo de 'respuestas':
“Pague de forma segura” “Envío el mismo día” “Más de 100 reseñas positivas”.
En estos ejemplos:
Lo mejor es utilizar hechos y un lenguaje con un tono de voz menos florido para cubrir esta pregunta. Los hechos son más sólidos cuando son breves, contundentes y concisos. Cuando se trata de hechos, cuantas menos palabras usemos, es más probable que digamos la verdad. Cuando la gente usa muchas palabras para respaldar algo ('Pague de forma segura' puede convertirse en 'Puede estar absolutamente seguro de que sus pagos son seguros') las declaraciones inmediatamente se vuelven mucho menos persuasivas.
¿Tienen productos para la persona que estoy comprando?
Ejemplo de 'respuesta':
“Muéstrale a mamá lo que significa para ti con nuestra gama para el Día de la Madre, elaborada con cariño”.
En este ejemplo:
Este ejemplo utiliza especificidad estacional. Es genial pensar en esto porque accede a un mercado sin alienar a otros consumidores que tal vez no estén buscando regalos para el Día de la Madre. Todos los sitios lo hacen y estamos acostumbrados a verlo. Por lo tanto, reposicionar su sitio web para eventos estacionales y ajustar sus rangos para estos mercados va mucho más allá de la redacción misma en términos de estrategia y vale la pena tenerlo en cuenta.
Lingüísticamente, en este ejemplo, utilizamos una vez más un lenguaje emotivo y evocador: “con amor”. Además, la idea de que algo está “hecho a mano”, en lugar de simplemente estar hecho, evoca una imagen muy específica. De repente, es un taller rústico en lugar de una gran instalación industrial.
El uso del término más coloquial “Mamá” en el contexto del “Día de la Madre” permite a la mayoría de las personas relacionarse mejor. ¿Quién llama 'madre' a su mamá? Probablemente nadie. También apelamos a su sensibilidad. La advertencia invisible adjunta a esta afirmación es: “si no compras, no cuidas a tu mamá”; por supuesto, nadie se lo toma en serio, pero de todos modos está ahí.
Entonces, como puede ver, la forma en que elige las palabras y se comunica usando su sitio web es clave para el tipo de reacción que obtendrá de los lectores. Las decisiones más sutiles pueden tener enormes efectos. Ahora veremos cómo utilizar estas herramientas en el contexto de la estructura de la página.
¿Quieres saber más sobre el poder de las palabras? Obtenga más información sobre cómo hacerlo con nuestro blog sobre marcas personales, o
Cree una página de destino sólida
¡No se deje disuadir por el aluvión de información que sigue! Su página de inicio es la más difícil de hacer bien, ya que es esencialmente una mezcla (descripción general) de todo lo demás en su sitio para transmitir lo más posible a sus clientes potenciales para que no tengan que hacer clic en ningún otro lugar para saber lo que quieren. para comprarte.
Antes de comenzar, es posible que desees trazar el recorrido de tu cliente ideal: la ruta, en un mundo ideal, que un cliente tomaría en función de las rutas de navegación que le estableciste. Esto le ayudará cuando revise el comportamiento de sus clientes en Google Analytics.
Hay muchas secciones que podría incluir, desde testimonios hasta guías prácticas, pero todas las páginas de inicio se beneficiarán de los siguientes elementos.
Encabezado y eslogan/eslogan:
El título debe indicar el nombre de su sitio de manera sencilla. Si aún no tiene un nombre para su sitio, lo mejor es que enlace al tipo de negocio que es: 'Lumos Luxury Candles'. Esto ayudará a Google y a otros motores de búsqueda a comprender su sitio y a decirle a cualquiera que lo vea en un resultado de búsqueda qué es, muy claramente.
El eslogan/eslogan debe ser tu negocio en una línea: “Velas aromáticas de calidad hechas por encargo”, pero también podría combinar una acción para darle más dinamismo: “Encuentra tu nuevo jersey de lana favorito”.
Cuadros de resumen
Identifique sus tres puntos de mayor venta. Piense en las ideas de “Servicio”, “Calidad”, “Velocidad de entrega”. Estas son cosas que no requieren mucha (o ninguna) explicación, son objetivas y buscan responder tantas preguntas de los clientes como sea posible. Intente poner especial énfasis en “¿Es usted digno de confianza?” y '¿Tienes lo que necesito?'.
Introducción general
Aquí es donde puede dar rienda suelta a su pieza centrada en la marca y con un tono de voz completo. Puede ser divertido, lujoso y emotivo, pero trata de que sea breve, contundente y relevante también. Siempre puedes ampliar la historia de tu negocio en la página “Acerca de” si tienes mucho que decir.
Esta introducción probablemente debería incluir una breve (reducida) historia de la marca, qué te inspira a hacerlo bien, por qué eres único, pero elabora cada frase para que sea atractiva para el cliente. Por ejemplo, detallar cómo creas los productos puede ser un buen uso del espacio, pero enumerar tus atributos personales probablemente sea un error aquí. Lo principal que necesita es crear positividad y energía en torno a lo que realmente hace su empresa.
Selección de producto
Intente incluir al menos algunos de sus “mejores vendedores” en su página de inicio, sobre todo porque la gente debería hacerlo inmediatamente. ver lo que estás vendiendo. Pueden interactuar con las imágenes incluso si no leen las palabras cuidadosamente construidas.
Una cosa a tener en cuenta es que, si vende productos y no coloca una sección de alimentación de productos en su página de inicio, garantiza que cualquiera que llegue allí deberá hacer clic al menos una vez más para ver listados de productos, y los clientes abandonarán con cada clic que tienen que hacer.
Incluya botones sociales que permitan a las personas compartir productos y páginas en sus redes sociales. Además, enlace a sus propios perfiles de redes sociales para.
Páginas de productos
Estas son las páginas con toda la información sobre productos específicos. Utilice la página de su producto para preparar el escenario de una forma idílica de disfrutar de su producto. Tenga en cuenta que si sus productos son caseros, se requieren aún más descriptores porque no puede darse el lujo de que los clientes estén familiarizados con su producto.
Al describir productos, céntrese en las características y beneficios. Las características son lo que hace un producto, versus el beneficio que es lo que le brinda al cliente. Pero utilice el espacio para permitir que los clientes imaginen realmente cómo es la vida con su producto y cómo enriquecerá su existencia.
Está utilizando este espacio para construir una historia única de su producto en palabras y también para poner en su cabeza la idea de cómo este producto enriquecerá la vida de sus clientes sin que tengan que preguntar.
Imágenes
Una imagen vale más que mil palabras, claro, pero hay ciertas cosas que puedes hacer para darle un impulso a tus anuncios. Especialmente para las imágenes de productos, utilícelas como una extensión de la descripción similar a una historia.
¿De qué deberían ser tus imágenes?
Las imágenes de buena calidad de tus productos no tienen precio a la hora de venderlos. Permitir que sus clientes realmente se imaginen a sí mismos con el artículo pintando una versión idealizada basada en una historia de cómo podría usarse su producto es una gran estrategia.
Piensa en mostrar tus productos in situ, o incluso al consumidor utilizando el producto si puedes. ¡Cuanto más te acerques a los niveles de temática de Disneylandia en tus imágenes, mejor!
Al menos una imagen que muestre la escala (que muestre el producto en relación con otras cosas) ayudará a las personas a comprender el tamaño, especialmente útil si se trata de un producto hecho en casa sin una referencia específica del tamaño en otro lugar.
Las imágenes siempre deben ser suyas, incluso las que no sean de productos, a menos que… Pero las imágenes únicas y de calidad, especialmente las de productos, también pueden ayudar con el SEO del sitio, especialmente si completa tantos datos descriptivos como sea posible…
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