Las pequeñas y medianas empresas (PYME) buscan constantemente formas de ampliar su alcance en línea y Desempeña un papel enorme en la creación de una presencia digital sólida. En lo que respecta a las plataformas de redes sociales, Facebook sigue siendo el campeón absoluto.
¿Por qué Facebook es un excelente lugar para hacer publicidad? Los números no mienten.
Con Tiendas de FacebookLas empresas pueden crear una plataforma en línea única, personalizada y amigable para el comprador que aproveche la enorme base de usuarios de Facebook.
Una guía completa sobre las tiendas de Facebook:
¿Qué son las tiendas de Facebook?
Facebook En 2020, para pymes, con el objetivo de facilitar el proceso de compra de los clientes online. Se trata de una solución nativa de comercio electrónico en la que los compradores pueden explorar, compartir y comprar productos directamente desde la tienda.
Crear una cuenta de Facebook Shop es gratis y tener una página de la tienda es como tener una tienda en tus cuentas de Facebook o Instagram. Puedes ofrecer productos de tu catálogo y personalizar la tienda para que coincida con tus necesidades. .
La función de la aplicación móvil de Facebook Shop permite a vendedores y compradores realizar transacciones en un solo lugar. Es un paso hacia lo que los expertos en la industria del comercio electrónico denominan ““Aquí es donde se desarrollan las transacciones de venta en Facebook de principio a fin.
¿Es la tienda de Facebook diferente de la tienda de la página de Facebook?
El lenguaje común puede resultar confuso, pero la tienda de Facebook y la tienda de la página de Facebook no son lo mismo. La última te permite vender productos directamente desde tu página de empresa de Facebook. Cuando los clientes hacen clic en un artículo, lo compran en tu sitio web.
Por otro lado, Facebook Shop agrega una tienda a una tienda existente en una página de Facebook y ofrece un esquema de compra más ágil que permite realizar el pago sin salir de la plataforma.
¿Qué hace que las tiendas de Facebook sean ideales para las empresas?
Estos son los principales beneficios de las Tiendas de Facebook.
Presenta una fácil integración
Puedes comercializar tus productos en las Tiendas de Facebook en lugar de en un sitio web de comercio electrónico dedicado. La mayoría de las herramientas y funciones que se encuentran en este último son accesibles en Facebook. Sin embargo, una Tienda de Facebook no anula tu sitio de comercio electrónico anterior. Puedes integrar rápidamente las Tiendas de Facebook en tu sitio web de comercio electrónico. .
Proporciona acceso al ecosistema Meta
Puedes anunciar tus productos en redes de Facebook como grupos de Facebook, la tienda de páginas de Facebook, Facebook Marketplace y compras en Instagram. Incluso puedes abrir una caja registradora en WhatsApp.
Ofrece un proceso de pago sencillo
Una de las características clave de Facebook Shops son sus opciones de pago. Los compradores pueden comprar y completar la transacción sin ser redirigidos a otro sitio.
Aumenta las tasas de conversación
Los clientes y clientes potenciales pueden comunicarse contigo a través de Messenger, Instagram Direct y WhatsApp. Pueden hacer preguntas al instante y hacer un seguimiento de las entregas en tiempo real.
Amplía las campañas publicitarias
Puedes aumentar el descubrimiento de productos mediante Facebook Live, Instagram Stories, publicaciones en Facebook y más. Puedes catalogar tus productos antes de publicarlos para que la experiencia de compra sea natural para los clientes.
Proporciona un mejor proceso de envío
Si el pago se realiza directamente desde Facebook, la plataforma te permite trabajar con cualquier proveedor de envío siempre que presente detalles de seguimiento y prueba de entrega. También se pueden configurar detalles como el costo de envío, el destino y el tiempo estimado de llegada (ETA).
Algunas desventajas de las tiendas de Facebook
Aunque Facebook Shop tiene muchas ventajas, hay algunas cosas que vale la pena tener en cuenta.
Viene con una pequeña tarifa
Facebook deduce el 5% de cada venta completada superior a $8. Actualmente, la plataforma social Debido a la pandemia, se reanudará nuevamente después del 30 de junio de 2022.
Carece de otras funciones de venta.
Facebook no permite a los vendedores insertar códigos promocionales y programas de referencia en sus tiendas.
Presenta exclusividad de Facebook
Si bien existen miles de millones de usuarios de Facebook en todo el mundo, cientos de miles de millones de personas más no lo utilizan. Si solo utilizas Facebook Shops, te limitas a un público objetivo específico.
Muestra comentarios negativos
La sección de comentarios de Facebook puede determinar el éxito o el fracaso de una publicación. Facebook Shop puede exponer tu negocio a comentarios negativos o críticas, incluso si no tienen fundamento.
¿Cómo crear una tienda en Facebook?
Antes de poder ejecutar una tienda en Facebook, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Un perfil de Facebook y una página de Facebook Business vinculada a él.
- Tu página de Facebook debe tener al menos 2000 me gusta.
- Sus productos deben ser físicos; no se permiten artículos digitales.
- Su empresa debe tener un permiso legal para operar en el país desde donde vende.
- Debes tener un Número de Identificación Fiscal (NIF).
- Debes tener una cuenta bancaria válida con tu nombre de Facebook.
Tienes dos opciones para registrarte en Facebook Shops: a través de y mediante la integración de la plataforma de comercio electrónico. La interfaz de Facebook Shops te guiará paso a paso por el proceso.
Pasos para crear tiendas en Facebook a través de Commerce Manager
Paso 1: Inicia sesión en tu página de Facebook
Ve a tu página de Facebook Business. Debes tener credenciales de administrador para acceder a ella. La sección Tiendas muestra una variedad de tiendas de Facebook que solo son visibles para ti y no para tus clientes. Haz clic en “Tienda” en el lado izquierdo de la página para comenzar.
Paso 2: Crea el perfil de tu tienda
Este paso varía según la ubicación de su empresa. Para tiendas con sede en EE. UU.:
- Haga clic en la pestaña Tienda y lea la explicación que aparece en la ventana emergente. Haga clic en el botón “Comenzar”.
- Proporcione los detalles comerciales necesarios.
- Ingresa tu estado y tu TIN. Si aún no tienes este último, puedes omitir este paso, pero eventualmente tendrás que proporcionar la información.
- Especifica los productos que deseas vender.
- Responda toda la demás información comercial requerida.
El proceso es similar para las tiendas que no se encuentran en EE. UU., con algunas diferencias. Lea y acepte el acuerdo de Términos del comerciante y luego ingrese los datos comerciales, como el nombre de la empresa y la información de contacto.
La principal variación es cómo quieres gestionar los pedidos. Puedes elegir Enviar mensaje para comprar o Realizar pago en otro sitio web. Enviar mensaje para comprar requiere que el comprador envíe un mensaje directamente al vendedor para toda la transacción. Por el contrario, los sitios de comercio electrónico externos gestionan todo en Realizar pago en otro sitio web.
Paso 3: Seleccione un método de pago
Las tiendas de Facebook ofrecen tres opciones de pago:
Consulte en Facebook e Instagram. Esta opción solo está disponible para empresas de Estados Unidos. Debes tener una cuenta bancaria vigente y una dirección comercial en Estados Unidos.
Realizar el pago en su sitio web. Debes tener autorización de página para redirigir el pago a tu sitio web.
Realizar pago con mensajería. Los compradores pueden ponerse en contacto contigo a través de Messenger o WhatsApp. Como esta opción no requiere un proceso de pago, debes crear tu propio sistema de procesamiento de pagos y pedidos. También necesitas una cuenta de WhatsApp Business.
Paso 4: Configurar la cuenta comercial
Crear un Puede configurar dos cuentas. Comience ingresando el nombre de la empresa, el nombre del administrador de la empresa y su dirección de correo electrónico laboral.
Paso 5: Configura tu catálogo de productos
Selecciona el catálogo de la tienda que deseas utilizar. El catálogo de servicios es para servicios intangibles como peluquería, limpieza de casas, diseño y consultoría. El catálogo de productos es para vender artículos tangibles que deben enviarse a los compradores. Asegúrate de elegir el correcto porque no podrás editarlo más adelante.
Una vez que tengas una categoría, puedes iniciar una Puedes cargar un producto y hacer el resto una vez que hayas completado la configuración. Debes ingresar los detalles del producto cada vez que agregues un artículo. Estos detalles incluyen el nombre y la descripción del producto, fotos y videos, precio, inventario, opciones de envío y visibilidad. Las tiendas fuera de los EE. UU. también deben proporcionar una URL de pago.
Si aún no tienes un catálogo, este paso no será visible para ti. Sin embargo, Facebook creará automáticamente un catálogo para tu tienda. Estará en el Administrador de comercio, con la etiqueta “Artículos para (tu nombre e ID de página).
Paso 6: Seleccione un método de envío
Puedes elegir entre las opciones de envío estándar, urgente y urgente. Establece el costo del envío y el tiempo que tardará. También debes establecer una regla si vas a cobrar por artículos adicionales y configurar el plazo de devolución. Facebook tiene una política de devolución mínima de 30 días.
Paso 7: Configurar la configuración de pago
Ingresa tus datos de pago según las opciones que te brinda la interfaz según tu ubicación. Para las empresas con sede en EE. UU., lo habitual es abrir una cuenta bancaria y enviar los pagos allí. Para las transacciones internacionales, Facebook utiliza PayPal y Stripe.
Paso 8: Revise los detalles de su tienda y envíelos para su aprobación
Obtén una vista previa de tu cuenta para asegurarte de que todos los campos sean correctos. Lee y acepta el Acuerdo del vendedor. Por lo general, la aprobación de tu tienda de Facebook demora entre 24 y 48 horas, a menos que haya problemas.
Después de finalizar la configuración, puede agregar más productos, ajustar el y hacerlo público.
Pasos para crear tiendas en Facebook mediante sitios de comercio electrónico
Muchas plataformas de comercio electrónico nuevas crean automáticamente una página de tienda de Facebook para usted. Eso significa que podrá administrar todos sus pedidos y productos en su sitio de comercio electrónico y vincularlo sin problemas con Facebook.
Para ello:
Paso 1: Vincula tu cuenta de Facebook e instala la aplicación desde tu sitio de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, BigCommerce, WooCommerce).
Paso 2: Inicie sesión en la aplicación con su cuenta de Business Manager preferida.
Paso 3: Crea una página de Facebook y una cuenta con Commerce Manager.
Etapa 4: Sube imágenes de tus productos en masa. También puedes crear perfiles en Facebook para promocionar tus artículos.
Paso 5: Espere a que Facebook apruebe su solicitud.
Después de la aprobación, sus productos se mostrarán en la Tienda, listos para ser comprados.
¿Cuáles son las mejores prácticas en el uso de las tiendas de Facebook?
Utilice las siguientes técnicas para aprovechar al máximo su tienda de Facebook:
- Aumentar el impacto visual. Sube imágenes llamativas de productos y proporciona una descripción breve y concisa.
- Exhibe tus mejores artículos. Muestra los productos de tu colección que sean populares entre tu público objetivo.
- Responder consultas con prontitud. No hay nada más molesto para los posibles compradores que un vendedor que no responde.
- Elige un nombre sabiamente. Elija uno que refleje con precisión su marca y empresa.
- Realice un seguimiento de su inventario. No hay nada peor que descubrir que el artículo está agotado cuando estás a punto de pagarlo.
- Revise periódicamente la sección de comentarios. Si alguien escribe una mala crítica, pregúntale cómo puedes mejorar tu servicio. Si hay un comentario sin fundamento, respóndelo con cortesía. Nunca te pelees en Internet.
- Aprovecha al máximo las funciones de Facebook. No te limites a mostrar los productos de tu tienda al mínimo indispensable. Compártelos también en tus otras páginas de Facebook.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una tienda de Facebook?
Facebook Shop es una experiencia de compra que prioriza los dispositivos móviles y en la que los vendedores simplifican el proceso de compra para sus clientes en Facebook. Esta herramienta de marketing te permite mostrar productos específicos, promocionarlos en varias redes de Facebook y posicionar tu marca mediante fuentes y colores personalizados. Con Facebook Shop, tus clientes y clientes potenciales también pueden enviarte un mensaje directo a través de Messenger, Instagram Direct o WhatsApp.
¿Cuáles son los requisitos básicos para configurar una tienda en Facebook?
Necesita una cuenta de Facebook y una página de Facebook Business con al menos 2000 me gusta. No se permiten productos digitales por el momento, por lo que sus artículos deben ser tangibles. También debe registrar legalmente su negocio. También necesita una cuenta bancaria válida, una dirección comercial física y un NIF.
¿Las tiendas de Facebook son gratuitas?
Crear una cuenta en Facebook Shop es gratis. Sin embargo, Facebook cobra una pequeña tarifa por las transacciones completadas. La tarifa de venta es del 5 % por cada envío que supere los $8. Sin embargo, debido al COVID, Facebook está eliminando la tarifa hasta el 30 de junio de 2022.
¿Cómo puedo registrarme para obtener una cuenta en Facebook Shop?
Hay dos métodos…
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