investiga todas las acusaciones de spam relacionadas con nuestros servicios. Si verificamos que los correos electrónicos provienen de nuestros servicios (ya sea servicios de correo electrónico privados y de alojamiento web), se tomarán las medidas adecuadas. Los pasos a continuación ayudarán a en su investigación.
Al denunciar abuso de correo electrónico, debe proporcionar la información que se enumera a continuación como evidencia:
En particular, el encabezado completo del correo electrónico proporciona la información necesaria para determinar si los correos electrónicos están utilizando los servicios de . Si no puede proporcionar el encabezado de correo electrónico completo y el dominio está registrado en , investigaremos para determinar si el dominio está en la lista negra de organizaciones confiables (como Spamhaus o SURBL) y, de ser así, tomaremos las medidas correspondientes.
NOTA: Le recomendamos que, antes de reportar abuso de correo electrónico, siga el enlace para darse de baja en el correo electrónico que recibió, en caso de que haya sido un simple error, y se ponga en contacto con nosotros si continúa recibiendo los correos electrónicos reportados.
Preguntas frecuentes
¿Su investigación difiere para dominios registrados y alojados?
Los dominios son simplemente la dirección de un sitio web (como ejemplo.com). Todos los dominios están “registrados” con un registrador. Sin embargo, el registrador no podrá proporcionar servicios de correo electrónico ni alojar el contenido de los sitios web. Cuando el sitio web utiliza los servicios de alojamiento de una empresa para almacenar su sitio, esto se considera “alojamiento” y el contenido del sitio reside en los servidores de la empresa de alojamiento. ofrece ambos tipos de servicios; sin embargo, un cliente puede optar o no por utilizar para cada uno.
La investigación de , independientemente de si somos registradores y/o empresa de hosting, es la misma para ambos. Nuestro objetivo principal es verificar si los correos electrónicos (que pueden enviarse mediante servicios de correo electrónico privados o desde un sitio web alojado) utilizan los servicios de . Proporcionar la información solicitada, especialmente los encabezados de correo electrónico completos, permite a verificarlo.
¿ investiga los SMS/mensajes de texto no autorizados?
no proporciona servicios de telecomunicaciones, que son el tipo de servicios que se utilizan y requieren para enviar mensajes SMS/de texto. Si ha recibido mensajes de texto/SMS no autorizados, comuníquese con su proveedor de servicios móviles o puede presentar una queja oficial ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).
¿ envía el spam que recibo?
No. solo envía correos electrónicos a clientes que tienen cuentas con nosotros. Nuestras comunicaciones cumplen con los avisos obligatorios (como los requeridos por ICANN) y aquellas comunicaciones que nuestros clientes han aceptado recibir. En resumen, no envía spam.
Si recibe correos electrónicos no autorizados de clientes de , investigaremos y tomaremos las medidas adecuadas.
¿Cómo puedo comunicarme directamente con el remitente si es un cliente de ?
Si el dominio está registrado en , puede ponerse en contacto con el titular del nombre de dominio directamente utilizando los detalles de Whois asignados a ese nombre de dominio.
Debido a las leyes de privacidad globales y las regulaciones de ICANN, el servicio de protección de privacidad oculta los detalles de Whois. Sin embargo, aún puede comunicarse directamente con el registrante del dominio enviando su correo electrónico a la dirección de correo electrónico protegida (como ****.protect@withheldforprivacy.com). Será dirigido automáticamente a la dirección de correo electrónico real del titular del dominio.
Tenga en cuenta que no puede proporcionar información confidencial del cliente, como información de contacto de los titulares de los nombres de dominio, sin una orden judicial o citación válida de los EE. UU. Por favor refiérase a .
Facebook Comments
Disqus