Comuníquese con nuestro departamento de Facturación/Ventas a través de o: si tiene una copia de seguridad de su cuenta, la recuperaremos por usted. En la mayoría de los casos en los que no tiene una copia de seguridad, aún podemos restaurar su paquete de hosting.
Así es como funciona:
Restauración compartida/revendedor
- Una vez que recibamos su solicitud, verificaremos la disponibilidad de respaldo de su cuenta.
- Si su plan de hosting ya no aparece en nuestro sitio, lo restauraremos sugiriendo un plan adecuado.
- Una vez que lo acepte, asegúrese de que el saldo de su cuenta esté recargado para cubrir la tarifa de renovación completa.
- Procesaremos el pago manualmente y restauraremos su plan de hosting. Los detalles de acceso (nombre de usuario y contraseña) seguirán siendo los mismos que los de su paquete anterior, pero el enlace a su cuenta de cPanel puede ser diferente.
Restauración del paquete VPS
Las copias de seguridad del servidor se generan una vez por semana, durante el fin de semana, para , independientemente del tipo de gestión. Tenga en cuenta que se sobrescriben con los recién creados.
Para los paquetes VPS Complete Management, proporcionamos 100 GB de almacenamiento de respaldo de forma predeterminada y generamos respaldos 3 veces por semana. El almacenamiento de respaldo adicional cuesta $10 por cada 10 GB de espacio adicional en disco de respaldo.
Su VPS se restaurará con la misma configuración que antes. Por ejemplo, si tenías VPS Pulsar con cPanel antes de la cancelación, no se puede restaurar como VPS Pulsar sin cPanel. Sin embargo, se pueden agregar algunos complementos (u opciones de administración) durante el proceso de restauración.
Tenga en cuenta que después de la restauración, su VPS tendrá una nueva dirección IP.
*Si desea hacer una copia de seguridad de sus datos sin restaurarlos en un nuevo VPS, comuníquese con nuestro departamento de Facturación/Ventas. Lo necesitarás.
Restauración de servidor dedicado
Una vez cancelado su servidor dedicado, todos los datos se eliminan del servidor. Es imposible obtener una copia de seguridad para servidores Responsables del Usuario o servidores con la opción de Administración Básica.
Para servidores avanzados y servidores con la opción de administración completa, hay disponibles 500 GB y 200 GB de almacenamiento de respaldo externo respectivamente. Entonces, en estos casos es posible reactivar su servidor. Por favor contacte con nuestro departamento de Facturación/Ventas.
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