Si necesita denunciar un nombre de dominio, dirección de correo electrónico o dirección IP involucrada en alguna actividad ilegal o abusiva, aquí tiene algunos consejos a seguir para facilitar este proceso.
Si cree que ha experimentado o ha sido testigo de cualquier forma de actividad abusiva que involucre los servicios de , envíe un correo electrónico a abuse@.com (para nombres de dominio registrados con nosotros) o abuse@namecheaphosting.com (para nombres de dominio alojados con nosotros).
Como siempre, fundamente sus acusaciones con evidencia concreta y/o cualquier otra información relevante para verificar el incidente de abuso y ayudarnos a tomar las medidas adecuadas. Tenga en cuenta que, según el tipo de problema que desee denunciar, la evidencia puede variar.
Si representa a una entidad de ciberseguridad y envía informes de phishing/fraude con regularidad, se recomienda considerar el uso de la API de para optimizar y acelerar el flujo de envío/procesamiento de quejas de abuso. Para continuar con la configuración de un sistema de informes API con , contáctenos a través de abuseescalation@.com para obtener más detalles.
La siguiente lista explica los tipos de abuso más comunes que investigamos y la evidencia requerida que esperamos de usted para respaldar nuestra investigación:
Tipo de abuso y descripción Evidencia útil Notas y consejos El abuso infantil es contenido para adultos que representa a menores (alguien menor de 18 años).
- Dominio(s) abusivo(s)
- URL abusivas
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
Copyright/DMCA es el contenido protegido por derechos de autor que se publica en línea sin derechos de autorización. Un aviso de eliminación oficial de la DMCA que cumple con todos los requisitos de la DMCA establecidos en nuestro. Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a dmca@.com Abuso de correo electrónico/spam es un correo electrónico comercial masivo no solicitado. Esto también incluye la “publicidad spam”, es decir, publicidad de dominios a través de spam enviado desde otra red.
Los correos electrónicos legítimos son aquellos que cumplen con los requisitos del . Más detalles se pueden encontrar en
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
El fraude es un engaño injusto con la intención de obtener un beneficio monetario (también conocido como estafa) u otros beneficios (es decir, acceso a datos personales).
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Nombres de dominio abusivos
- URL abusivas
- Facturas o recibos pagados
- Captura de pantalla de la página abusiva
- Correo electrónico con encabezado y cuerpo completos (en caso de fraude por correo electrónico)
Si cree que es víctima de un delito en Internet, o si tiene conocimiento de un intento de delito, puede presentar una denuncia a través del . Puede ponerse en contacto con su(s) abogado(s) o con las autoridades locales para resolver el problema.
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
El phishing es un tipo de fraude con la intención de adquirir información confidencial (nombres de usuario, contraseñas, PIN, detalles de tarjetas de crédito o cuentas bancarias) utilizando sitios web falsos que son casi idénticos a los legítimos.
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Nombres de dominio abusivos
- URL abusivas
- Objetivo del ataque (sitio web legítimo)
- País al que pertenece su dirección IP (el contenido puede estar bloqueado geográficamente, por lo que intentaremos utilizar el proxy correspondiente);
- Agente de usuario (teléfono móvil, PC) y navegador (el contenido puede variar según el dispositivo y el software)
Si hizo clic en un enlace o abrió un archivo adjunto de un correo electrónico sospechoso de phishing, entonces debe ejecutar una verificación de virus en su computadora para estar seguro.
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
Farmacia Ilegal es un sitio web que vende o distribuye medicamentos sin receta válida, vencidos, sustituidos o falsificados, violando así la ley.
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Nombres de dominio abusivos
- URL abusivas
- Captura de pantalla de la página abusiva
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
El malware es un software que se utiliza para interrumpir las operaciones informáticas, recopilar datos confidenciales u obtener acceso a sistemas informáticos privados.
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Nombres de dominio abusivos
- URL abusivas
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
Los informes de Covid se refieren a sitios que venden productos y servicios falsificados, brindan información errónea y aprovechan de otro modo las crisis sanitarias mundiales en curso.
- Nombre de dominio abusivo
- URL abusivas
- Facturas o recibos pagados
- Captura de pantalla de la página abusiva
- Correo electrónico con encabezado y cuerpo completos (en caso de fraude por correo electrónico)
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a covidreport@.com
La actividad de piratería son ataques de red como escaneo de puertos, fuerza bruta, ataques de denegación de servicio, etc. con la intención de infectar o explotar los recursos de la víctima, o para otros fines ilegales.
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Nombres de dominio abusivos
- URL abusivas
- Dirección IP abusiva
- Fecha y hora (incluida la zona horaria) en la que tuvo lugar el abuso
- Registro completo y desenmascarado del ataque generado por su firewall (con las IP/dominios de origen y destino, agente de usuario, marcas de tiempo y zona horaria)
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
La infracción de marca comercial es el uso no autorizado de una marca comercial o de servicio en o en conexión con bienes y/o servicios de una manera que pueda causar confusión, engaño o error sobre el origen de los bienes y/o servicios.
Un aviso formal de una reclamación de marca que cumple con todos los requisitos establecidos en nuestro .
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En el caso de un nombre de dominio con marca registrada, le recomendamos buscar una resolución a través de la UDRP o la URS. Para obtener más información, visite https://www.icann.org/resources/pages/dispute-solving-2012-02-25-en. Alternativamente, puede llevar el asunto ante un tribunal estadounidense de jurisdicción competente.
- Las disputas UDRP/URS se comunican a través de nuestra dirección de correo electrónico exclusiva: udrp@.com.
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
La inexactitud de Whois implica que los datos de contacto enumerados en Whois son inexactos, desactualizados o falsos.
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Nombres de dominio abusivos
- Detalles de contacto incorrectos
- Un correo electrónico devuelto con el encabezado.
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
Los informes de abuso representan cualquier otro contenido inapropiado, incluidos, entre otros: robo de identidad, redirección/marco/señalización de IP no autorizados, difamación, propaganda terrorista, HYIP, warez, etc.
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Nombres de dominio abusivos
- URL abusivas
- Captura de pantalla de la página abusiva respectiva
Para informarnos de este caso, envíe un correo electrónico con los detalles necesarios a abuse@.com, abuse@namecheaphosting.com
Se deben consolidar varias quejas sobre el mismo problema en un solo hilo de correo electrónico, asegurando que las quejas no se dupliquen. Si tiene un ticket abierto con nuestro Departamento Legal y de Abuso y desea proporcionar más detalles o tiene más preguntas, continúe esta conversación a través del mismo hilo de correo electrónico. Se recomienda asegurarse de que el ID del ticket se mantenga en el asunto para que podamos realizar un seguimiento de sus respuestas. Esto reduce las referencias cruzadas y la confusión, contribuyendo a una comunicación eficiente y oportuna.
Preguntas frecuentes
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¿Cómo puedo comprobar si un nombre de dominio está registrado o alojado en ?
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¿Su investigación difiere para dominios registrados y alojados?
Es posible que algunos tipos de abuso no puedan ser verificados por nuestra parte si solo actuamos como registrador y el contenido abusivo reside en servidores de terceros. Debido a esto, no tomaremos medidas restrictivas para evitar casos de falsos positivos. Esta política afecta particularmente a los derechos de autor/DMCA, abuso de correo electrónico/spam, fraude, malware/actividad de piratería, etc.
Para acelerar la resolución, recomendamos encarecidamente escalar los sitios web que están registrados con solo a su respectivo proveedor de alojamiento que respalde su informe con evidencia suficiente. También puede decidir ponerse en contacto directamente con el titular del nombre de dominio utilizando los detalles de Whois asignados a ese nombre de dominio. Si nuestro servicio oculta los detalles de Whois, no dude en enviar su correo electrónico a . Luego será reenviado a la dirección de correo electrónico real del titular del dominio.
Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que no podremos proporcionarle ninguna información de contacto del titular del nombre de dominio sin el permiso expreso del cliente, excepto en circunstancias limitadas, como una orden o citación judicial oficial de los EE. UU. Por favor refiérase a .
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¿Cuál es su plazo para procesar las quejas?
Nuestro tiempo general de procesamiento de quejas por abuso es de 72 horas, pero puede variar para cada caso específico.
IMPORTANTE: Es posible que el tiempo de procesamiento de las quejas por abuso no indique el plazo en el que se resolverá el problema. Dependiendo del caso particular y del tipo de problema, nuestra investigación puede tardar una cantidad de tiempo diferente en realizarse.
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¿Puedo informar problemas urgentes a través del chat en vivo?
La mayoría de los casos implican una investigación más detallada que la que nuestros operadores de Live Chat pueden realizar. Además, denunciarlos a través del chat en vivo genera una demora mayor, ya que deberán enviar el informe a nuestro Departamento Legal y de Abuso. Por lo tanto, recomendamos que los problemas urgentes se informen a través de direcciones de correo electrónico exclusivas.
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¿Cuándo recibiré una respuesta?
Todas las quejas se investigan y se toman medidas cuando es necesario….
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