General
Podemos reembolsar compras realizadas con tarjetas de crédito o PayPal a la cuenta de origen. Tenga en cuenta que no tiene control sobre los cargos adicionales que PayPal o las compañías de tarjetas de crédito puedan cobrar, por lo que deberá comunicarse con ellos directamente.
Los depósitos realizados con criptomonedas no son reembolsables.
Nombres de dominio
Como se indica en nuestro, los registros y renovaciones de dominio son definitivos. Sin embargo, en algunos casos, podemos ofrecerle un reembolso si tiene un motivo válido para solicitar la cancelación de un nuevo nombre de dominio; deberá hacerlo dentro de los 5 días (120 horas) posteriores al registro.
Tenga en cuenta que es posible que la cancelación y el reembolso no sean posibles debido a las restricciones impuestas por el registro correspondiente o la empresa operadora del registro.
Los reembolsos no son posibles para dominios Premium. No es posible cambiar o editar nombres de dominio después del registro, así que asegúrese de que la ortografía sea correcta antes de confirmar la compra de su dominio.
Cuando no sea posible una cancelación y un reembolso, existen otras opciones:
Servicios de alojamiento
ofrece una política de reembolso en nuevas compras de servidores compartidos, revendedores, alojamiento VPS y dedicados.
Tenga en cuenta que las renovaciones de los servicios de hosting pueden ser reembolsables en caso de que cancele su paquete de hosting dentro de las 48 horas posteriores a la renovación. En otros casos, se puede proporcionar un reembolso prorrateado previa consideración.
Las políticas de productos de hosting individuales son las siguientes:
Paquetes compartidos, revendedores y VPS
Abierto a un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, lo que le brinda tiempo suficiente para probar su rendimiento general.
Tenga en cuenta que sólo las cuentas de hosting por primera vez son elegibles para nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días. Por ejemplo, si anteriormente compró un paquete de alojamiento compartido y lo canceló con un reembolso, no será elegible para ningún otro reembolso de alojamiento compartido.
Las licencias de software adicionales de terceros (como cPanel o Softaculous) no son reembolsables.
Servidores dedicados
Las compras Dedicated por primera vez son reembolsables (excluyendo los precios de las licencias) dentro de 1 semana de la fecha de entrega.
Servicio de correo electrónico privadoOfrecemos una prueba gratuita de 2 meses para todas nuestras suscripciones de correo electrónico privado con funcionalidad completa, para que pueda probar nuestro producto antes de realizar una compra. No le pediremos los datos de su tarjeta de crédito ni le obligaremos a renovarla automáticamente. Sin embargo, si compró o renovó una suscripción de correo electrónico privado y desea revertir el cargo, lo tenemos cubierto. Póngase en contacto con nuestro dentro de los 7 días posteriores al cargo.
Certificados SSLAbierto a un reembolso completo dentro de los 15 días posteriores a la activación del certificado (para SSL en el estado “Pendiente”, “Emitido” o “Instalado”).
Los certificados que aún no están activados (el estado en su cuenta indica “Nuevo” o “Renovación”) se pueden cancelar y reembolsar dentro de los 90 días posteriores a la compra.
En todos los demás casos, los Certificados SSL no son reembolsables. Aprende más: .
DNS premium
Abierto a un reembolso completo dentro de los 5 días posteriores a la compra. En todos los demás casos, como renovaciones, PremiumDNS y los servicios relacionados no son reembolsables.
Mercado de aplicaciones
Nuestros productos están abiertos a un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra o renovación. Sin embargo, las aplicaciones que tienen un período de prueba o un plan gratuito no son reembolsables.
Para solicitar la cancelación y el reembolso de una suscripción, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de o.
Para obtener más detalles, consulte nuestro documento legal completo.
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