Quizás la mejor y más importante señal de que su empresa está haciendo algo bien es que un cliente recurrente esté dispuesto a recomendarlo. Significa que les gustas y están felices de difundir su entusiasmo. Pero también aumenta sus posibilidades de ganar más seguidores a lo largo del camino: los clientes confían en otros clientes.
Como dice el refrán, una vez es casualidad, dos veces es coincidencia, tres veces es un patrón. Y los patrones repetidos de recomendación deben fomentarse, e incluso pueden crearse. Si hace esto ofreciendo una recompensa financiera por las referencias, se lo conoce simplemente como esquema de recomendación de un amigo.
Similares (pero no sin claras diferencias) son los esquemas de afiliados de buena fe, que son asociaciones mutuamente beneficiosas entre sitios web y empresas. En el sentido más básico, los esquemas de afiliados son sistemas que permiten que cualquier otra empresa o persona (generalmente solo aquellas aprobadas por usted) envíe tráfico a su sitio a cambio de una comisión.
Si bien los dos sistemas comparten algo en común (el método de seguimiento de referencias), la diferencia es el vínculo personal con su empresa en el esquema de recomendar a un amigo, lo que aumenta el valor del respaldo.
Con demasiada frecuencia, estas dos formas diferentes de generar negocios se confunden. En este artículo, examinaremos los beneficios de cada uno y cómo configurarlos.
Antes de que empieces…
Antes de emprender un camino potencialmente largo y complejo, vale la pena pensar en lo que puede hacer con sus activos actuales.
Como punto de partida, aléjese un paso de la idea de los esquemas de afiliados o de recomendación de amigos y vea qué puede hacer con su configuración actual. Contactar a los clientes a través de sus canales de redes sociales es una solución sencilla para esto. Es posible que algunas personas solo necesiten un empujón en la dirección correcta (en lugar de una comisión) para recomendar a sus amigos.
Recomiende a un amigo y por qué funciona tan bien
Las personas se sienten seguras con el respaldo de un tercero de una manera casi insuperable. Por muy honestos que queramos que sea la publicidad de nuestra empresa, todo el mundo sabe que una empresa sólo dirá cosas buenas sobre sí misma. Entonces, si has logrado convencer a alguien más para que haga esto, bueno, algo debes estar haciendo bien. El testimonio de un individuo añade legitimidad para muchas personas.
Además, las personas referidas de esta manera que también son probable para gastar dinero contigo. Los pájaros del mismo plumaje se juntan y lo más probable es que sus clientes estén conectados con personas similares a ellos y estén interesados en cosas similares.
El tipo de negocio importa
Las empresas que se basan en suscripciones (televisión, banda ancha, nuestros bancos, etc.) utilizan mucho la recomendación de un amigo, porque el valor promedio por nuevo cliente puede ser significativo cuando la gente tiene que gastar todos los meses y cuando volver a cambiar de proveedor lleva tiempo. .
Por lo tanto, debe investigar y comprender el valor promedio que cada nuevo cliente aporta a su negocio (y lo que esto significa para la introducción de estos esquemas). Si vende productos de bajo valor que requieren grandes volúmenes de clientes, es poco probable que un programa de recomendación de un amigo produzca suficiente valor por recomendación para justificarse.
Esto se debe a que los programas de recomendación de amigos valoran al cliente más que a la transacción y, por lo general, pagan una suma global de dinero como recompensa. Esto significa que se adaptan mejor a los tipos de negocios mencionados anteriormente, donde cada cliente vale mucho.
Si usted es revendedor y vende un producto (como artículos de papelería), darles a quienes lo recomiendan un pequeño porcentaje de cada venta será más factible que las sumas globales que generalmente se encuentran en los esquemas de recomendar a un amigo (como valor de transacción por El número de clientes es bajo y lo que se necesita es un volumen de clientes, en lugar de “calidad” (per se).
Esto significa que un plan de afiliados tradicional podría funcionar mejor para usted. Estos (en el mejor de los casos) envían un gran volumen de tráfico y el afiliado gana por venta, por lo que nunca perderá dinero en una transacción si está configurada correctamente y sus afiliados sabrán que su rendimiento se basa en las transacciones. terminado. Veamos formas de implementar ambos sistemas con más detalle en la siguiente sección.
En realidad, no estás comparando simplemente recomendar a un amigo con el marketing de afiliación. Lo estás comparando con cómo podrías gastar ese dinero en otros canales. Los beneficios de recomendar a un amigo frente a tipos de marketing más estándar (por ejemplo, pago por clic) incluyen:
- Por lo general, solo paga si los clientes realizan transacciones – No desperdiciar dinero en clientes potenciales muertos.
- confianza implícita – como hemos mencionado, el respaldo es valioso.
Si no está seguro de si este enfoque funcionará para usted, aquí hay un par de formas en que puede probarlo.
Si espera probar el terreno y tiene algunos amigos en mente que encajan bien (o tal vez sus ventas en realidad no se procesan en línea; la gente viene a su tienda para realizar transacciones), este estilo “hecho en casa” Este enfoque podría funcionar para usted.
Comuníquese con aquellos que crea que estarían interesados, proporcióneles un código para que sus referidos se lo presenten y acuerde la comisión que recibirán por adelantado. Tenga claro que es su trabajo asegurarse de que cualquier cliente nuevo tenga que darle el código cuando compre para poder ganar su tarifa.
Suponiendo que sus amigos quieran poner enlaces en su sitio (en lugar de dar activamente un código en las redes sociales o de boca en boca), simplemente puede darles un enlace a su propia página de destino especial en su sitio.
Las transacciones completadas desde esta página identificarán aquellas que provienen de tus amigos. Puede crear páginas ocultas en la mayoría de los sistemas de creación de sitios web. Los hay, por ejemplo. Cree una página oculta (que no se muestre en los resultados de Google y a la que no se pueda acceder desde su sitio) por amigo para evitar cualquier confusión en cuanto a qué transacciones provienen de dónde.
Esquemas de afiliados
Como mencionamos, los esquemas de afiliados tienden a ser sistemas más pesados diseñados para procesar automáticamente grandes cantidades de pedidos de sitios asociados (que pueden o no usar sus servicios).
En su mayoría, los afiliados lo elegirán porque sienten que su servicio o producto es complementario a ellos o agrega algo que ellos no ofrecen. Una empresa de televisión podría estar afiliada a una empresa de montaje en pared: una oportunidad para ellos de hacer algo con un servicio que no ofrecen directamente.
Hay varias formas de abordar el inicio de un programa de afiliados. Vale la pena señalar desde el principio que hacer esto a gran escala puede requerir una inversión significativa de tiempo y dinero.
Complementos de afiliados de WordPress
Si su sitio está construido en WordPress, existen varios complementos de afiliados personalizados que podrían funcionar para ampliar su programa de afiliados. Los complementos como,, son grandes nombres en esta área, pero también hay muchos otros, así que investiga para encontrar el que ofrezca lo que más necesitas.
De manera similar a lo que hace WooCommerce para las compras, estos complementos agregan varias páginas listas para usar a su sitio. Estas nuevas páginas permiten a sus afiliados crear un perfil, iniciar sesión, realizar un seguimiento de sus ganancias y más.
También hay una parte de back-end de estos complementos donde puede administrar, pagar y examinar a sus afiliados; tal vez no desee permitir que “cualquiera” represente su sitio. Esta guía en video de AffiliateWP es una excelente manera de aprender más sobre lo que este tipo de complemento hace por su sitio.
Sistemas como estos pueden ser un excelente punto de partida, especialmente si no deseas invertir mucho dinero (algunos incluso son gratuitos). Sin embargo, como notarás si miras este video de 18 minutos, en realidad solo roza la superficie de lo que necesitas saber para pasar de nada a $$$.
Aquí hay un resumen rápido de los pros y los contras.
El bueno:
- Una buena manera de ampliar, rastrear y automatizar su programa de afiliados.
- Algunas plataformas son gratuitas o relativamente económicas para una versión básica.
- El enfoque de peso medio puede ser una forma bastante sencilla de mejorar su esquema de afiliados.
- Podría usarse junto con Programas SAAS (ver más abajo).
- Es fácil desarrollarlos a tu propio ritmo, con muchos complementos para probar cuando los necesites.
Lo no tan bueno:
- Los complementos todavía no automatizan todo: se requiere mucha gestión manual.
- Puede resultar costoso si eliges actualizar a las especificaciones de canto y baile.
- ¿Actualizarán los desarrolladores el software de seguimiento con tanta frecuencia como otros métodos y el seguimiento será tan preciso?
- Los pagos pequeños y manuales pueden generar costos asociados para empresas como PayPal.
- Los afiliados deben confiar en su sitio, en el sistema de pagos, y asegurarse de que usted pueda mantenerse al día con el sistema, especialmente si no lo conocen personalmente. Una red de afiliados profesional (a continuación) se encarga de gran parte de esto por usted.
- ¿Puede monitorear los intentos de fraude (como las ofertas de marcas) que podrían dañar la reputación de su programa?
Sitios afiliados importantes
En , solíamos operar internamente pero decidimos (por algunas de las razones descritas anteriormente) que sería más ingenioso utilizar redes de afiliados externas.
Los grandes sistemas de afiliados están hechos a medida para ejecutar programas de afiliados a gran escala, y uno de sus mayores atractivos son sus grupos de afiliados potenciales para usted: personas que buscan activamente participar en nuevos programas de afiliados.
Estos sistemas tienden a ser más caros que los complementos que examinamos anteriormente. Por lo general, implican una tarifa mensual y, a veces, también una comisión por venta, pero lo que se obtiene con ellos es un nivel de sofisticación y automatización que la mayoría de los complementos no pueden replicar.
Programas SAAS
Si puede administrar sus propios contactos internos de afiliados (utilizando un sistema personalizado o uno como los sistemas de WordPress mencionados anteriormente), un programa de software como servicio (SAAS) proporciona principalmente soluciones para el seguimiento y, a veces, para el pago. Básicamente, se encargan de las partes de la gestión de afiliados que tienden a ser más complicadas y le dejan el resto a usted. Por este motivo, cuestan menos que los programas completos.
Los mejores programas SAAS incluyen , , y más.
Red completa de afiliados
Estas redes son caras, pero a menudo valen la pena. Proveedores como,,, y son algunas de las redes de afiliados más notables.
Se encargan de todo, desde la gestión de cuentas hasta el seguimiento de enlaces y los pagos. Pero vayamos al meollo de la cuestión: lo principal que obtiene con la red de afiliados completa es un grupo de afiliados que buscan cosas que respaldar. Esto significa que las personas pueden descubrir su sitio de forma orgánica y luego solicitar ser afiliados. Puede examinarlos, aprobarlos y ellos administrar sus propios pagos, y el sistema hará el resto.
Todo lo que tienes que hacer es monitorear las cosas y enviar correos electrónicos a tus clientes de vez en cuando para recordarles tu presencia.
El bueno:
- Seguimiento avanzado, gestión de cuentas y pagos.
- Grupos de afiliados de clientes potenciales.
Lo no tan bueno:
- Precio – Puede que sea una palabra, pero es muy grande. Estos sistemas pueden resultar muy caros desde el principio. Encontrará diferentes estructuras de precios que se dividen entre comisión porcentual y tarifa mensual. Algunos de estos son mejores cuando estás empezando, pero se vuelven más caros a medida que te expandes, o viceversa, pero básicamente tendrás que elegir con cuidado (y pagar mensualmente).
- No hay garantías – no todos los afiliados generan ventas. Un alto porcentaje simplemente no funciona, por lo que podría terminar sin dinero de su bolsillo si su programa no es popular entre los afiliados exitosos.
Entonces, ¿qué ruta es para ti?
No existe una regla estricta sobre qué ruta tomar. Los trucos rápidos para ayudar a tus amigos a recomendar personas pueden ser la mejor opción si tienes una pequeña cantidad de tiempo y dinero para invertir y si no eres demasiado experto en tecnología cuando se trata de sitios.
Si tienes un sitio enorme que crees que funcionará bien en una plataforma completa, no necesitas ser tan experto en tecnología, pero pagarás (y…
Facebook Comments
Disqus