¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir un reembolso? – Pago y facturación –

Reembolsos a tarjeta de crédito

El tiempo que tarda cualquier reembolso en aparecer en su tarjeta de crédito depende de si la transacción en cuestión se ha liquidado o no.

Generalmente, existen dos tipos de transacciones relacionadas con la transferencia de dinero a una tarjeta de crédito: anulación y reembolso.

Los reembolsos siempre están asociados con transacciones liquidadas, mientras que las anulaciones revocan la transferencia de fondos de su saldo a la cuenta del comerciante.

Siempre que una transacción con tarjeta de crédito se reembolse dentro de las primeras 24 horas después de su inicio, quedará nula.

Importante: No verá una transacción de reembolso separada en caso de anulación, ya que el reembolso se emite poco tiempo después del cargo original y antes de que se transfieran los fondos de su banco a nuestro procesador de pagos.

Viceversa, si una transacción se reembolsa después de 24 horas de su inicio, el dinero retirado de su tarjeta de crédito se devolverá.

En ambos casos, el reembolso debería aparecer en tu cuenta bancaria dentro de los siguientes 2-10 días hábiles.

Tenga en cuenta que, dependiendo del banco, el reembolso puede tardar más en aparecer en su tarjeta de crédito (hasta 30 días). Esta información puede confirmarse únicamente con su banco emisor.

Para su comodidad, podemos proporcionarle la confirmación del reembolso. Para ello, póngase en contacto con nuestro departamento de Facturación/Ventas a través de o .
Ayudará al banco emisor de su tarjeta de crédito a localizar la transacción correspondiente. Si tiene algún problema para localizar el reembolso con la información proporcionada, es posible que los representantes del banco deban derivar su caso a un equipo más técnico que esté familiarizado con los números/identificadores de referencia (ARN, STAN, etc.). Es necesario mencionar que dicho documento solo puede enviarse a la dirección de correo electrónico indicada como principal de su cuenta con .

Reembolsos a PayPal

Todos los reembolsos se enviarán al método de pago de su pago original.

Si pagaste con tu:

• Tarjeta de crédito: su reembolso irá a su tarjeta de crédito. El monto del reembolso puede demorar hasta 30 días en aparecer en el extracto de su tarjeta. Si la tarjeta fue cancelada o pagaste con una tarjeta prepago, contacta al emisor de la tarjeta para acceder a tu reembolso. El dinero se seguirá enviando a esta cuenta de tarjeta.

• Saldo de PayPal: su reembolso irá a su saldo el mismo día en que se procesó el reembolso.

Se puede encontrar más información en .