La misión de Digimind es sencilla: ayudar a los clientes a comprender el mundo tal como es. Y si tenemos en cuenta el alcance de la web, la cantidad de información, el tráfico, los usuarios y las oportunidades de pasar algo por alto, se trata de una misión ambiciosa.
Pero en los 23 años que han pasado desde el lanzamiento de la marca, han cumplido con su palabra. Digimind es el as oculto detrás de las marcas más importantes del mundo, ayudándolas a entender lo que los clientes piensan y sienten sobre sus marcas, y lo que esperan de sus ofertas. Desde Accenture, Asus y Audi hasta Canon, Deloitte, Macy's, Nike y muchas más, Digimind claramente está en lo cierto.
¿Qué puede esperar de la plataforma? Como herramienta de escucha social e inteligencia de mercado, es realmente extraordinaria. Y no lo decimos solo para entusiasmarlo. Digimind funciona con inteligencia artificial. Todo el trabajo pesado que normalmente haría para desarrollar inteligencia competitiva empresarial procesable se convierte en pan comido.
Y eso es muy importante porque todos esos datos se presentan de forma ordenada en un solo lugar. Ya se acabaron los días de tener que revisar varias pestañas y aplicaciones del navegador, extraer archivos CSV, fusionar datos e intentar reconstruir lo que realmente sucede en torno a su marca y sus productos.
Digimind es perfecto para las marcas y agencias que quieren acelerar la transformación digital utilizando datos e información. Porque hoy en día, no todo son datos. Hay toneladas de datos circulando por ahí. De hecho, muchos más de los que muchas marcas pueden manejar.
Se trata de contexto. Como empresa de tecnología reconocida por Forrester y Gartner, Digimind ofrece todo el contenido que necesita para interpretar los datos sociales y en línea y transformarlos en información empresarial práctica.
Si la idea de tener acceso a una herramienta tan poderosa lo abruma un poco, no se preocupe. Digimind ha creado el ecosistema perfecto para que las marcas aprendan todo sobre sus capacidades y ofrezcan apoyo para garantizar que su recorrido hacia conocimientos profundos sea lo más sencillo y enriquecedor posible.
En esta revisión de Digimind, analizaremos todo lo que la plataforma tiene para ofrecer, desglosando sus productos y sus características, y verá por qué vale la pena la inversión.
Reseña de Digimind:
Precios
El precio se basa en dos modelos:
- Una estimación del total de menciones mensuales con consultas/temas ilimitados
- Una estimación del número total de consultas necesarias por año con menciones ilimitadas
Hay demostraciones disponibles a pedido.
Productos y características
Digimind ofrece dos productos. Puede que a primera vista parezcan un poco limitados y quizás decepcionantes, pero detrás de ellos hay un mundo de funcionalidades.
Escucha social
La escucha social te ayuda a estar al tanto de las redes sociales. Monitorea las aplicaciones para escuchar, interactuar, analizar e informar sobre lo que sucede en torno a tu marca y tus productos. Puedes medir el rendimiento de tu contenido propio y compararlo con otras cuentas sociales (piensa en la competencia). Y si buscas oportunidades para mejorar la reputación de tu marca, tienes la oportunidad de ver en tiempo real lo que dicen los clientes y la competencia.
Las funciones de escucha social incluyen:
Monitoreo de términos y temas específicos
Puede:
- Obtenga cobertura ilimitada en redes sociales y web
- Establecer fuentes personalizadas
- Acceda a actualizaciones en tiempo real
- Aproveche la geolocalización
- Utilice el sentimiento automático (basado en una lista de palabras negativas y positivas que usted proporcione)
- Utilice etiquetas personalizadas
- Utilice el re-etiquetado
- Utilice la traducción automática
- Desarrollar ideas mediante la agrupación de términos
- Ordenar información por Fecha / Relevancia
- Marcar menciones al leer
Analizar menciones
Puede:
- Acceda a análisis en tiempo real
- Ver gráficos interactivos
- Utilice el análisis de múltiples filtros
- Establecer y aprovechar la evaluación comparativa
- Activar la detección automática de países para las menciones
- Habilitar traducción automática
- Habilitar el sentimiento automático para las menciones
- Identificar a los principales influencers
- Crea comparaciones de influencers por tipo de medio
- Detectar temas de tendencia
Comparte contenido e interactúa con tu audiencia
Acérquese a su público objetivo con:
- Paneles de control personalizados
- Interacción fluida y uso compartido directo a través de redes sociales y correo electrónico.
- Publicación instantánea de contenido
- Interacción en tiempo real con las audiencias
- Alertas de correo electrónico inteligentes para estar al tanto de todas las interacciones
Generar informes
Tenga siempre bajo control el rendimiento utilizando:
- Informes diarios/semanales/mensuales
- Informes listos para presentar
- Generación automática de informes
- Plantillas personalizadas
- Panel de control personalizado
- Múltiples formatos: PDF, PPT, Xls, JPG
- Y capacidades de exportación instantánea
Medir el ROI de los medios propios (pagos y orgánicos)
Seguimiento de la medición del alcance y de las estadísticas sociales
Aproveche los datos de búsqueda para la gestión de la reputación
No te pierdas ni una palabra ni una mención sobre tu marca gracias a:
- Conceptos de búsqueda más importantes
- Principales resultados de búsqueda
- Principales características de los dominios para los términos establecidos
Inteligencia de mercado
El segundo producto de Digimind, Marketing Intelligence, se centra en el seguimiento de los cambios en el entorno empresarial. Para ello, obtiene información de páginas web, bases de datos, canales RSS, foros, redes sociales y más. Market Intelligence también utiliza el procesamiento del lenguaje natural, de modo que toda la extracción de texto se clasifica en información legible.
El análisis en tiempo real garantiza que detectará nuevas tendencias a medida que se desarrollan y, si necesita informes, puede elegir entre boletines informativos, informes impresos, listas de seguimiento y sitios web.
¿Para qué utilizarías la inteligencia de marketing? Pues para la inteligencia de mercado, por supuesto. Es lo que permitirá crear campañas y estrategias de marketing más eficaces y generar interacciones de venta con mayores conversiones.
Para los equipos legales, ayuda a rastrear a los principales líderes políticos, grupos de presión, activistas, ONG y todos los posibles influenciadores que pueden afectar la trayectoria de su marca. Pero eso no es todo. Digimind es tan ingenioso que puede usarlo para monitorear inestabilidades políticas y cambios en la regulación donde tenga intereses comerciales o rastrear sitios web ilegales que representen una amenaza para los suyos.
Aplicaciones destacadas
La escucha social y la inteligencia de mercado son herramientas impresionantes. El alcance que se compartió anteriormente, si bien es revelador, no alcanza ni por asomo a abarcar todo lo que Digimind tiene para ofrecer. Para ilustrar mejor lo versátil que es la plataforma, aquí se presentan 6 formas en que se puede utilizar.
Mejore la reputación de su marca
La gestión de la reputación de marca es una tarea diaria. Digimind optimiza la gestión de la reputación, ayudando a las organizaciones a medir la reputación de la marca, identificar y anticipar rápidamente las crisis y desarrollar análisis en torno a la percepción de la marca. En conjunto, estas funciones brindan a las marcas tiempos de respuesta más rápidos y la oportunidad de ofrecer estrategias más ágiles que protejan y promuevan historias más positivas.
Mejorar la inteligencia competitiva
Nos interesa la ventaja competitiva y la idea de que la inteligencia competitiva esté a unos pocos clics de distancia es tremendamente atractiva. Digimind ayuda a crear datos procesables con información y análisis de los competidores que ha identificado y de los nuevos participantes. Y esto es oro. Con este tipo de información, puede realizar un seguimiento fácil de su mercado y ajustar su estrategia para abordar cualquier brecha que pueda hacer que su marca se quede atrás.
Desarrollar conocimientos más profundos sobre los consumidores
Puede resultar difícil obtener información sobre los clientes en línea. Con una gran cantidad de plataformas de redes sociales, foros, sitios web y portales, averiguar qué quieren los clientes no es una tarea sencilla. Digimind convierte todos esos datos en información procesable. A través del análisis, podrá comprender los comportamientos de los consumidores, lo que le ayudará a crear nuevos productos y servicios, diferenciar su marca y brindar experiencias de cliente que lo diferencien.
Identificación de influencers
El marketing de influencia es un tema muy importante. Desde microinfluencers hasta megainfluencers, para crecer, identificar el mejor talento que se alinee con tu marca puede ser una estrategia ganadora. Digimind te ayuda a encontrar personas que hablen de tu marca. A través de la segmentación y el análisis, sabrás a quién contactar y cómo su alcance puede ayudar a que tu marca crezca.
Seguimiento de tendencias más inteligente
Digimind también te ayuda a recopilar, procesar y visualizar tendencias nuevas y emergentes, o cuando estas se desploman. El seguimiento de tendencias se puede aplicar a marcas, productos y personas influyentes. Y cuando se utiliza de manera eficaz, puede estimular la creación de nuevos productos y la participación de los clientes a la velocidad del rayo.
Análisis detallado de la campaña
El ROI siempre ha sido un área gris y confusa para los especialistas en marketing. Pero no debería ser así y Digimind ayuda a ponerle fin. El análisis es exhaustivo y permite ver el impacto de la campaña y el ROI en todos los equipos. Desde marketing hasta comunicaciones y experiencia del cliente, podrá identificar los logros con métricas y perspectivas precisas.
Facilidad de uso
¿Qué tan fácil es navegar por Digimind? A continuación, le mostramos lo que pensamos sobre la realización de algunas de las funciones más importantes de la herramienta. Y alerta de spoiler: no nos sorprendió lo fácil que fue encontrar y realizar tareas.
Temas de seguimiento
Al monitorear un tema, puedes elegir tus fuentes. Esto es importante al considerar los canales que planeas usar para las campañas. Por ejemplo, podríamos optar por incluir Instagram.
Si se selecciona (para que podamos ver los resultados), Digimind extraerá todas las publicaciones que incluyan nuestro término como hashtag, lo cual es bastante interesante.
Analizando temas
El análisis no es un concepto difícil de entender, pero sí es un desafío aplicarlo. ¿Por dónde empezar? ¿Cómo se desarrollan correlaciones entre los datos? ¿Cómo se llega a información procesable?
Si te preguntas cómo responde Digimind a estas preguntas, te encantará lo que sigue. El análisis se basa en un modelo de 5 W. Digimind te muestra:
- Lo que se dice sobre un tema específico
- Cuando se están llevando a cabo conversaciones
- Dónde se llevan a cabo las conversaciones
- ¿Quién está hablando/habló de ello?
- ¿Qué tonalidad están expresando (cómo)?
Dentro de Digimind, también es muy fácil acceder a las 5 W. Puedes interactuar con el análisis y con las opciones de visualización, métricas y soluciones de exportación que están disponibles para ti en las 5 W.
Al hacer clic en “Qué”, encontrará la opción de explorar en profundidad los conceptos clave sobre los temas de su interés.
Todos los gráficos de Digimind Social también son interactivos. Cuando haces clic en un gráfico (por ejemplo, en un punto, segmento, concepto, etc.) se abre una nueva ventana. Puedes leer las menciones o usar las 5W nuevamente para realizar un análisis más profundo. Es como el regalo que te brinda cada vez más información sobre tu tema.
Creación de un panel de control
Un aspecto importante de las herramientas de escucha e inteligencia es su capacidad de crear paneles de control. Nos complace informar que Digimind es bastante inteligente en su forma de manejar los paneles de control. Con tanta profundidad como la herramienta proporciona, es fácil imaginar que la creación de paneles de control sea compleja e incluso agotadora. Pero ese no es el caso.
Digimind ofrece un conjunto de plantillas que se pueden implementar al instante, o puede optar por crear un panel personalizado, que está a solo unos clics de distancia. Y si necesita compartir su nuevo panel con las partes interesadas, eso también es muy sencillo.
A continuación, se muestra un panel de control diseñado a medida para mostrar la visibilidad de la marca y los 10 hashtags de tendencia principales:
Informes
Otro aspecto importante son los informes. A menudo, las herramientas pueden presentar una gran cantidad de métricas que no son útiles o informes que no son agradables a la vista. Los de Digimind son valiosos y están disponibles en varios formatos para que puedas elegir el que más te guste. Crea y personaliza informes para proyectos y compártelos como archivos PDF, presentaciones de PowerPoint, XLS o JPEG. Además, puedes establecer una hora y días específicos para enviarlos, junto con una frecuencia. Y si debes controlar el acceso a tu informe, puedes hacerlo para varios usuarios administrando sus derechos de usuario.
Medición del ROI para redes sociales
Algo que nos encanta son los análisis comparativos. Es la forma en que Digimind les da a las marcas la oportunidad de compararse con sus competidores. Puedes…
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