Hubo un tiempo en que Facebook dominaba el mundo de las redes sociales. De hecho, si nos remontamos lo suficiente al pasado, las principales plataformas de redes sociales eran Myspace y Bebo. Sin embargo, si le preguntaras a un joven de la Generación Z sobre estos antiguos campeones de las redes sociales, te encontrarías con una mirada perdida. Saben de Facebook, por supuesto, pero para muchos de la Generación Z, es un sitio viejo y cansado; Facebook es el lugar donde pasan el rato sus padres. La plataforma de redes sociales que mejor se adapta a la forma en que viven sus vidas los adolescentes de hoy es Snapchat. En la vida real, a menudo charlas brevemente con alguien, luego te alejas y solo queda un recuerdo de la conversación. Snapchat funciona de la misma manera: alguien te envía un snap. Lo miras y luego desaparece poco después.
De acuerdo a Más de 293 millones de personas utilizan el servicio cada día en todo el mundo, 95 millones de las cuales se encuentran en Estados Unidos y Canadá. Snapchat afirma que puede llegar a 513,9 millones de personas con anuncios en la plataforma. Sin embargo, lo importante es que se trata de un grupo demográfico muy joven. También se informa que el 48% de los usuarios de Snapchat tienen entre 15 y 25 años, y otro 30% entre 26 y 35. Desde la primavera de 2016, Snapchat ha sido la en Estados Unidos (aunque TikTok hizo avances importantes en 2020). ¡Estos chicos realmente no quieren ser parte de un canal de redes sociales que también involucra a mamá y papá!
Entonces, si eres una marca que se dirige a los jóvenes, ¿qué canal de redes sociales deberías usar? ¿Dónde es más probable que encuentres influencers que te ayuden a promocionar tu marca, aquellos que realmente influyen en la Generación Z moderna, cínica y conocedora de la tecnología? ¡Puede que tú no participes en Snapchat, pero tus clientes potenciales sin duda lo hacen!
El auge del marketing de influencia en Snapchat:
El nacimiento de Snapchat
Snapchat es una red social relativamente nueva, lanzada en 2011 por los estudiantes de la Universidad de Stanford Bobby Murphy, Evan Spiegel y Reggie Brown. Facebook ya tenía siete años y era lo suficientemente maduro como para que se hiciera una película biográfica sobre ella. La red social estrenada en 2010.
Snapchat se llamó inicialmente Picaboo, pero dos meses después cambió su nombre a Picaboo. Se lanzó con la funcionalidad básica de que los usuarios pudieran enviarse un “snap” que se autodestruiría después de un tiempo establecido entre uno y diez segundos (un poco como esas viejas cintas de Misión Imposible, aunque la generación de Snapchat sin duda solo conocerá las películas más recientes de Misión Imposible con Tom Cruise).
Un “snap” suele ser una fotografía o un videoclip breve. Esto le da al usuario de Snapchat la oportunidad de ver el snap antes de que se borre de forma permanente.
Los críticos inicialmente criticaron a Snapchat como otra aplicación de teléfono que permitía a los usuarios intercambiar fotos que no querían que la gente guardara. Sin embargo, no tenían idea de las enormes audiencias que Snapchat generaría pronto.
Los primeros usuarios de Snapchat
Los adolescentes se pasaron a Snapchat prácticamente desde el primer día. Estaban decididos a alejarse de la mirada de sus padres. Esto provocó una de las primeras controversias de la plataforma, ya que los padres finalmente se dieron cuenta de que sus hijos se habían sumado a una nueva moda: el sexting. El problema fue que, aunque la mayoría de las personas dejaron morir felizmente las publicaciones que recibían, algunos descubrieron que podían mantener un registro permanente de las publicaciones si hacían una captura de pantalla. A pesar de esta controversia y las luchas internas entre los desarrolladores, que terminaron en los tribunales, Snapchat continuó prosperando y expandiéndose.
La introducción de las historias de Snapchat
Las historias de Snapchat son una colección de publicaciones que no se desintegran de repente, sino que puedes verlas y revisarlas durante 24 horas. Suelen ser una selección de fragmentos de vídeo unidos para formar algún tipo de narrativa. Lo más importante, desde el punto de vista del marketing de influencia, es que las historias de Snapchat no se envían simplemente de una persona a otra, sino que cualquier persona de la lista de amigos de un usuario puede ver su historia durante las 24 horas que esté activa.
Con la introducción de las Historias, las principales marcas comenzaron a abrir los ojos al atractivo de Snapchat y a ver oportunidades potenciales para sus negocios. El personal de Snapchat a menudo crea recopilaciones de videos cortos y fotografías de sus numerosos usuarios relacionados con un tema o evento en particular. Como todas las Historias de Snapchat, estas recopilaciones duran 24 horas antes de desaparecer de forma permanente. Entre ellas se incluyen clips de una ciudad específica o incluso de un campus universitario, por ejemplo, el videograma “Un día en la vida de”.
El lanzamiento de Snapchat Discover
Snapchat dio otro paso adelante con el lanzamiento de su función Discover. Esto permitió a las principales empresas de medios como CNN y National Geographic ofrecer contenido al que los usuarios de Snapchat pueden acceder con solo presionar un botón. Estos suelen ser videos de mayor calidad que las típicas producciones caseras amateur de Snapchat. Snapchat Discover se ha convertido en una forma valiosa de alentar a las audiencias jóvenes a consumir noticias y aprender sobre el mundo que los rodea.
Oportunidades de negocio en Snapchat
Aunque los especialistas en marketing y las empresas tardaron un poco en apreciar los usos de Snapchat para el marketing, con el tiempo se dieron cuenta de que existen oportunidades considerables para las empresas que se centran en un público joven. Las cifras son enormes y las oportunidades de exposición son excelentes.
Varias marcas conocidas comenzaron a usar Snapchat Stories como parte de su estrategia de marketing. Entre los primeros anunciantes se encontraban Samsung, Universal Pictures y Coca-Cola.
Los principales anunciantes han creado contenido de video de alta calidad para usar en Snapchat Discover. Entre ellos, se incluyen Verizon y BMW.
Los especialistas en marketing consideran que Snapchat es especialmente útil para eventos como el festival de música Coachella, donde los fanáticos enviaron videoclips de 10 segundos a una audiencia de 40 millones de personas (¡el doble de la audiencia que alcanza un programa de televisión de alto rating en una cadena importante!).
Publicidad en Snapchat
Al principio, la publicidad en Snapchat estaba fuera del alcance de la mayoría de las empresas. Adweek informó que Snapchat había pedido a algunas marcas 750.000 dólares al día para anunciarse en la plataforma. Eso ciertamente puso los anuncios oficiales de Snapchat fuera del alcance de muchas empresas.
Sin embargo, Snapchat ahora está más en línea con otras plataformas sociales en cuanto a tarifas oficiales de publicidad social. De hecho, el costo promedio por impresión en Snapchat es menor que en Facebook ($5,12) e Instagram ($4,20). Los Snap Ads suelen comenzar con alrededor de $3000 por mes en inversión publicitaria.
Sin embargo, las lentes patrocinadas todavía están fuera del presupuesto de la mayoría de las pequeñas empresas. Según el costo de los Lentes Patrocinados varía según el día:
- $450.000 por día si se realiza de domingo a jueves
- $500.000 por día los viernes y sábados
- 700.000 dólares para vacaciones y eventos especiales, como el Super Bowl
Los anuncios Discover de Snapchat también están dirigidos principalmente a empresas más grandes, y comienzan con $50,000 diarios.
El auge de los influencers en Snapchat
Aunque los usuarios de Snapchat tienen menos probabilidades de hacerse amigos de personas al azar que los usuarios de otras plataformas de redes sociales, todavía hay mucho potencial para el marketing de influencia. Los adolescentes tienden a seguir a dos tipos de personas en Snapchat: aquellas personas que conocen personalmente y aquellas personas que se han ganado la reputación de “influencers”. La única desventaja de esto es que es comparativamente más difícil convertirse en un influencer porque no hay un verdadero punto intermedio donde puedas ir acumulando seguidores poco a poco.
Las empresas han descubierto que la forma más sencilla de utilizar a los influencers para promocionar sus productos es animarlos a que cuenten la historia de su marca. Por ejemplo, un influencer puede estar dispuesto a tomarse fotos de sí mismo usando su producto y luego compartirlas en Snapchat. Estas fotos tienen una mejor imagen si parecen orgánicas y no parecen publicidad en absoluto.
La publicidad de boca en boca se considera la forma de marketing más fiable. El marketing de influencia en Snapchat es una forma organizada de marketing de boca en boca. Las marcas animan a los creadores de tendencias a promocionar sus productos entre sus seguidores que creen en ellos.
También hay que tener en cuenta que el público joven y cínico de Snapchat prefiere mensajes sencillos y sin demasiados detalles. Esta es una de las razones por las que el marketing de influencia suele tener más éxito en este ámbito que una campaña producida por profesionales. La generación Z prefiere que los medios sean ásperos y crudos.
¿Qué deben hacer las marcas para incentivar a los influencers?
Para que una relación entre una marca y un influencer sea exitosa, debe existir una sinergia entre ambos. Tanto la marca como el influencer deben poseer valores similares. Si una marca, por ejemplo, hace hincapié en la vida al aire libre, no tiene mucho sentido que intente animar a un estereotipo de nerd informático a promocionar su producto. Un influencer conocido por su capacidad atlética o su estilo de vida saludable tendría un impacto mucho más significativo en la promoción del producto entre sus seguidores.
Las marcas también deben darse cuenta de que los influencers son expertos en lo que les funciona mejor en Snapchat. Por lo tanto, a menudo es mejor dejar que los influencers creen el contenido. Es por eso que las empresas han descubierto que simplemente entregar su canal a un influencer funciona tan bien.
Las marcas también suelen optar por complementar las campañas de Snapchat utilizando otras plataformas de redes sociales. Esta puede ser una forma práctica de crear una audiencia para un evento especial de Snapchat, como una adquisición por parte de un influencer si la marca ya tiene una fuerte presencia en Instagram, Twitter o Facebook. Técnicamente, este es un ejemplo de marketing omnicanaly las empresas que adoptan estrategias omnicanal logran tasas de retención de clientes un 91% mayores año tras año que las empresas que no lo hacen.
Tácticas de marketing de influencia de Snapchat a tener en cuenta
Aquí hay algunas tácticas que usted y sus influencers pueden considerar para sus campañas de influencers en Snapchat:
1. Pagar a un influencer para que haga un Social Takeover
Una tendencia reciente es la toma de control de las redes sociales. Esto ocurre cuando una marca cede su canal social a un influencer conocido. Por ejemplo, Sour Patch Kids cedió su cuenta de Snapchat a la estrella de las redes sociales Logan Paul para que durante cinco días realizara actividades de bromas con personajes de tamaño real de Sour Pitch. Como resultado, sus fans lo siguieron hasta el canal de Sour Pitch, lo que dio como resultado que la empresa recibiera 120.000 nuevos seguidores en Snapchat.
2. Usa una URL personalizada para tus campañas de Snapchat
Al igual que Instagram, Snapchat no te permite incluir un enlace en el que se pueda hacer clic en tus publicaciones (o en las de tus influencers). Una forma de compensar esto es crear una URL personalizada fácil de recordar. De esa manera, tú y tus influencers pueden crear snaps que promocionen tus productos y pidan a las personas que accedan a tu URL personalizada. Por supuesto, no pueden simplemente hacer clic en un enlace, pero les estás proporcionando un sitio fácil de recordar para que lo escriban en su navegador.
Por ejemplo, la marca de cajas de suscripción de belleza Birchbox creó una URL personalizada “birch.ly/steals” para una campaña de marketing de Snapchat de Black Friday y Cyber Monday.
3. Usa los recuerdos para el contenido que quieres conservar
Snapchat Memories permite a los usuarios guardar de forma permanente algunos datos, a diferencia de la mayoría de los mensajes de la plataforma que solo duran poco tiempo. Los usuarios pueden guardar fotos y vídeos para más adelante en lugar de permitir que desaparezcan cuando se acabe el tiempo designado. Puedes usar Memories para recopilar vídeos e imágenes similares para reutilizarlos en la cuenta de tu marca o en las de tus influencers.
Esta función permite a los usuarios buscar sus recuerdos utilizando palabras clave como “comida” o “Día de Acción de Gracias”. Snapchat combina todos los recuerdos guardados que sean relevantes para su búsqueda y los agrupa en una nueva y exclusiva historia de Snapchat.
4. Crea y comparte filtros personalizados
Snapchat te permite crear “Geofiltros a pedido”. Se trata de geofiltros que has diseñado para uso personal y comercial. Las empresas ahora pueden desarrollar un geofiltro a pedido para incorporarlo a sus campañas, y tú puedes…
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