El programa Google Local Guides: ¿Puede impulsar el SEO?

El programa Local Guides de Google, que se lanzó en 2015, no es una función nueva. Sin embargo, dado que Google introdujo una serie de cambios importantes en sus criterios de clasificación, este antiguo programa podría ayudar a las empresas a afrontar los nuevos desafíos de SEO en 2024.

Dejando de lado los factores de clasificación, también puede ser una excelente manera de alentar a los clientes a crear más contenido generado por el usuario (UGC) para su negocio. En el futuro, el UGC seguirá siendo fundamental para el marketing de contenido, y las reseñas en línea serán una de las formas más poderosas.

Aquí hay una descripción general del programa, junto con ideas sobre cómo puede incluirlo en su estrategia de SEO local para mejorar la visibilidad local.

El programa Google Local Guides: ¿Puede impulsar el SEO?

¿Qué es el Programa de Guías Locales de Google?

El Programa de Guías Locales de Google es un tipo de programa de incentivos diseñado para lograr que más usuarios agreguen información a los perfiles comerciales de Google y Google Maps.

Es bastante sencillo y utiliza puntos como incentivo. Las acciones que te permitirán ganar puntos incluyen:

• Escribir una reseña
• Subir una foto
• Respondiendo una pregunta
• Editar un lugar (o agregar uno nuevo o un establecimiento faltante)
• Comprobando datos ya publicados en Google Maps

Según la cantidad de puntos, los guías avanzarán a un nivel diferente y desbloquearán otros beneficios.

Básicamente, sirve para reconocer a aquellos usuarios que facilitan el proceso de toma de decisiones de otros, ya sea sugiriendo cuál es el mejor lugar para tomar su café de la mañana o anunciando la apertura de (otro) restaurante vegano cercano.

¿Quién puede unirse?

Para recibir estas recompensas, debes registrarte como guía local oficial de Google. Es importante tener en cuenta que solo pueden registrarse personas físicas. Si bien las empresas o las páginas de empresas pueden contribuir, sus contribuciones no desbloquearán los beneficios del programa.

Las personas también necesitan tener una cuenta de Google (y para ello deberán cumplir con los requisitos de edad de su país).

Esto nos lleva al siguiente criterio: la ubicación. Solo puedes convertirte en Local Guide si tu país tiene Google Maps. Solo unos pocos países lo han bloqueado, por lo que esto no debería ser un problema. Dicho esto, la ubicación no limitará los lugares que puedes reseñar. Los guías pueden reseñar prácticamente cualquier lugar del mundo.

Es importante tener en cuenta que cualquiera puede contribuir a Google Maps. Sin embargo, solo podrás obtener recompensas si te registraste en el programa Google Local Guides.

El registro en sí es tan sencillo como los criterios de elegibilidad. Todo lo que tienes que hacer es elegir tu ciudad y marcar la casilla junto a “Acepto las reglas del programa.“.

¿Cuáles son las recompensas?

Como ya se ha mencionado, los Google Local Guides oficiales recibirán puntos. A diferencia de muchos otros tipos de programas para miembros en los que puedes canjear los puntos acumulados por dinero en efectivo o descuentos, este no es el caso del programa Google Local Guides. En cambio, solo puedes ascender de nivel.

Es por eso que nos referimos a este programa como un programa de incentivos y no como un programa de recompensas.

La cantidad de puntos que recibirás depende de la acción específica que realices. Así es como Google recompensa los diferentes tipos de contribuciones:

• 1 punto por publicar una calificación, una respuesta o verificar un hecho
• 3 puntos por agregar una etiqueta de foto o responder a una sesión de preguntas y respuestas
• 5 puntos por agregar una foto o hacer una edición
• 7 puntos por agregar un video
• 10 puntos por agregar un título en una actualización de foto o escribir una reseña (y si la reseña tiene más de 200 caracteres, se agregarán 10 puntos de bonificación)
• 15 puntos por agregar un lugar o camino

Entonces, las actividades que te darán más puntos son agregar un lugar o carretera a Google Maps.

Así es como se verá en la práctica:

Digamos que descubres una tienda de delicatessen que está fuera de lo común y quieres compartir tu nuevo lugar secreto con las masas. Si agregas el lugar, escribes una reseña de más de 200 caracteres y subes una foto, ganarás 40 puntos.

Estas acciones te llevarán automáticamente al nivel 2 (para lo cual necesitarás al menos 15 puntos). Sin embargo, para obtener una insignia, tendrás que alcanzar el nivel 4 y para ello se requieren 250 puntos.

En total, hay 10 niveles. Para llegar al último nivel, necesitas 100.000 puntos. Eso es una gran cantidad de contribuciones.

Aparte de la insignia, Google no es muy claro sobre los demás beneficios que puedes obtener a medida que asciendes en la jerarquía. La información compartida en su Centro de ayuda solo menciona el acceso anticipado a las funciones de Google y las recompensas de los socios.

One Guide, Anastasia comparte en una publicación de blog en Medium que su era una suscripción de cuatro meses a Los New York Times' juegos en línea.

Cómo utilizar las reseñas de Local Guides para el SEO local

Si bien las empresas no pueden participar en este programa, pueden usar las reseñas para mejorar su SEO local. Las pequeñas empresas que se dirigen principalmente a los mercados locales deben tomar nota.

Según la propia información de Google, utilizan los tres siguientes: :

• Relevancia
• Distancia
• Prominencia

Es ese último factor (la prominencia) el que puedes influenciar con las reseñas. Básicamente, se refiere a cuán conocido es tu negocio. Por lo tanto, si eres uno de los lugares emblemáticos de la zona, es probable que obtengas una mejor clasificación en los resultados de búsqueda locales.

Sin embargo, el motor de búsqueda también tendrá en cuenta el número de reseñas y la puntuación de Google. En otras palabras, si tienes más reseñas positivas, puedes mejorar el ranking local de tu negocio.

Ahora, para obtener más reseñas, concéntrese en su perfil de Google Business y en sus propias respuestas a las reseñas recibidas. A continuación, le indicamos cómo:

Maximiza tu perfil de Google Business

Partimos de la base de que ya has solicitado tu perfil de Google Business. Si aún no lo has hecho, hazlo de inmediato. El proceso es sencillo y Google lo utilizará para mejorar la clasificación local de tu empresa.

Una vez que hayas reclamado tu perfil, aparecerás en Google Maps, lo que hará que sea más fácil para los Guías Locales de Google ganar puntos.

Luego, asegúrate de agregar todos los detalles para que los guías locales puedan evaluarte solo por la experiencia real y no por tecnicismos. Dos de las cosas por las que a los guías locales les gusta quitarles estrellas son los detalles imprecisos, como el número de calle incorrecto, o la falta de información, como no mencionar tu cocina, por ejemplo.

Parte de maximizar tu perfil de Google Business es revisarlo y actualizarlo periódicamente. Por ejemplo, si tu horario comercial cambia durante el invierno, tómate el tiempo de actualizarlo. Si tienes un menú de temporada, agrega una foto. Como se mencionó, la información desactualizada como estos ejemplos puede arruinar la experiencia del usuario, lo que le da a Guides una razón legítima para darte solo una calificación de estrellas promedio.

Responder a las reseñas

Otra razón por la que es importante reclamar tu ficha es para poder responder a las reseñas. Victorious, uno de los es un gran defensor de tomarse el tiempo para responder.

Crystal Diaz, estratega de SEO galardonada, explica en el blog de la agencia que responder a las reseñas le brinda a Google contenido nuevo que puede usar para indexar sus páginas. Además, le brinda la oportunidad de agregar palabras clave relevantes en su respuesta para maximizar aún más el valor de SEO.

Además de eso, responder a las reseñas también puede ayudarte a atraer más reseñas. Esto genera confianza con tus clientes pasados ​​y futuros. Además, como destaca Google, demuestra a tu mercado objetivo que valoras sus comentarios.

Y, si estás pensando en Uso de anuncios de servicios localesEl motor de búsqueda utilizará su tasa de respuesta y de revisión como factores de clasificación. Con los anuncios de servicios locales, se le cobra por cada cliente potencial generado en lugar de por cada clic, como sucede con los anuncios PPC de Google, lo que lo convierte en una alternativa rentable para las pequeñas empresas.

Cómo abordar las malas críticas

En lo que respecta a las reseñas, no se trata de una cuestión de cantidad o calidad. Google también presta atención a la puntuación. Las reseñas negativas no solo pueden dañar tu reputación, sino que también pueden perjudicar tu clasificación.

Uno de los problemas que destacan varias fuentes en línea sobre el programa Local Guides es el elemento de gamificación. En cuanto se introduce un incentivo, aunque solo sean puntos (inútiles), existe la posibilidad de que la gente contribuya por el motivo equivocado.

Como Cloutly, un Gestión de la reputación y de las reseñas Según la plataforma, la motivación de los guías es “una rápida dosis de dopamina”. En otras palabras, lo que buscan es su propio subidón, en lugar de ayudar a las empresas locales a posicionarse mejor. Un posible resultado: reseñas inexactas.

Por supuesto, los Local Guides deben cumplir con la política de contenido generado por el usuario de Google, pero es difícil implementarla.

Google también utiliza la detección automática de spam para eliminar las reseñas que probablemente sean spam. Sin embargo, Google admite que no es tan preciso y que las reseñas legítimas pueden eliminarse sin darse cuenta. Google sostiene que lo contrario también es probable y que las reseñas spam también pueden pasar desapercibidas.

El mejor recurso que tienen las empresas si detectan una interacción falsa (contenido que no representa una experiencia genuina) es informarlo a Google.

Semrush sugiere que, si sospechas que una reseña es poco sincera, consultes el perfil del Local Guide en cuestión. Luego, utiliza tus habilidades analíticas para ver si puedes detectar algún patrón de interacción falsa. Si el Local Guide simplemente copia y pega la misma reseña en varios perfiles de empresas, es posible que tengas algo de razón. Por ejemplo, es muy poco probable que el mismo Local Guide encuentre pelos en su comida en todos los lugares en los que ha cenado recientemente.

Si Google descubre que el contenido efectivamente infringe su política, lo eliminará. Sin embargo, este proceso puede tardar varios días.

No se puede eliminar el contenido que se pueda etiquetar como relevante o incorrecto desde el punto de vista factual. Google es muy claro al señalar que no se puede denunciar un contenido simplemente porque no te gusta.

Otra estrategia es ser proactivo. Tanto Cloutly como Semrush recomiendan que lances una campaña para alentar a los clientes reales a que dejen reseñas. De esta manera, puedes “ahogar” las reseñas negativas, ya sea que se hayan dejado para demostrar un punto válido sobre una experiencia reciente o simplemente para obtener más puntos.

No hay nada que te impida pedirles directamente a los clientes que publiquen una reseña. De hecho, Google lo fomenta y sugiere que compartas un enlace con los clientes para que sea más fácil. (Irónicamente, Google prohíbe a las empresas ofrecer incentivos a cambio de reseñas, pero su propio programa para alentar a los usuarios a dejar reseñas se basa en incentivos).

Puede encontrar este enlace yendo a la Búsqueda de Google y haciendo clic en “Solicitar opiniones” Alternativamente, puede utilizar Google Maps, haga clic en “Clientes” y en la pestaña Reseñas seleccione “Obtenga más reseñas“.

Resumen TLDR: Cómo usar las reseñas de Google para lograr una mejor clasificación

Fomentar las reseñas: Además de servir como prueba social, puede mejorar su clasificación local en el motor de búsqueda. Comparta un enlace con los clientes en un correo electrónico de seguimiento, por ejemplo, como recordatorio y para agilizar el proceso.

Responder a las reseñas: Su respuesta es una oportunidad para demostrar que valora a sus clientes (o que hace control de daños). Las respuestas siempre deben ser profesionales y formuladas con palabras clave relevantes.

Utilice las herramientas que Google le ofrece: Si bien el programa Google Local Guides está más orientado a los clientes, Google ofrece a las empresas herramientas como Google Business Profile y Local Service Ads. Úsalos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedes mejorar tus esfuerzos de SEO local?

Para ayudarle a aumentar su visibilidad local, pruebe lo siguiente:

• Reclame su perfil comercial de Google y asegúrese de que toda la información se agregue y actualice periódicamente
• Agregue los detalles de su NAP a las páginas web clave
• Utilice directorios locales de confianza
• Incorporar las palabras clave locales adecuadas
• Mejora tu estructura de enlaces
• Agregue su ubicación a secciones clave como encabezados y URL
• Alentar…