El viaje del comprador

¿Qué es el recorrido del comprador?

El El viaje del comprador se refiere al proceso por el que pasan los consumidores cuando descubren, evalúan y compran un nuevo producto o servicio. Hay tres etapas en el El viaje del comprador:Conciencia, consideración y decisión.

Uno de los errores más comunes que cometen las marcas es que solo crean anuncios y contenido para la etapa de decisión. Lo que no se dan cuenta es que no todos los clientes que visitan su sitio están listos para realizar una compra.

Al utilizar el modelo correcto de su El viaje del comprador, Puede visualizar a sus clientes potenciales, así como lo que necesitan para avanzar a la siguiente etapa. Crear contenido adaptado a las necesidades de los consumidores le permite impulsarlos suavemente hacia una conversión en lugar de desanimarlos con anuncios y textos comerciales.

Alineando tu estrategia con tu El viaje del comprador También puede ayudarte a calificar a los clientes potenciales. Podrás identificar a los clientes potenciales valiosos antes de entregárselos a tu equipo de ventas. Al buscar a los más calificados, puedes ahorrar mucho tiempo y recursos.

Las tres etapas del recorrido del comprador

El El viaje del comprador No es un proceso que se adapte a todos los casos. Las etapas pueden ser diferentes para cada empresa; sin embargo, generalmente hay tres etapas principales.

Al principio de El viaje del compradorLos clientes potenciales recién están tomando conciencia de su problema. Realizan sus propias investigaciones para comprenderlo, por lo que aún no están interesados ​​en soluciones.

Para captar clientes potenciales, las empresas a menudo muestran su conocimiento y experiencia en la industria brindando una gran cantidad de contenido educativo que impulsará suavemente a los compradores a la siguiente fase del proceso.

Los clientes potenciales que se encuentran en la etapa de consideración han definido su problema y han decidido abordarlo, pero aún no han identificado una solución específica.

En esta etapa, los compradores intentarán comprender diferentes métodos y soluciones para resolver sus problemas. Todavía no están interesados ​​en encontrar proveedores de servicios. Solo quieren conocer las mejores soluciones que puedan satisfacer sus necesidades.

En esta etapa, los clientes potenciales saben que tienen un problema que necesita resolver. Conocen las posibles soluciones, pero aún no han decidido cuál es la mejor para sus necesidades.

Como los compradores aún no se han decidido por un proveedor de servicios específico, ahora buscarán información sobre su marca, productos o servicios. Tenga en cuenta que también analizarán las ofertas de la competencia para sopesar sus opciones. Repasarán todas las ventajas y desventajas de las diferentes ofertas para determinar cuál es la mejor que puede satisfacer sus necesidades.

Si su marca los ayudó a llegar a esta etapa del proceso, es más probable que confíen en usted. Para que su marca se destaque de la competencia, es posible que desee determinar los criterios que utilizan los compradores para evaluar las ofertas potenciales.

Tipos de contenido para cada etapa del recorrido del comprador

Cada etapa de la El viaje del comprador necesita contenido apropiado que pueda ayudar a los consumidores a realizar una acción deseada.

A continuación se muestran diferentes formatos de contenido que puedes utilizar para cada etapa:

El tipo de contenido más común que se utiliza durante la etapa de conocimiento es la publicación de un blog. Es informativo en lugar de comercial y no contiene mensajes específicos de la marca.

Los blogs, los libros electrónicos gratuitos, las infografías y los informes de la industria son algunas formas útiles de contenido para captar la atención de los clientes potenciales en la etapa de concientización.

Los recursos descargables funcionan muy bien en esta etapa del proceso. Puedes darles contenido gratuito a cambio de su dirección de correo electrónico. Puedes usar sus datos de contacto para enviarles contenido más informativo que los anime a realizar la conversión.

Si sus recursos en línea o descargables no logran que los clientes potenciales se interesen en sus ofertas, es posible que desee crear tipos de contenido más interactivos, como seminarios web, para brindar información más valiosa.

Los seminarios web, los podcasts y los vídeos instructivos también son apropiados para esta etapa del viaje.

La etapa de decisión indica que los clientes potenciales están cerca de tomar una decisión de compra. Sin embargo, no hay garantía de que vayan a comprarle a usted. El objetivo en este punto es destacarse de la competencia.

Algunos de los tipos de contenido que puedes utilizar en la etapa de decisión incluyen documentos técnicos, estudios de casos, informes y casos de uso. Ofrecer las ofertas adecuadas y utilizar llamadas a la acción convincentes puede darles el empujón final para comprar tus productos o servicios.

Comprender las necesidades de los consumidores en cada etapa del proceso El viaje del comprador permite a las empresas crear contenido informativo y perspicaz en lugar de textos de venta agresivos. Al comprender este proceso único, puede y ayudarlos a moverse en la dirección que desea, acercándolos a comprarle.

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