El comercio social ha crecido de forma espectacular en los últimos años, pero es especialmente fuerte en China. Gran parte de su éxito y crecimiento en este país se puede vincular a la popular aplicación de mensajería china, WeChat, que fomenta esta actividad.
Si no lo has usado comercio social Sin embargo, y mucho menos sabemos qué es, por definición es el proceso de venta de productos directamente a través de plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter o, si estás en China, probablemente WeChat. Además, también busca atraer a los compradores en línea al ofrecerles asesoramiento y soporte de expertos sobre los productos.
El comercio social reconoce que las redes sociales son inherentemente sociales. Por lo tanto, puede utilizar grupos, foros y comunidades para investigar productos y comparar notas sobre experiencias de compra en línea. En relación con esto, se encuentra “”, como lo acuñó Chris Messina de Uber. En 2015, Messina predijo que las aplicaciones de mensajería, como Facebook Messenger y WhatsApp, facilitarían las ventas en línea de una manera más conveniente y conversacional. Esto permite a los consumidores interactuar con las marcas en tiempo real.
Aunque todavía es relativamente temprano para el comercio social (y el comercio conversacional), aquí se presentan algunas de las estadísticas más interesantes sobre su adopción actual y otras que ayudará a transformar las economías de todo el mundo.
Estadísticas clave sobre comercio social que debes conocer en 2023:
17 estadísticas sobre el comercio social
1. Se estima que las ventas globales de comercio social alcanzarán los 1.298 millones de dólares en 2023
Según datos online compartidos por Statista, se estima que en 2023 en todo el mundo se sumarán 1.298 millones de dólares. Su popularidad no da señales de disminuir y otras predicciones anticipan que alcanzará casi los 3 billones de dólares en 2026.
2. Cada día los usuarios pasan más de 2 horas en las redes sociales
De acuerdo con la El tiempo medio diario que se pasa usando las redes sociales es de 2 horas y 27 minutos. Para ponerlo en perspectiva, más de un tercio del tiempo que los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años pasan en línea se dedica a las redes sociales. Y no es solo en la misma plataforma. Según el informe, cada mes se visitan 7,5 plataformas de redes sociales.
3. Aproximadamente una cuarta parte utiliza las redes sociales principalmente para realizar compras
Cuando se preguntó a los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años cuáles eran sus De los 100 canales que más utilizan, casi el 28% indicó que era para encontrar inspiración sobre qué hacer o comprar. Un poco más del 26% reveló que era para encontrar productos que pudieran comprar. Incluso si no lo utilizan para comprar, está demostrando ser un canal eficaz para las marcas: el 23% respondió que lo utiliza principalmente para ver el contenido publicado por sus marcas favoritas.
4. China es el líder en compras sociales
En lo que respecta al comercio social, China está a la vanguardia (y por lejos). En 2022, el 100% de los consumidores chinos han realizado compras en canales de redes sociales.
Para ponerlo en perspectiva, aproximadamente el 36% de los usuarios de Internet en Estados Unidos son compradores sociales. Esto significa que aproximadamente 90 millones de consumidores estadounidenses han comprado en al menos una plataforma. En el Reino Unido, el panorama es bastante similar, ya que el 100% de los consumidores encuestados han comprado a través de una red social al menos una vez.
El comercio electrónico de China representa el 45,3% de las ventas minoristas del país, o mayor que el tamaño del mercado de comercio electrónico estadounidense (16,1%) a junio de 2022, según eMarketer. Y no muestra señales de desaceleración en el futuro cercano…
ResearchAndMarkets.com pronostica que la industria del comercio social de China podría alcanzar los 2 billones de dólares en 2028, frente a los 363.000 millones de dólares que tenía en 2022. La firma de investigación de mercado dijo que el valor del sector crecería a una tasa de crecimiento anual compuesta de entre 2022 y 2028.
5. El comercio social también es popular en las regiones de Asia y el Pacífico
Si amplías un poco más tu alcance, también descubrirás que el comercio social es una actividad popular en la región de Asia-Pacífico (APAC), específicamente en Tailandia. Una encuesta realizada en 2022 entre compradores en línea de esta región descubrió que una enorme cantidad de de los encuestados de Tailandia han realizado compras a través de las redes sociales. La tasa de conversión real también es alta: el 62 % ha completado sus transacciones.
6. El comercio electrónico sigue siendo el doble de popular en el Reino Unido y los EE. UU.
Insider Intelligence espera que los compradores sociales del Reino Unido compensen del mercado de consumo del país en 2023, incluso si más del 80% ahora compra en línea. Mientras tanto, la plataforma de investigación de consumidores Attest dijo en su “Informe de venta directa al consumidor del Reino Unido 2022” que los resultados de desencadenará la mayoría de las decisiones de compra (22%), seguido de las redes sociales (10,4%) y el marketing por correo electrónico (8,5%).
Sin embargo, comenzar a comprar en línea a través de plataformas sociales se está volviendo popular entre los consumidores más jóvenes. FIS Global informó que En el Reino Unido, compre directamente en los canales sociales.
En Estados Unidos, el comercio social todavía representa sólo una fracción de las ventas minoristas en línea. La participación del comercio social en las ventas minoristas en línea en los EE. UU. es de A partir de 2022, los compradores sociales representan de todos los consumidores en línea en Estados Unidos. Se espera que del total de las ventas minoristas de comercio electrónico se realizarán a través de canales sociales en 2025.
Por otra parte, el comercio social ya representó el 11,7% de las ventas totales del comercio electrónico minorista chino en 2020. Esta cifra ha aumentado a en 2022. Influencer Intelligence predice que en 2023 provendrá solo del livestreaming (alrededor de $281,21 mil millones).
7. El número de compradores sociales en EE. UU. aumentará a 68,91 millones de dólares en 2023
Si bien China sigue liderando el camino, se anticipa que el comercio social seguirá creciendo en los EE. UU. Se espera que para 2025, Estados Unidos tenga aproximadamente Compradores sociales. Las ventas a través del comercio social podrían dispararse para el mismo año, según eMarketer.
El valor de las ventas del comercio social en Estados Unidos aumentó a lo que representa el 5,9% de todas las ventas en línea. Esta cifra supuso una mejora respecto de los 39,51 millones de dólares registrados en 2021.
8. La adopción del comercio social en otras partes de Estados Unidos también es prometedora
En otras partes de América del Norte y del Sur, También está en aumento. Un estudio realizado en 2022 reveló que alrededor de dos tercios de los consumidores en línea en México han comprado algo a través de las redes sociales. Es más, la mayoría del 33% restante que aún no lo ha usado mostró interés en probarlo en un futuro cercano.
En Brasil, el panorama es más o menos similar: el 62 % de los encuestados afirma haber utilizado el comercio social, aunque son menos los que aún no lo han probado y mostraron interés en explorarlo en el futuro.
Sin embargo, en Canadá, la adopción del comercio social se está quedando atrás. Aunque, según Bolt Logistics, el 47 % de los usuarios de redes sociales del país compraron algo en plataformas sociales ese mismo año.
Se proyecta que disfrutará de una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente durante los próximos seis años para alcanzar poco más de 20 millones de dólares en 2028.
9. WeChat impulsa el crecimiento en China
Gran parte del impulso del comercio a través de las redes sociales en China se puede atribuir al desarrollo de las tiendas WeChat Mini Program. En pocas palabras, WeChat Mini Programs se lanzó en 2017 y son un tipo de subaplicación dentro de WeChat de Tencent, la aplicación de mensajería más popular de China.
WeChat Mini Programs es un ecosistema de aplicaciones basadas en la nube integradas en WeChat y que ofrecen funciones avanzadas como comercio electrónico, gestión de tareas y cupones.
Y muchos de los principales minoristas y marcas de comercio electrónico han creado miniprogramas para vender sus productos. En 2022, WeChat registró Usuarios activos del programa WeChat Mini diariamente. El 67% de los usuarios acceden a estos programas. .
Si bien WeChat es muy popular en China, no tiene la misma popularidad en el resto del mundo. Después de WhatsApp, Instagram y Facebook, WeChat es la plataforma de redes sociales favorita del mundo, según el Informe de descripción general global de Digital 2022. Sin embargo, en términos de usuarios activos globales, ocupa el quinto puesto con 1200 millones de usuarios.
10. Pinduoduo tiene más de 750 millones de usuarios activos mensuales
Una tienda exitosa con un programa WeChat Mini es Pinduoduo. Son incluso más “sociales” que una tienda en una aplicación social. Utilizan un modelo de compra grupal, lo que significa que cuantos más amigos traiga alguien, mayor será el descuento que recibirá.
En resumen, Pinduoduo es la plataforma tecnológica centrada en la agricultura más grande de China y su plataforma conecta a los agricultores y distribuidores con los consumidores directamente a través de su experiencia de compra interactiva.
A lo largo de los años, Pinduoduo ha experimentado un enorme crecimiento, en gran parte debido a su modelo de negocio de comercio social. Su participación de mercado y su base de usuarios han crecido notablemente desde 2018. En menos de 10 años desde que comenzó, ha crecido hasta convertirse en En términos de visitas mensuales, registrando alrededor de 263 millones de visitas mensuales. Pinduoduo ganó para el tercer trimestre de 2022, un aumento del 65% interanual.
11. Facebook es la plataforma más popular en EE. UU.
En 2020, Facebook lanzó con el objetivo de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crear tiendas en línea. Ha sido un gran éxito y, durante una discusión en Clubhouse, Mark Zuckerberg reveló que Interactuar con él por mes. A Se demostró que un millón de usuarios de Facebook compran en las tiendas cada mes. Algunas marcas afirmaron que sus ventas a través de Facebook Shop superaron las ventas de sus sitios web en un 66%.
Es más, una encuesta realizada a mediados de 2022 ha identificado a Facebook como en EE. UU. Si bien el comercio social es más popular entre el público más joven, los compradores digitales de todos los grupos de edad han incluido a Facebook como su canal principal. Casi uno de cada cinco compradores digitales estadounidenses ha declarado que ha utilizado Facebook para comprar, en comparación con Instagram, que fue utilizado por y YouTube un 9%. En términos de tiempo, los usuarios de Facebook pasan casi por mes usando la aplicación de Facebook.
En 2022, se estima que aproximadamente realizó una compra a través de la plataforma. Se espera que siga siendo la principal plataforma de comercio social al menos durante los próximos años y los datos en línea compartidos por Statista predicen que para 2025 tendrá casi 70 millones de compradores, mientras que Instagram tendrá alrededor de 47 millones.
También se espera que Pinterest y TikTok atraigan a más compradores sociales para 2025. A principios de 2022, cuando Se les preguntó sobre sus hábitos de compra en la plataforma, casi el 60% reveló que la usaban como inspiración para comprar.En una publicación de blog publicada en el tercer trimestre de 2022, TikTok dijo que de los suscriptores encuestados expresaron interés en realizar un pedido en la plataforma en los próximos tres meses.
12. YouTube es la red social más confiable para realizar compras
En Estados Unidos, YouTube es la red social en la que más confían los consumidores para investigar y comprar productos. Una encuesta realizada en 2022 reveló que Lo consideré confiable para el comercio social. En segundo lugar quedó Facebook junto con Instagram.
13. La venta promedio por comprador es de $500+
En los Estados Unidos, la Se espera que supere los 640 dólares en 2023. Lo que es aún más impresionante es que los datos en línea sugieren que casi se duplicará en solo dos años hasta aproximadamente 937 dólares.
14. Casi un tercio utiliza las redes sociales para las compras navideñas
Statista dijo que de los encuestados en una encuesta de 2022 respondió que usaría las redes sociales para buscar o comprar los artículos que necesita para la temporada navideña.
Es especialmente popular para encontrar inspiración: el 70 % de los consumidores estadounidenses admiten que usaron al menos una red social para obtener ideas de regalos. Para 2022, el estudio mostró que el 60 % de la generación Z y el 56 % de los compradores millennials usarán las redes sociales para sus compras navideñas.
15. Ofertas y descuentos, principal fuerza impulsora
El principal factor que motivó a los compradores a comprar más a través de las redes sociales fueron las ofertas y los descuentos. Esto se aplica a los compradores en línea de todo el mundo. Casi el 40% de los compradores en línea encuestados identificaron esto como su mayor motivación.
La conveniencia fue mencionada como el segundo factor más importante con un 31%…
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