Puedes pensar en un paquete de marketing en redes sociales como una de esas comidas combinadas que obtienes en tu restaurante de comida rápida o autoservicio favorito. Reúne todos los elementos esenciales que necesitarás para hacer crecer una marca a través de las redes sociales a un precio fijo (y, sí, las hamburguesas y las patatas fritas a veces son grupos de alimentos esenciales).
De manera similar a las ofertas combinadas, los clientes también tienen la oportunidad de agregar extras a su paquete de servicios. De esta manera, las empresas de todos los tipos y tamaños pueden quedar satisfechas.
¿Qué beneficios obtendrá? Un flujo constante de ingresos, más seguridad y una forma de mostrar su amplia gama de habilidades.
Desde decidir en qué redes sociales trabajar hasta gestionar las expectativas de los clientes, este es el proceso que implica crear un paquete de marketing en redes sociales dividido en cinco pasos. Luego, para ayudarte a decidir una tarifa fija y ver cómo se combina todo, también se incluyen ejemplos de cómo otras agencias estructuran sus servicios.
Guía de 5 pasos para crear paquetes de marketing en redes sociales:
Paso 1: Definir su cartera de servicios
Primero debes tener claro el alcance de los servicios que puedes ofrecer y los tipos de contenido que puedes crear. Deja que tu mente considere los servicios que también te gustaría ofrecer en el futuro. Por ejemplo, si siempre te has considerado un líder comunitario, tal vez ahora sea una buena oportunidad para explorar la idea de ¿Más activamente?
Después de haber elaborado una lista, pregúntese cuáles son sus especialidades. Algunos ejemplos de servicios especializados populares que los clientes suelen necesitar son la optimización de motores de búsqueda (SEO), la consultoría estratégica y las asociaciones con personas influyentes.
La idea es encontrar el equilibrio adecuado entre tus propias habilidades y experiencia y la demanda. Básicamente, quieres aprovechar tus puntos fuertes. Por ejemplo, si tienes mucha experiencia en estrategia de redes socialeshaga de este uno de los servicios principales de su paquete.
Paso 2: Adaptación de los niveles de tu paquete
Ya tienes una buena idea de los tipos de servicios que puedes ofrecer, ahora tendrás que encontrar una forma de combinarlos de una manera que tenga sentido. Para volver a utilizar la analogía de la comida combinada, si tu restaurante de comida rápida sirve pizza y hamburguesas, servir una porción de pizza como acompañamiento de la hamburguesa no tendrá mucho sentido. Las papas fritas van bien con las hamburguesas.
En las redes sociales, también hay ciertos servicios que van de la mano. Por ejemplo, TikTok y la producción de videos van de la mano. Ofrecer TikTok como plataforma no tendrá mucho sentido sin algún tipo de ayuda en el departamento de producción de videos.
Sin embargo, no es necesario que incluyas todos tus servicios en un solo paquete. Aquí es donde entran en juego los paquetes escalonados. Normalmente, ofrecerás tres paquetes: un plan básico para atraer a nuevos clientes o pequeñas empresas que recién comienzan a usar las redes sociales; un plan de tamaño mediano para algo intermedio; y, para los clientes empresariales, puedes ofrecer paquetes avanzados. De esta manera, tendrás un paquete para ofrecer a todos los clientes potenciales, independientemente de su presupuesto o de dónde se encuentren en su recorrido.
Paso 3: Contenido, perfiles y perspectivas
Junto con los servicios, una de las preguntas clave será identificar los canales de redes sociales que desea respaldar. Al igual que con los servicios, no es necesario que los ofrezca todos. Sin embargo, asegúrese de tener muy claro desde el principio qué redes sociales puede incluir.
También tienes algunas opciones. Puedes crear un paquete específico para la plataforma (puedes consultar Inteligentemente para obtener orientación e inspiración) o limitarlo a unos pocos canales por paquete. Limitarlo a una plataforma puede ser una buena idea si eres especialista en TikTok, LinkedIn o Instagram, por ejemplo.
Además de la cantidad de canales, también deberás aclarar la frecuencia de creación de contenido. Sin embargo, no existe una fórmula mágica.
Mireia Boronat, content marketing manager de The Social Shepherd, agencia líder que se llevó el premio a la Mejor Gran Agencia de Redes Sociales del Reino Unido en los UK Social Media Awards 2023, explica:
“La frecuencia de publicación depende de la marca, la industria y la plataforma”.
Ella agrega:
“En nuestro caso específico, publicamos seis veces por semana en Instagram, mezclando Reels con contenido estático. En LinkedIn, somos más flexibles, ya que nos gusta reaccionar ante las noticias de la agencia y las menciones en los medios, pero compartimos un mínimo de cuatro veces por semana, ya que hemos notado que es lo que mejor nos funciona”.
Luego, también deberá decidir la frecuencia y el formato de los informes. Por ejemplo, ¿serán informes semanales, llamadas quincenales o reuniones mensuales por Zoom? Básicamente, ¿cuánto tiempo dedicará cada mes por cliente a explicar el progreso y los resultados?
También deberá decidir cómo medirá los resultados y los compartirá con sus clientes. Por ejemplo, ¿tendrán acceso a los resultados en tiempo real que podrán ver a través de un portal o panel de control para clientes en cualquier momento que lo deseen o tendrán que esperar a que les envíe un informe en formato PDF?
Todas estas son preguntas que debes pensar de antemano.
Paso 4: Ofrecer complementos versátiles
Asegúrese de incluir también algún nivel de personalización. Al incluir servicios personalizables como complemento, estará mucho mejor preparado para satisfacer los requisitos exclusivos de un cliente y ampliar su grupo de clientes potenciales. Por ejemplo, puede ofrecerlos como servicios únicos para aquellos proyectos que los clientes normalmente no requieren de forma mensual.
También es una excelente manera de mostrar todas tus habilidades. De esta manera, aún puedes encontrar una manera de ofrecer un servicio que no pudiste incluir en uno de tus paquetes. Si ofreces complementos, asegúrate de comunicar claramente que están disponibles por un costo adicional.
Algunos ejemplos de complementos pueden incluir:
- Configuración de cuenta de redes sociales
- Diseño de página de aterrizaje
- Gráficos personalizados o fotografías de productos.
- Moderación de redes sociales
- Capacitación
- Plataformas de redes sociales adicionales
Paso 5: Orientar a los clientes con parámetros
Una de las grandes ventajas de ofrecer paquetes de redes sociales es que permite establecer expectativas de antemano. Los clientes potenciales pueden ver qué obtendrán y a qué precio. En otras palabras, qué está incluido y qué no.
Para aprovechar al máximo esta ventaja potencial, asegúrese de abordar específicamente lo siguiente:
- Expectativas de comunicación
- Detalles de producción de contenido
- Número de ediciones
- Disponibilidad y soporte
Por ejemplo, ¿la comunicación será por correo electrónico, teléfono o ambos? ¿Su equipo estará disponible durante el horario comercial para las llamadas de los clientes? Si es así, ¿cuál es el tiempo de respuesta promedio? ¿Necesitan programar una reunión, por ejemplo? Todas estas son preguntas que deberá responder antes de registrar un nuevo cliente.
También es fundamental que los clientes sepan qué esperar en términos del proceso de aprobación. Si no limita la cantidad de modificaciones que está dispuesto a realizar en los anuncios de redes sociales, por ejemplo, el proceso puede alargarse eternamente.
Los mejores consejos para un marketing eficaz
1. Optimice su contenido para la plataforma específica
El contenido que compartas en las redes sociales debe ser original, relevante para la marca y optimizado para la plataforma específica en la que se compartirá.
“El contenido que se va a compartir en las redes sociales debe crearse sabiendo en qué plataforma se publicará, así como también entendiendo qué tipo de creatividad funciona mejor en la plataforma. ¿Necesita sonido? ¿Necesita que parezca contenido generado por el usuario? ¿Necesita transiciones suaves?”, Mireia explica.
Si bien es importante saber quién es el público objetivo, es igualmente importante comprender la plataforma y sus algoritmos. Agrega:
“No todas las plataformas son iguales, y por eso la publicación cruzada no siempre es una práctica exitosa. Saber si las plataformas son “sociales” o “entretenidas” determinará el tipo de contenido que requieren. Asimismo, saber cómo funcionan, cómo envían el contenido a los usuarios y qué audiencias tienen más probabilidades de ver tu contenido son aspectos vitales que debes considerar antes de elegir dónde publicar y planificar tu contenido”.
2. Priorizar el contenido único
Para construir una identidad de marca sólida que sea fácilmente reconocible, necesitarás crear contenido único.
La sugerencia de Mireia es que utilicéis las tendencias como inspiración”.No se pueden copiar las mismas tendencias que los demás. El contenido y las ideas deben ser originales para sorprender y ser memorables. Esto significa que está bien usar una tendencia como inspiración, pero siempre hay que agregarle un toque propio para que sea única para la marca”.
Ejemplos de algunos Tendencias de redes sociales que las agencias digitales pueden aprovechar en 2024 por inspiración incluir:
- Contenido de video de formato corto
- Compras en vivo
- Contenido generado por el usuario (UGC)
3. Utilice análisis
Por supuesto, las tasas de conversión son importantes, pero esa no es la única forma de medir el éxito. La tasa de interacción es otro de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que se deben controlar, especialmente en el caso de las campañas en redes sociales.
No solo está ahí para mostrarles a sus clientes el rendimiento de sus publicaciones. El equipo de redes sociales también debería usarlo para guiarlos. Hay varias herramientas fáciles de usar Esto resaltará lo que funcionó (y lo que no). Luego, puede usar esta información para mejorar su estrategia social y su combinación de contenido.
Ejemplos de paquetes de marketing
Así es como tres de los Las mejores agencias de marketing en redes sociales Han estructurado sus paquetes de marketing:
Arriba
crear paquetes de marketing en redes sociales
2024
LYFE Marketing ofrece varios paquetes, incluido uno centrado en la publicidad en redes sociales y otro centrado en el aspecto administrativo.
Ambos paquetes incluyen:
- Un administrador de redes sociales
- Un administrador de cuentas dedicado
- Análisis 24 horas al día, 7 días a la semana
- Creación de contenido personalizado
Sus paquetes de publicidad en redes sociales están estructurados en función del tipo de contenido y las opciones de plataforma. Hay un paquete para anuncios con imágenes, anuncios en video y un tercero que combina ambos. El plan más económico lo limita a anuncios con imágenes y dos plataformas.
En cuanto a los precios, cada plan tiene un gasto mínimo mensual en publicidad en redes sociales, y el plan más económico comienza en $500. También hay una tarifa de configuración de cuenta de $300 y un costo de administración mensual que varía entre $750 y $1,550.
Aprovechando tanto los anuncios pagos como el crecimiento orgánico, aumentan el número de seguidores de sus clientes en las redes sociales. Luego, para mantenerlos al día con este crecimiento, incluyen informes mensuales y llamadas mensuales programadas.
Los paquetes de gestión de redes sociales son muy similares. En este caso, los clientes también tienen tres opciones según el tipo de contenido y la frecuencia. Las opciones son:
- 12 publicaciones de imágenes para Facebook e Instagram por mes
- Vídeos verticales para Instagram y TikTok (limitado a 12 publicaciones por mes)
- Vídeos verticales para Instagram y TikTok (limitado a 20 publicaciones por mes)
Los tres paquetes incluyen monitorización y respuesta de páginas, así como publicaciones patrocinadas y anuncios para seguidores.
Los paquetes de Cleverly son ejemplos de cómo se puede crear un paquete específico para una plataforma. Son uno de los y centran sus servicios principalmente en LinkedIn.
Ofrecen una serie de paquetes que se adaptan a:
- Generación de leads en LinkedIn
- Generación de clientes potenciales mediante correo electrónico en frío
- Publicidad paga en LinkedIn
- Un servicio de contenido de LinkedIn
- Reclutamiento en LinkedIn
- Generación de leads con marca blanca
- Gestión de anuncios de Google
- SEO y redacción de artículos de blog
Por ejemplo, los paquetes de anuncios administrados de LinkedIn comienzan en $999 por mes para un gasto mensual en publicidad de hasta $3000. Esto incluye:
- Configuración del sitio web y del seguimiento de conversiones
- Creación de gráficos e imágenes
- Redacción de textos publicitarios
- Optimización continua de anuncios
Luego, para mantener informados a los clientes, ofrece:
- Un administrador de cuentas dedicado
- Un panel de informes avanzado
- Llamadas estratégicas mensuales
Sin embargo, para obtener informes más detallados, deberá suscribirse a uno de los otros dos planes. Estos planes ofrecen informes más frecuentes y granulares.
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