Se estima que las pérdidas del comercio electrónico por fraudes en los pagos en línea ascendieron a 41.000 millones de dólares a nivel mundial en 2022. Además, los informes del Consumer Sentinel de la FTC sugieren que Amazon es el gran favorito de los estafadores. Entre julio de 2020 y junio de 2021, aproximadamente una de cada tres personas que denunciaron a un suplantador de identidad comercial dijo que el estafador decía ser Amazon. Unas 96.000 personas denunciaron haber sido blanco de ataques y casi 6.000 dijeron haber perdido dinero. Es evidente que hay que tener cuidado cuando se opera o se compra en empresas de comercio electrónico, pero la noticia de un servicio de detección de fraudes de Amazon da esperanza a las empresas que utilizan AWS.
Amazon es muy consciente de la prevalencia del fraude en línea, por lo que ahora ha implementado un servicio de detección de fraude administrado. Implementan inteligencia artificial en su Amazon Fraud Detector, un modelo de aprendizaje automático para la detección de fraudes que se adapta a sus datos en un proceso completamente automatizado.
Guía de detección de fraudes en Amazon (+3 comprobadores gratuitos o económicos):
Tipos típicos de fraude en el comercio electrónico
Todo propietario de una tienda de comercio electrónico debe protegerse contra el fraude. Pero, ¿qué queremos decir con fraude en el comercio electrónico? El fraude en el comercio electrónico puede tener un amplio alcance e incluir todo tipo de acciones maliciosas diseñadas para explotar su tienda en línea. Los ejemplos más comunes de fraude en el comercio electrónico van desde el uso de números de tarjetas de crédito robados o pirateados hasta el fraude de devolución o el intento de robo de cuentas.
Algunos de los intentos más comunes de fraude en el comercio electrónico en Amazon (algunos dirigidos a compradores, otros a vendedores) incluyen:
Si bien Amazon Fraud Detector se enfoca en las tiendas que utilizan la plataforma en la nube AWS de Amazon, prevenir la detección de fraudes es igualmente importante para los vendedores en el sitio principal de Amazon. Y tenga en cuenta que algunos de sus compañeros vendedores de Amazon son, de hecho, estafadores, lo que puede volverse problemático al intentar proteger su marca de vendedores ilegales.
En ocasiones, te encontrarás con vendedores de Amazon que ofrecen versiones falsificadas de tus productos. Si ves estos anuncios, haz un par de compras de prueba. Si no son auténticos, puedes presentar una reclamación ante Amazon contra el vendedor.
Si tienes una marca distintiva, valdría la pena registrarse. Esto brinda protección automática y puede eliminar de manera proactiva contenido sospechoso de infracción o inexacto. Amazon afirma haber evitado más de 2,5 millones de intentos de creación de nuevas cuentas de venta por parte de “malos actores” antes de que publicaran un solo producto para la venta.
Servicio de detección de fraudes de Amazon
Amazon Fraud Detector automatiza la detección de actividades potencialmente fraudulentas en línea, como transacciones no autorizadas y la creación de cuentas falsas. Utiliza el aprendizaje automático para analizar tus datos, de forma que aprovecha la experiencia adquirida durante más de 20 años de detección de fraudes en Amazon.
Amazon ha creado su servicio de detección de fraudes para sus clientes de AWS para identificar actividades potencialmente fraudulentas y detectar más fraudes en línea más rápidamente.
Amazon pone su Detector de Fraudes a disposición de las empresas de comercio electrónico que utilizan Amazon S3 y la API de Amazon Fraud Detector. Esto significa que tiene un uso más amplio que simplemente reducir el fraude en su tienda de Amazon. tiene acceso al servicio de detección de fraude de Amazon.
Beneficios de la detección de fraudes de Amazon
La detección de fraudes de Amazon utiliza modelos de aprendizaje automático totalmente automatizados y personalizados para satisfacer las necesidades específicas de su negocio. Puede utilizar los modelos de Amazon Fraud Detector para identificar posibles fraudes en muchos tipos de transacciones en línea, como la creación de nuevas cuentas, los pagos en línea y los pagos como invitado.
Como utiliza un modelo automatizado, no tiene que preocuparse por crear y entrenar un modelo. Amazon Fraud Detector encuentra automáticamente el algoritmo de detección de fraude más adecuado para su caso de uso y crea el modelo.
Amazon Fraud Detector valida el rendimiento de su modelo y le ofrece herramientas visuales para evaluar los resultados. Genera predicciones de fraude para las actividades comerciales de su organización.
Los casos de uso típicos de Amazon Fraud Detector incluyen:
- Fraude de cuenta nueva, dentro del proceso de registro de cuenta
- Fraude de identidad en línea
- Fraude en los pagos de pedidos online
- Fraude en el pago como invitado
- Protección de cuenta de fidelidad
- Detección de apropiación de cuentas
- Fraude de vendedores en mercados en línea
¿Cómo funciona el detector de fraude de Amazon?
Amazon Fraud Detector utiliza modelos de aprendizaje automático entrenados con datos históricos de fraude que usted proporciona. Amazon considera que un modelo es el resultado de algoritmos de aprendizaje automático implementados en código y que se ejecutan en datos de eventos que usted proporciona. Amazon ha desarrollado varios tipos de modelos, es decir, recetas especializadas que se utilizan para crear modelos de detección de fraude para casos de fraude específicos. Por lo tanto, en este caso, la IA de Amazon examinará los datos que usted le proporcione y luego utilizará lo que crea que es el mejor modelo de detección de fraude para entrenar un modelo personalizado para sus circunstancias.
Primero, debe definir un evento que desea evaluar para detectar fraude. Una vez que sepa cuál es el objetivo, cargue datos históricos en Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) y seleccione un tipo de modelo de detección de fraude. El servicio capacita, prueba e implementa automáticamente un modelo de detección de fraude personalizado en función de su información exclusiva.
Cuando esté listo, Amazon Fraud Detector importará su modelo a los detectores. Puede integrar la API de Amazon Fraud Detector en las funciones transaccionales de su sitio web, como el registro de una cuenta o el pago de un pedido. Puede utilizarlas para configurar la lógica de decisión, como las reglas, para interpretar la puntuación del modelo y asignar resultados. Los posibles resultados incluyen la aprobación de una transacción, la revisión de la transacción o el envío de la transacción para una investigación futura.
Cada vez que alguien inicia una transacción a través de su tienda en línea, Amazon Fraud Detector ejecuta su modelo (basado en su modelo personalizado) y determina el resultado más adecuado para una transacción, según su experiencia.
Flujos de trabajo para detectar fraudes con Amazon Fraud Detector
Veamos cómo funciona Amazon Fraud Detector en la práctica.
La detección de fraudes es un proceso continuo. Por lo tanto, aunque el gráfico anterior comienza con la configuración de su versión de Amazon Fraud Detector desde cero, repetirá gran parte de este proceso cada vez que alguien intente realizar una transacción con usted. Esto se debe a que su modelo estará aprendiendo y perfeccionándose continuamente cada vez que se ejecute.
Deberá evaluar periódicamente sus puntuaciones y métricas de rendimiento en función de las explicaciones de las predicciones. Esto ayuda a desarrollar indicadores de riesgo genuinos y limitar los falsos positivos. Puede agregar continuamente datos actualizados a su modelo. A medida que haya más datos disponibles, continúe reentrenando su modelo para aumentar la precisión.
Cómo acceder al detector de fraude de Amazon
Actualmente, Amazon Fraud Detector solo tiene disponibilidad limitada. Puedes usarlo en las regiones de AWS de EE. UU. Este (Norte de Virginia), EE. UU. Este (Ohio), EE. UU. Oeste (Oregón), Europa (Irlanda), Asia Pacífico (Singapur) y Asia Pacífico (Sídney). Si vives en otro lugar, tendrás que buscar uno de los otros programas de detección de fraude de Amazon (también aptos para otras plataformas de comercio electrónico) que cubrimos más adelante en esta publicación.
Cómo utilizar el detector de fraude de Amazon
Para poder utilizar Amazon Fraud Detector, primero necesita una cuenta de Amazon Web Services (AWS) (y, presumiblemente, algún tipo de tienda de comercio electrónico que utilice AWS). Debe configurar los permisos que le otorgan a su cuenta de AWS acceso a todas las interfaces, lo que le otorga a Amazon Fraud Detector acceso a su cuenta para realizar tareas en su nombre y acceder a los recursos que posee.
Amazon ofrece una para ayudarle a aprender cómo puede usar Amazon Fraud Detector para crear, entrenar e implementar un modelo de detección de fraude.
Creación de un conjunto de datos de eventos
Una etapa importante de la configuración de Amazon Fraud Detector es la creación de un conjunto de datos de eventos, utilizando los datos históricos de fraude de su empresa. Esto significa que el modelo de detector de fraude es de poca utilidad para una nueva empresa de comercio electrónico: no habrá tenido la oportunidad de recopilar datos. Sin embargo, en ese caso, Amazon se basará en los datos de 20 años del modelo, lo que ofrece a las nuevas empresas al menos un punto de partida razonable.
Su conjunto de datos se utiliza para crear un modelo para predecir eventos fraudulentos. Deberá decidir un objetivo para crear un modelo de detección de fraude en particular y luego tener claro cómo pretende utilizar el modelo. A partir de ahí, deberá decidir las métricas que utilizará para medir el rendimiento del modelo.
Amazon ofrece un ejemplo de un modelo que evalúa el posible fraude en el registro de cuentas. Puede establecer el objetivo de “aprobar automáticamente los registros legítimos, pero capturar los registros fraudulentos para investigarlos más adelante”. Una vez que sepa eso, puede decidir que el propósito de su modelo es la detección de fraude en tiempo real para cada registro de cuenta. Las posibles métricas que podría utilizar para determinar la eficacia de su modelo incluyen capturar un X % de registros fraudulentos con una tasa de falsos positivos del Y % y no aceptar más del Z % de registros aprobados automáticamente que sean fraudulentos.
Otros detectores de fraude en el comercio electrónico
Sin embargo, Amazon Fraud Detector no es su única esperanza para evitar ser víctima de un fraude en el comercio electrónico. Existen otras opciones para los minoristas de comercio electrónico, incluidas algunas que operan a través del mercado de Amazon.
Tenga en cuenta que algunos de estos detectores de fraude se pueden instalar de forma gratuita (y usar con una funcionalidad limitada), pero tendrá que actualizar a un plan pago para obtener el máximo beneficio.
1.
SEON ofrece un servicio de detección de fraudes que puede utilizar para reducir los contracargos y los recursos perdidos por pedidos fraudulentos. Le brindan las herramientas necesarias para investigar los reembolsos falsos y las solicitudes de contracargos y para ayudarlo a cumplir con los índices de contracargos de su red de tarjetas.
Puede detectar cuentas falsas mediante un análisis completo de la huella digital. Podrá marcar a los clientes que utilizan identificaciones robadas o falsas, lo que garantiza que solo los compradores reales se beneficien de sus códigos promocionales. Minimice las revisiones manuales que requieren mucho trabajo con un panel de control fácil de usar para transacciones riesgosas. Combinan el poder del correo electrónico, el teléfono, la IP, el dispositivo y el análisis de comportamiento con el aprendizaje automático para ayudarlo a detectar pedidos fraudulentos en tiempo real.
2.
Amazon Payment Services ofrece servicios de protección contra fraude estándar y avanzados.
Su servicio estándar se llama Protect. Amazon recomienda que lo habilites si tu negocio de comercio electrónico tiene un riesgo bajo de fraude o si tu tecnología de comercio electrónico ya incluye una tecnología antifraude integral. Aplica reglas simples para protegerte contra transacciones fraudulentas.
Para obtener las máximas capacidades antifraude, puede considerar activar el servicio de protección avanzada contra fraudes de Amazon, llamado Protect Plus. No es gratuito, pero podría ahorrarle una cantidad considerable de dinero, lo que lo convierte en una muy buena inversión.
Protect Plus utiliza un análisis inteligente en tiempo real que utiliza modelos de aprendizaje automático para detectar actividades fraudulentas. Funciona junto con el servicio de gestión de fraudes estándar de Amazon. Protect Plus ofrece medidas antifraude considerablemente más eficaces que Protect, la solución antifraude basada en reglas estándar de Amazon Payment Services.
3.
Puede utilizar la solución Amazon Brand Protection de Red Points para identificar infracciones de marcas, patentes y marcas registradas en Amazon las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Escanee Amazon en busca de posibles infracciones en línea cada hora. La tecnología de reconocimiento de imágenes escanea las fotos de los listados de Amazon para identificar infracciones de marcas, patentes y marcas registradas.
Le ayuda a aplicar medidas de forma automática contra vendedores infractores que utilicen su marca registrada, patente o derechos de autor en Amazon. Como alternativa, puede revisar las detecciones y decidir sobre los casos usted mismo. Utilice tarjetas de imágenes para validar, pausar o descartar los incidentes detectados en Amazon.
Con la ayuda de herramientas de aprendizaje automático, como la generación de palabras clave y el reconocimiento de imágenes, la marca Amazon de Red Points…
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