Hombre de influencia

Los adolescentes pueden ser un grupo exasperante, egocéntricos y poco fiables, impulsados ​​por cualquier capricho que se les ocurra a sus cerebros aún en desarrollo. Todos lo sabemos y, sin embargo, de alguna manera, Ben Jeffries, el cofundador y director ejecutivo de Influencer, nunca recibió esa noticia. Ahora tiene 22 años, pero las semillas de Influencer se plantaron hace seis años, cuando Jeffries tenía solo 16 y estaba iniciando un negocio de ropa llamado Breeze.

Mientras sus contemporáneos estaban ocupados haciendo cosas normales de adolescentes (como saberlo todo y dar portazos con rabia), Jeffries estaba ocupado intentando comercializar su negocio con un presupuesto limitado. En su mayor parte, el marketing de influenciadores era todavía algo con lo que la gente estaba experimentando y el término “microinfluencer” todavía no estaba en el vocabulario común. Y aunque no tenía el presupuesto para conseguir una personalidad de renombre con millones de seguidores, era lo suficientemente inteligente como para saber que no lo necesitaba. No es como si tuviera millones en inventario esperando ser vendidos. Jeffries naturalmente concluyó que podía encontrar a alguien que no fuera tan famoso, pero que aún tuviera un número relativamente grande y fiel de seguidores. Esta línea de pensamiento lo llevó a asociarse con Jamal Blackman, un jugador de fútbol de reserva del Chelsea FC, que comenzó a usar los productos de Jeffries en publicaciones sociales.

El éxito de esta asociación tuvo el efecto de distraer a Jeffries de su empresa de ropa. A medida que sus ventas aumentaron y el stock disminuyó, dejó a Breeze en la deriva y comenzó a pensar en qué más podría hacer con el marketing de influencia.

Influencer se fundó en 2015, cuando Jeffries tenía 18 años, y tuvo un comienzo difícil. La versión corta es que expuso su visión de una plataforma de marketing de influencers a algunos desarrolladores que podían programar el programa para él, quienes procedieron a quedarse con su dinero y no le entregaron nada a cambio. Esa podría haber sido la gota que colmó el vaso, pero en cambio resultó ser el último revés, ya que Jeffries siguió adelante sin desanimarse y financió colectivamente Influencer. Con un objetivo de £100,000, Influencer terminó recaudando £152,000 en tres días.

Y con eso, el impulso estaba del lado de Influencer. El desarrollo continuó mientras la estrella de YouTube Caspar Lee se unió para convertirse en el Director de Marketing de la empresa. Esta incorporación ayudó a apuntalar la identidad de marca de Influencer, llamándose un servicio “administrado por creadores, para creadores”. Este es el mayor diferenciador de Influencer. La plataforma en sí es sólida e impresionante, con muchas herramientas para ayudar a los especialistas en marketing a administrar sus campañas de influencers de principio a fin. Pero no es apreciablemente diferente de cualquiera de sus competidores más cercanos. Al promocionarse como una empresa dirigida por creadores, y no huir de su estatus de Generación Z, Influencer se vuelve más atractiva para los influencers, que se sentirán a gusto trabajando con sus pares, y las propias marcas, que estarán ansiosas por trabajar con las personas que crecieron en el marketing de influencers y presumiblemente lo conocen mejor. Y no se equivoquen, Jeffries y Lee definitivamente saben cómo manejar una campaña de marketing. Hay pros y contras de este enfoque, que analizaremos en Los detalles.

Resumen:

Precios

Influencer ofrece tres niveles de suscripción para su plataforma SaaS de autoservicio, aunque no existe un precio fijo para ellos. Los precios varían según el nivel de compromiso: cuanto más tiempo te comprometas a utilizar Influencer, menor será tu tarifa mensual o anual.

• Paga según lo uses — En lugar de una suscripción recurrente, solo pagas por campaña. Tu presupuesto decide cuánto gastas en los creadores y luego pagas una comisión del 15 % del total gastado. Al hacerlo de esta manera, obtienes una cuenta de usuario, acceso limitado a la base de datos de influencers, motor de búsqueda básico, herramientas de campaña y análisis básicos para creadores y campañas.

• Inicio (tarifa mensual, mínimo de 6 meses): 1 cuenta de usuario, 2 campañas por mes, acceso completo a la base de datos de influencers, búsqueda avanzada, herramientas de gestión de campañas, análisis detallados de creadores y campañas, y documentos legales personalizados. No hay tarifas de campaña y los suscriptores obtienen un “administrador de éxito” dedicado para cualquier asistencia telefónica que necesiten en el camino.

• Escala (tarifa mensual, mínimo de 6 meses): incluye todo lo del plan inicial para 5 cuentas de usuario y campañas ilimitadas, además de exportaciones de datos y análisis. Además, el gerente de éxito dedicado realizará consultas de resultados en persona.

Con su servicio administrado, las marcas entregan todo el control al Influencer, con un presupuesto de campaña mínimo de $10,000.

Los detalles

Vamos a hacer las cosas de una manera un poco diferente a como lo he hecho en reseñas anteriores. Antes de adentrarnos en las características y la funcionalidad, dejemos de lado la filosofía y el enfoque de Influencer en las relaciones con los influencers. La marca de la empresa la distingue de otros mercados en algunos aspectos clave, y es algo que se debe ampliar, junto con la lista de todas las características y beneficios de la plataforma. Llegaremos a eso, pero también digamos desde el principio que el software es excelente. Tengan eso en cuenta mientras analizamos primero las limitaciones de la marca de Influencer.

No solo están “dirigidos por creadores y para creadores”, sino que la historia de la marca de Influencer se basa en gran medida en la analogía de que los influencers son “como el chico popular de la escuela”. Influencer redobla la apuesta por este enfoque de chicos populares al ser extremadamente selectivos sobre qué creadores dejan entrar al sistema. No se trata solo de un juego de números para ellos: buscan más que seguidores y tasas de interacción. Buscan talento: talentos geniales y modernos que puedan comunicarse con sus seguidores de manera más efectiva de lo que cualquier especialista en marketing mayor de 30 años podría esperar. También organizan reuniones y eventos para los creadores que han incorporado, lo que les da la oportunidad de establecer contactos directamente con el equipo de Influencer, algo muy importante si se tiene en cuenta que parte del negocio consiste en ejecutar campañas para marcas. El equipo de Influencer tendrá más probabilidades de seleccionar a alguien que haya conocido personalmente para estas grandes campañas.

Es un enfoque excelente, porque tiene el efecto de convertir al equipo de expertos de Influencer en una especie de árbitro de lo que es y lo que no es cool. Si los creadores son los chicos cool, e Influencer está dirigida por creadores, entonces toda la empresa debe estar llena de cool. Esto, a su vez, tiene dos efectos paralelos: a medida que se corre la voz sobre Influencer, los creadores querrán entrar en la plataforma aún más, como una forma de demostrar su valor. Mientras tanto, las marcas quieren trabajar con los mejores creadores, y buscarán en Influencer una forma de sacarse de encima gran parte de la investigación y el descubrimiento antes incluso de que se hayan conectado. (Nota para aquellos que estén considerando el servicio gestionado de Influencer: claramente saben cómo comercializar y crear valor percibido).

Pero aquí está la limitación: en este momento, Influencer tiene un poco más de 1000 creadores. Aunque este número seguramente crecerá, es demasiado limitante. Claro, el alcance de esos miles podría ascender a cientos de millones, pero no todas las personas a las que llegas a través de tu influencer son tu grupo demográfico objetivo. Aun así, el verdadero problema aquí es poder mantener esa vibra de ser un club selectivo mientras intentas hacer crecer el negocio. ¿Qué sucede si una marca descubre a alguien con quien realmente quiere trabajar, pero no está en la plataforma? El buen sentido comercial dicta que hagas que eso suceda para tu cliente, incluso si fuera un creador al que la empresa no le habría permitido entrar de otra manera. Con el tiempo, esto podría diluir el grupo de talentos, así como dañar la historia de la marca de ser una empresa dirigida por influencers, para influencers.

Además, el enfoque muy práctico que Influencer adopta con sus creadores es en sí mismo un factor limitante en lo que respecta a la geografía. Su plataforma SaaS puede ser accesible globalmente y su sitio web dice que se están volviendo globales, con oficinas que se abrirán en todo el mundo. Cada ubicación sería esencialmente una región de Influence, y la empresa seleccionaría personalmente una lista de talentos que reflejaría el área donde se abran. Ese es un modelo genial y, si sucede, Influencer ganará más atractivo más allá de su sede en el Reino Unido. Esto también significa que actualmente, a pesar de lo buena que es la plataforma, Influencer podría no ser la opción adecuada para su empresa (todavía) si está buscando una audiencia fuera de Europa. Y este es un lugar tan bueno como cualquier otro para obtener más detalles sobre el software en sí:

Comenzaremos con el tipo de datos que se obtienen de los creadores en la plataforma, porque son muy completos y también atenúan algunas de las inquietudes que planteamos sobre sus límites geográficos. Junto con las métricas que demuestran el alcance y la interacción de un creador determinado, puedes obtener información muy detallada sobre su audiencia. Verás en qué parte del mundo se encuentran sus seguidores, desglosados ​​por país y ciudad, así como los idiomas que hablan. Muchos creadores tienen seguidores repartidos por todo el mundo, por lo que, incluso si no están donde quieres anunciar, sus seguidores pueden estarlo.

Además, Influencer merece elogios por su enfoque en la psicografía de las audiencias y los creadores, mostrando afinidades, intereses y pasatiempos con las marcas. La geografía, el género y la edad solo pueden decirte mucho sobre una audiencia determinada, pero los gustos y preferencias de las personas son herramientas poderosas para crear el mensaje correcto. Si , imagina lo que puede hacer por tus campañas dirigidas. No olvides que, si tienes este tipo de información sobre las audiencias antes de una campaña, también la tendrás después. Esto es especialmente útil para identificar para quién funcionaron tus estrategias y para quién no, lo que te permite refinar tu enfoque con cada campaña sucesiva.

También están todas las herramientas de gestión que esperarías. Organizar a los creadores en campañas, negociar tarifas y hacer un seguimiento de su progreso en el ciclo de vida de la campaña son todas expectativas estándar, e Influencer cumple bien con eso. También hay una excelente herramienta de seguimiento de presupuesto que brinda una vista en tiempo real de cuánto has gastado o te has comprometido a gastar. Tu gasto real se usa luego como base para el análisis posterior a la campaña, lo que te brinda el CPM (costo por mil) y el CPE (costo por interacción), que son excelentes medidas del éxito o fracaso de tus campañas. Una vez más, Influencer merece elogios por incluir la capacidad de crear y almacenar documentos legales personalizados, una característica que muchos otros mercados omiten insondablemente.

Por último, las marcas estarán felices de saber que lo que hacen en Influencer puede actuar como base para una publicidad más tradicional. Cuando los influencers crean contenido para las marcas en la plataforma, también les otorgan a esas marcas derechos exclusivos de reutilización. Estos pueden implementarse como publicaciones patrocinadas en la red social y las marcas ya sabrán qué tipo de audiencias responden positivamente a cada contenido. Eso hace que la segmentación de nuevos grupos de personas sea muy sencilla y, como el contenido ya está creado, se pueden crear y usar nuevos anuncios patrocinados de manera rápida y eficiente.

Conclusión

Estos ejemplos de ir más allá en ciertas áreas son señales de que el software Influencer claramente fue bien pensado. Si hay algo que debería ser parte de un mercado, entonces está aquí. Obtendrás toda la funcionalidad que necesitas, y un poco más. Y aunque tenemos preguntas sobre la historia de la marca y cómo eso afecta el futuro, eso no debería restarle valor a lo que están haciendo en este momento. Si bien el panorama de los mercados de influencers a menudo se conoce como una atmósfera del “salvaje oeste”, Influencer se opone a esa tendencia con lo que se siente…