impacto.com

Descripción general

Durante décadas, especialmente antes de la era de Internet, el impacto del marketing de resultados en las empresas era inmensurable. Literalmente inmensurable. ¿Quién podría saber lo bien que funcionaba realmente sin montañas de datos que respaldaran cada recomendación y venta? Durante un tiempo, no importaba si se contaban con cifras concretas para demostrar su éxito. La naturaleza del marketing de resultados es casi libre de riesgos: la recomendación de su socio es el anuncio y usted solo paga por él después de que se haya realizado la venta.

Sin embargo, como aprendimos a principios del siglo XXI, la tecnología digital es la mantequilla de maní del chocolate del marketing de resultados. Son dos sabores fantásticos que saben muy bien juntos. En realidad, saben mejor juntos, porque una taza de mantequilla de maní no viene con un análisis detallado que demuestre lo bueno que es realmente el sabor.

En 2010, un grupo de veteranos del marketing se unió para lanzar Impact Radius, una plataforma de marketing de rendimiento con el objetivo de llevar la práctica al siguiente nivel. No solo querían facilitar las cosas a sus clientes, querían facilitarlas a la industria en su conjunto. En el momento del lanzamiento, la fundadora Lisa Riolo De esta manera:

Tradicionalmente, nuestra industria ha aceptado un enfoque de “caja negra” para realizar negocios, manteniendo las relaciones ocultas y la información clave contenida… seguimos una filosofía de “caja transparente” y diseñamos las herramientas y la tecnología para que los socios de medios y los anunciantes descubran oportunidades, definan directamente sus relaciones y se conecten de manera rentable.

Con el lanzamiento de Impact Radius, los especialistas en marketing pudieron implementar campañas de afiliados a gran escala con facilidad, lo que realmente le dio importancia al “rendimiento” del “marketing de rendimiento”. Con el tiempo, la empresa adquirió productos complementarios para completar su oferta: una solución de detección de fraude y una plataforma de análisis multicanal impulsada por IA. En 2018, todos estos productos se fusionaron en una plataforma única, rebautizada como impact.com, una plataforma de asociación.

Con una trayectoria como esta, era solo cuestión de tiempo antes de que impact.com introdujera el marketing de influencers en su conjunto de herramientas. Los influencers se mueven a caballo entre dos mundos, como portavoces de las redes sociales y como embajadores comisionados que realizan ventas. En 2020, impact.com adquirió Activate, un mercado de influencers establecido y exitoso que cuenta con clientes de renombre como Tinder, Olay, Reebok y Brooks Brothers. Si la adquisición no le dio a impact una credibilidad instantánea en el panorama de los influencers, las muchas mejoras que han realizado desde entonces ciertamente lo han hecho. Con la mira puesta en asociar el rendimiento y el marketing de influencers, impact.com agregó funciones como la amplificación de contenido, una biblioteca de UGC y una integración con Shopify. Todavía queda mucho por venir a medida que Activate se asimila a su nueva familia corporativa, pero el hecho es que definitivamente está teniendo un impacto.

Resumen: Menú de acceso rápido

Precios

impact.com no comparte los precios de ninguno de sus productos, y la plataforma de influencers no es la excepción. Si bien se trata de un software como servicio, no se brinda información sobre los diferentes niveles de suscripción (si los hay). Es probable que obtengas precios personalizados según tus necesidades específicas y después de haber visto una demostración.

Los detalles

Lo más impresionante de la plataforma de influencers impact.com no es ninguna característica o innovación en particular, sino la forma en que todas las características funcionan juntas y crean un todo increíblemente cohesivo. Esto no es sorprendente, dada la experiencia de impact con el marketing de afiliados, cuyos términos se basan en una serie de declaraciones de Si/Entonces (“Si X fue recomendado por Y y compró Z, entonces recompense a X con el descuento A y a Y con el bono B”). La capacidad de impact.com para crear una plataforma completa que analiza flujos de trabajo confusos en múltiples canales y luego informa con precisión sobre ellos se puede ver en toda su plataforma de influencers.

Si estás familiarizado con el funcionamiento de los mercados, pronto te familiarizarás con la interfaz de usuario de impact. Puedes empezar a buscar en la red de influencers de impact.com o hacer una búsqueda global de influencers en la red. Si encuentras a alguien que aún no esté en impact, tendrás que invitarlo a la plataforma antes de que pueda trabajar contigo. También puedes omitir Discovery y pasar directamente a crear una campaña a la que los influencers puedan postularse (ellos interactuarán contigo mediante la aplicación móvil de impact.com). Las campañas son fáciles de configurar y te ofrecen la posibilidad de crear alcances de trabajo detallados con una variedad de entregables (en Instagram, TikTok, YouTube y Facebook) y condiciones de compensación. Si quisieras, podrías configurar campañas tradicionales de influencers de esta manera todo el día, todos los días, y probablemente tener bastante éxito en eso. Pero hay mucho más que puedes hacer con impact.

Cuando creas campañas, tienes opciones que no solo te permiten tener éxito una sola vez, sino que también puedes prepararte para el éxito futuro. Como parte de los términos y condiciones de cada campaña, definirás tus derechos de uso predeterminados para cualquier contenido. Por cada fragmento de contenido que carguen tus influencers para cada campaña, impact guarda copias en lo que se denomina Media Vault. El almacén se puede buscar (puedes agregar otras etiquetas e identificadores para encontrar estos fragmentos de contenido más adelante) y puedes reutilizar cualquier contenido como creas conveniente, de acuerdo con los derechos de uso.

impact.com también tiene una función de encuesta. Al igual que una campaña, puedes crear una encuesta que se transmita a la comunidad de influencers y cualquiera puede elegir participar. También puedes, como con cualquier campaña, compartir estas encuestas solo con influencers específicos que elijas. Cualquiera sea tu público objetivo para la encuesta, la idea es la misma: aprender más sobre las personas que están interesadas en tu marca. El propósito puede ser puramente para fines de gestión de relaciones: aprender cosas específicas sobre los influencers, anotarlo en sus perfiles y luego usar sus respuestas como criterios para futuras campañas (por ejemplo, todos los que respondieron sí a “¿Te gusta la piña en la pizza?” pueden agregarse a tus campañas dirigidas a consumidores con mal gusto). También puedes usar la encuesta para obtener las preferencias de los influencers sobre cualquiera de tus productos que podrían estar interesados ​​en recibir como compensación. ¿Y cuándo estás regalando a los influencers? La integración con tu plataforma de comercio electrónico agiliza la selección y el cumplimiento, porque presumiblemente ya tienes algunas personas y procesos establecidos para hacer llegar los productos a las personas que te hacen pedidos.

Esa integración de comercio electrónico le permite obtener más que regalos sencillos. El marketing de influencia ha evolucionado desde hace mucho tiempo más allá de ser simplemente un mecanismo para aumentar el conocimiento de la marca. No es raro movilizar a los influencers como una fuerza de ventas virtual, dándoles códigos promocionales o enlaces personalizados y haciendo un seguimiento de sus resultados. Asociarse con un influencer y pagarle por su desempeño seguramente suena como algo que Impact podría facilitar, ¿no es así? Esa pregunta retórica subraya por qué agregar el marketing de influencia a su ya sólido conjunto de herramientas de marketing fue una progresión tan natural para Impact. También da una pista de lo exhaustivos que son los informes sobre el desempeño de los influencers en esta plataforma. Todo esto, y más, funciona dentro de una plataforma que facilita la gestión e incluso la automatización de campañas a escala, lo que no es una frase tan vacía cuando se habla de tantas partes móviles distintas.

Si la idea de gestión y automatización a gran escala parece contraria a la idea de asociación…¿Cómo se establecen relaciones significativas a gran escala?—Tenga la seguridad de que no es el único que piensa esto. Esto, tal vez, es lo que ayuda a Impact a superar el mercado. Esa creencia fundamental en la asociación se traduce en que los usuarios de Impact tienen la máxima flexibilidad para tratar con sus socios. Los contratos se pueden personalizar y los análisis ayudan a arrojar luz sobre los socios/influenciadores que están teniendo el mayor impacto (perdóneme la palabra). Con el tiempo, una marca descubrirá que ha cultivado un grupo de influenciadores con los que realmente se está asociando, porque su desempeño lo exige. Esa es una característica difícil de enumerar en una matriz, pero es en gran medida lo que hace que Impact valga la pena.

Conclusión

impact.com es nueva en el juego del marketing de influencia, pero sus raíces en el marketing digital son anteriores incluso a su fundación en 2010. Algunos de los fundadores crearon una red de marketing de afiliados en 1998: Commission Junction, ahora conocida como CJ Affiliate. El marketing digital está en la sangre de las personas que iniciaron la empresa. Cuando impact.com se lanzó por primera vez y luego creció, la visión que tenía se transformó: en 2010 era una “plataforma de marketing de rendimiento”. En 2018, era una plataforma de asociación. En cualquier caso, el paso al marketing de influencia fue una progresión natural. No nos sorprende que impact lo haya asumido, y nos sorprende aún menos que en realidad sean muy buenos en eso.

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