Inteligencia de influenciadores

Descripción general

De vez en cuando analizamos una plataforma de influencers creada por una empresa tan antigua que nos sorprende que su incorporación haya ocurrido antes de que el marketing de influencers existiera. Por lo general, se trata de una agencia de publicidad que se dedica al sector tecnológico; a veces, es una empresa tecnológica que se expande al marketing, pero siempre se trata de una empresa que nació y alcanzó la mayoría de edad mientras Internet ya era una característica omnipresente de nuestra vida diaria.

Influencer Intelligence rompe el récord de la empresa más antigua que hemos analizado aquí. Esta empresa es tan antigua que, cuando se formó, la palabra “datos” tenía cuatro sílabas y se pronunciaba “información”. Era el año 1989 y la empresa se llamaba entonces The Red Pages. Era un directorio de talentos famosos basado en suscripciones, destinado a orientar a los especialistas en marketing para identificar el talento adecuado para promociones de productos y campañas publicitarias. Un pequeño equipo de personas investigó a las más de 25.000 celebridades que figuraban en el directorio, proporcionando información sobre sus antecedentes, promociones anteriores, premios y cualquier valor cuantificable que hayan aportado (o puedan aportar) a un proyecto de marketing. Pero lo más importante es que contenía información de contacto difícil de encontrar de los agentes y representantes de estas celebridades, y valía la pena pagar por esta información.

Si bien las Páginas Rojas evolucionaron con la tecnología a lo largo de los años, su enfoque básico se mantuvo más o menos intacto hasta aproximadamente 2012. En ese momento, las redes sociales presentaron una nueva oportunidad para obtener datos más profundos sobre celebridades y audiencias por igual, y la inversión en análisis más sólidos se convirtió en una prioridad. De esta manera, se encontraron exactamente donde necesitaban estar cuando el marketing de influencia se convirtió en un fenómeno, y tuvieron el buen sentido de comenzar a desarrollar su modelo de negocios para mantenerse actualizados con esta nueva tendencia de marketing.

Como ya sabemos, el marketing de influencia es más que una simple tendencia. Las recomendaciones de productos ya no son cosa de actores, músicos y deportistas de fama mundial; el chico que juega Call of Duty puede ser igual de eficaz y valioso. Y el marketing de influencia ya no es cosa de pequeñas empresas que intentan encontrar una alternativa de bajo coste a las recomendaciones de famosos. Las grandes empresas quieren trabajar con ese chico que juega Call of Duty, aunque solo tenga unos pocos miles de seguidores.

Fue bajo este nuevo paradigma, y ​​con muchos más datos, que las Páginas Rojas se convirtieron en Influencer Intelligence. Si bien su directorio se ha expandido más allá de las personas famosas, su base de clientes parece ser un quién es quién de marcas muy grandes: Netflix, Disney, Conde Naste, Google, Unilever y Cartier son solo algunos de los nombres que ha escuchado. Entonces, una empresa de este pedigrí, con tanto éxito a largo plazo y una enorme lista de empresas multinacionales como clientes debe estar haciendo algo bien, ¿no es así?

Por supuesto. No era una pregunta capciosa.

Precios

La cantidad de nombres en su directorio ha aumentado de 25 000 a más de 140 000, los datos se han vuelto más profundos y las características de la plataforma Influencer Intelligence van mucho más allá de una simple lista con información de contacto, pero aún puede comprar como si fuera una versión digital más grande de las Páginas Rojas con el nivel de servicio más bajo. Si bien es común que las plataformas SaaS ofrezcan múltiples niveles de servicio, Influencer Intelligence no necesitaba hacerlo. Pero lo hizo de todos modos, y el resultado es que más que solo sus marcas gigantes encontrarán algo útil aquí, y dentro de su presupuesto.

• Connect, $2699 por usuario, por año — Por aproximadamente $225 al mes, obtendrás acceso al directorio de contactos de personas influyentes y celebridades, además de un calendario de eventos que te mantendrá informado de todas sus apariciones programadas (en fiestas, ceremonias de premios, lanzamientos y más).
  

• Avanzado, precio personalizado — Todo lo anterior, más: métricas sociales; información sobre la audiencia; atributos de los influencers, intereses y recomendaciones de marca; herramienta de comparación del rendimiento de los influencers; herramientas de flujo de trabajo; detalles de contacto directo; gerente de cuenta dedicado
  

• Empresa, precio personalizado — Todo lo anterior, más herramientas de medición de campañas y ROI

Los detalles

Influencer Intelligence (II) adopta un enfoque híbrido para el análisis, complementando sus datos extraídos mediante algoritmos con investigación dirigida por humanos. Si bien este enfoque en sí no es inusual, el equipo humano de II tiene una gran ventaja sobre la competencia, ya que han estado haciendo esto durante más de 30 años. Ese tipo de inversión de tiempo genera más que experiencia: significa que su equipo de investigación tiene los contactos y la información privilegiada que no podría obtener de una nueva empresa con un enfoque híbrido similar. El calendario de eventos y los contactos directos que ya hemos mencionado son solo un par de ejemplos de esto.

Como llevan tanto tiempo en el mercado, tampoco son ajenos a la tecnología. Una empresa no sobrevive durante más de 30 años si nunca evoluciona ni se adapta, por lo que, cuando llegó el momento de entrar de lleno en el mundo de los influencers, II ya había pasado por algunas revoluciones tecnológicas y había salido de ellas prosperando. La experiencia tecnológica es evidente desde el primer inicio de sesión; está claro que se trata de una empresa que se siente como en casa en Internet.

Si ya ha utilizado alguna herramienta de descubrimiento de influencers, se sentirá como en casa explorando la interfaz de Influencer Intelligence. Pero también verá algunas cosas que quizás no esperaba. Además de una barra de búsqueda bien ubicada para iniciar una sesión de descubrimiento más deliberada, también verá algunas agrupaciones de recomendaciones de influencers que realmente muestran el toque humano detrás de escena:

• El Recientemente añadido La lista no es solo una cronología inversa de los perfiles que se han agregado a la plataforma: se trata de personas influyentes que han sido investigadas y examinadas por un equipo de profesionales. (Y, nota al margen, el equipo agregará a cualquier persona influyente que le interese y, de todos modos, hará su propia investigación antes de publicar los perfiles)
• La lista de A quiénes hay que seguir Es exactamente lo que parece: influencers emergentes a los que conviene seguir de cerca. Pero también conviene ponerse en contacto con ellos si parecen ser adecuados, porque el equipo de Influencer Intelligence no se limita a hacer esto basándose en tendencias estadísticas. Se trata de personas que tienen un gran proyecto en marcha y que quizás estén a seis meses o un año de triunfar.
  

Para completar los beneficios de la investigación dirigida por personas, se encuentra la gran cantidad de contenido disponible para los clientes de Influencer Intelligence. Si ampliamos el enfoque a la industria del marketing de influencia en general, hay una serie de informes disponibles, cada uno lleno de información sobre las tendencias actuales y futuras de la industria, guías para el éxito (como un “Manual de marketing de influencia para TikTok”) y una serie de seminarios web, todos destinados a mantener a los especialistas en marketing activamente involucrados e informados.

Con todo este enfoque en las personas que hacen que Influencer Intelligence sea tan útil, no deberíamos olvidarnos de destacar las contribuciones de todos esos datos de nueva generación que han sido recolectados y analizados por algoritmos.

Al hacer clic en el perfil de un influencer, te sentirás como si estuvieras al borde de una madriguera de conejo sumamente informativa y sumamente organizada, y los especialistas en marketing querrán sumergirse en ella de inmediato. La página principal es como el reverso de una tarjeta coleccionable, con un resumen de la persona en cuestión (su biografía, cumpleaños, ubicación, vínculos sociales) y algunas estadísticas relevantes sobre la cantidad de seguidores en todos los canales. También verás algunas estadísticas que son el resultado de un análisis, como su valor en las redes sociales y una puntuación propia desarrollada por Influencer Intelligence que han denominado “Celebrity Equity”. También obtendrás una puntuación de la “conciencia” del público sobre esta persona, así como su atractivo, que se basa en un análisis de sentimientos de las conversaciones que ocurren en línea. Todas estas puntuaciones se actualizan a diario y reflejan los 90 días anteriores de actividad social.

Aquí también encontrarás información de contacto, ya sea del influencer directamente o de su agente/representante. Parece un detalle menor, pero vale la pena señalarlo: cuando Influencer Intelligence dice que proporciona una forma de establecer contacto, es porque en realidad te están dando un método de trabajo para hacerlo. Otras plataformas se jactarán de que puedes contactar a todos allí, pero eso se basa en el hecho de que solo te muestran a los influencers que realmente están en su plataforma (lo que significa que puedes comunicarte dentro de la propia aplicación). Esto no es lo que Influencer Intelligence quiere decir con facilitar el contacto. No quieren vincular tu comunicación a la plataforma, llegando tan lejos como para describir esa creencia como un “espíritu” de la empresa.

En el resumen del perfil, verás una serie de pestañas de navegación que te llevarán a profundizar en el influencer que estés viendo. Por supuesto, existen estándares antiguos, como las tasas de interacción y los “me gusta”, todos desglosados ​​por canal social, lo que resulta útil para comprender dónde centrar tu atención con cada influencer. Sin embargo, mucho más fácil que mirar todos estos números es la representación visual de todas las publicaciones en todos los canales. Influencer Intelligence traza todas las publicaciones a lo largo de un gráfico, en el que el eje X representa los últimos 90 días y el eje Y representa el rendimiento. Cada punto trazado está codificado por colores en relación con un canal social, y es muy fácil encontrar los puntos que se encuentran muy por encima de todos los demás. Mantén el mouse sobre ese punto y la publicación real aparecerá como una superposición, con la tasa de interacción y el valor de las redes sociales adjuntos.

Si analizas su audiencia, obtendrás datos esperados, como edad y género, pero también tendrás una idea de cómo se comparan con el promedio del resto de la plataforma. Los desgloses de la ubicación de la audiencia se pueden encontrar en mapas de calor, lo que hace que sea fácil ver dónde se produce la mayor participación, pero no tan fácil como podría ser. En una de las opciones de diseño más extrañas que hemos visto, el “calor” de cualquier área determinada se representa a lo largo de varios tonos de gris. Se iluminan en un color al pasar el cursor sobre cada área, pero es realmente difícil discernir entre cada nivel incremental de participación. Más allá de eso, estás obteniendo datos reales que te dan una idea real de qué tipo de consumidor son estos miembros de la audiencia: su nivel de educación, ingresos, empleo y afinidades de marca. Verás gustos e intereses, pero estos se desglosarán aún más de lo habitual: es genial saber que a alguien le gusta la música, pero es más genial saber exactamente qué tipo de música. II también te permite saber qué otros tipos de medios consumen (revistas, medios de comunicación, etc.) y qué otros influencers sigue la audiencia. La pestaña de audiencia por sí sola es exhaustiva, y esa es solo una de las nueve categorías de datos diferentes que Influencer Intelligence te ofrece para cada perfil.

Otra información innovadora que puedes obtener sobre cada influencer es una descripción general de la personalidad, que te brinda información sobre sus atributos de personalidad. Lo que hace que esto sea especialmente útil es que estos atributos no son necesariamente una muestra de quién es esta persona, sino un reflejo de cómo la ve su audiencia. Es su percepción lo que importa, y si millones de fanáticos de Ed Sheeran piensan que el tipo es atractivo e innovador, bueno, esa es su verdad, y el resto de nosotros vivimos en ella. Conocer las percepciones de la audiencia te permite trabajar con un…