Para comprender mejor a su público objetivo, es necesario realizar una investigación de mercado, que implica la recopilación y el análisis sistemáticos de datos sobre su base de consumidores. También incluye el estudio de las tendencias de la industria y de los competidores para ayudarlo a tomar decisiones más informadas sobre sus operaciones, su clientela potencial y sus estrategias comerciales.
Los conocimientos sobre los consumidores y otros actores del sector le permiten diseñar planes de marketing que le permitan atraer clientes potenciales de calidad, mejorar los productos y optimizar la experiencia del cliente. Por lo tanto, los datos y su análisis afectan a todos los aspectos de su negocio: su marca, su producto, su marketing y sus ventas, y su servicio de atención al cliente.
Las 10 principales agencias que empoderan a las empresas a través de la investigación de mercados:
Las 10 mejores agencias de investigación de mercados
A continuación se presentan algunas consultorías de investigación de mercado líderes que pueden ayudarle a ampliar su perspectiva del panorama de los medios y de la competencia que rodea a su negocio.
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agencias de investigación de mercados
2024
Nielsen es un líder mundial en inteligencia de audiencias que mide el comportamiento de los consumidores en distintas plataformas. Más de 750.000 personas de todo el mundo participan en sus paneles y encuestas, lo que proporciona a la empresa datos representativos en los que las empresas de medios de todo el mundo confían desde hace más de 50 años.
Los principales servicios de Nielsen incluyen medición de audiencia, que cubre hábitos en audio, plataformas de streaming y TV; planificación de medios, que analiza las plataformas y las campañas de la competencia, además de probar escenarios publicitarios; optimización de marketing a través del descubrimiento del impacto de los anuncios y el marketing en las audiencias; y metadatos de contenido o conjuntos de datos que puede utilizar para ofrecer contenido recomendado a sus consumidores.
Sede: Nueva York, Nueva York
Año de fundación: 1923
Clientela: NBC Universal/Comcast Corp, Twenty-First Century Fox, Procter & Gamble, Grupo Unilever, Nestlé SA, Coca-Cola
Gartner ofrece información relacionada con TI que puede ayudarle a seleccionar tecnologías y desarrollar estrategias para mejorar el rendimiento de su negocio y aumentar su valor y el de sus partes interesadas. La agencia combina la orientación de expertos y las herramientas para tomar decisiones empresariales más inteligentes y planificar estrategias de forma eficaz. Algunas de sus herramientas incluyen Gartner Score Benchmark y Gartner Digital IQ Index, que hacen un seguimiento del impacto de sus iniciativas en línea en su sector. Otra herramienta es Gartner Magic Quadrant, que evalúa cómo los proveedores de servicios de marketing y los proveedores de tecnología pueden satisfacer sus necesidades. Gartner también cuenta con Hype Cycles, que le permiten comprender qué tecnologías existentes y emergentes están sobrevaloradas o se espera una adopción acelerada, para que pueda determinar en cuáles invertir y cuáles evitar.
Sede: Stamford, Connecticut
Año de fundación: 1979
Clientela: Microsoft, IBM, Deloitte, NASCO, Grupo WDCi, Compañía de seguros Standard
Ipsos mantiene su lema, “Actúas mejor cuando estás seguro” a través de productos que caen en varias categorías. Existe la estrategia y comprensión del mercado, que incluye información sobre el comportamiento del consumidor y su impacto en toda la industria, incluidos sus competidores (estructura del mercado), sus puntos de contacto omnicanal (recorrido del comprador) y los desencadenantes emocionales y mentales de sus consumidores (posicionamiento de marca). Existe la innovación, que cubre las pruebas de productos y la investigación de empaques), y la excelencia creativa evalúa el “índice de efecto creativo” de su estrategia de comunicación y campañas. El rendimiento del canal incluye el dimensionamiento de las oportunidades del canal y las compras misteriosas. Mientras tanto, la investigación cualitativa cubre entrevistas, foros de discusión y comunidades en línea.
Sede: París, Francia (con oficinas en Nueva York y Washington DC)
Año de fundación: 1975
Clientela: Citizens Bank, Merck Corp., Advil, Tropicana, Jif, carbón Kingsford
IQVIA es un proveedor de soluciones de tecnología, analítica avanzada e investigación clínica que presta servicios a la industria de las ciencias biológicas, que comprende los campos farmacéutico, de dispositivos médicos, biotecnológico y de investigación médica. IQVIA Connected Intelligence ha ayudado a los líderes de ensayos clínicos a acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos de salud. La herramienta impulsada por IQVIA utiliza datos de pacientes en tiempo real para acelerar la selección del sitio, agilizar la inscripción, impulsar la participación de los pacientes y reducir los riesgos para la seguridad de los pacientes. Los métodos de IQVIA han dado como resultado ensayos descentralizados (que combinan modelos virtuales e híbridos) y un establecimiento más rápido de la prueba de concepto.
El sector sanitario también puede aprovechar IQVIA Primary Intelligence, que utiliza un enfoque de “primero lo secundario” (datos propios más investigación primaria mediante entrevistas y grupos de discusión) para recopilar información sobre los pacientes y el mercado. Además, la agencia utiliza la base de datos FINDr de médicos y lugares de trabajo validados para identificar y encuestar a los especialistas que se adaptan a su proyecto.
Mientras tanto, sus Centros de Excelencia Terapéutica le brindan acceso a datos globales de millones de pacientes para ayudarle en su investigación, resultados de ensayos y comercialización de medicamentos.
Sede: Durham, Carolina del Norte
Año de fundación: 2016 (fusión de la empresa de investigación por contrato Quintiles e IMS Health)
Clientela: AstraZeneca, Johnson & Johnson, Sanofi, Bristol-Myers Squibb Company, EyeCare Partners y Syngenta
GfK promete “crecimiento a partir del conocimiento” a través de inteligencia siempre activa que ofrece un profundo conocimiento de su mercado, captando las “señales correctas del ruido” para recomendaciones prácticas. La agencia tiene soluciones para evaluar: desempeño de marca y marketing (inteligencia de marca utilizando GfK Brand Architect, segmentación y segmentación, seguimiento de campañas y pruebas de anuncios), inteligencia de consumidores y compradores (tendencias, actitudes, segmentación, recorrido del cliente), crecimiento de ventas y mercado (dinámica del mercado, análisis competitivo, suministro y distribución, precios y promoción) y medición de medios (medición digital, medios publicados, video, audio y audiencia total).
Sede: Núremberg, Alemania
Año de fundación: 1934
Clientela: Unilever, Philips, IKEA, Lenovo, Vodafone, American Income Life, Elon, Char-Broil
Los productos de Circana aprovechan la plataforma Liquid Data de IRI, que rastrea millones de productos de más de 2000 categorías en más de 500 000 tiendas en 26 industrias. Las soluciones de estrategia y desempeño del mercado de la agencia incluyen información personalizada sobre comercio electrónico, medición omnicanal, auditoría de programas en tienda, estrategia para descubrir nuevos nichos de crecimiento y oportunidades de fusiones y adquisiciones, e ideas innovadoras basadas en datos de ventas e intereses y satisfacción de los consumidores.
Mientras tanto, sus soluciones para consumidores y compras cubren comportamientos de compra “en el momento”, pruebas de conceptos, segmentación y activación. Puede personalizar mejor las experiencias de sus clientes utilizando las soluciones minoristas de Circana, que identifican la mejor ubicación de productos en las estanterías a través de datos históricos y análisis predictivos. Circana Audiences ofrece datos de minoristas multicanal para ayudarlo con anuncios dirigidos. Además, las herramientas de análisis y ejecución en el mercado de la empresa pueden guiarlo con la fijación de precios de productos y la gestión de la cadena de suministro.
Sede: Chicago, Illinois
Año de fundación: 2022 (fusión de Information Resources Inc. o IRI, fundada en 1979, y The NPD Group, fundada en 1966)
Clientela: Starbucks, Ferrero, Agiliti, Saputo Inc. (IRI), Walmart, McDonald's, Toshiba, Macy's, Bloomingdale's (NPD)
Los fundadores de Dynata fueron pioneros en el uso de encuestas (a través de encuestas telefónicas y paneles en línea) para estudiar las actitudes de los consumidores. La empresa se jacta de ser la anfitriona de la plataforma de datos y perspectivas propias más grande que promueve la diversidad entre los encuestados y la inclusión entre los investigadores. Su conjunto de datos comprende 70 millones de consumidores y profesionales de negocios.
Además, su herramienta de gestión de conocimiento Sharpr, impulsada por IA e integrada en la plataforma patentada Dynata Insights, le permite recopilar, buscar y publicar contenido de diferentes fuentes y compartir información en tiempo real con sus audiencias internas y externas. Puede acceder a ayuda para el diseño y desarrollo de encuestas compatibles con dispositivos móviles de los 3000 expertos de la agencia en 44 oficinas en todo el mundo. Además, Dynata trabaja con Neutronian para verificar la privacidad y la calidad de los datos, una faceta necesaria en la segmentación de audiencias para obtener mejores resultados de campaña.
Sede: Plano, Texas
Año de fundación: 2019 (fusión entre Survey Sampling International, fundada en 1977, y Research Now, establecida como E-Rewards, en 1999)
Clientela: Spotify, AXA, Havas, Pepsico, Amazon, WSJ, Virgin Media, Bain & Company
Los equipos de Kantar están conectados a una plataforma de desarrollo de marca que abarca 12 años de datos continuos que representan a 4 millones de consumidores de 18.000 marcas en 90 mercados de todo el mundo. Kantar se enorgullece de contar con prácticas de datos con certificación ISO y galardonadas por la ARF, incluida la validación de datos por parte de la Junta de Normas de Responsabilidad de Marketing (MASB). Además, Kantar utiliza aplicaciones analíticas impulsadas por IA para integrar datos de medios, encuestas, redes sociales y comportamiento.
La agencia obtiene información a través de investigación cualitativa utilizando su marco psicológico NeedScope, el análisis cualitativo Spotlight, la comunidad en línea ThinkTank y entrevistas de texto a través de IA conversacional; ciencia del comportamiento a través de su kit de herramientas de cambio de comportamiento; y realidad virtual y seguimiento ocular utilizando el entorno Shopper eValuate VR y Eye Square para pruebas de comercio electrónico.
Sede: Londres
Año de fundación: 1992
Clientela: Colgate-Palmolive, TBWA Worldwide, Air France, JCDecaux, Randstad Malasia
Westat, fundada en los años 60 por tres estadísticos de la Universidad de Wyoming con el nombre de Western Statistics, se especializó en servicios de encuestas desde el principio. Sus primeros clientes fueron agencias gubernamentales, que constituyen la mayoría de su clientela hasta ahora. Su mercado se diversificó a partir de los años 90 para incluir la ciencia biomédica, la tecnología de sistemas informáticos, el transporte, la educación, las comunicaciones, el marketing social y otros.
Westat utiliza estrategias de recolección de datos (diseño de cuestionarios, encuestas web, operaciones de campo, grupos de discusión y pruebas cognitivas) para satisfacer las necesidades del cliente y optimizar las respuestas de la encuesta. Además, su equipo de desarrollo y gestión de campañas está formado por expertos en investigación, desarrollo de materiales multimedia, planificación de eventos, planificación de comunicación estratégica y teoría del comportamiento de la salud.
Sede: Rockville, Maryland
Año de fundación: 1963
Clientela: Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Servicio de Impuestos Internos, Oficina de Oportunidades Económicas del Alcalde de la Ciudad de Nueva York, Escuelas Públicas de DC, SiriusXM, Universidad Johns Hopkins, Toyota
Forrester es una empresa de investigación y asesoramiento que cree en la alineación de las funciones de generación de ingresos y tecnología en torno al valor del cliente para hacer crecer las empresas el doble de rápido que las empresas que no están obsesionadas con el cliente. Forrester Decisions es un conjunto de investigaciones personalizadas para satisfacer sus prioridades en función de sus desafíos y oportunidades más urgentes. El servicio incluye modelos y plantillas estratégicas comprobadas (KPI, evaluaciones y puntos de referencia de pares) para la implementación de la visión. Además, recibe orientación experta desde la estrategia y la planificación hasta la ejecución para que pueda acelerar el progreso y aplicar las mejores prácticas para reducir las decisiones riesgosas.
Para obtener una visión integral de su negocio, agregue Forrester Market Insights a Forrester Decisions para descubrir cómo lo ven sus compradores y cómo les va a sus competidores.
Sede: Cambridge, Massachusetts
Año de fundación: 1983
Clientela: NASA, Qualtrics, Fujitsu, HCL Technologies, Lexmark, Onyx CenterSource y ArcBest
3 tipos de empresas de investigación de mercados
Puede realizar estudios de mercado internamente o contratar a un tercero con esta especialización. Las empresas de investigación de mercado se dividen en las siguientes categorías:
- Investigación de mercados personalizada…
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