Hay mucho historial de WhatsApp que nos ha llevado a una de las aplicaciones más interesantes de nuestro tiempo. En 2009, los fundadores Brian Acton y Jan Koum, ambos ex funcionarios de Yahoo!, percibieron el potencial de la tienda de aplicaciones para iPhone. Por cierto, hay una gran oportunidad de que ellos no hayan imaginado el nivel de éxito que alcanzarían.
Lo que es igualmente sorprendente es que Acton y Koum fueron rechazados por Facebook al ser candidatos a los papeles en el equipo de desarrollo del gigante de los medios sociales. En 2014, Facebook adquirió WhatsApp por $1,5 mil millones. Como todas las aplicaciones valiosas, la evolución de WhatsApp ha sido influenciada por una serie de factores.
Aunque WhatsApp había sido inicialmente diseñado para uso privado, la necesidad de expandir su alcance para apoyar a las empresas rápidamente se hizo evidente. Hoy, su empresa puede ser contactada fácilmente a través de plugins de WhatsApp en nuestros sitios y realizar campañas de marketing. WhatsApp creó opciones de integración perfectas, tornando simple crear presencia en WhatsApp para empresas.
Además, puedes automatizar tu comunicación con los clientes. Y es que es hermoso usar chatbots.
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El nacimiento de los chatbots
Uno de los primeros chatbots desarrollados fue llamado . Creada por Joseph Weizenbaum en el MIT en 1994, ELIZA funciona de la misma forma que los chatbots actuales. Eliza podría reconocer palabras clave o frases y, luego, producir respuestas preprogramadas.
Desde 1994, muchas cosas han evolucionado. se incorporaron con el objetivo de pasar la Prueba de Turing, y esto, junto con otras aplicaciones de la tecnología, levanto a toda una industria de soluciones adaptadas para ayudar a las organizaciones a optimizar las actividades de ventas y marketing para obtener beneficios de resultados.
Cuando se trata de combinar chatbots con WhatsApp, tienes una unión perfecta. El alcance de WhatsApp te permite tener acceso a un público global que ya está familiarizado con los recursos y funcionalidades de la aplicación bate-papo. Los chatbots te ayudan a dimensionar el compromiso.
Herramientas de chatbot de WhatsApp
Si estás atento a las herramientas de chatbot de WhatsApp, esta publicación es para ti. Aquí te compartimos seis herramientas de chatbot de WhatsApp que puedes usar para proyectar tus chatbots y engañar a tus compradores.
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herramientas de chatbot whatsapp
2024
Fundada en 2012, Aivo se propone agilizar la comunicación para sus clientes. Una de sus soluciones es Agentbot. Como todos los bots, el Agentbot ofrece a las marcas la oportunidad de crear flujos de conversación, pero lo hace con la ayuda de IA.
Lo único que no tiene Agentbot es que tiene una interfaz muy bien diseñada. Es limpio y ofrece un ángulo de decisión de diseño fácil de usar para ayudarlo a construir rápidamente un flujo de conversación más eficaz.
El Agentbot también ayuda a aumentar los flujos de conversación basándose en las interacciones de los clientes. Puedes entrenar a tu robot (usando IA) para ofrecer mejores respuestas a las consultas de los clientes e incluso incluir toques bacanes como GIF.
Los relatores y análisis son un componente crítico para la construcción de negocios de edad y Agentbot solo para la ocasión. Proporciona una serie de datos analíticos directamente relacionados con las interacciones con el cliente.
Estos incluyen estadísticas sobre tipos y números de interacciones, el tiempo medio en la conversación y también obtienen retroalimentación cualitativa sobre sus interacciones (pensemos en interacciones bien sucedidas e incompletas).
También puedes integrarlo en una colección de aplicaciones. Aunque su lista no es tan larga como la mayoría desearía, también son posibles integraciones de API personalizadas. Hoy puedes vincular Agentbot a Zendesk, Salesforce, Zapier y Genesys.
Con todo, Agentbot es una de las herramientas de chatbot de WhatsApp más abiertas que ya vemos y vale la pena investigar más.
Precio:
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Se aprende algo sobre el diseño de herramientas de chatbot de WhatsApp, que es relativamente amplio. Hay una solución para casi todos los tipos de negocios los foros. Considere una empresa Botscrew que, como solución corporativa, incluye algunos recursos de marketing interesantes. Adapta con precisión los mensajes del chatbot como parte de ti Puedes, sólo en algunos grupos.
El flujo de conversación de Botscrew puede ser gestionado por categoría o producto, dependiendo de cómo está estructurada su empresa. A diferencia de Agentbot, el diseño de su flujo de conversaciones se basa en texto, pero es igualmente intuitivo y fácil de usar.
El Botscrew también incluye IA, lo que permite entrenar a su chatbot para ofrecer respuestas más precisas y precisas.
Se necesita más bien un software para administrar un negocio. Por lo tanto, el botscrew se integra con su CRM, Salesforce, Messenger, Trello, Slack, su API.
El Analytics también está disponible, ayudándote a personalizar aún más tu chatbot de WhatsApp para obtener mejores resultados.
Precio:
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O MessengerPeople fue diseñado para empresas de tamaño mediano y grande. Está posicionado como una herramienta de chatbot para WhatsApp relativamente fácil de usar, y realmente lo es.
Puedes crear fácilmente flujos de conversación para hacer la comunicación con el cliente más intuitiva y profesional. MessengerPeople también ofrece la capacidad de reunir características para el usuario, un recurso que muchas veces no se comercializa en este espacio.
Las características del usuario se guardan en la medida en que las conversaciones del chatbot ocurren, posibilitando una evolución más significativa con los clientes en sus necesidades y cómo su marca puede ayudar.
Ellos también trabajan en su back-end para ofrecer a los usuarios una interfaz limpia. Aunque la automatización sea el objetivo final, MessengerPeople también ofrece funcionalidades útiles, como la atribución de tickets. Los usuarios pueden fácilmente arrancar y soltar tickets generados a partir de compromisos del chatbot de WhatsApp.
El éxito de MessengerPeople es relativamente impresionante. Las implementaciones de su solución ayudan a BMW a automatizar la atención al cliente desde la oficina.
Precio:
Los precios empiezan en 499€.
¿Y te gustaría crear un prototipo de tu chatbot de WhatsApp antes de comprometerte? Existe una herramienta para esto. A Botsociety le crearon una solución de prototipos para las marcas que desean tener una vista previa de la aparición del chatbot en WhatsApp antes de activar el chatbot.
Proyectar tu chatbot es relativamente fácil y se hace usando una interfaz limpia para arrastrar y soltar. A Botsociety también le ofrece marcas y miembros del equipo con la capacidad de colaborar y compartir actualizaciones.
También puedes probar bots en tiempo real, concediendo acceso a cientos de testadores certificados de diversas ubicaciones y datos demográficos. Como usted imagina, la capacidad de probar la eficacia de su robot con usuarios reales acelera los aumentos, ayudando a proyectar flujos de conversación más eficaces.
Nos encanta la idea de crear un prototipo de chatbot para WhatsApp y luego exportar su trabajo a formatos Excel, AVI, MP4 o GIF o equipo de desarrollo. Es preciso señalar que podría ser un proceso lento el diseño de chatbots para simplificarlo.
Precio:
Come con una cuenta gratis con la opción de actualizar a un paquete profesional con más recursos por $79.
El Raphiwa ofrece una API de WhatsApp diseñada para comunicación masiva a nivel corporativo. La herramienta permite compartir un número con su cuenta comercial de WhatsApp, crear un webhook y enviar y recibir mensajes.
También viene con una interfaz de administrador de bate-papo para consultas de campo y un chatbot de respuesta automática. Aunque no seas tan sofisticado en cuanto a otras herramientas de chatbot, todavía puedes crear respuestas para consultas comunes que tus clientes tienen.
Precio:
El precio está basado en una tarifa de recepción diaria de $1,5. Esto “abre” su canal de comunicación con los clientes y permite respuestas ilimitadas durante 24 horas. Al enviar mensajes, cobras $0,05 por mensaje enviado. Se envía y recibe, se aplican tarifas de recepción y envío.
Sede en el Valle del Silicio, Gupshup ofrece una plataforma de mensajería reconocida y utilizada a nivel mundial. Hasta el momento, procesan más de 225 mil millones de mensajes y foros integrados en Twitter, Slack, WeChat, Viber, Facebook Messenger y WhatsApp.
Como proveedor de plataforma de mensajería, son más populares gracias a su herramienta de script bot. De esta manera, los desarrolladores son capaces de crear chatbots capaces de realizar interacciones simples y complejas.
También ofrecemos una solución de uso inmediato, que incluye creación de respuestas automatizadas, capacidad de personalizar su asistente de bate-papo y alternar el modo de bate-papo en vivo, si es necesario.
Precio:
Comenzar a enviar mensajes de $0,001 por mensaje.
Yalochat es una empresa de desarrollo de chatbot para WhatsApp con un toque especial. Ellos ayudan a las empresas a desarrollar y relacionarse con los clientes mediante el uso de CRM con IA. Esto significa que las interacciones más íntimas con los clientes pueden ser realizadas en escala.
Yalochat tiene un fuerte foco en IA. Por medio del aprendizaje profundo, las experiencias de chatbots se mejoran, junto con el entrenamiento continuo de los desarrolladores. Y sus resultados prueban que su herramienta es altamente exitosa. Según el sitio, Yalochat atiende a más de 700.000 usuarios semanalmente.
Se dice que la herramienta es capaz de automatizar hasta el 90% de las conversaciones, algo que sería música para los oyentes de cualquier profesional del marketing. En cuanto al análisis, imaginamos que se les presentaría de alguna forma. El Yalocat no ofrece mucha información sobre la extensión de su funcionalidad de generación de relaciones, pero con clientes como Amazon, Unilever y American Express, la probabilidad de no tener un panel de generación de relaciones es muy baja.
LivePerson ofrece a las marcas una visión de lo intrínsecamente valiosa que puede ser la tecnología de chatbot. Por ejemplo, LivePerson ofrece análisis de intención. Por medio de LiveIntent, su marca puede alabar a IA para identificar la intención del cliente y ajustar rápidamente los mensajes. ¿Y nosotros mencionamos que puedes hacer todo esto en tiempo real?
El LivePerson también viene con un panel poderoso que permite que cualquier departamento cuente con su desempeño. Cualquier persona, tanto de ventas al soporte técnico como al cliente, puede acompañar el nivel de compromiso con el chatbot, ver cuántas ventas ha respondido y medir otras estadísticas igualmente importantes, como el valor medio del pedido, el tiempo total de conversación e informar el nivel de Satisfacción del cliente gracias a una interacción de chatbot.
Precio:
Entre en contacto con LivePerson para obtener una cotización y demostración.
El ChatCompose ofrece una colección de lo que vemos en la medida en que las cuatro funciones principales están desarrolladas con las herramientas poderosas del chabot. Obtienes inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural…
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