No eres el único que puede dañar tu marca. Si bien alentar a tus seguidores a interactuar con tu marca es excelente y un paso fundamental si quieres construir una marca confiable, a veces tus seguidores pueden causar más daño que bien. A veces, todo lo que se necesita es un mal tuit para destruir años de marketing y las horas que has invertido en ello. Eso es relevante.
Ya sea una foto aparentemente inocente de un usuario con el torso desnudo o contenido dañino como un insulto racista, existen diversas formas de contenido indeseable que pueden pasarse por alto fácilmente. Por este motivo, es mejor invertir en una herramienta de moderación de contenido que te ayude.
Después de todo, no puedes estar en todas las plataformas sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una plataforma de moderación de contenido no solo te ayudará a mantener limpia la reputación de tu marca, sino que también puede ayudarte a mejorar la experiencia general del cliente. Para ayudarte, hemos buscado en Internet 14 de las mejores herramientas de moderación de contenido. Y, si crees que prefieres correr el riesgo en lugar de pagar por otra herramienta más, algunas de ellas incluso incluyen un plan gratuito.
Las 14 mejores herramientas de moderación de contenido para 2024:
14 de las principales herramientas de moderación de contenido
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herramientas de moderación de contenido
2024
En su sitio web, Hive Moderation describe su servicio como “soluciones de moderación de contenido automatizadas con precisión a nivel humano”. Algunos de los principales nombres mundiales, como Reddit, Giphy y Plato, confían en ellos y los aprecian, y pueden encargarse de todo. (incluyendo GIF y transmisiones en vivo).
Por ejemplo, en el caso de Plato, una de las comunidades de juegos sociales más importantes del mundo, lograron reducir en más del 90 % la cantidad de quejas sobre contenido inapropiado. Cada día, su solución de moderación marcaba más de 10 000 mensajes y fotos (incluidas las fotos de perfil) y el vicepresidente de Crecimiento y Comunidad de Plato los calificó como un socio a largo plazo para el futuro.
Las características principales incluyen:
- Moderación visual
- Moderación de texto
- Moderación de audio
- Transcripción de audio en tiempo real
Con la ayuda de Amazon Rekognition, el contenido inapropiado u ofensivo en las redes sociales y en situaciones de comercio electrónico será marcado por el aprendizaje automático. De esta manera, puede reducir significativamente la carga de trabajo de los moderadores humanos. De hecho, según su sitio web, los moderadores humanos terminan teniendo que revisar solo entre el 1 y el 5 % del volumen total.
Básicamente, utiliza un sistema de dos niveles para etiquetar categorías de contenido no adecuado. Por lo tanto, cada categoría de nivel superior tendrá varias categorías de segundo nivel. Por ejemplo, el contenido “sugerente” incluirá categorías de segundo nivel como ropa reveladora, ropa interior femenina o desnudez parcial. En última instancia, puedes decidir la idoneidad del contenido para tu marca. Por lo tanto, las fotos sugerentes de mujeres posando en ropa interior pueden estar bien, pero en el caso de la desnudez, tendrás que poner un límite.
Los servicios clave incluyen:
- Detección y análisis de rostros
- Reconocimiento de miles de celebridades en vídeos e imágenes almacenados
- Detección de texto en imágenes
El equipo detrás de Respondology cuenta con más de 20 años de experiencia trabajando con todo lo digital. Su objetivo es hacer su parte para frenar el contenido racista y anti-LGBTQ y cualquier otra publicación que incite al odio que comparten los usuarios en las plataformas de redes sociales. Lo utilizan varias ligas deportivas profesionales, incluidas la NBA, la NFL y la NHL, y varias marcas de consumo. Por ejemplo, han ayudado a GoPro a ahorrar tiempo y recursos que de otro modo se dedicarían a moderar sus páginas de redes sociales. Ya sea contra el spam o los comentarios inapropiados, Respondology puede ayudarte a proteger tu marca en las redes sociales.
Las características principales incluyen:
- Seguimiento de tendencias en el volumen total de comentarios
- Datos en tiempo real
- Filtrado de emojis
Desde sus oficinas en Australia y el Reino Unido, Pattr (antes llamada Iris Conversational Intelligence) ayuda a las empresas y marcas a crear mejores experiencias para sus clientes a gran escala. Han completado más de 800 proyectos y han impulsado millones de conversaciones durante los ocho años que llevan en el negocio.
Con la ayuda de su plataforma, puedes integrar sin problemas la inteligencia artificial (IA) conversacional en las conversaciones con tus clientes. La IA identificará las respuestas o comentarios no deseados en Instagram, Facebook y Twitter para ayudar a mantener intacta la reputación de tu marca.
Las características principales incluyen:
- Análisis de los sentimientos
- Reconocimiento de intenciones
- Análisis de imágenes (incluidos emojis)
- Varias colas de entrada de equipo dedicadas para revisión
Fundada en 2007, WebPurify tiene como objetivo ofrecer a todos, en particular a los niños, una experiencia segura en línea. Para ayudar a los propietarios de sitios web y desarrolladores de aplicaciones a lograrlo, han creado una herramienta de moderación de contenido asequible y accesible que es fácil y rápida de usar.
Marcas globales como Crayola, NBC Universal y Microsoft confían en ellos y los adoran. Todos los días, moderan miles de videos, 500 000 imágenes y más de 3 millones de textos. No importa si eres un bloguero o una empresa de Fortune 500, ofrecen servicios personalizados que se adaptan a cualquier presupuesto. Por ejemplo, si solo te interesa la moderación de fotos, puedes registrarte en su servicio Live Moderation. Por solo $0,02 por foto, puedes obtener resultados en cinco minutos.
Los servicios clave incluyen:
- Filtro de blasfemias
- Moderación de fotografías
- Moderación de vídeo
Con la ayuda de tecnologías de análisis de contenido basadas en sistemas de aprendizaje profundo de última generación, Sightengine se esfuerza por crear experiencias de usuario positivas. De hecho, fue la primera empresa en ofrecer servicios de moderación mediante aprendizaje profundo.
Su plataforma sencilla y escalable puede ayudarte con la moderación de imágenes, videos, textos, y la redacción de imágenes y videos. Desde determinar tus reglas de contenido hasta hacer un seguimiento de cómo se implementan, la plataforma puede ayudarte con todos los pasos.
A diferencia de muchas otras herramientas que solo comparten sus precios si se les solicita, los precios de Sightengine son simples y transparentes. Además, también ofrecen un plan gratuito que le permite ejecutar 2000 acciones atómicas por mes (por ejemplo, moderar un texto de 1000 caracteres se cuenta como una de esas acciones).
Los servicios clave incluyen:
- Detección de desnudez
- Anonimización de imágenes y vídeos
- Moderación de imágenes, vídeos y textos
Uno de los principales atractivos de ModerateContent es su precio moderado. Al igual que Sightengine, también ofrecen un plan gratuito decente que te permite moderar hasta 1000 imágenes al mes. Además, también te ofrecen la opción de pagar por uso. Una vez que hayas superado el límite de 10 000 imágenes del plan gratuito, el plan de pago por uso te cobrará solo 0,15 USD por cada 1000 imágenes. Y, para los usuarios habituales, su plan Enterprise tiene una tarifa reducida de 0,10 USD por imagen (pero requiere un compromiso mensual de 100 USD). Además de su precio flexible, su API de moderación de imágenes en tiempo real es fácil de integrar en tu sitio, plataforma o aplicación.
Las características principales incluyen:
- Detección de rostro
- Detección de anime en imágenes
- Detección de malas palabras
- Detección de código QR
Una de las principales ventajas de utilizar el servicio de moderación de contenido de Alibaba es que utilizan años de análisis de Big Data para ayudarte a controlar imágenes, textos, vídeos y otros tipos de contenido multimedia con precisión. De hecho, según su sitio web, su tasa de precisión es superior al 95 %. De esta forma, puedes ayudar a limitar la publicidad spam, así como el contenido inapropiado que promueve cuestiones como la violencia, el consumo de drogas, el extremismo y el terrorismo.
Otra ventaja de utilizar Alibaba Cloud Content Moderation es su precio flexible. Si bien no ofrecen un plan gratuito, tienes la opción de optar por la facturación de pago por uso. Sin embargo, si sabes que lo usarás básicamente todos los días, la facturación por suscripción tendrá más sentido, ya que calificarás para una tarifa más baja.
Si necesitas ayuda específicamente con la moderación de videos, asegúrate de consultar Mobius Labs. Fundada hace solo unos años en 2018, con su tecnología patentada Superhuman Vision impulsada por IA, pueden eliminar contenido no deseado de manera rápida y precisa. Como sugiere el nombre, su tecnología puede funcionar a una velocidad sobrehumana. De hecho, funciona 15 veces más rápido que el tiempo real y tiene más de 10 000 etiquetas precargadas.
También es completamente personalizable, por lo que puedes crear rápidamente un nuevo concepto de moderación de contenido o modificar uno existente.
LiveWorld modera más de 100.000 horas al año y hasta la fecha ha moderado casi 3 millones de horas en total. Según su sitio web, su servicio combina software de primera categoría con la compasión y la inteligencia de seres humanos reales. Esto significa que también podrá detectar los matices más sutiles que un enfoque basado únicamente en software podría pasar por alto.
Sus equipos con sede en EE. UU. le ayudarán a proteger su marca en las redes sociales día y noche. Cuando identifican una posible crisis, están capacitados para abordarla y evitar daños graves a la marca.
Las características principales incluyen:
- Estrategia y planificación de contenidos
- Consultoría de procesos
- Diseño y producción
- Moderación y respuesta
- Perspectivas y análisis
- Participación en la conversación
Besedo, una de las empresas más antiguas de nuestra lista, es una de las empresas más queridas y de confianza de marcas como eBay. Fue fundada hace dos décadas. Según su sitio web, cada año moderan más de 570 millones de piezas de contenido y previenen casi 40 millones de intentos de estafa.
Con sus años de experiencia, diseñaron Implio, una herramienta de moderación de contenido para la moderación manual y automática de comentarios y contenido. Uno de los mayores beneficios de usar Implio es que obtendrá todas las herramientas que necesita en una interfaz intuitiva. Esto incluye filtros personalizables, resaltados de palabras clave para agilizar la moderación manual, y conocimientos y análisis.
Los servicios clave incluyen:
- Moderación humana
- Detección de desnudez impulsada por IA
- Filtros de blasfemias
- Perspectivas y análisis
Netino se fundó el mismo año que Besedo. Inicialmente se concentraron en la implementación técnica de espacios de diálogo en sitios, pero cuando se dieron cuenta de la gran necesidad de crear espacios de discusión en línea seguros, crearon ModeratUs, una herramienta patentada tres en uno que se utiliza para la moderación de contenido, la automatización y el monitoreo en tiempo real. Su experimentado equipo de más de 3000 personas y ModeratUs lo ayudarán a identificar trolls, detectar y monitorear crisis y reducir las noticias falsas, los insultos y el contenido ilegal.
Las características principales incluyen:
- Escucha social
- Gestión de contenido
- Compromiso
- Moderación de contenido
CommunitySift funciona con Two Hat y utiliza una plataforma de moderación de contenido impulsada por IA para combatir el acoso en línea y el ciberacoso. Desde nombres de usuario hasta videos, su tecnología filtra y escala más de 100 mil millones de interacciones por mes en tiempo real y es confiable y apreciada por marcas como Roblox.
Una de sus características que merece una mención especial es su capacidad para moderar también los nombres de usuario. Como los nombres de usuario normalmente no utilizan lenguaje natural, la mayoría de los filtros de blasfemias no tienen el texto para filtrar los nombres de usuario correctamente. Sin embargo, CommunitySift utiliza un sistema de clasificación único para identificar y marcar cualquier nombre de usuario problemático, lo que le ayudará a establecer el tono adecuado desde el principio.
Las características principales incluyen:
- Clasificación automatizada de nombres de usuario, texto, vídeo e imágenes
- Triaje y moderación de contenidos denunciados
- Acciones automatizadas
- Colas de contenido para moderación humana
El personal de CrowdSource puede moderar el contenido en tiempo real para ayudar a mantener intacta la reputación de su sitio web. Si necesita algo más que una simple verificación básica, su equipo también puede trabajar con usted para crear una política de moderación personalizada y motivos de rechazo. Ya sea que necesite ayuda para moderar los comentarios generados por los usuarios,…
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