Como parte de la estrategia social de tu marca, es fundamental que utilices una herramienta de seguimiento de marca. De esta manera, podrás reducir la intensidad de una situación o, incluso, evitar que un comentario negativo gane fuerza.
En realidad, es mucho más que un simple control de daños. Con la ayuda de una buena herramienta, también podrá realizar un seguimiento de todas las cosas positivas que las personas comparten en línea sobre su marca y sus ofertas. Esta información puede ser igualmente útil para ayudarlo a mejorar su estrategia de marketing. Después de todo, todos (incluso las grandes marcas) tienen esos momentos de vanidad en los que simplemente quieren mirar sus “Me gusta”. Siempre que tenga una estrategia sólida en las redes sociales y actúe en función de la información, no lo juzgaremos por contar sus “Me gusta” de vez en cuando sin un propósito real.
Si bien muchas herramientas de gestión de redes sociales ofrecen algún tipo de función de escucha social, hay varias herramientas que hacen del monitoreo de marca una de sus principales áreas de enfoque. Aquí se presentan 18 de las principales herramientas de monitoreo de marca que puede consultar para medir su desempeño a lo largo del tiempo.
Marcas y agencias de todos los tamaños
Inteligencia de consumo de Brandwatch
Pequeñas, medianas y grandes empresas
Empresas de todos los tamaños y agencias.
Marcas y Agencias de todos los tamaños
Agencias de tamaño mediano, empresas de tamaño mediano y algunas marcas empresariales.
Marcas de consumo famosas, profesionales de marketing líderes, relaciones públicas, agencias de investigación y digitales
Las mejores herramientas de monitoreo de marca:
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herramientas de monitoreo de marca
2024
Sprout Social ofrece una herramienta avanzada de escucha que puedes usar para escuchar las conversaciones sobre tu marca. Ofrece cinco plantillas de temas predefinidas que incluyen una plantilla de salud de la marca que te permite estar al tanto de las conversaciones públicas que se producen sobre tu marca o sus productos en una lista seleccionada de sitios web de Social Gist y redes sociales como Reddit, Facebook, Twitter y Tumblr.
Sin embargo, ofrece algunas limitaciones. Por ejemplo, solo puedes escuchar el nombre de tu marca en las descripciones de los videos de YouTube, pero no en los comentarios. Además, con Facebook, puedes elegir ciertas páginas, ya que no te da la posibilidad de escuchar toda la red.
Características principales:
- Perspectivas de la industria
- Monitoreo de eventos
- Análisis competitivo
- Informes intuitivos
- Investigación de sentimientos
- Comparación de competidores
Precios: Después de una generosa prueba gratuita de 30 días, el precio comienza en $249 por mes.
Fundada en 2010, Brandwatch puede ayudarte con la escucha, publicación, medición y gestión de datos de clientes en redes sociales. Con los datos que ofrece, tu marca obtiene una ventaja competitiva sobre sus competidores, ya que estás preparado para tomar decisiones más informadas.
Sus herramientas de escucha social te permiten hacer un seguimiento de las conversaciones sobre tu marca y sus ofertas en varios idiomas. Además de hacer un seguimiento de las menciones a tu marca, también puedes usarla para identificar temas y hashtags populares. Con esta información, puedes crear campañas de marketing más efectivas para lograr un mayor engagement y alcance.
Teniendo en cuenta que puede ayudarte con mucho más que simplemente monitorear tu marca, Brandwatch es una excelente opción si estás buscando una herramienta todo en uno para abordar todos los aspectos de las redes sociales. Dicho esto, tiene un precio.
Características principales:
- Seguimiento de más de 600 métricas
- Informes personalizados a través de un generador intuitivo de arrastrar y soltar
- La IA identifica aumentos y caídas para informarle sobre actividad inusual
- Notificaciones automáticas sobre comentarios negativos
- Datos históricos de hasta un año
- Consultas de búsqueda ilimitadas
Precios: Después de una prueba gratuita de 14 días, el precio comienza en $108 por puesto por mes cuando se factura anualmente.
Si eres un lector habitual de IMH, sabrás que hemos incluido en Sendible varias listas sobre . Además de utilizarlo para programar contenido para plataformas como LinkedIn, YouTube e Instagram, también puedes usarlo para monitorear la marca.
Uno de sus ocho informes estándar está dedicado exclusivamente a lo que se está comentando sobre su marca. Otra característica útil es que también puede usarlo para monitorear palabras clave y luego filtrar los resultados por fuente (por ejemplo, sitios de reseñas, redes sociales, blogs o noticias) o sentimiento.
Características principales:
- Alertas por correo electrónico, Slack o su cuenta de Sendible cuando las palabras clave coincidan con sus criterios
- La capacidad de asignar mensajes específicos a los miembros del equipo.
- Monitoreo de hashtags
- La capacidad de responder a los comentarios sin salir de Sendible
Precios: Después de una prueba gratuita de 14 días, el precio comienza en $29 por mes.
Brand24, una de las herramientas de monitorización de marcas más antiguas del mercado, es una de las herramientas de confianza de grandes marcas como Twitch, Tailor Brands, Uber, Intel y la Universidad de Stanford. Se hicieron rápidamente un nombre tras su fundación en 2011 y, hasta el día de hoy, siguen siendo una de las herramientas líderes para la monitorización de marcas.
Una de las principales razones del éxito de esta herramienta es que su lista de funciones se actualiza continuamente. Además de la monitorización de la marca, también ofrece análisis de primera clase para ayudarte a potenciar tus estrategias de marketing y marca. No solo incluye menciones en redes sociales, sino que también te ayuda a entender el impacto de esas menciones, como las estadísticas de interacción en los comentarios y las publicaciones compartidas.
Si bien cuenta con una funcionalidad potente, es bastante fácil comenzar a utilizarla. Ya sea que desee monitorear más de una marca o campañas específicas, su configuración es bastante flexible.
Características principales:
- Acceso a menciones de marca en podcasts, redes sociales, blogs, foros y videos.
- Segmentación de reseñas positivas, negativas y neutrales
- Notificaciones instantáneas de menciones negativas
- Informes automatizados
- Métricas importantes como alcance, participación y hashtags
Precios: El precio comienza en $79 después de una prueba gratuita de 14 días.
Un factor importante detrás del éxito sostenido de Digimind es su compromiso con la innovación. Más que una simple herramienta de monitoreo de marca, Digimind integra tecnologías avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (PLN) e inteligencia artificial, que abarcan una impresionante variedad de 82 idiomas, incluida la jerga. Esto permite a las empresas aprovechar un espectro más amplio de conversaciones en línea, capturando los matices y sentimientos de audiencias globales.
Su interfaz fácil de usar facilita el inicio, lo que garantiza que las marcas puedan gestionar activamente su reputación sin perder el ritmo. Ya sea que esté buscando detectar señales débiles, recibir alertas automáticas oportunas o aprovechar el marco de 5W impulsado por IA (Qué, Cuándo, Dónde, Quién, Cómo) para la gestión de crisis, Digimind lo tiene cubierto. La herramienta también ofrece sólidas funcionalidades analíticas, que ayudan a las empresas a ajustar sus estrategias de contenido en función de las tendencias actuales, las perspectivas de la audiencia y los patrones de participación.
Características principales:
- Mejora de la reputación de marca con precisión
- Gestión proactiva de crisis
- Optimización estratégica de contenidos
Precios
Hay dos modelos disponibles: el total de menciones mensuales con consultas/temas ilimitados y el total de consultas requeridas por año con menciones ilimitadas, pudiendo solicitarse demostraciones.
Agorapulse es una de las herramientas de gestión de redes sociales más completas e incluye funciones que te ayudan a monitorear tu marca en Twitter y YouTube. También puedes usarla para rastrear hashtags ilimitados en Instagram, mientras que su función Listening recopilará automáticamente las menciones públicas de tu perfil comercial de Instagram.
Si bien no rastrea tantas fuentes en línea como la mayoría de las otras herramientas de nuestra lista, su interfaz es bastante simple, lo que facilita la identificación de los parámetros de escucha. También te permite asignar elementos a miembros específicos de tu equipo, lo que la convierte en una buena herramienta a tener en cuenta si trabajas como parte de un equipo más grande.
Características principales:
- Búsqueda booleana
- Etiquetado de contenido importante
- Búsquedas guardadas ilimitadas
- Una aplicación móvil
Precios: Después de una generosa prueba gratuita de 30 días, el precio comienza en $49 por mes si se factura anualmente. También ofrece un plan gratuito limitado para personas que recién comienzan.
YouScan es una plataforma de confianza para marcas como McDonald's y Adidas, y ofrece cinco productos en total. Al igual que Talkwalker, también cuenta con funciones de reconocimiento de imágenes. Con esta función, puede identificar logotipos en medios digitales para ayudarlo a proteger la reputación de su marca o medir el retorno de la inversión de los patrocinios.
Si simplemente quieres recopilar todas las menciones de tu marca mediante palabras clave, también puedes hacerlo. ¡Su flujo de menciones en tiempo real te da acceso a más de 500 mil millones de conversaciones históricas!
Características principales:
- Segmentación de datos automatizada impulsada por IA
- Filtros flexibles
- Filtrado de spam
- Función de duplicados para fusionar publicaciones repetidas
- Análisis competitivo
- Paneles de control personalizados
- Informes automáticos por correo electrónico
Precios: Para obtener información sobre sus precios, deberá comunicarse directamente con YouScan.
A diferencia de Brandwatch y Brand24, BrandMentions es más reciente y se lanzó a fines de 2017. Lo que la distingue de muchas otras herramientas es que ofrece más que una escucha básica. En cambio, los usuarios reciben una imagen completa de cada mención en la red mundial para comprender mejor su presencia en línea. Esto significa que también detectará menciones de marca en blogs, sitios de reseñas y cualquier otro sitio no social, además de los sitios web de redes sociales.
Todos sus planes también ofrecen múltiples proyectos que puedes usar para monitorear las redes sociales de tus competidores. Esto puede servir como un buen criterio para poner en perspectiva el desempeño de tu marca. Además, te brindará información valiosa sobre su público objetivo (es decir, nuevos clientes potenciales para ti) y cómo se dirigen a ellos.
Características principales:
- Información consistente sobre las tendencias en su industria.
- Alertas instantáneas por correo electrónico
- Análisis de los sentimientos
- Análisis del desempeño de sus principales competidores
Precios: El precio comienza en $99 por mes después de una prueba gratuita de 7 días.
Marcas como Adidas y Duracell confían en las funciones integrales de Talkwalker. Con su monitoreo de marca, puede obtener acceso a menciones en 10 sitios de redes sociales, así como en más de 150 millones de sitios web no sociales, como sitios de noticias en línea, blogs y foros. Además, gracias a sus herramientas de reconocimiento de imágenes y videos, también puede realizar un seguimiento de dónde se utiliza el logotipo de su empresa. De hecho, es la única herramienta que permite a las marcas analizar la exposición de la marca en videos.
A diferencia de otras herramientas mencionadas en nuestra lista, con Talkwalker es más difícil configurar los diferentes temas que desea monitorear. Otro inconveniente es que es bastante costoso. Su función de escucha cuesta aproximadamente $9000 por año. Por lo tanto, es más adecuada para marcas más grandes que necesitan una solución de software de clase empresarial.
Características principales:
- Reconocimiento de vídeo e imágenes
- Seguimiento en 187 idiomas
- Análisis avanzado de sentimientos en 25 idiomas
- Alertas instantáneas y automatizadas
- Análisis de picos inteligentes
- Acceso a datos históricos de hasta dos años
- Agrupamiento de conversaciones
- Paneles de control personalizables
Precios: El precio comienza en $9,000 por año.
Con Keyhole, puedes hacer un seguimiento de cuándo se menciona el nombre de tu marca, sus ofertas o la competencia en todos los principales sitios de redes sociales, así como en millones de otros sitios web. A través de su panel intuitivo, también podrás obtener una descripción general de los datos relacionados con el volumen de publicaciones, el volumen de interacción, la cantidad de impresiones y el volumen de alcance. Estos datos básicos te brindarán un buen punto de partida. Luego, también va un paso más allá y ofrece un análisis de sentimientos que resulta útil para el análisis de la competencia.
A diferencia de herramientas similares, Keyhole también ofrece análisis de hashtags. Si bien…
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