Las compras en vivo, también conocidas como livestreaming, son el último canal de marketing y ventas que aprovecha las tendencias tecnológicas actuales. Reconoce que las personas están más interesadas en seguir a otras personas en las redes sociales que a las marcas. Demasiadas empresas tienen la visión insular de que pueden poner cualquier material de marketing en línea y la gente querrá comprar sus productos al instante. En realidad, los creadores interactúan con sus fanáticos y, si les recomiendan productos, pueden despertar su interés, mucho más de lo que podría hacerlo cualquier campaña de marketing directo de las propias marcas. Algunas marcas han descubierto ahora que trabajar con influencers de compras en vivo puede ayudar a ampliar el círculo de consumidores dispuestos a interesarse en sus productos y potencialmente comprarlos.
Los 11 principales influencers de compras en vivo a los que hay que prestar atención:
¿Qué es la transmisión de compras en vivo (Livetreaming)?
Se estima que los eventos de compras en vivo generaron $5.6 mil millones en ventas en Estados Unidos en 2020. predice que alcanzarán los 35 mil millones de dólares en 2024, el 3,3% de todo el comercio electrónico de EE.UU.
Tal vez la forma más fácil de visualizar las compras en vivo es como algo así como Home Shopping Network o The Shopping Channel transmitido en su teléfono móvil, tableta o computadora. Gran parte de esto ocurre en las redes sociales, lo que lo convierte en un claro caso de .
De acuerdo a Hay cuatro componentes críticos de una estrategia de venta social:
- Cómo entrar en las plataformas de venta social adecuadas
- Uso de herramientas integradas para llegar a compradores potenciales
- Uso de herramientas de terceros para ampliar su presencia en línea
- Escuchar primero, vender después
Las compras en vivo incorporan todo esto. Implican vender en línea en los lugares donde la gente ya pasa su tiempo, normalmente Instagram, Facebook y otras plataformas sociales. Aprovechan las capacidades de transmisión de estas plataformas (junto con algunas aplicaciones de terceros para mejorar la experiencia) para llegar a una audiencia específica e interesada. Y como es en vivo, permite la participación e interacción instantáneas entre los presentadores y su audiencia. Y cuando las marcas trabajan con influencers de compras en vivo, agregan una razón adicional para que la gente participe. Ya no se trata de una marca que intenta venderles, aunque sea de manera innovadora, sino de alguien que les importa. Como dice Shopify, “Hay un ciclo de retroalimentación en tiempo real para los compradores, que incluye reseñas de productos, demostraciones y la oportunidad de hacer preguntas”.
¿Dónde encontrarás transmisión de compras en vivo?
Al igual que ocurre con la mayoría del comercio social, la transmisión en vivo de compras se hizo popular por primera vez en China. En 2020, el valor bruto de la mercancía (GMV) del comercio electrónico representaron el 10,6% del GMV total de las compras en línea. Las estimaciones sugieren que esta cifra aumentará hasta el 24,3% en 2023.
La aparición de la COVID-19 ayudó a acelerar la adopción de la transmisión en vivo de compras en otros lugares. La gente ya no quería (o durante el confinamiento podía) pasar tanto tiempo en las tiendas como antes. En cambio, buscaron activamente formas de realizar transacciones comerciales desde casa. Como tal, la transmisión en vivo de compras se hizo más popular en América del Norte y Europa.
Si estás interesado en la transmisión de compras en vivo, algunos de los canales más comunes son:
- Facebook en vivo
- Instagram en vivo
- Contracción nerviosa
- YouTube en vivo
- Tik Tok
- Amazon en vivo
Con la transmisión de compras en vivo, los espectadores pueden acceder simultáneamente a:
- Una transmisión de video, donde personas influyentes (y a veces representantes de marca) presentan un producto a la audiencia.
- Un chat que permite a los usuarios hacer preguntas y comunicarse con los presentadores.
- Enlaces donde las personas pueden comprar el producto en tiempo real
Qué buscar en un influencer de compras en vivo
Probablemente, el requisito más importante para un influencer de compras en vivo es que atraiga al tipo de personas a las que les gustaría su producto. Por ejemplo, si vende productos de belleza para mujeres, no tiene mucho sentido trabajar con un influencer como Renaud Bauer, a quien le apasiona la soldadura y la fabricación de creaciones en metal. En cambio, sería mucho mejor tratar de trabajar con Judy Travis (Itsjudytime), que opera un canal especializado en belleza en YouTube.
Obviamente, las compras en vivo solo funcionarán con influencers y otros presentadores que se sientan cómodos frente a una cámara. Incluso algunos de los influencers más conocidos tienen dificultades cuando se les pide que realicen una presentación en vivo. Existe una gran diferencia entre compartir publicaciones predefinidas, incluso videos, y videos en vivo en los que debes pensar en el momento y no puedes editar ningún error (excepto quizás en la repetición).
Además, la naturaleza de las compras en vivo (también conocidas como transmisión en vivo) significa que cualquier influencer con el que colabore debe tener su producto frente a él y poder responder preguntas relevantes. No pueden simplemente compartir publicaciones que haya preparado sin probar su producto ellos mismos. Por lo tanto, para una promoción exitosa de compras en vivo con influencers, debe enviar muestras del producto con mucha anticipación para darles tiempo a sus influencers para que conozcan sus beneficios y características. Es posible que a un influencer no le guste su producto. En ese caso, probablemente sea mejor terminar la asociación en lugar de intentar algo falso que probablemente sea notorio para los fervientes partidarios y seguidores del influencer.
Recuerda que las personas eligen ver y escuchar a los influencers porque les gusta lo que tienen que decir. En muchos casos, los espectadores ya serán seguidores y suscriptores. Las transmisiones en vivo no son lo mismo que las transmisiones de televisión, ni siquiera los publirreportajes. Los influencers no son actores profesionales y no puedes esperar que sigan un guion. Por lo general, son dueños de sus canales y controlan el contenido que se transmite.
Sin embargo, muchos influencers estarán encantados de compartir el protagonismo con alguien que represente a su empresa, respondiendo las preguntas más difíciles de la gente.
Influencers populares de compras en vivo
Laura Clery tiene 15 millones de seguidores en Facebook, 3 millones en Instagram, 873.000 en YouTube y 6,7 millones en TikTok. Es una actriz y comediante conocida por publicar sketches cómicos semanales en estas plataformas. Vive en Los Ángeles con su marido, su hijo, su hija y un variopinto grupo de animales rescatados.
A pesar de que se hizo famosa con sus videos de comedia, muchos de sus posts parecen ser sobre la familia y la maternidad. Además, tiene una tienda en Facebook (que te dirige a Boibs para hacer una compra).
Clery creó Boibs como resultado directo de que un seguidor la atacara en línea por mostrarla amamantando a su primer bebé recién nacido. Desafortunadamente, el ciberacosador escribió mal “boobs” y lo escribió como “boibs”. Entonces Clery decidió crear una marca llamada Boibs para celebrar el lado divertido de la crianza de los hijos.
Sin embargo, no se limita a promocionar a Boibs. También se dedica al marketing de influencia. Por ejemplo, recientemente realizó una transmisión en vivo en Facebook para promocionar el juego para dispositivos móviles Best Fiends.
Otra influencer de Facebook que participa en una campaña de Facebook Live Shopping es Judy Travis, también conocida como Itsjudytime. Tiene 3 millones de seguidores en Facebook, 837.000 en Instagram, 210.000 en Twitter y 1,26 millones en YouTube (su canal centrado en la belleza). Además, tiene un segundo canal de YouTube (centrado en los vlogs) llamado ItsJudysLife, con 1,82 millones de suscriptores. Judy y su compañero Benji son vloggers de Seattle y han realizado vlogs casi todos los días desde octubre de 2011.
Además de los vlogs, Itsjudytime se centra principalmente en la belleza. Su tienda de Amazon vende productos relacionados con la belleza, artículos imprescindibles para bebés, cocina, niños y cuidado de la piel.
Judy realizó una transmisión de compras en vivo en Facebook para Kohls durante el Black Friday de 2021. Compró en vivo en Kohls y consiguió todo lo que necesitaba para la temporada navideña.
Jamie Yeo (@iamjamieyeo) ha descubierto los beneficios de actuar como influencer de compras en vivo en Instagram. Junto con su colega influencer Cheryl Wee y la editora de Her World, Ng Yi Lian, Yeo participó en una transmisión en vivo de Instagram. Compartieron consejos para restablecer y recargar la piel y la vida en el nuevo año que comienza, con productos Lancôme Advanced Génifique.
Jamie Yeo es un nombre muy conocido en Singapur desde su papel de Tammy en “Growing Up” de Channel 5. Es famosa por su ilustre carrera en radio y televisión como presentadora y actriz. Actualmente es consultora de redes sociales e influenciadora social, presentadora de televisión y video, presentadora, locutora y madre de dos hijos. Tiene 110.000 seguidores en Instagram y 33.000 en Facebook.
Renaud Bauer vive en los Alpes franceses. Le encanta la soldadura y el trabajo con metales en general. Por eso, creó un canal de YouTube para compartir su pasión, haciendo videos de sus creaciones, pequeños proyectos de bricolaje y presentaciones de equipos para trabajar el metal, junto con consejos sobre soldadura, acabado de metales y bricolaje en general.
Aunque el metal es la pasión de Bauer, no es un soldador profesional y es completamente autodidacta.
Bauer tiene 72.000 suscriptores en su canal de YouTube Renaud Bauer – Createur. Como es francés, todos los vídeos y textos de su canal utilizan ese idioma. Además, tiene páginas de Facebook (4.700 seguidores) e Instagram (7.620 seguidores) relativamente pequeñas.
Teniendo en cuenta su pasión por la soldadura y la metalistería, no sorprende que la presentación en directo de Bauer fuera para una marca de herramientas y materiales de construcción, Batimat. Aprovechó la transmisión para presentar nuevas herramientas después de la exposición de Batimat.
Leomie Anderson es una modelo, diseñadora de moda y activista británica. Participó en cuatro desfiles de Victoria's Secret consecutivos entre 2015 y 2018 y se convirtió en ángel de Victoria's Secret en 2019. Ha desfilado para marcas como Giorgio Armani, Burberry, Chloé, Fenty Puma, Tom Ford, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Ralph Lauren, Moschino, Oscar de la Renta, Jeremy Scott, Temperley, Vivienne Westwood y Yeezy.
Por lo tanto, tenía sentido que Tommy Hilfiger se fijara en Anderson cuando quisiera ingresar al mundo de las transmisiones en vivo de compras en Instagram. Ella formó parte de la primera transmisión en vivo de compras de la marca con la presentadora Manuela Frey y otros invitados especiales, incluidos Manuela Frey, Zoë Pastelle y Noah Luis Brown. Hablaron sobre tendencias y cómo combinar todo lo que les encantaba en ese momento.
Carla Stevenne es una gurú de belleza y maquilladora que comparte sus trucos y consejos de maquillaje, peluquería y moda en su canal de YouTube BeautyByCarla, donde cuenta con 251.000 suscriptores. Además, tiene 81.500 seguidores en Instagram.
Sin embargo, uno de sus canales más exitosos es su tienda en Amazon. Ha aprovechado al máximo las capacidades de Amazon Live y ahora tiene una biblioteca completa de sus transmisiones anteriores. Todos estos videos tienen enlaces a varios productos de belleza en Amazon.
Gabby Morrison (@GabbyMorr) es una influencer de TikTok con 3,7 millones de seguidores. Sus vídeos incluyen música de artistas como Rico Nasty, Xxxtentacion y Tink, y hace vídeos centrados en el baile, los viajes y la belleza. Por ejemplo, obtuvo más de 2 millones de visitas en un vídeo de TikTok de abril de 2020 en el que bailaba la canción “Barbie Girl” de Aqua. Morrison también tiene 347.000 seguidores en Instagram, además de 65.400 en YouTube.
Walmart se asoció con 10 creadores de TikTok para ofrecer una experiencia de compra en vivo en diciembre de 2021. Repitieron la actividad en marzo de 2022 con la “Spring Shop-Along: Beauty Edition” en el canal TikTok de Walmart. Los espectadores podían comprar directamente en Walmart sin salir de TikTok. Gabby Morrison fue una de las participantes en la transmisión de marzo. Morrison y sus compañeros creadores revelaron sus selecciones de belleza favoritas de Walmart y demostraron sus rutinas de cuidado de la piel, maquillaje y cabello usando los artículos. Además, los espectadores obtuvieron consejos de belleza y recibieron tutoriales sobre tendencias populares.
¿Estamos fuera de Tennessee? ¿No hemos hecho uno de estos en años?
Ree Drummond es otra de las personas influyentes que trabajan con Walmart en sus campañas de compras en vivo. Drummond, a quien muchos conocen como The Pioneer Woman, es una bloguera, autora, escritora gastronómica, fotógrafa y personalidad televisiva estadounidense que vive en un rancho en las afueras de…
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