Mailchimp vs HubSpot: una comparación punto por punto

La creciente demanda de experiencias omnicanal hace que una plataforma de marketing ágil sea esencial para el crecimiento empresarial.

Una encuesta de opinión de los consumidores muestra que Los consumidores que interactúan con las marcas a través de múltiples plataformas y dispositivos crean innumerables puntos de contacto que pueden abrumar a los especialistas en marketing. Estos se suman a su interminable lista de tareas, que incluyen enviar correos electrónicos, lanzar campañas de retargeting publicitario, administrar cuentas de redes sociales, etc. Aquí es donde las plataformas de marketing desempeñan un papel clave.

Además de liberar a los especialistas en marketing de tareas rutinarias, las plataformas de marketing agilizan los flujos de trabajo y mejoran la eficiencia. Sus herramientas avanzadas para la automatización y Permite a los especialistas en marketing lanzar múltiples campañas en múltiples canales a la vez. Sin embargo, elegir la plataforma adecuada puede resultar abrumador, ya que hay docenas de ellas para elegir.

En este artículo, nos centraremos en dos de las plataformas más populares en la actualidad, Mailchimp y HubSpot. Intentaremos hacer una comparación punto por punto de sus características para ayudarte a decidir qué plataforma es la mejor para tu negocio.

Comparación entre Mailchimp y HubSpot:

Acerca de Mailchimp

fue diseñado originalmente como un servicio de marketing por correo electrónico dirigido a pequeñas empresas que no tenían acceso a herramientas de software de correo electrónico de alta gama y costosas. En las últimas dos décadas, se ha transformado en una plataforma de marketing integral que empodera a las pequeñas empresas. Su oferta de servicios ampliada ahora incluye automatizaciones avanzadas, un CRM de marketing, herramientas de contenido inteligente, páginas de destino con capacidad de compra, anuncios digitales de publicación en redes sociales, correos electrónicos transaccionales, sitios web y mucho más. La plataforma reúne canales de marketing, datos de audiencia y conocimientos en una interfaz fácil de usar.

Los empresarios y las pequeñas empresas suelen preferir Mailchimp por sus costes de suscripción mensual asequibles y sus paquetes flexibles.

Acerca de HubSpot

por otro lado, Reúne todo lo que una empresa necesita para ofrecer experiencias de cliente excepcionales. Combina un conjunto completo de herramientas de marketing y ventas con un potente CRM. Su centro de marketing ofrece automatización de marketing por correo electrónico y otras herramientas flexibles que le permiten ejecutar campañas completas de marketing entrante.

Además de su centro de marketing, HubSpot también cuenta con centros de ventas, servicio, operaciones y CMS. Todo esto lo convierte en una buena plataforma para pequeñas empresas que están a punto de crecer. Esta es también la razón por la que muchas grandes empresas lo prefieren a otras plataformas.

Un vistazo rápido a los números

Mailchimp vs HubSpot: una comparación de características

Correo de propaganda

Hay Con una cantidad tan grande de clientes potenciales, el marketing por correo electrónico se convierte en una parte esencial del conjunto de herramientas de todo profesional de marketing. Además, es uno de los métodos más rentables para atraer a nuevos públicos y convertirlos en clientes leales.

Tanto Mailchimp como HubSpot cuentan con potentes herramientas de marketing por correo electrónico, muchas de ellas bastante similares. Ambas plataformas cuentan con editores de correo electrónico de arrastrar y soltar, personalización de correo electrónico, Prueba A/Btiempos de envío dinámicos y optimización de dispositivos. También ofrecen correos electrónicos transaccionales y correos electrónicos de comercio electrónico. Los niveles pagos también tienen acceso a análisis de datos e informes comparativos.

En cuanto a la cantidad de plantillas, Mailchimp tiene más para ofrecer: 100 plantillas de aspecto profesional para elegir. Esto te ayuda a diseñar y editar correos electrónicos más rápido. Sin embargo, HubSpot tiene una ligera ventaja en lo que respecta a la personalización. Los correos electrónicos se pueden personalizar para cada contacto y diseñar para llevar tu marca única.

Gestión de contactos

A medida que su negocio crece, su base de datos de contactos también crece. Para nutrir su relación con cada cliente, debe realizar un seguimiento de todas sus interacciones con su marca. Además, para brindarle una visión completa de cada recorrido del cliente, su plataforma de marketing debe incluir un sistema de gestión de contactos.

El sistema de gestión de contactos de MailChimp está integrado en su CRM de marketing. Aprovecha los segmentos para crear automáticamente grupos basados ​​en variables y utiliza etiquetas para crear agrupaciones manualmente. La versión gratuita le permite utilizar hasta cinco variables para crear un segmento, mientras que las versiones premium le permiten combinar condiciones ilimitadas para obtener un seguimiento avanzado. .

El CRM de HubSpot también ofrece gestión de listas y propiedades de contacto personalizadas. Pero, a diferencia de MailChimp, permite una cantidad ilimitada de propiedades para la segmentación en todos los niveles, incluso para las versiones gratuitas. Además, proporciona datos adicionales sobre las acciones de los clientes a lo largo del embudo de ventas.

Automatización de marketing

Aparte de Su plataforma de marketing también debe contar con automatización de marketing para ayudarlo a mejorar la calidad de los servicios y aumentar la eficiencia de las ventas. Con la automatización de marketing, libera a su equipo de tareas repetitivas para que puedan concentrar sus esfuerzos en las más importantes. También hace que la interacción con los clientes sea más eficiente y enriquece las experiencias de los clientes.

Para la automatización del marketing, Mailchimp cuenta con herramientas de optimización de contenido y un generador de recorridos de clientes. Ofrece más de 40 recorridos de clientes prediseñados con activadores de automatización ampliados para una personalización más profunda. Junto con otras herramientas, ofrece diferentes formas de mantener a sus clientes interesados ​​y satisfechos.

HubSpot también cuenta con potentes herramientas de automatización de marketing para escalar sus esfuerzos. Sus flujos de trabajo automatizados y operaciones multifuncionales ayudan a personalizar el marketing en todos los canales. También cuenta con una función de gestión de datos masivos que puede ahorrarle un tiempo valioso.

Redes sociales y publicidad

En 2021, ya había Se espera que esta cifra aumente hasta seis mil millones en 2027. Con tan solo una fracción de esta cifra como clientes potenciales, las redes sociales son un medio en el que definitivamente vale la pena establecer su presencia. Sin embargo, administrar sus cuentas y anuncios en las redes sociales requiere herramientas diferentes a las de los métodos de marketing tradicionales.

Mailchimp cuenta con una herramienta social para publicar y administrar anuncios en Instagram y Facebook. Esta herramienta también te permite administrar tus anuncios de display de Google. También genera informes sobre cómo se relaciona tu gasto en publicidad con tus ingresos. Sin embargo, la segmentación es limitada, ya que no puedes usar una lista de contactos para refinar la audiencia o especificar páginas.

HubSpot ofrece más en lo que respecta a la gestión de redes sociales. De hecho, puedes publicar comentarios en tus publicaciones en redes sociales directamente desde tu cuenta de HubSpot. Su herramienta de anuncios también te permite gestionar todas tus campañas publicitarias en diferentes plataformas y sincronizar clientes potenciales en una ubicación central en HubSpot. Puedes ver qué anuncios y en qué plataformas están convirtiendo clientes potenciales en clientes.

Idiomas compatibles

Para las empresas con una audiencia global o con equipos remotos, es importante contar con soporte para varios idiomas. Esto le permite llegar a clientes de diferentes países del mundo y garantizar una comunicación clara entre los miembros del equipo remoto.

Si bien Mailchimp está principalmente en inglés, algunas de sus páginas y el Centro de ayuda se pueden traducir al francés, español, portugués, alemán o italiano, según la configuración del navegador. La aplicación móvil de Mailchimp está disponible en cinco idiomas: inglés, español, francés, alemán y portugués. Con la opción de traducción automática, los formularios alojados y los correos electrónicos de respuesta también se pueden traducir a más de 50 idiomas.

Por otro lado, casi todo el software de HubSpot en todos sus hubs está disponible en varios idiomas, incluidos inglés, francés, alemán, japonés, español, holandés e italiano. Sin embargo, los servicios y el soporte tienen una disponibilidad de idiomas limitada. A partir de ahora, el soporte de HubSpot está disponible solo en inglés, francés, alemán y japonés.

Datos y análisis

Para tomar decisiones empresariales más inteligentes, es necesario aprovechar el poder de los datos y el análisis. Identificar qué funciona, qué no y qué conduce a los mejores resultados le ayudará a optimizar su rendimiento. El análisis de datos también le proporcionará información detallada sobre el comportamiento de los clientes y su mercado para que pueda obtener una ventaja competitiva.

Mailchimp reúne todos los datos de marketing por correo electrónico en un solo lugar, lo que te permite ahorrar el tiempo que necesitas para consolidar los datos en todos los canales. Un panel de análisis muestra todas las métricas de tu campaña para que puedas evaluar el rendimiento del marketing a lo largo del tiempo.

HubSpot también cuenta con potentes herramientas de análisis y datos para marketing. Puedes personalizar los datos de los objetos para incluirlos en informes y crear paneles para compartir con los equipos. También puedes hacer un seguimiento del ROI fácilmente con los informes de atribución de ingresos.

Precio

Puede ser complicado de calcular costos de marketing por correo electrónico para cada campaña que realices. Pero elegir una plataforma de marketing que se ajuste a tu presupuesto es importante para la sostenibilidad. Además de asegurarte de que podrás obtener el valor que mereces por el dinero que vas a desembolsar, también debes asegurarte de que puedes mantener las suscripciones mensuales.

Tanto las plataformas Mailchimp como HubSpot tienen precios escalonados, desde versiones gratuitas para pequeñas empresas hasta versiones premium para grandes empresas. La versión gratuita de Mailchimp incluye automatizaciones básicas y plantillas para gestionar hasta 2000 contactos. Todos los planes incluyen funciones gratuitas de comercio y sitios web que también se pueden actualizar a planes pagos para acceder a herramientas más avanzadas para programar y vender.

La versión gratuita de HubSpot es un poco más robusta, ya que permite hasta 1000 contactos de marketing y cuenta con herramientas de automatización de marketing más avanzadas. Sin embargo, sus tarifas son significativamente más altas que las de Mailchimp.

2.500 envíos de correo electrónico mensuales para un máximo de 500 contactos

Plantillas prediseñadas, más de 300 integraciones, informes y análisis básicos, formularios y páginas de destino, asistente creativo

2000 envíos de correo electrónico mensuales para 1000 contactos

Funciones limitadas para formularios, marketing por correo electrónico, gestión de anuncios y chat en vivo

Panel de informes

Essentials (desde $11/mes)

5.000 envíos de correo electrónico para 50.000 contactos

Acceso basado en roles, marca personalizada, pruebas A/B, programación de correo electrónico, recorridos de clientes automatizados

Estándar (desde $17/mes)

6.000 envíos de correo electrónico para 100.000 contactos

Recorridos de clientes prediseñados, plantillas personalizadas, segmentación predictiva, optimizador de contenido, optimización del tiempo de envío, contenido dinámico

Premium (desde $299/mes)

150.000 envíos de correo electrónico para contactos ilimitados

Pruebas multivariables, informes comparativos, segmentación avanzada, especialista en incorporación dedicado

Starter (desde $45/mes)

10 000 envíos de correo electrónico limitados a 1000 contactos

Herramientas gratuitas más automatización de marketing, eliminación de la marca HubSpot, soporte por correo electrónico y chat en la aplicación, pagos

Profesional (desde $800/mes)

20.000 envíos de correo electrónico para 2.000 contactos

Automatización de marketing omnicanal, herramientas de colaboración, gestión de campañas, contenido multilingüe, optimización de campañas, informes personalizados, soporte avanzado

Empresa (desde $3,600/mes)

Envíos de correo electrónico ilimitados para 10 000 contactos

Gestión de marca, informes avanzados, SSO, permisos, pruebas adaptativas, entornos sandbox, atribución de ingresos multitáctil, activadores de eventos de comportamiento, puntuación predictiva de clientes potenciales

Paga según lo uses

Sin cargos recurrentes mensuales, compre créditos de correo electrónico según sea necesario
15% de descuento para organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas

¿Cuál es mejor? ¿Mailchimp o HubSpot?

La mejor plataforma es la que satisface las necesidades específicas de su negocio. Al elegir su plataforma de marketing, tenga en cuenta los objetivos de su negocio, su público objetivo y su presupuesto. Si está empezando, puede optar por la versión freemium y aprovechar .

En cuanto a estas dos, ambas son plataformas excelentes. La elección dependerá de cuánto pueda destinar a sus gastos de marketing. El nivel de automatización de marketing que necesite también variará según el tamaño y la naturaleza de su empresa.

Elige Mailchimp

Si tu base de contactos es todavía bastante pequeña y tienes un presupuesto limitado para marketing, opta por Mailchimp. Sus funciones son limitadas, pero aun así obtienes valor por el precio que pagas. Su precio definitivamente atrae a las empresas más pequeñas con requisitos de automatización simples. Por lo tanto, elige Mailchimp si:

• Estás muy centrado en el marketing por correo electrónico.
• Necesita una solución slipstream para tareas simples…