Marketing de referencia

Es el método de promoción de productos o servicios a nuevos clientes a través de referencias, generalmente de boca en boca. Es una estrategia integral para alentar a los clientes apasionados y defensores de la marca Para referir directamente su red interna a su negocio. Estas referencias suelen ocurrir de forma espontánea, pero las empresas pueden influir en ellas mediante estrategias adecuadas.

y Parecen similares, pero en realidad son bastante diferentes. La principal diferencia entre el marketing de recomendación y el marketing de boca en boca es que el marketing de recomendación es más “deliberado”. Una empresa comienza intencionalmente una campaña de marketing de recomendación. Las empresas que participan en el marketing de recomendación alientan deliberadamente a sus clientes a que les hablen de la empresa a sus amigos. El marketing de boca en boca puede ser más espontáneo y, a menudo, lo inician clientes satisfechos, en lugar de ser un intento deliberado de la marca.

¿Por qué es tan poderoso el marketing de referencia?

Naturalmente, compartimos nuestras experiencias con nuestros amigos. El marketing de recomendación funciona porque los consumidores confían mucho más en las opiniones de personas reales que en las de las propias marcas.

Si hemos tenido una buena experiencia, intuitivamente estamos predispuestos a contársela a todos nuestros amigos. ¿Por qué no lo haríamos? Queremos que nuestros familiares y amigos disfruten de las cosas maravillosas que hemos vivido.

De la misma manera, si hemos tenido una experiencia horrible, ten por seguro que también la compartiremos con ellos. Después de todo, es la mejor manera de evitar el dolor y la frustración.

Al aprender de los errores de otras personas, aprendemos cómo evitarlos.

¿Cómo implementar el marketing de referencia en su estrategia de marketing?

• Haga que la experiencia del producto sea compartible. Tu trabajo es encontrar formas en las que puedas agregar esa personalidad. Podrías agregarle partes de esa personalidad a tu diseño de páginas webtu copia, las descripciones de sus productos y mucho más.
• Aproveche el poder de los influencers y las empresas conjuntas. Sabemos que la gente confía en las recomendaciones de sus amigos y que son relativamente escépticos con respecto a las recomendaciones de famosos. Resulta que la gente también confía en los influencers “normales” que hacen reseñas, siempre que hayan ganado credibilidad. Algunas empresas incluso se asocian con empresas complementarias para promocionarse mutuamente entre sus bases de clientes. Esta estrategia implica que cada empresa ofrezca descuentos u otros incentivos a los clientes de la empresa que los recomendó, normalmente a cambio de un porcentaje de las ventas de la empresa recomendada.
• Brindar un servicio al cliente excepcional. Así es como se consiguen clientes satisfechos. Cuídalos y ellos cuidarán de ti.
• Solicita referencias. Esta estrategia simple y efectiva implica mencionar un programa de referencia a tantos clientes como sea posible.
• Capacitar a los empleados. Además de solicitar referencias, muchas empresas tienen una proceso de entrenamiento que equipa a los empleados con el conocimiento para comercializar eficazmente el programa de referencias a todos y cada uno de los clientes.
• Crea contenido viral. Hay tres reglas importantes a seguir al crear contenido con la esperanza de que se vuelva viral:
  • Encuentre contenido que haya tenido un buen desempeño en su industria.
  • Mejora dicho contenido haciéndolo tuyo
  • Promociona tu hermoso contenido a tus seguidores

¿Quién puede utilizar el marketing de referencia?

Cualquier tipo de empresa puede aprovechar el marketing de referencia. Este tipo de estrategia de marketing puede ser muy eficaz para empresas pequeñas, de un solo propietario y emprendedoras, así como para grandes corporaciones. Muchas empresas que ofrecen productos o servicios pueden implementar campañas de marketing de referencia.

Algunos tipos de empresas que suelen emplear el marketing de referencia incluyen:

• • Tiendas minoristas
  • Tiendas especializadas
  • Empresas de servicios de automoción
  • Aeropuertos, hoteles y agencias de viajes
  • Bancos
  • Clubes de salud y gimnasios
  • Médicos, dentistas y profesionales de la salud.

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