Dependiendo del error que recibas, puede haber varias razones por las que no puedes acceder a tu cuenta de cPanel:
Error “Conexión rechazada/restablecida”:
Error “Se agotó el tiempo de conexión”:
“Nombre no resuelto (no se pudo encontrar la dirección DNS)”:
“Su dirección IP ha cambiado. Inicie sesión nuevamente”:
Los iconos de menú/interfaz de cPanel dañados no se muestran:
En primer lugar, tenga en cuenta que tiene la oportunidad de iniciar sesión directamente en su cuenta de Hosting. Por lo tanto, no necesita recordar sus datos de inicio de sesión de cPanel, basta con recordar solo un conjunto de detalles de inicio de sesión: las credenciales de la cuenta . Si desea iniciar sesión a través de la página de inicio de sesión de cPanel en lugar del panel de , pero recibe un error sobre detalles de inicio de sesión no válidos, vuelva a verificar las credenciales de cPanel que le enviaron por correo electrónico (asegúrese de que no haya espacios adicionales).
Si aún no puede iniciar sesión a través de la página de inicio de sesión de cPanel, intente restablecer la contraseña a continuación. En caso de que no pueda iniciar sesión incluso con los nuevos detalles de restablecimiento, es posible que haya un bloqueo en el lado del servidor.
Para resolver el problema, comuníquese con nuestro e investigaremos el problema.
Si no puede acceder a su cPanel usando URL basadas en dominio como http://example.com/cpanel o http://cpanel.example.com, si el dominio apunta al servidor de alojamiento correctamente (ya sea usando registros NS o mediante A registro). Se pueden encontrar pautas sobre cómo cambiar los servidores de nombres para planes compartidos para dominios registrados con .
Si su dominio está registrado con un registrador externo, comuníquese con su soporte y solicite cambiar los servidores de nombres de su dominio a los especificados en su correo electrónico de Detalles de su cuenta de hosting.
Si su dominio utiliza los servidores de nombres predeterminados del Registrador de dominios y apunta al servidor de alojamiento a través de la dirección IP, asegúrese de que la IP sea la correcta. Puede consultarlo en el correo electrónico de Detalles de nuestra cuenta de hosting o en el menú cPanel >> Información del servidor:
En caso de que no desee volver a apuntar el dominio, no podrá utilizar URL basadas en dominio. En este caso puedes acceder a cPanel o utilizar enlaces alternativos:
- http://nombredeservidor/cpanel
- http://nombredeservidor:2083
- http://nombredeservidor:2082
- http://cPanel_IP/cpanel
- http://cPanel_IP:2083
- http://cPanel_IP:2082
El nombre del servidor es el nombre del servidor en el que se encuentra su cuenta de hosting. cPanel_IP es la dirección IP asignada al cPanel. Se pueden obtener ya sea en el correo electrónico de bienvenida en la sección Información de la cuenta o en cPanel >> Información del servidor.
Cuando cambia los servidores de nombres de un nombre de dominio, estos cambios no se aceptan instantáneamente en todo el mundo. Los ISP locales pueden tardar hasta 24 horas (en casos excepcionales, más) en actualizar sus cachés de DNS para que todos puedan ver su sitio web. Dado que el tiempo de almacenamiento en caché varía entre los ISP, se necesita tiempo para que los cambios de DNS entren en vigor por completo. Desafortunadamente, este proceso no se puede influir ni acelerar debido a su naturaleza automatizada.
Al cambiar entre servidores de nombres DNS BasicDNS/PremiumDNS/Web Hosting, los cambios de DNS entran en vigor en una hora (más de 24 horas en casos excepcionales). Las URL basadas en dominios como http://example.com/cpanel o http://cpanel.example.com no funcionarán durante la propagación. Sin embargo, puede acceder a cPanel o utilizar enlaces de nombre de servidor alternativos como http://nombredeservidor/cpanel. El nombre del servidor se puede encontrar en el correo electrónico con los detalles de su cuenta de hosting.
Si no se abre ninguna de las siguientes URL de cPanel:
- http://ejemplo.com/cpanel
- http://ejemplo.com:2083
- http://ejemplo.com:2082
- http://nombredeservidor/cpanel
- http://nombredeservidor:2083
- http://nombredeservidor:2082
- http://cPanel_IP/cpanel
- http://cPanel_IP:2083
- http://cPanel_IP:2082
Lo más probable es que los puertos de acceso a cPanel estén bloqueados en el lado de su ISP, computadora local, red, firewall o antivirus. En tales casos, puede utilizar http://cpanel.example.com, ya que utiliza el puerto HTTP 80, que está disponible para todos en Internet. Además, puede verificar si un puerto específico está bloqueado usando el comando Telnet. Se pueden encontrar más detalles sobre cómo usarlo.
Si probó todas las URL y aún recibe el error de tiempo de espera de conexión al servidor, lo más probable es que su dirección IP externa haya sido bloqueada por nuestro firewall. Puede encontrar más detalles sobre los diferentes bloques de IP en .
Para resolver el problema, comuníquese con nuestro y desbloquearemos su IP. Puede comprobar su dirección IP externa.
Puede recibir este error cuando su ISP le proporcionó una IP dinámica.
Para resolver el problema puedes intentar:
- utilizar el enlace proxy de cPanel
- utilice el enlace http://cpanel.domain.tld
- utilizar una conexión VPN
- Pídale al ISP actual que le proporcione una IP estática
Los enlaces proxy de cPanel en los servidores de alojamiento compartido se ven de la siguiente manera:
Para alojamiento compartido
- https://cpanel-XXX.web-hosting.com
- https://webmail-XXX.web-hosting.com
Para revendedor de alojamiento
- https://cpanel-XXX.registrar-servers.com
- https://whm-XXX.registrar-servers.com
- https://webmail-XXX.registrar-servers.com
En VPS o en un servidor Dedicado es posible trabajar con la opción de validación de IP de cookies en WHM:
1. Inicie sesión en WHM y navegue hasta Inicio >> Configuración del servidor >> Menú Ajustar configuración:
2. Busque el campo Validación de IP de cookies en la sección Seguridad. Seleccione opción suelta:
Haga clic en Guardar en la parte inferior de la página. Puedes encontrar más detalles en cPanel.
En algunos casos, habilitar CloudFlare para el dominio puede hacer que cPanel no se cargue correctamente. Por lo general, no hay imágenes en la página principal de cPanel y tu sesión se cierra cuando intentas acceder a cualquier menú:
También puede experimentar problemas si el registro http://cpanel.domain.com se transfiere mediante proxy a través de CloudFlare:
Este problema se debe a la opción incorporada de cPanel Validación de IP de cookies. Comprueba que la dirección IP de la que procede originalmente el visitante coincida con su dirección IP en solicitudes posteriores. Cuando utiliza CloudFlare, la dirección IP para las solicitudes a su servidor puede provenir de la dirección IP de cualquier servidor de Cloudflare, lo que puede desencadenar el error.
Para resolver el problema, intente los siguientes pasos:
- Utilice la URL de cPanel http://cpanel.domain.com, cuando no esté proxy a través de Cloudflare (no con una nube naranja). Además, asegúrese de que este registro de subdominio exista en el lado de CloudFlare y apunte correctamente a la dirección IP de su servidor.
- Utilice el enlace proxy: https://cpanel-XXX.web-hosting.com (para alojamiento compartido) y https://cpanel-XXX.registrar-servers.com (para alojamiento de revendedor).
- Deshabilite CloudFlare.
¡Eso es todo!
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