La VPN nos ayuda a disfrutar de una Internet más segura y a acceder a nuestro contenido favorito sin restricciones pero, como cualquier otra tecnología, puede tener debilidades.
Si actualmente tienes problemas con la VPN, estamos aquí para ayudarte. En este tutorial, encontrará una lista de consejos para la resolución de problemas y soluciones rápidas que le ayudarán a reconocer y resolver su problema específico.
Estos son algunos de los problemas de VPN más comunes:
- Servidor VPN que no responde.
- Cuando los paquetes de VPN antiguos interfieren con los nuevos.
- Conflicto de software o configuración del firewall.
- Su ISP (proveedor de servicios de Internet) está bloqueando el acceso a la VPN.
- Error de VPN. Pruebe un protocolo diferente o comuníquese con nuestro.
Hemos recopilado algunas soluciones rápidas para estos problemas que le permitirán volver a conectarse.
En caso de que tenga algún problema con la conexión a Internet, siga los pasos a continuación.
Comprueba tu conexión a Internet
En primer lugar, verifique su conexión a Internet desconectando su dispositivo. Después de eso, intenta conectarte a Internet. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Compruebe si su servidor VPN preferido está funcionando
Vuelva a verificar la accesibilidad del servidor que había seleccionado. Una caída repentina en la disponibilidad del servidor puede provocar el error. Algunos servidores pueden rechazar nuevas conexiones si están sobrecargados. Tienes acceso a los diferentes servidores, solo intenta desconectarte y luego seleccionarlo nuevamente. La conexión a un servidor diferente puede resolver el problema.
Conéctese a una ubicación de servidor diferente. Intente seleccionar una ubicación de servidor que esté más cerca de su ubicación física. Esto puede ayudar a mejorar su resultado:
- Si puede conectarse a una ubicación diferente y a Internet, el problema de conexión puede ser temporal relacionado con la ubicación determinada.
- Si puede conectarse a una ubicación de servidor diferente y aún no ve ninguna conexión a Internet, puede intentar cambiar el protocolo según la versión de la aplicación, que se describe en el siguiente paso.
Cambiar un protocolo VPN
Si hay problemas con su conexión, cambiar la configuración del protocolo puede ser una solución. Intente cambiar el protocolo en la configuración para ver si esto resuelve su problema. Incluso podría conducir a una conexión más rápida.
Para cambiar su protocolo VPN, utilice las guías a continuación:
Comprueba el cortafuegos
Los firewalls también pueden inspeccionar y bloquear paquetes entrantes y esto también puede ralentizar su red. Si la conexión se vuelve muy lenta, es posible que lo desconecten de su servicio VPN. Algunos cortafuegos no funcionan bien con las VPN, así que asegúrese de que el suyo no interrumpa el tráfico de su VPN. Agregue su software VPN a las excepciones para que no necesite desactivar su firewall por completo y perder una capa de protección.
Si aún tiene algún problema con su VPN y no parece resolverse, intente apagar su firewall. Lo más probable es que resuelva el problema al instante. Sin embargo, no olvides activarlo una vez que hayas terminado con la VPN.
Consulte con la otra red
Pruebe la conexión VPN en una red diferente (por ejemplo, utilizando una conexión a Internet móvil).
Problemas con el software VPN
El software VPN, al igual que cualquier otro software, puede fallar o experimentar fallos y errores de vez en cuando. Asegúrese siempre de tener la versión más actualizada de su aplicación. Las actualizaciones son extremadamente importantes en el funcionamiento del software. Se lanzan para corregir errores presentes en la versión anterior o para modificar el software. Para mantenerse alejado de los problemas de VPN, asegúrese de mantener su VPN actualizada en todo momento. Las actualizaciones de una VPN son esenciales para mantener la funcionalidad diaria de la VPN fluida y eficiente.
Además, intente restablecer o reinstalar su software en caso de que el problema persista. Considere cerrar algunos programas en segundo plano y limpiar su espacio en disco.
También podría haber problemas en la configuración de su VPN. Puede restablecerlos fácilmente a sus valores predeterminados si sospecha que hay algún problema.
Restablecer una conexión VPN en Configuración
Antes de eliminar la conexión VPN agregada, se debe desconectar la VPN. No podrá eliminar la VPN si está actualmente conectada.
1. En su dispositivo Windows, haga clic en el botón Inicio y seleccione Configuración:
2. En el menú Configuración, haga clic en el ícono Red e Internet:
3. Haga clic en VPN en el lado izquierdo y elija la conexión VPN (por ejemplo, Fast-VPN) que desea eliminar. Para continuar, haga clic en el botón Eliminar:
4. Haga clic en Eliminar para confirmar:
5. Cierre Configuración.
7. Vaya a Ubicaciones y conéctese a la ubicación preferida.
Reinstale un controlador TAP
1. Inicie la aplicación.
2. Abra la vista ampliada haciendo clic en la flecha superior izquierda:
3. Vaya a Configuración > Protocolo:
4. Haga clic en Instalar/Reinstalar Tap Driver.
5. Vaya a Ubicaciones y conéctese a la ubicación preferida.
Desinstale y reinstale los controladores del minipuerto WAN
1. Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba el siguiente texto y luego presione Entrar:
devmgmt.msc
3. En la ventana Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red para expandirlos.
4. En Adaptadores de red, haga doble clic en Controladores de minipuerto WAN (IKEv2) para abrir las propiedades del controlador.
Nota: Si no puede encontrar los controladores de minipuerto WAN (IKEv2) en Adaptador de red en la barra de menú superior, haga clic en Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
5. En la pestaña Controlador, haga clic en Desinstalar o Desinstalar dispositivo:
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7. Repita las líneas 4 a 6 para eliminar los siguientes controladores:
- Controladores de minipuerto WAN (IP)
- Controladores de minipuerto WAN (IPv6)
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y elimine los controladores WAN Miniport y TAP.
9. En la ventana del Administrador de dispositivos, en la barra de herramientas superior, haga clic en Acción y luego haga clic en Buscar cambios de hardware.
10. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar los controladores del dispositivo WAN Miniport.
Una vez completada la instalación del controlador del dispositivo, puede iniciar FastVPN. Si el problema persiste, reinicie el adaptador de red.
Restablecer el adaptador de red y la pila TCP/IP
1. Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba el siguiente texto y luego presione Entrar:
cmd
3. En la ventana del símbolo del sistema, escriba lo siguiente y presione Entrar:
reinicio de netsh winsock
Cuando se completa el restablecimiento de Winsock, aparece el mensaje “El restablecimiento de Winsock se completó correctamente” en la ventana del símbolo del sistema.
4. En la ventana del símbolo del sistema, escriba lo siguiente y presione Entrar:
restablecimiento de netsh int ipv4
Si usa IPV6, escriba el siguiente comando y presione Enter:
restablecimiento de netsh int ipv6
5. Cierre todos los programas y reinicie su computadora.
Si las instrucciones anteriores no le ayudaron a conectarse a su , comuníquese con nuestro .
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