La interacción de ideas, mensajes y percepciones que una empresa comunica a su público constituye su marca, una herramienta potente que puede tener un impacto dramático en el éxito de una empresa. La creación de una marca, entonces, no es solo un arte; es un esfuerzo estratégico basado en datos que determina cómo el mundo ve su negocio y, más importante aún, cómo responde. Las empresas a menudo subestiman el profundo impacto de las marcas y las marcas registradas en la toma de decisiones entre empresas. Muchas ven la creación de una marca únicamente como un medio de comunicación con los consumidores. Sin embargo, algunas de las marcas más influyentes de la actualidad, como Airbnb, LVHG y Apple, captan la atención y la lealtad de las empresas tanto como de los consumidores. Incluso las empresas que no tienen operaciones de cara al consumidor, incluidas Nvidia y OpenAI, han creado meticulosamente marcas poderosas, valuadas colectivamente en más de un billón de dólares.
Con esto, nos adentramos en el fascinante mundo del branding en 2024, impulsado por estadísticas innovadoras y repleto de información práctica. Este informe completo es una lectura obligada para los expertos en marcas que buscan mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias en la industria.
Principales estadísticas de marca que debes conocer en 2024:
Aspectos destacados notables:
- Gucci y adidas experimentaron importantes aumentos en el valor de marca tras el lanzamiento de su colección otoño/invierno 2022. El valor de marca de Gucci aumentó un +3,7, mientras que el de adidas experimentó un crecimiento del +3,2.
- Una presentación de marca consistente en todas las plataformas puede incrementar los ingresos hasta en…
- Hasta un 80% de los juicios rápidos sobre un producto pueden basarse únicamente en el color.
- La confianza es un requisito para comprarle a una marca y muchos consumidores afirman su importancia.
- La autenticidad es vital a la hora de decidir qué marcas apoyar, según los consumidores.
- de los compradores estadounidenses se sienten más leales a las marcas en las que compran con frecuencia.
- de los consumidores comprarán de una marca que siguen en las redes sociales y el 84% elegirá esa marca sobre la de la competencia.
- Es más probable que los consumidores compren un producto si les encanta la historia de una marca.
- de los usuarios de Internet no recomendarán una empresa con un sitio web móvil mal diseñado.
- Las altas clasificaciones en los motores de búsqueda aumentan significativamente las tasas de clics. El primer resultado de búsqueda de Google para computadoras de escritorio tiene un CTR orgánico promedio de , y el primer resultado de búsqueda de Google para dispositivos móviles tiene un CTR orgánico promedio de 26,9 %.
- Apple tiene un valor de marca de , según el ranking Brand Finance de 2023.
- Los especialistas en marketing afirman que el ROI del marketing de influencia es comparable o mejor que el de otros canales.
- de los encuestados a nivel mundial creen firmemente que las empresas deberían ayudar a mejorar el medio ambiente.
Comprender el público objetivo
La creación de una marca comienza con conocer a su público por dentro y por fuera. Una comprensión profunda de su mercado objetivo le permite adaptar sus productos y estrategias de marca para que resuenen con las necesidades, los deseos y las expectativas de su público.
Reconocimiento y consistencia de marca
El reconocimiento de marca es la medida de la facilidad con la que los consumidores potenciales reconocen una marca y es el pan de cada día de cualquier estrategia de marca exitosa. En un mercado saturado de competidores que compiten por llamar la atención, la coherencia de la marca se convierte en un factor clave para generar reconocimiento y confianza. Según un estudio, una presentación de marca coherente en todas las plataformas puede aumentar los ingresos hasta en un 23 %. Una imagen, un mensaje y una voz de marca uniformes pueden reforzar el reconocimiento y ayudar a que su marca se destaque en un mercado abarrotado.
Propuesta de valor única y posicionamiento de marca
Su propuesta de valor única (PVU) actúa como un faro que brilla con fuerza en medio de un mar de competencia. Es su declaración de lo que hace que su marca sea diferente y mejor. Una PVU clara y sólida puede captar la atención del cliente y despertar el interés en su marca. Además, el posicionamiento de su marca en el mercado consolida la forma en que desea que su audiencia la perciba en comparación con otras.
Personalidad de marca e impacto del color
La personalidad de la marca y el color son herramientas sutiles pero influyentes que pueden moldear las percepciones de los clientes. Los colores que representan su marca pueden influir fuertemente en cómo los clientes perciben la personalidad de su marca. descubre que hasta el 90% de los juicios rápidos que se hacen sobre los productos pueden basarse únicamente en el color. Esto demuestra el poder del color en la creación de una marca, comunicando emociones y valores de marca en un instante.
Confianza y autenticidad de la marca
La autenticidad y la confianza son la base de la lealtad del cliente. Según una encuesta realizada por , el 81 % de los consumidores afirmó que necesitaban confiar en la marca para comprarle. Además, los informes indican que el 86 % de los consumidores cree que la autenticidad es vital a la hora de decidir qué marcas les gustan y apoyan. Por lo tanto, generar confianza y autenticidad en la marca debería ser una prioridad para cualquier marca que busque retener a los clientes y fomentar la lealtad.
Lealtad a la marca
La retención de clientes es mucho más rentable que la adquisición de clientes. Por ello, la fidelidad a la marca se convierte en un aspecto fundamental. Como sugiere el estudio, el 36,5 % de los compradores estadounidenses se sienten más fieles a las marcas que compran con frecuencia. Por consiguiente, crear experiencias significativas para el cliente y forjar relaciones es fundamental para fomentar esta fidelidad.
Experiencia del cliente, personalización y pasión
El papel de la experiencia del cliente en el desarrollo de una marca es multifacético. Una experiencia positiva del cliente fomenta la lealtad a la marca y fomenta la promoción de boca en boca. La personalización lleva esto un paso más allá. Según , el 80% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas. Infundir pasión en la cultura de su marca puede potenciar estos esfuerzos, creando clientes entusiastas que no solo sean leales sino también defensores de su marca.
Influencia de las redes sociales y exposición de la marca
Las redes sociales son una herramienta poderosa para la exposición de la marca y la interacción con el cliente. Un estudio reveló que el 89 % de los consumidores comprará a una marca que sigue en las redes sociales y el 84 % elegirá esa marca en lugar de una de la competencia. El alcance sin precedentes de las plataformas de redes sociales permite a las marcas interactuar con los clientes en tiempo real, lo que les brinda una plataforma para mostrar su personalidad, interactuar con su audiencia y, en última instancia, generar ventas.
Narrativa de marca y eslóganes de marca excepcionales
La narración de historias de marca es una herramienta potente que permite a las marcas crear conexiones emocionales con los consumidores. Una narrativa de marca convincente puede cautivar a los consumidores, haciendo que sus productos y servicios sean memorables. No es de extrañar que se haya descubierto que si a la gente le encanta la historia de una marca, el 55 % tiene más probabilidades de comprar el producto en el futuro, el 44 % compartirá la historia y el 15 % comprará el producto de inmediato. Los eslóganes de marca excepcionales complementan los esfuerzos de narración de historias, actuando como un resumen atractivo y conciso de la propuesta de valor de su marca.
Optimización móvil, experiencia del usuario (UX) y expectativas del cliente
En el mundo digital actual, un sitio web optimizado para dispositivos móviles no es un lujo, sino una necesidad. El 57 % de los usuarios de Internet afirman que no recomendarían una empresa con un sitio web mal diseñado para dispositivos móviles. La experiencia del usuario (UX) en dispositivos móviles afecta la imagen de su marca, y una UX móvil positiva cumple con las expectativas del cliente, lo que fomenta la confianza en su marca.
Posicionamiento en motores de búsqueda y tasas de conversión
El branding no se limita a la estética visual y la narración de historias; se extiende a territorios digitales como las clasificaciones en los motores de búsqueda. Al provenir de la búsqueda orgánica, una buena clasificación en los motores de búsqueda se vuelve crucial para la visibilidad de la marca. Si su marca ocupa un lugar destacado en las páginas de resultados de búsqueda, puede aumentar significativamente las tasas de clics, lo que refuerza la exposición de la marca. Por ejemplo, el primer resultado de búsqueda de escritorio de Google obtiene un CTR orgánico promedio, mientras que el primer resultado de búsqueda móvil de Google obtiene un CTR orgánico promedio del 26,9%. Sin embargo, sin una optimización adecuada de SEO y móvil, su marca corre el riesgo de ser invisible, ya que el 90,63% de las páginas no reciben tráfico de búsqueda orgánica de Google.
Valor de marca
Todos los elementos mencionados anteriormente contribuyen a la creación de valor de marca, que es el valor añadido que se aporta a los productos o servicios de su empresa y que le permite cobrar más por su marca que lo que se cobra por productos idénticos sin marca. Un valor de marca elevado implica una fuerte lealtad del cliente, un reconocimiento positivo de la marca y una reputación de calidad, todo lo cual contribuye a su resultado final.
en un Al analizar el valor de marca de Gucci y adidas tras el lanzamiento de su colección otoño/invierno 2022, ambas marcas experimentaron importantes aumentos en el valor de marca en julio. El valor de marca de Gucci aumentó un +3,7, mientras que el de adidas registró un crecimiento del +3,2, lo que indica el valor asociado a cada marca en ese momento específico. Gucci fue testigo del mayor aumento en la familiaridad del consumidor (+5,5), beneficiándose de su asociación con adidas, que presentó Gucci a un público más amplio y aumentó la familiaridad.
Inversiones en marca
La inversión en la marca desempeña un papel fundamental a la hora de determinar el éxito de una empresa. Según , las empresas de todo el mundo están invirtiendo mucho en sus estrategias de marca. Por ejemplo, en 2020, Apple, la empresa con el mayor valor de marca, gastó unos 1.800 millones de dólares en publicidad.
Valor de la marca
El valor de una marca es un reflejo directo de su reputación y visibilidad en el mercado. Según el informe, Amazon lidera el grupo con un valor de marca de 299.300 millones de dólares, seguida de Apple.
Métricas de rendimiento de la marca
Las métricas de rendimiento ayudan a las marcas a evaluar la eficacia de sus estrategias. Según un estudio, la preferencia de marca es una métrica de rendimiento clave: el 60 % de los consumidores afirma que compraría una marca que prefiera en lugar de otras, incluso si es más cara.
El impacto del marketing digital en la marca
Las estrategias de marketing digital, como el marketing de contenidos, el SEO y el marketing por correo electrónico, tienen un impacto significativo en el conocimiento y la percepción de la marca. Un estudio indica que el marketing de contenidos genera tres veces más clientes potenciales que la publicidad de búsqueda paga.
El impacto del COVID-19 en la marca
La pandemia de COVID-19 ha traído cambios sin precedentes al panorama empresarial. Según , la pandemia ha acelerado la transición a lo digital, y ahora el 90 % de las ventas B2B se realizan a través de canales digitales.
El papel del marketing de influencia en el branding
El marketing de influencia se ha convertido en una estrategia de referencia para muchas marcas que buscan ampliar su alcance e impacto en la esfera digital. Un estudio indica que el 89 % de los especialistas en marketing afirma que el retorno de la inversión (ROI) del marketing de influencia es comparable o mejor que el de otros canales de marketing. Esto sugiere que las asociaciones estratégicas con personas influyentes pueden aumentar eficazmente el conocimiento de la marca, mejorar la credibilidad e impulsar la participación del consumidor.
Sostenibilidad y marca
A medida que la conciencia del consumidor evoluciona, la sostenibilidad y las prácticas éticas se están convirtiendo en elementos integrales de la estrategia de marca. Las marcas que se alinean con los problemas ambientales y sociales pueden cultivar una imagen de marca positiva y fomentar conexiones más profundas con sus consumidores. Un estudio descubrió que el 81% de los encuestados a nivel mundial cree firmemente que las empresas deberían ayudar a mejorar el medio ambiente, lo que refuerza la importancia de las prácticas sostenibles en la creación de marcas modernas.
Conclusión
El panorama de las marcas en 2024 es más dinámico y centrado en el cliente que nunca. Con estas estadísticas y conocimientos, los clientes pueden desarrollar estrategias que resuenen con su público objetivo, generen confianza e impulsen la lealtad a la marca. Recuerde que su marca no es solo su logotipo, su eslogan o su paleta de colores: es la experiencia integral que ofrece a sus clientes y cómo los hace sentir. A medida que avanzamos, será emocionante ver cómo evolucionan estas tendencias y dan forma al futuro de las marcas.
Sobre el Autor
Escritor
Chloe West es una comercializadora digital y escritora independiente que se enfoca en temas relacionados con las redes sociales, el contenido y lo digital…
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