Programa de activación de empleados: su guía completa para el éxito

Independientemente del puesto que usted ocupe en el departamento de marketing de su empresa, probablemente se haya visto inundado de “palabras de moda” y nuevas estrategias de forma recurrente.

Sin embargo, muchos de esos términos aparentemente de moda pueden volverse rápidamente valiosos para el éxito de la empresa, especialmente cuando se trata de generar clientes potenciales y demanda. Por ejemplo, marketing basado en cuentas, marketing de influencia y marketing conversacional son algunos que pueden venir a la mente. Pero todos estos métodos juegan un papel importante en la generación de resultados de marketing y reconocimiento de marca.

Sin embargo, otro término y estrategia que está cobrando cada vez más importancia es la idea de la activación de los empleados. Pero ¿qué es? ¿Por qué es importante hoy en día? ¿Y cómo puede su organización desarrollar un programa de activación de empleados eficaz?

Programa de activación de empleados: su guía completa para el éxito

¿Qué es la activación de empleados?

La activación de empleados es un programa empresarial formal cuyo objetivo es alentar a los empleados de su empresa a participar, crear y compartir contenido de manera auténtica sobre temas que les interesan y que también pueden relacionarse con su trabajo.

Otra palabra que podría venir a la mente es Este concepto existe desde hace casi una década y en un principio beneficiaba a industrias y departamentos específicos, pero ahora es imperativo para cualquier organización.

Sin embargo, a menudo cuando las personas escuchan cualquiera de estas variaciones, tienden a asumir que significa obligar a los empleados a difundir el mismo mensaje estándar y el mismo contenido de la empresa en sus redes. Esto es completamente erróneo y NO es una estrategia que producirá éxito a largo plazo.

En primer lugar, los empleados no quieren saturar sus redes sociales con textos insulsos y contenido genérico de la empresa. Y en segundo lugar, el público puede ver directamente a través de esas publicaciones en las redes sociales y no tiene interés en leerlas.

Y, sobre todo, se pierde el compromiso de los empleados con este proceso o programa. Los miembros de su empresa pueden ver que este programa genérico solo beneficia a la empresa y la adopción de estas iniciativas disminuye rápidamente con el tiempo.En cambio, la activación de los empleados consiste en proporcionarles algunas pautas, pero permitiéndoles compartir sus pensamientos, ideas y contenido que se alinee con sus intereses o metas profesionales.

Pero ¿por qué es esto importante y cómo beneficia a su organización?

Por qué es importante la activación de los empleados

En lo que respecta a la difusión de contenidos e información por parte de las masas, existen más desafíos que nunca. Por ejemplo:

• Los anuncios pagos son cada vez más caros y la gente los está ignorando
• Los algoritmos sociales tienden a enterrar el contenido y las noticias de las páginas de la empresa.
• La gente busca contenido más genuino y auténtico.

Dicen que es más probable que confíen en el contenido compartido por personas “normales” que en el contenido compartido por marcas.

Cuando su empresa activa a los empleados e invierte más en ellos, comenzará a encontrarlos más informados, lo que aumentará su compromiso general y estarán ansiosos por ser parte de más iniciativas de la empresa.

Esto también ayuda a su empresa a llegar a personas que pueden no estar familiarizadas con su marca, producto o servicios, sin parecer spam de ventas. Pero también ayuda a los empleados que se involucran, ya que amplía el alcance de su propia red, su liderazgo intelectual y puede beneficiar su desarrollo profesional.

Dicho esto, la activación de los empleados beneficiará a múltiples áreas de su empresa, desde marketing y ventas hasta el compromiso de los empleados, las comunicaciones y la marca del empleador.

A continuación se presentan algunos datos recopilados a lo largo de los años relacionados con la activación de los empleados:

• El contenido compartido por los empleados recibe 8 veces más interacción que el contenido compartido por los canales de marca.)
• Los representantes de ventas que utilizan las redes sociales como parte de sus técnicas de ventas superan en ventas al 78% a sus pares.)
• Los empleados de empresas socialmente comprometidas tienen más probabilidades de permanecer en su empresa, sentirse optimistas sobre el futuro de su empresa y creer que su empresa es más competitiva.)
• El uso de software social por parte de los empleados puede mejorar la productividad entre un 20 y un 25 %.)
• El contenido compartido por los empleados es marketing de boca en boca en las redes sociales, y Confían en las personas que conocen, mientras que sólo el 15 por ciento confía en las marcas.
• descubrió que aumentar las inversiones en compromiso de los empleados en un 10% puede incrementar las ganancias en $2,400 por empleado, cada año.

Recuerde que la activación de los empleados es una vía de doble sentido y debe beneficiar tanto al individuo como a la empresa.

Consejos para crear un programa de activación de empleados

Es de esperar que la idea de crear un programa de activación de empleados le resulte más interesante y le entusiasme. Puede tener un impacto increíble en la empresa y en la carrera profesional de los empleados, pero es algo a lo que su organización debe dedicar tiempo y recursos.

Si está listo para comenzar con un programa de activación de empleados o necesita algunos consejos para mejorar su estrategia actual, las sugerencias a continuación pondrán a su empresa en el camino correcto.

Comienza con la cultura laboral y la experiencia de los empleados.

Antes incluso de proceder a crear un programa y una estrategia para la activación de los empleados, su empresa debe examinar la cultura laboral actual y la experiencia de los empleados.

Puede que estos dos términos te resulten un poco extraños porque se habla mucho de ellos, pero hay una razón para ello: ¡son muy importantes para el éxito de tu negocio!

¿Cómo perciben los empleados su cultura en el trabajo? ¿Invierte a menudo en su éxito y reconocimiento? ¿O su empresa se limita a cumplir algunos requisitos, con la esperanza de satisfacer necesidades básicas y mejorar la experiencia de los empleados?

Cuando las empresas crean entornos de trabajo, iniciativas de colaboración y un reconocimiento constante y más genuino de los empleados, naturalmente construyen un ejército de personas dispuestas a hablar de su empresa de manera orgánica.

Una vez que su cultura se encuentre en un buen punto, es importante que la activación de los empleados se incorpore en el trabajo de ahora en adelante. Deje en claro que la experiencia de los empleados es algo en lo que su empresa cree, apoya y alienta a los empleados a participar.

Aproveche a los defensores actuales de la marca para obtener apoyo continuo

Dependiendo del tamaño de la empresa para la que trabajes, probablemente ya tengas algunas personas que hablen de tu empresa y compartan contenido constantemente en las redes sociales.

De acuerdo a Aproximadamente el 98% de los empleados utilizan al menos un sitio de redes sociales para uso personal, de los cuales el 50% ya publica sobre su empresa.

Es posible que no te hayas dado cuenta de que tu empresa ya tiene algunos empleados muy activos en las redes sociales y que incluso algunos están creando sus propias marcas personales. Y estos son los empleados con los que tu empresa debería conectarse primero por varias razones:

• Podrás conocer sus motivaciones para ser un defensor de la marca.
• Descubrirás cómo les ha beneficiado y los resultados que están viendo.
• Le ayuda a comprender mejor qué contenido tiene eco en sus audiencias.
• Deje que su empresa aprenda cómo replicar sus éxitos y cómo reconocer mejor los esfuerzos de los empleados.
• Y estos defensores pueden ayudarle a liderar su programa y estrategia de activación de empleados, movilizar a los empleados en torno a la idea y ser los líderes del programa.

Crear una política amigable de redes sociales

Se puede decir con seguridad que todas las empresas tienen algún tipo de política de redes sociales. Las redes sociales son inevitables y deberían existir algunas pautas al respecto.

Sin embargo, ¿hasta qué punto es accesible para los empleados? ¿Saben qué está permitido y qué no en materia de relaciones sociales en el trabajo? ¿Tienen miedo de involucrarse porque suponen que habrá repercusiones?

Si planea desarrollar un programa de activación de empleados, es importante evaluar y actualizar su actual Política de redes sociales. Haga que sea fácil de leer, no lo complique demasiado, deje en claro que sí desea que los empleados creen, compartan o interactúen activamente con las redes sociales. Incorpore el “IRL” a la “URL” facilitando que los empleados traduzcan su experiencia laboral a la marca del empleador.

Además, todos los empleados deben conocer las políticas y tener acceso rápido a ellas cuando las necesiten. Aquí es donde una plataforma de activación de empleados (más sobre esto más adelante) puede resultar beneficiosa, ya que se convierte en un lugar para organizar también las políticas.

Por supuesto, tu empresa no puede obligar a los empleados a compartir en sus cuentas sociales personales. Siempre deja claro en tu política que esto es parte de la cultura y anima a todos a participar, pero no es obligatorio.

Además, explique los beneficios para las personas que participan además de cómo ayuda a la empresa: por ejemplo, el crecimiento de su red profesional y nuevas oportunidades de carrera.

Establecer objetivos del programa de activación de empleados

A menudo, las organizaciones suponen que un programa de activación de empleados es tan simple como decirles a los empleados que compartan contenido en nombre de la marca. Sin embargo, con esa mentalidad, no hay ningún pensamiento ni estrategia detrás y rápidamente el programa fracasa o ni siquiera comienza.

Su empresa deberá establecer algunos objetivos. Es importante que cualquier organización comprenda los dos primeros antes de explorar la activación de los empleados.

• Empoderar fácilmente a los empleados para promover la misión de la marca y aumentar el conocimiento de la organización en su conjunto.
• También empoderar a los empleados para que desarrollen sus propias metas profesionales, darles confianza en sus conocimientos y mostrar su experiencia.

Los incentivos pueden ayudar en este proceso, pero no se trata de que un equipo de personas comparta sus ideas solo con la esperanza de ganar un premio monetario o material. En cambio, se trata de demostrar por qué sus ideas son valiosas, de alentar su crecimiento profesional y sus pasiones, y de reconocer que son la cara de la marca.

Además de esos dos objetivos necesarios, su empresa debe identificar objetivos secundarios para su programa social. ¿Quiere aumentar las oportunidades de marketing y el tráfico web, ayudar al equipo de ventas a cerrar acuerdos más rápido, mejorar la marca del empleador y los esfuerzos de contratación, o una combinación de cosas?

Al comprender sus objetivos y por qué su organización está explorando la activación de los empleados, su programa comenzará mejor y a partir de ahí crecerá con éxito.

Mejora el marketing de contenidos de tu empresa

Si desea que su programa de activación de empleados tenga éxito, eso también significa que su empresa necesita un contenido excelente. Lamento decirlo, pero muchas empresas (especialmente B2B o SaaS) tienen un contenido bastante débil y, en esencia, es solo una marca de verificación para su marketing.

Su empresa no solo necesita mejor contenido que no se lea como un discurso de ventas gigante, sino también varios formatos de medios, es decir, videos, podcasts, gifs e imágenes.

Si bien es cierto que contar con contenido interno de calidad es excelente, el programa de activación también debe ir más allá. Esto significa contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) o, a veces, en los programas de activación, contenido generado por los empleados (EGC, por sus siglas en inglés).

Permita que los empleados compartan contenido que les interese más allá del contenido y los materiales corporativos. Anímelos a crear contenido también, por ejemplo, tomando una fotografía de su entorno de trabajo e incluyendo sus comentarios.

Cuando se los alienta a crear, a compartir lo que les interesa y a confiar en sus ideas, se observa que el compromiso y la motivación crecen y se expanden continuamente en toda la organización. Además, las audiencias tienden a participar más y a sentirse más conectadas personalmente con la persona.

• Cuando los usuarios (o empleados) crean y comparten contenido en los canales de redes sociales, obtienen en comparación con los puestos generales de la empresa.
• Los empleados pueden obtener hasta que la cuenta corporativa de una marca, así como obtener un compromiso social más orgánico.
• Los mensajes de marca son cuando lo distribuyen sus empleados en lugar de una marca.

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