¿Qué debo hacer si veo un cargo no reconocido? – Mi cuenta –

Si ve un cargo de NAME-CHEAP.COM en su extracto bancario o un pago a en su cuenta PayPal que cree que no ha realizado, siga los pasos a continuación.

Si no tienes una cuenta con :

1. Verifique si alguno de sus familiares o amigos que tenga acceso a su tarjeta o cuenta haya realizado una compra.

2. Llámenos al número indicado en su extracto bancario/descriptor de pago para informar el cargo o envíenos un correo electrónico y proporcione los siguientes detalles:

• La fecha en que se le cobró;
• El monto que le cobraron;
• Detalles de pago: últimos 4 dígitos de la tarjeta y fecha de vencimiento O una captura de pantalla de PayPal con los detalles de la transacción.

Si no recuerdas si tienes una cuenta con :

Intente revisar su(s) buzón(es) de correo y sus carpetas de spam. Siempre enviamos Recibos de Pedido a la dirección de correo electrónico especificada en el perfil. Si encuentra un correo electrónico, puede restaurar el acceso a la cuenta usando el archivo .

Si tiene una cuenta :

Consulta tu historial de pedidos:

El Historial de pedidos también será útil si cree que le cobraron dos veces por el mismo pedido. Tenga en cuenta que la fecha y el monto pueden ser ligeramente diferentes debido a las diferentes zonas horarias y si existen tarifas de conversión de moneda.

Si encontró un pedido que no realizó, hay dos razones por las que esto puede haber sucedido:

1. Puede ser una renovación automática iniciada por el sistema si tienes esta opción configurada.

Qué hacer si tiene una cuenta con pero no cree que el cargo esté asociado a ella:

Si tiene varias cuentas con , asegúrese de haber verificado cada cuenta revisando sus pedidos anteriores en cada cuenta. Si el cargo no está asociado con ninguna de las cuentas, deberá llamarnos al número indicado en su extracto bancario/descriptor de pago para informar el cargo o enviarnos un correo electrónico.

Cancelando el pedido.

TENGA EN CUENTA: Los reembolsos no se procesan instantáneamente. El monto reembolsado puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en el saldo de la cuenta de la tarjeta.