De acuerdo a Se estima que la industria DTC alcanzará más de 160 mil millones de dólares para el año 2024. Si desea obtener una porción de ese pastel, es hora de comprender qué es el comercio electrónico DTC y cómo vender DTC de la manera correcta.
DTC, o directo al consumidor, es un modelo minorista en el que una marca o fabricante vende sus productos directamente al usuario final, en lugar de hacerlo a través de un minorista como Target, Kroger, Sephora, etc.
A lo largo de este artículo, encontrará ejemplos de marcas DTC, descubrirá los pros y los contras de este modelo de negocio y obtendrá información paso a paso sobre cómo crear su propio negocio de comercio electrónico DTC y comenzar a realizar ventas.
¿Qué es el comercio electrónico DTC y cómo vender DTC de la manera correcta?
¿Qué es el comercio electrónico directo al consumidor (DTC)?
Directo al consumidor, acrónimo DTC, es un modelo de negocio en el que las marcas venden sus productos directamente a sus clientes, ya sea en línea o en su propia tienda física, en lugar de hacerlo a través de un minorista.
El comercio electrónico DTC, por supuesto, es el proceso de venta de DTC en línea. Esto significa que necesitará un CRM de comercio electrónico DTC (el más grande de los cuales es Shopify) para alojar su tienda y sitio web de comercio electrónico, así como una estrategia de marketing específica para el comercio electrónico para crear su propia audiencia.
Beneficios del comercio electrónico DTC
Hay una serie de beneficios al utilizar este modelo de negocio para su tienda en línea.
Los clientes quieren comprar DTC.
A descubrió que casi el 60% de los consumidores salir de su camino comprar un producto directamente de una marca en lugar de hacerlo a través de un minorista externo. Los clientes desear comprar DTC, y el crecimiento de las marcas DTC solo acelerará esta preferencia.
Puedes elegir tus canales de distribución.
En lugar de estar a merced de su minorista y sus canales de distribución, las marcas DTC pueden elegir dónde quieren promocionar y vender sus productos.
Esto es especialmente importante cuando se analiza la cadena de suministro de su empresa. Se vuelve más compleja cuando se realizan envíos a minoristas. Pero al hacerse cargo del proceso usted mismo, puede realizar las entregas a los clientes más rápidamente, evitar la falta de existencias con mayor facilidad y minimizar los retrasos causados por la escasez de materiales.
Obtendrá acceso directo a los datos del cliente.
Como los clientes compran directamente en su tienda, usted puede recopilar datos de los clientes de inmediato. Esto es importante porque le brinda más información sobre su público objetivo para que pueda ajustar su estrategia de marketing y asegurarse de ofrecerles a los clientes exactamente los productos que más les interesarán.
Tienes control total sobre la experiencia del cliente.
Desde el descubrimiento hasta la compra, tienes control total sobre la experiencia de tus clientes y cómo se les presenta tu marca. La reputación lo es todo para una marca DTC, por lo que crear una experiencia personalizada que ayude a los clientes a encontrar lo que necesitan es una excelente manera de aumentar tanto la lealtad como la satisfacción de los clientes.
Desventajas del comercio electrónico DTC
Si bien los beneficios superan con creces estas desventajas, hay cuatro cosas principales que debe saber y para las que debe prepararse cuando considere ingresar al mundo del DTC.
Tienes que construir tu audiencia desde cero.
Uno de los atractivos de trabajar con minoristas es que ya han creado audiencias masivas y, al colocar sus productos en sus tiendas, puede llegar a su audiencia existente. Cuando se trata de DTC, debe crear su audiencia desde cero.
Tienes que afrontar los costos tú mismo.
Desde los costos del sitio web y el marketing hasta los costos del personal y del centro de distribución, se necesita mucho capital para iniciar su propio negocio DTC. Trabajar con minoristas suele ayudar con algunos de estos costos asociados, especialmente los de distribución. Pero cuando usted es el dueño de todo el proceso, deberá tener estos costos en cuenta.
Los minoristas pueden sentirse amenazados.
Esta es una desventaja mayor para las empresas que están haciendo la transición de un modelo exclusivamente mayorista a ofrecer opciones DTC. Los minoristas pueden comenzar a preocuparse de que su modelo de negocio DTC les reste ventas, lo que hará que retiren su producto o lo obligue a proporcionarles algún tipo de umbral garantizado que podrán cumplir vendiendo su producto.
5 ejemplos de marcas DTC de los que aprender
Antes de profundizar en cómo comenzar con su propia empresa de comercio electrónico DTC, echemos un vistazo a cinco que están haciendo algo bien.
1.
Huron es una empresa de cuidado de la piel para hombres con productos como limpiadores faciales, humectantes, desodorantes, champús, acondicionadores e incluso productos para peinar el cabello.
Sin embargo, una opción única que ofrecen es la posibilidad de comprar o armar su propio kit de cuidado de la piel y el cabello. Por supuesto, los clientes también pueden comprar productos individuales, pero comprar un kit es una excelente manera de tener todo en stock.
Además, Huron selecciona sus propios kits recomendados y también ofrece la opción de permitir que los clientes creen los suyos propios.
Esto hace que las compras sean rápidas y fáciles y al mismo tiempo ofrece una opción personalizada para las personas que conocen mejor las necesidades de su piel y cabello.
2.
Todos hemos oído hablar de la “ropa deportiva de alto rendimiento”. Pero, ¿qué pasa con la “ropa deportiva de alto rendimiento”? ropa inactiva“Lo que nos encanta de Jambys es su eslogan, que los distingue de inmediato. Venden (como podemos deducir de dicho eslogan) pijamas y otras prendas suaves para relajarse en casa.
Tener un eslogan llamativo y llamativo es una excelente manera de destacarse en la industria DTC. Sin embargo, otra cosa que nos encanta es que ofrecen un código de descuento del 20 % en su biografía de Twitter.
Tienen un pequeño número de seguidores, por lo que esta es una gran recompensa para las personas que realmente encuentran su marca en Twitter; también aumenta las compras porque obtienen un 20% de descuento en su primera compra.
3.
SkinnyMe Tea es una empresa de té desintoxicante que vende una variedad de mezclas de té saludables perfectas para limpiar y desintoxicar, junto con accesorios como botellas de agua, coladores de té, sales de baño y más.
Sin embargo, lo que nos encanta de su enfoque es que también venden un infoproducto en su sitio web: un por $59.
Esto es algo que nos gustaría ver más. Las marcas DTC tienen conocimiento en su sector. Incluso si se trata de maquillaje, moda, fitness, mobiliario, etc., hay conocimiento para compartir en los infoproductos.
Los infoproductos suelen aparecer en forma de libros electrónicos, pero también pueden ser cursos en línea, listas de verificación, libros de trabajo y otros paquetes informativos descargables.
4.
La empresa de agua con gas Recess es una marca DTC con un logo llamativo y atractivo. Y con empresas de agua con gas tan populares como La Croix y Waterloo, Recess tiene mucho que hacer para destacarse entre la competencia.
Por eso se han aprovechado de En el pasado, todo su presupuesto de marketing de influencers se destinaba al contenido de Instagram. Sin embargo, su equipo habló recientemente con TikTok está empezando a quedarse con una gran parte de ese dinero. Ahora, destinan un 25 % a los creadores de contenido de TikTok, y el 75 % restante a los influencers de Instagram.
5.
El equipaje no es barato, es la naturaleza del animal. Pero los fundadores de Away creían que los viajeros deberían tener acceso a maletas de calidad que no cuesten más de 1000 dólares. Así que crearon la marca DTC Away, que ofrece maletas de mano, de tamaño completo y de otros tipos, y bolsos de viaje a un precio mucho más accesible.
Sus maletas rígidas se pueden encontrar en su sitio web a precios que oscilan entre los 200 y los 400 dólares, un precio mucho más razonable que el de sus competidores. Los clientes pueden incluso pedir juegos para ahorrar aún más en total.
Cómo crear su propio negocio de comercio electrónico DTC
¿Está listo para crear su propio negocio de comercio electrónico DTC? ¿O al menos aumentar sus ventas si ya tiene uno? Repasemos el proceso de cómo vender DTC de la manera correcta.
Encuentra un producto que la gente necesita
El primer paso es encontrar tu nicho y los productos que planeas vender. Puedes optar por crear productos caseros y Quizás esté pensando en buscar un fabricante para otro producto que le apasione. O quizás haya notado un vacío en una industria que está deseando llenar con un nuevo negocio DTC.
Sea lo que sea, el primer paso es encontrar el producto o la línea de productos, así como la forma en que lo vas a conseguir. ¿Lo vas a fabricar tú mismo o vas a trabajar con un fabricante? ¿Qué empresa utilizarás para el embalaje?
Responder estas preguntas y crear y probar algunos prototipos iniciales será el primer paso para lanzar su nuevo negocio de comercio electrónico DTC.
Crea una marca y un sitio web llamativos
El siguiente paso es Una cosa que puede notar si analiza las marcas populares de DTC es que todas tienen una imagen de marca única: brillante, llamativa, minimalista, colorida, neutral, etc. La imagen de marca es importante para DTC; desea destacarse de la competencia y captar la atención de su cliente.
Diseñe o contrate a un diseñador para crear su logotipo y seleccionar las fuentes y colores de su marca para que pueda causar sensación en el mercado.
A continuación, deberá crear un sitio web que coincida con su marca. Por ejemplo, Shopify o BigCommerce pueden ayudarte a crear una tienda en línea que sea hermosa y fácil de mantener.
Elige un ángulo único en el mercado.
¿Cómo puede hacer que su empresa se destaque? ¿Cuál será su propuesta de venta única? A continuación, se muestran algunos ejemplos que han puesto en práctica empresas existentes:
- Por Warby Parker: Te envían cinco marcos gratis para que los pruebes en casa.
- Solución de puntada: Cuentan con estilistas que seleccionan cajas de ropa misteriosas cada mes y cuando los clientes compran todos los artículos, obtienen un 20% de descuento.
- Muy amado: Seleccionan cajas de suscripción de juguetes para niños que crecen con ellos.
- Pelotón: Ofrecen clases de ejercicios para utilizar sus equipos.
- Cosméticos de héroe: Permiten a los clientes acumular puntos con cada compra que pueden canjearse por productos gratuitos.
Hay muchas direcciones a seguir, pero la moraleja de la historia es que quieres tener algún tipo de beneficio que te diferencie de los demás en tu industria.
Desarrollar una estrategia de marketing DTC creativa
Con el comercio electrónico DTC, lo que realmente necesitas es ser creativo con tu estrategia de marketing. Primero, asegúrate de aprovechar todas las Opciones. Con la capacidad de vender sus productos directamente en las aplicaciones de redes sociales más populares, no querrá perderse estas posibles ventas adicionales.
Las plataformas de redes sociales con opciones de comercio social incluyen:
- Interés
- Tik Tok
- Snapchat
Y parece que Twitter podría lanzar pronto su propia opción de tienda.
Tu capacidad para crear una audiencia y generar ventas depende de tu estrategia de marketing. El comercio social es una faceta de ello, pero necesitas tener un plan de marketing omnicanal que llegue a los clientes donde estén, ya sea en las redes sociales, el correo electrónico, los mensajes de texto, etc.
Para ayudarte con tu plan de marketing, puedes consultar una plataforma como Comercio Pacvueuna solución de software empresarial que ayuda a mejorar el rendimiento de sus diferentes campañas, entre otras cosas. De hecho, según su sitio web, puede aumentar su retorno de la inversión publicitaria (ROAS) hasta en un 40% en solo un mes. No solo puede optimizar el gasto de marketing, sino que también ahorra tiempo a los equipos de marketing. Con la ayuda de su automatización minorista, puede introducir cambios a escala utilizando optimizaciones basadas en reglas, por ejemplo. Algunas de las otras formas en que Pacvue puede ayudarlo con el marketing incluyen la ejecución de ediciones masivas para ofertas de palabras clave y una investigación de palabras clave mejorada.
Haga que el proceso de pago sea rápido y sencillo
Si desea maximizar las ventas, debe asegurarse de que el proceso de pago de su sitio web de comercio electrónico sea lo más fluido posible. u ofrecer opciones de pago exprés/con un solo clic para que sus clientes puedan finalizar sus compras con poca o ninguna molestia.
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