A medida que surgen nuevos canales de marketing y ventas, las marcas se enfrentan hoy al difícil desafío de compartir un mensaje coherente en múltiples canales. Esto significa que podrían correr el riesgo de crear una imagen de marca fragmentada, lo que dificulta la conexión con su audiencia. Entonces, ¿cómo evitar que esto suceda y cómo crear un mensaje unificado de manera consistente en todos sus canales de ventas y marketing? Ahí es donde entra en juego el marketing integrado.
En esta guía, analizamos en profundidad el marketing integrado y cómo su marca puede beneficiarse de él. También le mostramos algunos de los mejores ejemplos de marketing integrado para que pueda aprender de las historias de éxito de otros y desarrollar su propia estrategia de marketing integrado exitosa. Vamos a averiguarlo.
¿Qué es el marketing integrado? Todo lo que necesitas saber:
¿Qué es el Marketing Integrado?
El marketing integrado es la práctica de alinear todos sus mensajes para transmitir el mismo mensaje central de modo que pueda crear una experiencia de marca unificada y consistente sin importar qué canales utilicen los clientes para interactuar con su marca. Básicamente, mantendría la misma estética visual, transmitiría los mismos mensajes promocionales y usaría el mismo tono en todos esos canales. De esa manera, las personas seguirán teniendo la misma experiencia de marca ya sea que interactúen con su marca a través de anuncios gráficos, correos electrónicos, exhibiciones en la tienda o incluso vallas publicitarias.
Marketing integrado vs. marketing digital: ¿cuál es la diferencia?
La principal diferencia entre el marketing integrado y el marketing de contenidos es que este último se centra únicamente en los canales digitales, mientras que un enfoque integrado alinea los canales online y offline. Además, una estrategia de marketing digital no necesariamente prioriza la entrega del mismo mensaje central a través de diferentes canales. Su mensaje puede ser tan inconexo o tan coherente como desee. Mientras tanto, el objetivo principal de la comunicación de marketing integrada es garantizar la coherencia en los mensajes en todos los canales que utiliza.
Beneficios del marketing integrado para las empresas
Por lo que has podido ver hasta ahora, el marketing integrado puede parecer mucho trabajo. ¿Qué ventajas ofrece a tu empresa? ¿Qué beneficios puedes disfrutar al invertir en una estrategia de marketing integrado? Echemos un vistazo.
Crear conciencia de primera línea
El panorama del marketing se ha vuelto cada vez más ruidoso, ya que los consumidores están constantemente expuestos a la publicidad y los mensajes de marketing de las marcas. Como la persona promedio está en un solo día, no se puede esperar de manera realista que recuerde las miles de marcas y productos con los que se encuentra. Esto ha dificultado distinguirse del resto y dejar un impacto memorable en la audiencia.
El marketing integrado aborda este desafío al transmitir el mismo mensaje de manera constante a través de múltiples canales. Esto significa que le recuerdas constantemente a la audiencia cuál es tu mensaje, lo que hace que tu marca sea más memorable para ellos. De esta manera, puedes crear una conciencia de marca que te ayudará a destacar en un mar de competencia.
¿Por qué crees que nos viene a la mente inmediatamente cuando nos topamos con los icónicos arcos dorados o la combinación de colores rojo y amarillo? Si bien el hecho de ser una marca tradicional es una de las razones, también se debe a que la marca ha integrado de manera consistente su mensaje de marketing en múltiples canales.
Proporcionar más oportunidades para conectarse
En el marketing integrado, su audiencia llegará a su mensaje a través de varios canales. Desde canales offline como vallas publicitarias, medios impresos y tiendas hasta canales online como páginas de resultados de búsqueda de Google, redes sociales, publicidad gráfica, correos electrónicos y más, estará creando múltiples oportunidades para que se conecten con su marca.
Esto no solo simplifica la experiencia de marca para ellos, sino que también aumenta la probabilidad de que interactúen con tu marca. Cuanto más fácil sea conectar contigo, más probabilidades habrá de que tu audiencia actúe. Por ejemplo, tal vez se encontraron con tu escaparate en la tienda mientras hacían recados, pero estaban demasiado ocupados para hacer un seguimiento. Después de un par de días, encuentran tu anuncio mientras navegan por Instagram, promocionando la misma oferta, lo que les recuerda que deben visitar tu tienda en línea y, finalmente, realizar una compra.
Reducir los costes de marketing
El marketing integrado se centra en mantener el mismo mensaje coherente en todos los canales de marketing. Esto significa que no es necesario invertir en el desarrollo de creatividades independientes para cada canal que forme parte de la combinación de marketing integrado. Es cierto que es posible que deba realizar algunos ajustes en determinados elementos, como el formato, según el medio, pero el mensaje y la creatividad son básicamente los mismos. Esto significa que puede estirar su presupuesto de marketing y obtener más por menos.
Además, tienes la libertad de recopilar datos de clientes de múltiples fuentes. Esto te brinda una visión integral de tu audiencia para que puedas comprender sus preferencias y comportamiento de compra. De esta manera, puedes aprovechar estos conocimientos para fundamentar tus futuras campañas de marketing y lograr un impacto aún mayor.
Casos de éxito de marketing integrado
Ahora que tenemos una idea clara de cómo su empresa puede beneficiarse del marketing integrado, es hora de analizar en profundidad las marcas que se han beneficiado de él. A continuación, se muestran algunos de los principales ejemplos de marketing integrado para que pueda aprender de sus historias de éxito.
Coca-Cola: campaña Comparte una Coca-Cola
La campaña de marketing integrado de Coca-Cola es, sin duda, una de las más exitosas de todos los tiempos. Para esta campaña, la marca introdujo un nuevo etiquetado que sustituyó el nombre de la marca por los nombres de las personas para crear esa conexión humana. El mensaje principal era instar a las personas a “compartir una Coca-Cola”, que luego se adaptó a múltiples canales, incluidos anuncios de televisión, cine, vallas publicitarias interactivas y redes sociales.
Esta estrategia de comunicación de marketing integrada fue capaz de mantener la coherencia de la marca al mantener el color rojo y blanco icónico de la marca junto con la tipografía. Aquellos que no pudieron encontrar sus nombres en estas botellas tuvieron la opción de crear latas personalizadas en quioscos selectos de Coca-Cola dentro de los centros comerciales. Incluso tuvieron la opción de crear y enviar una lata personalizada virtual a través de Facebook.
Además, se invitó a los clientes a crear una foto de sus latas personalizadas junto con el hashtag #ShareACoke. Durante el lanzamiento inicial, la campaña se difundió por todas las redes sociales y canales offline.
Domino's: Campaña Anyware
En 2015, Domino's lanzó la campaña “Anyware” para ofrecer a las personas formas más convenientes de pedir pizza. El mensaje principal era la posibilidad de “pedir tu comida favorita horneada en el horno desde tus dispositivos favoritos”. Originalmente, las personas tenían la opción de hacer pedidos a través de voz, mensajes de texto, Apple CarPlay y relojes inteligentes. Desde entonces, esta opción se ha ampliado para incluir pedidos a través de Slack, Messenger, Google Home y Alexa.
Domino's promocionó eficazmente su comunicación de marketing integrada a través de la radio, la televisión, los dispositivos móviles y las vallas publicitarias. La campaña incluso se incluyó en segmentos de programas de televisión populares como The Tonight Show con Jimmy Fallon y Today Show. En todos estos canales, la marca mantuvo el mismo mensaje central incluso si hubo un ligero cambio en la estrategia de marketing.
Campaña GoPro: Sé un héroe
La campaña “Be a Hero” de GoPro animó a los usuarios a compartir sus experiencias únicas, ya sea que estuvieran practicando paracaidismo o haciendo un picnic con los niños. La comunicación de marketing integrada de la marca se promocionó a través de múltiples medios, incluidos expositores en tiendas, vallas publicitarias, revistas, publicidad digital, redes sociales e incluso anuncios de televisión. Estos canales mostraron diferentes experiencias, pero mantuvieron constantemente un único mensaje central: el heroísmo personal.
Se centró en la idea de que todos pueden ser héroes a pesar de sus intereses y experiencias. La campaña y el mensaje continuaron incluso durante el auge de la pandemia, cuando la marca alentó a las personas a “ser héroes” quedándose en casa y compartió fotos y videos creativos tomados en casa con una GoPro.
6 pasos para crear una campaña de marketing integrada
Según los ejemplos de marketing integrado que compartimos anteriormente, es posible que esté entusiasmado por comenzar su propia campaña. A continuación, se indican algunos pasos esenciales que lo ayudarán a desarrollar una estrategia de marketing integrado exitosa para su marca.
Paso 1: Comience con un objetivo definido
En primer lugar, debes tener una idea clara del objetivo que quieres alcanzar con esta campaña. Tal vez quieras aumentar el conocimiento de la marca, generar más ventas o conseguir que más personas visiten tu tienda. O tal vez quieras centrarte en promocionar un nuevo producto que estás lanzando. De cualquier manera, es importante definir claramente este objetivo para que tu campaña tenga una dirección.
Paso 2: Identifique su público objetivo
A continuación, piensa en el tipo de personas a las que quieres llegar con tu campaña de marketing integrada. Cuando lo hagas, podrás decidir qué canales, mensajes y creatividades tendrán el mayor impacto.
Por ejemplo, si su público objetivo es mayoritariamente de mayor edad, puede centrarse en transmitir su mensaje a través de anuncios impresos y comerciales de televisión. Por otra parte, una audiencia de la generación Z requeriría el uso de plataformas como TikTok e Instagram.
Paso 3: Finaliza tu mensaje principal
Con lo que tienes hasta ahora, es hora de pensar en el mensaje principal que quieres promover a través de esta campaña. Este tiene que ser simple pero creativo para que tenga un impacto en tu marca. Puedes idear un eslogan o lema de campaña que se difunda de manera consistente en todos tus canales de marketing.
Por ejemplo, la campaña promovía el mensaje de que su producto era lo que la gente necesitaba para oler como un hombre. De manera similar, en el ejemplo de marketing integrado anterior, Coca-Cola alentaba a la gente a “compartir una Coca-Cola”, lo que promovía el mensaje de compartir y de comunidad.
Paso 4: Decide tus canales de marketing
A continuación, es el momento de decidir cuáles son los canales de marketing adecuados que se deben aprovechar para la comunicación de marketing integrada. Como se mencionó anteriormente, esto depende en gran medida del tipo de público al que se desea dirigir, ya que se desea llegar a ellos donde se encuentran. Además, también depende del objetivo de la campaña, ya que se desea utilizar canales que puedan ayudarlo de manera eficaz a lograr ese objetivo.
Tienes la libertad de utilizar tantos o tan pocos canales como sea posible. A continuación, te presentamos algunas opciones que puedes considerar incluir en tu combinación de marketing integrado:
- Medios de comunicación social
- Correo electrónico
- Mostrar anuncio
- Marketing de motores de búsqueda
- Eventos
- Vallas publicitarias
- Publicidad televisiva
- Podcasts
- Publicidad en radio
- Marketing de contenidos
- Publicidad impresa
Para cada uno de los canales de marketing que incluya en su campaña, asegúrese de decidir una estrategia para recopilar clientes potenciales. Esto es un poco más fácil para los canales en línea, como las redes sociales y los correos electrónicos, pero también debe encontrar una forma de recopilar clientes potenciales que provengan de fuentes fuera de línea.
Paso 5: Desarrolle su creatividad de marketing
Una vez que hayas finalizado la definición de tus canales, puedes comenzar a trabajar en tu creatividad de marketing. Esto implicaría idear una dirección creativa que determine la apariencia general que deseas mantener en los distintos canales. Deberás decidir los esquemas de colores, la tipografía y otros componentes de diseño que se utilizarán de manera uniforme en tu creatividad de marketing.
Es importante replicar esto cuidadosamente en todos los canales que se incluyen en su campaña de marketing integrada. Es posible que su equipo de diseño deba realizar pequeños ajustes en ciertos aspectos, como el formato y…
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