Cuando se comunique con , es posible que necesitemos validar su cuenta antes de que podamos discutir detalles específicos de la cuenta con usted o ayudarlo con su consulta de soporte.
Para validarlo como titular de la cuenta, es posible que le solicitemos el nombre de usuario de su cuenta y el PIN de soporte.
El PIN de soporte es un número único que se asigna a su cuenta durante 24 horas después de iniciar sesión.
Para obtener su PIN de soporte, pase el mouse sobre su nombre de usuario de en la parte superior de la página y haga clic en el enlace PIN de soporte:
Después de esto, serás redirigido a la página Perfil > Seguridad para verificar el PIN de soporte actual:
Si desea actualizarlo y obtener uno nuevo, simplemente haga clic en el botón Actualizar:
Su PIN de soporte se actualizará automáticamente a uno aleatorio. Después de eso, debería aparecer el mensaje “Su PIN de soporte se ha cambiado correctamente”.
¡Eso es todo!
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro.
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