¿Qué es una campaña de marketing integrada (y cómo crearla)?

Si tiene una pequeña empresa, es posible que no esté familiarizado con las campañas de marketing integrado, pero se trata de una poderosa estrategia de marketing que puede ayudar a las empresas de cualquier tamaño a generar más tráfico, participación y ventas. Dado que el marketing cambia con los avances tecnológicos, es importante adoptar diferentes tendencias y tácticas de marketing, como las campañas de marketing integrado y las tácticas de marketing omnicanal y atribución multicanal, estrechamente relacionadas. Entonces, ¿qué es una campaña de marketing integrado? En este artículo, responderemos esa pregunta y compartiremos con usted los beneficios de las campañas de marketing integrado, las mejores prácticas, cómo crear una campaña de marketing integrado y algunos de nuestros ejemplos favoritos de campañas de marketing integrado.

¿Qué es una campaña de marketing integrada (y cómo crearla)?

¿Qué es una campaña de marketing integrada?

Una campaña de marketing integrada implica diferentes canales de marketing que se utilizan en combinación para promocionar sus productos o servicios. Ayude a alinear el mensaje de su marca para garantizar una entrega consistente en todos los canales y activos de marketing. Si bien el término “marketing integrado” a veces se usa indistintamente con “marketing omnicanal” o “marketing multicanal”, el marketing integrado realmente se centra en un mensaje consistente en todas las plataformas, mientras que el marketing multicanal tiende a apuntar a diferentes segmentos en diferentes canales de marketing.

Beneficios de las campañas de marketing integradas

¿Por qué elegir una campaña de marketing integrada en lugar de otros tipos de campañas de marketing? Las campañas integradas se basan en llegar a su audiencia mediante mensajes coherentes en varios canales. Esto le brinda más oportunidades de llegar a su audiencia donde sea que se encuentre. Y las estadísticas respaldan la necesidad de campañas de marketing integradas.

Según el segundo estudio anual de compradores que realizan compras importantes de GE Capital Retail Bank, el 81 % de los consumidores investigan en línea antes de realizar una compra. No solo eso, sino que Marketing Week informa que los consumidores utilizan un promedio de seis puntos de contacto al realizar una compra, en comparación con un promedio de dos puntos de contacto hace 15 años. También se informa que las campañas de marketing integradas tienen índices de efectividad tres veces más altos (Informe de efectividad de marketing multicanal de Heinz/PFL 2018).

En comparación con las campañas de marketing de un solo canal, las campañas de marketing integradas pueden ayudar a su marca a:

• Llegar a un público más amplio
• Aumentar el recuerdo y el reconocimiento de la marca
• Generar confianza a través de la coherencia
• Equilibrar los resultados a corto plazo con el crecimiento a largo plazo
• Reutilizar contenido para reducir los costes de creación de contenidos

Por supuesto, más canales de marketing también significan que la planificación y la entrega serán más intensivas. Tendrá más plazos que cumplir, más datos que recopilar y más puntos de datos que analizar. Sin embargo, en general, creemos que las campañas de marketing integradas ofrecen muchas más ventajas que desventajas.

A pesar de los beneficios obvios de las campañas de marketing integradas, aproximadamente el 55 % de las empresas no cuentan con una estrategia de marketing integrada (CMO Council). Si su empresa es una de las que no utilizan campañas de marketing integradas, aquí le presentamos algunas prácticas recomendadas que le ayudarán a comenzar.

Campaña de marketing integrada: estrategias y mejores prácticas

El marketing integrado no significa que se publique el mismo anuncio o el mismo contenido en todos los canales de marketing. Es mucho más matizado que eso. Después de todo, ya sabes que cada canal de marketing tiene sus ventajas y desventajas. Además, no todos los canales de marketing llegarán a los mismos segmentos de tu mercado objetivo. En un momento compartiremos un enfoque paso a paso para crear una campaña de marketing integrada. Pero primero, tomemos un minuto para hablar sobre tres estrategias clave y las mejores prácticas que debes tener en cuenta al crear tus campañas.

• Alineación del equipo: Para aprovechar al máximo sus campañas de marketing, deberá elegir así como alentar a esos directivos a hablar y compartir ideas.
• Transiciones de canal: Las campañas de marketing integradas generarán tráfico de múltiples fuentes. Por ello, es importante pensar y planificar cómo experimentará cada visitante su campaña, sin importar el canal o la ruta que utilice para llegar a ella.
• Canales de promoción cruzada: Para evitar superposiciones en la cobertura de sus campañas de marketing integradas, deberá asegurarse de analizar todos los canales de marketing de manera colectiva en lugar de aislarlos. Estas campañas deben ser cohesivas para ser efectivas. Esto significa agregar sus perfiles de redes sociales a sus correos electrónicos promocionales, agregar su sitio web a sus perfiles de redes sociales, e integrar los botones para compartir en su sitio web.

Creación de una campaña de marketing integrada

Si nunca ha creado campañas de marketing integradas, no se preocupe. Estos son los pasos que puede seguir para asegurarse de que sus campañas integradas den en el blanco y transmitan el mensaje que desea.

1. Establecer objetivos de campaña

Como ocurre con cualquier estrategia, hay que empezar por fijar objetivos. Los objetivos de las campañas de marketing integrado deben ser específicos, claros y concisos. Piense realmente en lo que quiere conseguir con la campaña y en los objetivos que le ayudarán a trazar su plan de marketing y le permitirán saber que sus campañas han tenido éxito. A continuación, se indican algunas preguntas que debe plantearse al pensar en los objetivos:

• ¿Cuál es tu presupuesto? Las campañas de marketing integradas implican múltiples canales de marketing, por lo que es importante tener claro tu presupuesto antes de empezar a crearlas.
• ¿Cuál es su cronograma? Tener una fecha límite en mente le ayudará a la hora de aplicar ingeniería inversa a su plan y a cumplir con todos los plazos.
• ¿Cuál es tu llamado a la acción? Tu llamado a la acción es lo que tu público objetivo debe hacer con el mensaje que les estás dando. Esto puede ser algo tan simple como registrarse en un o algo tan grande como registrarse y pagar por tu curso en línea.
• ¿Qué métricas vas a seguir? Tus métricas, o KPI, estarán vinculadas a tu CTA. Así sabrás si tus campañas tuvieron éxito.

2. Examine su mercado objetivo

¿A quién intenta llegar con su mensaje? Una vez que haya establecido los objetivos para su campaña de marketing integrada, deberá determinar en qué segmentos de su mercado objetivo se va a centrar. Si bien puede centrarse en todos los segmentos con una campaña integrada, probablemente obtendrá un rendimiento mucho mejor con un enfoque más específico. A la hora de decidir a quién dirigirse, tenga en cuenta lo siguiente:

• ¿Qué problema intentas resolver con estas campañas específicas? ¿Qué segmentos de tu marketing objetivo tienen esos problemas?
• ¿Qué características definen esos segmentos?
• ¿Qué canales de marketing utilizan esos segmentos?
• ¿En qué etapa de tu vida te encuentras? ¿Están incluidos esos segmentos?

3. Elige tus canales de marketing

Una vez que hayas decidido a quién quieres llegar con tu mensaje, elige los canales de marketing que quieres incluir en tu campaña de marketing integrada. Los distintos canales tienen distintos propósitos y llegan a distintos segmentos de tu audiencia, así que piensa bien en cómo se percibirá tu mensaje en cada canal, quién es tu audiencia en esos canales y cómo se recibirá tu mensaje. Hay varios canales de marketing diferentes entre los que elegir, entre ellos:

• Medios de comunicación social
• Correo de propaganda
• Anuncios pagados
• Posicionamiento en buscadores (SEO)
• Correo directo
• Publicidad impresa
• …y más

4. Reúne a tu equipo

Ahora es el momento de formar el equipo adecuado para que tu campaña de marketing integrada se haga realidad. Las personas que incorpores cambiarán según los canales de marketing en los que te centres y, posiblemente, incluso los segmentos a los que te dirijas.

5. Crea contenido pensado para su reutilización

Al crear contenido para una campaña de marketing integrada, deberá asegurarse de poder reutilizar la mayor cantidad posible de contenido. Nuevamente, esto dependerá de los canales de marketing y los segmentos de su mercado objetivo en los que se centrará con esta campaña. Si bien su mensaje será coherente en todos los canales de marketing, la forma en que lo comparta cambiará. Una vez que haya creado su contenido, estará listo para lanzar su campaña.

6. Mida el éxito de su campaña

Pulsar el botón de “lanzamiento” de su campaña de marketing integrada no es el final de su trabajo. De hecho, recién está comenzando la mejor parte: hacer un seguimiento del éxito de su campaña. Hay muchas herramientas de análisis de marketing disponibles para ayudarlo a realizar un seguimiento del éxito de sus campañas de marketing. Según el canal y sus objetivos, existen diferentes métricas que pueden resultarle importantes:

Ejemplos de campañas de marketing integradas

A continuación se muestran algunos de nuestros ejemplos de campañas de marketing integradas favoritas para inspirar su próxima campaña.

Casper

Casper es una conocida marca de colchones de venta directa al consumidor (DTC). En su campaña de marketing integrada “El colchón perfecto”, Casper se publicitó en vallas publicitarias, metros, taxis y otros lugares, utilizando las mismas imágenes y mensajes.

Premios HAHA

Los divertidos premios animados de Hulu (HAHA) son otro ejemplo de campañas de marketing integradas bien hechas. La plataforma de streaming utilizó una combinación de publicidad en su propia plataforma, sitio web y cuenta de Twitter para generar entusiasmo y participación en la primera entrega de premios de contenido animado de la historia. Gracias a que los fanáticos pudieron acceder al contenido y votar a través de tantos canales, Hulu pudo captar no solo a sus propios suscriptores, sino también a posibles nuevos suscriptores para la plataforma. Además, algunas categorías incluían programas de televisión populares como Los Simpson, Archer, Bob's Burgers y Padre de Familia, por lo que era importante que la campaña tuviera un amplio alcance.

La votación finaliza el 22 de julio. Muestre su cariño a sus personajes animados favoritos votando en las encuestas a continuación o en

— Hulu (@hulu)

¿Apoyando? ¿A quién engañamos? Estos chicos son los que mandan.

— Hulu (@hulu)

Spotify

La campaña de marketing integrado de Spotify de 2019, “For the Ride”, aprovechó la experiencia tan familiar de sentarse en el coche o dar otra vuelta por la manzana para terminar de escuchar esa gran canción. No solo hubo anuncios como el que se muestra a continuación, sino que Spotify también utilizó vallas publicitarias. Sí, así es. Un gigante de la música en streaming optó por los canales OOH. Y funciona: ¿dónde más pasa la gente la mayor parte del tiempo escuchando Spotify si no es en sus desplazamientos diarios, donde es más probable que vean vallas publicitarias?

Cosméticos derretidos

Melt Cosmetics utilizó una campaña de marketing integrada para lanzar su paleta de sombras de ojos She's in Parties. La marca utilizó a influencers de belleza de YouTube para compartir reseñas en la plataforma, una campaña en las redes sociales con un hashtag de marcay una página de destino en su sitio web donde extrajeron de publicaciones de Instagram que utilizan el hashtag.

Risitas

La popular campaña “You're Not You When You're Hungry” de la marca Snickers se lanzó en el Super Bowl de 2010 y se ha convertido en una de las favoritas de los especialistas en marketing y los consumidores desde hace mucho tiempo. La campaña es divertida, sin duda, pero es increíblemente popular porque está en todas partes; sería muy difícil que NO fuera popular.

Terminando

Una campaña de marketing integrada es una forma maravillosa de llegar a su mercado objetivo a través de varios canales de marketing utilizando un mensaje coherente que aumenta el recuerdo y el conocimiento. Si utiliza las mejores prácticas de la campaña de marketing integrada y los pasos que hemos incluido aquí, podrá concentrar sus energías en las áreas más efectivas y crear una campaña de marketing integrada que genere conversiones.

Sobre el Autor

Escritor

Jacinda Santora es redactora, consultora de marketing y propietaria de JMS Copy. Disfruta de utilizar su experiencia en SEO combinada con su experiencia y un profundo amor por todo lo relacionado con el marketing para crear contenido de alta calidad…