Independientemente de su objetivo, ya sea que desee aumentar las conversiones o crear conciencia de marca, Son eficaces porque básicamente estás presentando un mensaje unificado en diferentes canales. En lugar de depender de un solo canal de marketing, estás aprovechando varios canales para llegar a una audiencia más amplia. Y como estás reiterando el mismo mensaje en varios canales, esto aumenta la probabilidad de que los visitantes vean tu marca y tu mensaje varias veces, lo que coloca a tu negocio en primer plano.
¿Qué son las comunicaciones de marketing integradas y por qué son importantes?
¿Qué es comunicaciones de mercado integrado?
Las comunicaciones de marketing integradas (CMI) son un concepto y un proceso que permite a las marcas crear mensajes coherentes en todos los canales. Como estrategia, implica crear experiencias unificadas para los clientes eliminando las disparidades en las iniciativas y campañas de marketing.
Al crear experiencias unificadas y fluidas en todos sus canales de marketing, incluidos los medios tradicionales y los canales de marketing digital, facilita que su audiencia comprenda cuál es el mensaje principal de su marca.
El IMC existe desde hace décadas y fue introducido en los años 1980 y 1990 por el profesor emérito en servicio de Medill. cuando comenzaron a surgir formas modernas de comunicación como resultado de avances tecnológicos como la tecnología informática y el uso creciente de computadoras. Estos avances permitieron a las empresas recopilar datos, lo que les permitió obtener información sobre tácticas de marketing efectivas, comportamientos de los consumidores y rendimiento de las campañas.
Componentes de las comunicaciones de marketing integradas
Crear una estrategia o campaña de comunicaciones de marketing integradas puede ser una tarea compleja. Combina diferentes elementos, como publicidad, promoción de ventas y mercadeo por Internetpara crear un enfoque omnicanal. Para crear una estrategia o campaña de IMC de manera eficaz, estos son algunos componentes clave que se deben tener en cuenta:
Un mensaje unificado
Este es quizás el componente más importante de la campaña de marketing de contenidos. Para garantizar que su marca comunique un mensaje claro, coherente y consistente en todos los canales, los departamentos que trabajan en la campaña deben tener un conocimiento profundo de lo que intenta transmitir.
Una estrategia basada en datos
La IMC se basa en datos. Por lo tanto, debe aprovecharlos para crear una estrategia de IMC clara y estructurada. Algunos de los conjuntos de datos importantes que desea recopilar y analizar incluyen la interacción (impresiones y clics), la demografía y los comportamientos. Tener una buena comprensión de su audiencia y usar los datos le permite crear campañas personalizadas.
Roles de liderazgo definidos
Dado que trabaja con diferentes departamentos, es importante contar con líderes que supervisen cada campaña y se aseguren de que todas las actividades contribuyan a crear una campaña coherente y consistente. Estos líderes también son responsables de tomar decisiones sobre el cronograma y supervisar el presupuesto de la campaña. Más importante aún, los líderes ayudan a garantizar que su estrategia de IMC se alinee con su marca y la promesa que está comunicando a sus clientes, su audiencia y sus expectativas, y sus objetivos presupuestarios.
Principales beneficios de las comunicaciones de marketing integradas
Tener una estrategia de marketing integrada le brinda una ventaja competitiva. También le permite crear experiencias omnicanal más centradas en el cliente. Al permitirle crear y transmitir un mensaje de marca coherente, las campañas de IMC ayudan a promover el reconocimiento de marca, ganar la confianza de su audiencia y dar forma a la percepción del consumidor sobre su marca.
A continuación se presentan otros beneficios clave de IMC:
Mayor eficiencia
Implementar una estrategia de IMC le ayuda a optimizar sus procesos, así como sus activos y comunicaciones internas. También le ayuda a evitar perder tiempo desarrollando y promocionando mensajes repetitivos o contradictorios. Esto significa que puede crear campañas más específicas que se alineen con sus objetivos comerciales más amplios. Además, promueve una mejor colaboración interna entre los diferentes departamentos, desde marketing hasta atención al cliente.
Uso más estratégico de los canales de marketing
Implementar una estrategia de IMC puede ayudarlo a fortalecer todos sus otros canales de marketing y determinar qué canales son más viables o efectivos para usar. Puede aprovechar acciones repetibles y estratégicas que sean escalables, ya que cada táctica puede ayudar a reducir la fricción en las etapas posteriores.
Alcance más amplio
El uso de diferentes canales de comunicación le permite ampliar su alcance. Además, la implementación de una estrategia de comunicación de marca le brinda más oportunidades de llegar y atraer al segmento de audiencia adecuado para su marca. Sin embargo, la clave es mantener la coherencia con su público objetivo y el mensaje principal de la marca en todos los canales que utilice.
Mayor confianza del consumidor
La confianza del consumidor es uno de los factores clave que Cuando una marca ofrece experiencias que no cumplen las promesas que hizo, Es probable que cambien de lealtad a la marca. La coherencia en todo el marketing ayuda a generar confianza en el consumidor porque les ofrece una experiencia con la que se identifican en cada punto de contacto. Si ofrece mensajes de marca incoherentes, lo que genera experiencias de marca inconexas, puede implicar que no tiene un conocimiento detallado de sus clientes. Y es muy probable que su audiencia no confíe en su marca.
Eficiencia de costo
En lugar de distribuir su contenido y adaptarlo a un canal específico, una estrategia de IMC le permite ahorrar tiempo y dinero al permitirle adoptar el mismo mensaje de marca principal en todos sus canales de marketing. También puede para que puedas utilizarlos en todos tus demás canales de marketing.
Reconocimiento de marca mejorado
La gente ve cualquier cosa entre un En un mar de anuncios, puede resultar difícil recordar todas y cada una de las marcas con las que se topa un cliente. Crear un mensaje unificado y reconocible en todos los canales es un enfoque eficaz para mejorar la recordación de su marca y ayuda a su desarrollo.
Desarrollo de una estrategia integrada de comunicaciones de marketing
Comprender el IMC le permite adaptar sus esfuerzos de marketing para aprovechar sus múltiples beneficios y obtener mejores resultados. A continuación, se ofrecen consejos prácticos que lo ayudarán a crear su propia estrategia de IMC.
Conozca a su público objetivo
El primer paso para desarrollar una estrategia de IMC es Deberá tener en cuenta factores como sus características demográficas, comportamientos, preferencias e intereses. Debe comprender en profundidad a sus clientes para crear un perfil de cliente específico para una campaña determinada. Hacerlo le ayudará a crear una estrategia a medida para su plan de comunicaciones.
Identifique sus objetivos
Conocimiento por qué Si desea implementar una estrategia de comunicaciones de marketing integradas, le ayudará a implementarla con éxito. Puede comenzar por delinear un objetivo general y luego reducirlo a objetivos de marketing SMART. Por ejemplo, puede querer aumentar las ventas en XYZ% cada trimestre o puede querer aumentar las suscripciones en XYZ dentro de un período de seis meses. En esta etapa, también es importante comenzar a identificar los KPI que desea utilizar para medir su desempeño. Además de conocer sus objetivos, necesitará saber cuál es su propuesta única de venta (UPS). Su UPS destaca lo que distingue a su marca o productos de la competencia. Su UPS también es un factor importante en la construcción de su identidad de marca y lo ayuda a comunicar el valor que puede ofrecer a su público objetivo.
Determinar los métodos de comunicación de marketing que utilizará
Para conocer los métodos de comunicación más eficaces, primero hay que conocer mejor a la audiencia. Esto significa saber cómo les gusta recibir la información y qué enfoques o canales utilizan para realizar sus investigaciones. Algunos de estos canales son el marketing de contenidos, la publicidad, las relaciones públicas y el marketing en redes sociales. Para cada canal de marketing, deberá identificar objetivos específicos.
Crear un plan de comunicación de marketing
Una vez que hayas sentado las bases de tu estrategia de comunicación de marketing, puedes empezar a desarrollar un plan de comunicación de marketing integral. Para ello, tendrás que centrarte en tres aspectos clave:
- Tu audiencia – Cree un perfil de comprador independiente para cada método de marketing. Por ejemplo, si su público objetivo principal son los millennials y la generación Z, considere usar canales de redes sociales como Instagram y TikTok para interactuar con ellos.
- Tu contenido – Identifica el tipo de contenido que resuena y es relevante para tu público objetivo. Por ejemplo, si quieres convertir a tus clientes potenciales en clientes de pago, puedes proporcionarles recursos útiles y de alta calidad, como guías, y estudios de casos, acompañados de convincentes llamados a la acción.
- Frecuencia – Una estrategia de marketing de contenidos eficaz también depende de la frecuencia. Esto significa que debes ofrecer el contenido adecuado en el momento adecuado a la audiencia adecuada. Sin embargo, no debes bombardear a tu audiencia objetivo con demasiada información. Para evitarlo, puedes utilizar plataformas de automatización de marketing que te ayudarán a determinar cómo y cuándo las personas interactúan con tu marca y tu contenido en todos tus canales.
Dado que en cada campaña trabajarán distintos equipos, deberá asegurarse de que todos estén sincronizados. Esto significa coordinar y supervisar los esfuerzos para garantizar que no solo las campañas y los mensajes sean coherentes, sino también que cada equipo comprenda su marca y lo que intenta transmitir. Puede lograrlo organizando reuniones y proporcionando a su equipo plataformas que faciliten una mejor comunicación en tiempo real.
Crea e implementa tu campaña
Investigar y crear un plan de comunicación de marketing le ayudará a determinar en qué canales centrarse, cuánto va a gastar en una campaña específica, qué está haciendo la competencia y cómo puede adaptar su contenido a un canal de marketing en particular. En este punto, es importante que ya haya establecido su plan de presupuesto, que debe estar alineado con su presupuesto general para marketing.
Una vez que hayas hecho todo esto, puedes implementar tu plan de IMC. Para implementarlo de manera más eficaz, utiliza un calendario de contenido para organizar tu cronograma y tus recursos de contenido. También puedes considerar el uso de software de automatización para optimizar y acelerar tu flujo de trabajo.
Medir los resultados
Una vez que haya identificado sus indicadores clave de rendimiento, puede comenzar a medir la eficacia de su estrategia de IMC. Por ejemplo, puede utilizar pruebas divididas para ver qué vehículos o canales tienen éxito y cuáles deben mejorarse. El trabajo no termina con la medición de los resultados de su campaña. Deberá analizar y revisar continuamente su estrategia para estar mejor preparado para responder a las condiciones cambiantes del mercado y a los comportamientos y expectativas de los consumidores. Puede comenzar evaluando cada canal de marketing para determinar si sigue siendo eficaz o puede identificar tendencias emergentes que pueda incorporar a su estrategia de IMC.
Cómo medir y evaluar la eficacia de las comunicaciones de marketing integradas
Determinar sus KPI le permite medir la eficacia de sus campañas de IMC. Uno de los KPI a los que debe prestar atención es el ROI de marketing. Esto le indica si sus esfuerzos le están dando resultados efectivos o no. Otros KPI y métricas que puede utilizar son los siguientes:
- Alcanzar – Esto incluye impresiones, visitas repetidas y alcance confirmado.
- Compromiso – Las métricas de participación incluyen la cantidad de seguidores, los sentimientos positivos y negativos, la cantidad de veces que se comparte y la cantidad de comentarios en cada publicación o contenido de las redes sociales.
- Métricas de marketing por correo electrónico – Las métricas incluyen la tasa de rebote, la tasa de clics (CTR) y la tasa de apertura de correos electrónicos.
- Pagado…
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