La verificación es una medida de seguridad para confirmar la legitimidad de su pago y/o los detalles del pedido. En , consideramos la seguridad como nuestra principal prioridad, por lo que realizamos un seguimiento del fraude en todos los pagos entrantes. El monitoreo de fraude es un estándar de seguridad para los pagos en línea y también nos ayuda a garantizar que sus métodos de pago y/o productos no sean utilizados indebidamente.
Verificamos todos los pagos entrantes y nuestros criterios para identificar el fraude se basan en varios factores diferentes reconocidos por la industria. Se puede activar una alerta mediante cualquiera de estas comprobaciones cruzadas o una combinación de ellas.
Si un pago activa una alerta y descubrimos que el pago requiere verificación, nuestro equipo de Gestión de Riesgos puede comunicarse con usted por teléfono o correo electrónico para confirmar la actividad reciente de la cuenta. Y, durante la verificación, es posible que su cuenta se bloquee temporalmente.
Nos comunicaremos con usted mediante una llamada telefónica y/o correo electrónico utilizando el número de teléfono/correo electrónico de la cuenta. Para su seguridad y la de su cuenta, solo podemos usar el teléfono y/o el correo electrónico que proporcionó en su cuenta, que es una de las razones por las que se requiere que esta información esté actualizada y sea válida. Cuando nos contactamos, generalmente le pedimos que envíe detalles de pago seleccionados o, en algunos casos, documentos de identificación.
Nota de seguridad: Los representantes de nunca le pedirán por teléfono el número completo de su tarjeta de crédito, CVV o fecha de vencimiento.
Una vez verificada su cuenta, se desbloqueará y la transacción se marcará como legítima. La verificación es un procedimiento único, pero en algunos casos, si detectamos algún comportamiento de pago inusual en el futuro, es posible que necesitemos solicitar información adicional para verificar la transacción.
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