Recopilar datos sobre el rendimiento de su marketing en redes sociales es solo el primer paso; en realidad, debe comprender y utilizar los datos si desea ver mejoras. Y, si realmente desea aumentar el impacto y el rendimiento de su estrategia de marketing en redes sociales, también debe medir su rendimiento en comparación con el de sus competidores.
Muchas marcas no son muy buenas en este proceso. Recopilan todos estos datos sobre el rendimiento de sus redes sociales, pero no saben cómo utilizarlos para obtener información que realmente les resulte útil. Incluso pueden analizar a sus competidores para ver cómo se comparan con ellos, pero como no toman medidas para comprender la información que reciben, nada cambia nunca.
Comprender los puntos de referencia de las redes sociales asociados con su estrategia de marketing en las redes sociales ayudará a su marca a utilizar los datos que ha recopilado para refinar su estrategia y realizar mejoras reales.
Usted ya sabe cuál es su propuesta de valor única, pero para comunicarla en un panorama de redes sociales cada vez más concurrido, necesita encontrar el mensaje que resuene con su público objetivo y se destaque entre el ruido de su competencia para lograr un compromiso más profundo, clientes potenciales más calificados y mayores ventas.
Con esta guía de referencia de redes sociales, sabrá exactamente qué debe medir y cómo usar los datos que recopila para refinar su para un mejor retorno de la inversión.
Una guía completa sobre los puntos de referencia de las redes sociales para perfeccionar su estrategia de marketing:
¿Qué es el benchmarking de redes sociales?
La evaluación comparativa consiste simplemente en comparar su desempeño con los estándares de la industria, los competidores directos o su propio desempeño histórico. Le ayuda a definir cómo se ve el éxito, así como a definir las métricas que va a utilizar para evaluar y comprender su desempeño actual, predecir el desempeño futuro y realizar mejoras.
Por lo tanto, la evaluación comparativa de las redes sociales es simplemente una evaluación de su desempeño actual en las redes sociales en comparación con los estándares de la industria, sus competidores y su propio desempeño histórico. A través de la evaluación comparativa de las redes sociales, puede realizar un seguimiento y comparar información importante. como participación y alcance, seguidores y más.
Por qué son importantes los puntos de referencia de las redes sociales
El seguimiento de su desempeño a través de puntos de referencia de las redes sociales es importante para el éxito de su Sin el uso de puntos de referencia de las redes sociales, las marcas tienen dificultades para saber cómo se comparan con sus competidores y, sin esta información, es difícil (si no imposible) ajustar su estrategia de marketing de manera significativa.
Realizar evaluaciones comparativas de forma periódica puede tener muchos beneficios para su marca. En primer lugar, le ayuda a mejorar su y concéntrese en el contenido que tenga un impacto en su público objetivo. Dado que usted y sus competidores comercializan sus productos y servicios a las mismas personas, el uso de un análisis competitivo en su proceso de evaluación comparativa de las redes sociales puede ayudarlo a encontrar las partes de su mensaje que necesita mejorar.
Por otro lado, si continúa operando sin puntos de referencia en las redes sociales, le faltará la claridad necesaria para desarrollar una Eso funciona. Es como disparar un arma a un objetivo en la oscuridad: sabes que el objetivo está ahí, en algún lugar, pero vas a perder mucho tiempo y energía tratando de alcanzarlo.
A continuación se presentan tres formas clave en las que los puntos de referencia de las redes sociales le ayudarán a mejorar su marketing en las redes sociales.
1. Establezca metas realistas
Cuando tienes una comprensión profunda de dónde se encuentran tú, tus competidores y tu industria en términos de rendimiento, obtienes una imagen mucho más clara de cómo puedes usar para mejorar su negocio. Esto le ayudará a establecer objetivos realistas y basados en parámetros de las redes sociales que realmente puede mejorar (porque aspirar a más de 5 millones de seguidores cuando todos los demás en su industria apenas superan los 100 000 no es útil ni es probable que suceda).
2. Educa tu estrategia
Una vez que comprenda cómo funcionan sus campañas de marketing en redes sociales en comparación con sus competidores o la industria, puede que se basa en tus fortalezas… y sabrás que está basado en datos.
3. Evalúe su desempeño
Los puntos de referencia de las redes sociales son sumamente útiles a la hora de evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing. Esto tiene varios beneficios. Para empezar, ganará más confianza en sus tanto porque estás viendo las mejoras en tu desempeño como porque puedes tomar decisiones estratégicas basadas en evidencia. Esto también te lleva de nuevo a establecer objetivos realistas, ya que podrás evaluar tu desempeño usando los datos que hayas recopilado y usar esa información para redefinir o refinar tus objetivos.
Cómo hacer benchmarking de redes sociales
Si bien no existe una única forma de abordar los puntos de referencia de las redes sociales y el proceso de evaluación comparativa, tenemos un proceso de siete pasos que puede utilizar para ayudarlo a comenzar.
Paso 1: Encuentra tu porqué
Antes de comenzar a medir algo, debe decidir exactamente qué es lo que está midiendo y por qué necesita realizar una evaluación comparativa de las redes sociales. Para ello, debe comenzar por analizar sus necesidades de redes sociales para identificar qué es lo que falta. ¿Será tu enfoque o necesitas revisar tu estrategia de contenido? Recopilar y analizar tus datos te ayudará a elegir los pasos correctos a seguir con tu marketing en redes sociales.
Paso 2: Establecer objetivos
Una vez que hayas decidido en qué concentrarte, es hora de establecer objetivos. Objetivos mensurables. Si Si conoce su tasa de conversión, por ejemplo, es posible que le interese aumentar el tráfico a su sitio web, ya que aumentar la cantidad de tráfico a su sitio de comercio electrónico probablemente aumentará las conversiones. Si está tratando de aumentar la afinidad de marca y crear una comunidad, es posible que su enfoque esté en la participación y en aumentar su número de seguidores. A medida que desarrolla su estrategia de evaluación comparativa de redes sociales, es importante vincular todo con los objetivos que estableció.
Paso 3: Conozca a sus competidores
Dado que probablemente tenga mucho en común con sus competidores, es importante estar al tanto de ellos y de su desempeño. Puede hacerlo con un Sin embargo, hay varios tipos diferentes de competidores que debemos tener en cuenta.
- Competidores directos Son competidores que ofrecen los mismos servicios que usted para su mismo mercado objetivo.
- Competidores indirectos Son aquellos que prestan servicios diferentes pero aún así compiten en su mercado.
- Competidores de reemplazo Son competidores en una industria diferente pero cuyos productos podrían ser un sustituto del suyo.
- Competidores potenciales o futuros Son aquellos que actualmente no sirven a su mercado pero podrían hacerlo en el futuro.
Cuando esté haciendo una evaluación comparativa de las redes sociales, debe pensar en cada uno de sus competidores en términos de sus propios objetivos comerciales. Piense también en sus planes futuros para su negocio mientras realiza la evaluación comparativa. Si tiene planes de ampliar su negocio, por ejemplo, tiene sentido ampliar su definición de lo que se considera un competidor para que sus evaluaciones comparativas de las redes sociales se alineen con sus objetivos.
Paso 4: Elige las plataformas de redes sociales adecuadas
Ahora es el momento de decidir qué que desea utilizar para la evaluación comparativa. Una distinción importante que debe tener en cuenta aquí: no está decidiendo qué plataformas de redes sociales va a utilizar para el marketing en redes sociales, está eligiendo las plataformas de redes sociales que va a utilizar como evaluación comparativa.
Consulta tu lista de competidores y toma nota de las plataformas que utilizan. ¿En qué plataformas están teniendo más éxito? Además de tus competidores, debes pensar en tu audiencia y en las plataformas de redes sociales que utilizan.
Paso 5: Elige las métricas adecuadas para las redes sociales
Hasta ahora, ha establecido objetivos, ha conocido a sus competidores y ha elegido las plataformas de redes sociales que va a utilizar para realizar evaluaciones comparativas. A continuación, es el momento de elegir las métricas de redes sociales que se alinean con sus objetivos comerciales. Es probable que se encuentre rebotando de un paso a otro en este proceso, lo cual es perfecto. A medida que avance por los pasos, aprenderá más sobre su marca y sus competidores, por lo que tiene sentido que su estrategia cambie y evolucione.
Hay toneladas de métricas de redes sociales que puedes elegir seguir:
- Horario y frecuencia de publicación
- Tasas de participación
- Número de seguidores y crecimiento
- Alcance, impresiones y visualizaciones
- Sentimiento
- …y más
Para cada métrica que elijas, tendrás que decidir cómo quieres hacer el seguimiento de la métrica y cómo decidirás si has cumplido tus objetivos con esa métrica o no. Por ejemplo, si eliges hacer un seguimiento de la interacción, ¿harás un seguimiento de la interacción total, la interacción promedio o ambas? Identifica y utiliza los datos que tengan el mayor impacto en tu estrategia de redes sociales.
Según una investigación de Socialinsider, estas son las métricas de redes sociales más importantes según lo informado por cientos de profesionales de las redes sociales:
- Tasa de participación por publicación: 5 (61,4% de las respuestas)
- Me gusta y comentarios: 5 (48,7% de las respuestas)
- Límite total: 5 (43,7% de las respuestas)
- Crecimiento de página/seguidores: 5 (42,4% de las respuestas)
- Tasa de alcance por publicación: 4 (40,5% de las respuestas)
- Impresiones totales: 3 (30,6% de las respuestas)
- Tasa de impresiones por publicación: 3 (29,7% de las respuestas)
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre promedio y mediana? El promedio se calcula sumando todos los valores de una métrica específica y luego dividiendo ese total por la suma de la cantidad de valores. La mediana es el valor del medio en la lista.
Paso 6: Crear y documentar información procesable
Este es el punto en el que muchos especialistas en marketing cometen errores. Una cosa es recopilar toda esta información y datos, pero otra muy distinta es hacer algo con ellos. Ahora que tienes la información que necesitas, es hora de desarrollar información procesable a partir de los datos. Escribe tus hallazgos de cada uno de los pasos anteriores y documenta tus recomendaciones para tu estrategia. estrategia de redes sociales.
A continuación se muestran algunos ejemplos de información útil:
- Nuestros competidores obtienen más alcance a través de sus publicaciones en Instagram, pero más interacción a través de sus publicaciones en Facebook. Nos centraremos en las publicaciones en Instagram para aumentar el conocimiento de la marca y utilizaremos Facebook para generar tráfico a nuestro sitio web.
- En nuestra industria, el contenido de video tiene una tasa de participación tres veces mayor que las fotos, por lo que deberíamos usar al menos un video cada semana en las redes sociales.
- Nuestro competidor tiene la mejor interacción en Instagram entre nuestros competidores. Su contenido es una mezcla de citas inspiradoras, contenido generado por el usuario y videos, por lo que deberíamos comenzar a usarlos en nuestra estrategia.
Los conocimientos que cree deben estar estrechamente relacionados con sus objetivos.
Paso 7: Implementar, evaluar y ajustar
El último paso de este proceso es la implementación, la evaluación y el ajuste. Aquí es donde pones en práctica tus conocimientos. Pero no puedes detenerte allí. Para sacar el máximo partido a tus puntos de referencia en las redes sociales, debes evaluar y ajustar continuamente tus conocimientos prácticos.
Puntos de referencia de las redes sociales: encuentre las herramientas adecuadas
Hay varios Puede utilizar esta herramienta para recopilar y organizar los datos que necesita para realizar una evaluación comparativa de las redes sociales exitosa. Sin embargo, con tantas herramientas, puede resultar difícil encontrar la adecuada para su marca. A continuación, se indican algunos aspectos que debe tener en cuenta al elegir la herramienta de análisis de redes sociales adecuada:
- Proporciona datos históricos sobre publicaciones, participación, crecimiento, etc.
- Los datos son precisos.
- Proporciona informes detallados que puede ver mensualmente o trimestralmente (puntos de bonificación por informes automatizados)
- Los datos se recopilan utilizando únicamente métodos de sombrero blanco.
Estas son algunas de las herramientas de análisis de redes sociales que nos encantan:
El viral Woot
Viralwoot es un y plataforma de análisis específica para Pinterest. Puedes usarla para crear y programar contenido sin necesidad de acceder directamente a tus cuentas sociales. Además, puedes usarla para crear…
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